Paula Márcia de Resende

Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade Vale do Rio Verde (2005). MBA em Gestão de Tecnologia da Informação (2009). Técnico em Processamento de Dados (2001) Perfil Profissional: Experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Tecnologia da Informação, Homologação, Qualidade de Software, Gestão de Projetos, Suporte técnico e atendimento a clientes. Trabalhei como Analista de TI Pleno na área de Homologação e Qualidade, focada nas plataformas SMS, WAP e SIMBronsing, Sistema Operacional Suse Linux/Microsoft Windows. Adquiri conhecimentos em gestão de demanda, gestão de qualidade, gestão de ambientes, implantação de soluções, modelagem, documentação de processos e soluções. Como Analista de Sistemas, prestando serviço para uma empresa de telecomunicações, atuando no suporte aos projetos de soluções. Realizei integração com parceiros focada na Gestão de Qualidade. Conhecimento de Processos do Negócio de Telecomunicações tais como: Suporte ao Cliente, marketing de produtos, integração TI - atendimento e variação de soluções SVA.

Informações coletadas do Lattes em 05/06/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA em Gestão de Tecnologia da Informação

2008 - 2009

Centro Universitário do Sul de Minas

Especialização interrompida em 2007 em Gerenciamento Estratégico de Projetos

2006 - interrompida

Universidade FUMEC
Ano de interrupção: 2007

Graduação em Ciência da Computação

2002 - 2005

Universidade Vale do Rio Verde
Orientador: Sandro Carvalho Izidoro

Curso técnico/profissionalizante

2000 - 2001

Colégio Cenecista Juventino Dias

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Histórico profissional

Experiência profissional

2007 - 2009

OKTO Móbile Ideas

Vínculo: Analista de TI., Enquadramento Funcional: Analista de Ti Pleno, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Histórico Profissional: Relacionamento com operadora e parceiros - integrando e realizando o acompanhamento de produtos correspondentes a cada um. Suporte à Operadora TIM. Planejamento de testes. Execução de testes manuais e automatizados. Análise de testes. Abertura e acompanhamento de falhas. Desenvolvimento de Scripts de automatização de casos de testes. Homologação de projetos SMS e WAP. Planejamento / Execução e acompanhamento de projetos direcionados a pltaforma de downloads. Banco de dados Mysql. Ferramentas SVN, Mantis.

2006 - 2007

SQUADRA Tecnologia em Software

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Histórico Profissional: Gestão SVA - Atividades relacionadas produtos e serviços da Telemig Celular e Amazônia Celular. Controle e planejamento de qualidade dos produtos e serviços da empresa. Tratamento de Serviços de Valor Agregado Utilizando CRM (Customer Relationship Management). Analista de soluções GSI / OCR: Tratamento de OCR. Suporte Serviços: Amazônia Celular e Telemig Celular. Vantive (CRM): - Tratamento de serviços de valor agregado - INBOX-CRM Amazônia Celular e Telemig Celular. Servi Pência AC/TC. Tratamento de erro, soluções e planejamentos internos e externos. Suporte as interfaces (SMS, Simbronwsing e WAP).

2003 - 2005

Universidade Vale do Rio Verde

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Instrutora de Informática e Suporte Técnico, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Histórico Profissional: Aulas de informática ministradas em várias cidades juntamente com a equipe do Projeto Veredas (Projeto do Governo de Minas Gerais). Suporte/manutenção aos laboratórios do projeto. Help Desk às professoras do projeto. Gerenciamento de redes, segurança. Suporte aos servidores. Gestão em projetos científicos/pesquisa.