Solimar Castro Gomes

Outras informações:
Dentre as principais características destacam-se: . Fácil relacionamento e trabalho em equipe; . Pró-ativa, comunicativa, criativa, dedicada, comprometida, organizada e responsável; . Larga experiência em gerenciamento de documentos, elaboração de relatórios e planilhas; . Facilidade com cálculos; . Profissional focada em objetivos;

Outras informações:
Atuei na Ouvidoria Geral do Município de Suzano como escrituraria, executando atividades como: receber e apurar denúncias, reclamações, críticas, comentários e pedidos de informação sobre atos considerados ilegais comissivos e/ou omissivos, arbitrários, desonestos, indecorosos ou que contrariem o interesse público, praticados por servidores ou agentes públicos da Administração Municipal; diligenciar junto às unidades competentes da Administração Municipal para a prestação por estes, de informações e esclarecimentos sobre atos praticados ou de sua responsabilidade, objeto de reclamações ou pedidos de informação; manter sigilo, quando solicitado, sobre as reclamações ou denúncias, bem como sobre sua fonte, providenciando, junto aos órgãos competentes, proteção aos denunciantes; informar ao interessado as providências adotadas em razão de seu pedido, excepcionados os casos em que a lei assegurar o dever de sigilo; recomendar aos órgãos da Administração a adoção de mecanismos que dificultem e impeçam a violação do patrimônio público e outras irregularidades comprovadas; elaborar e publicar, trimestral e anualmente, relatório de suas atividades e avaliação da qualidade dos serviços públicos municipais com base nas apurações realizadas no âmbito de sua competência; coordenar ações integradas com os diversos órgãos da municipalidade, a fim de encaminhar, de forma intersetorial, as reclamações dos munícipes que envolvam mais de um órgão da administração direta e indireta; comunicar ao órgão da administração direta competente para a apuração de todo e qualquer ato lesivo ao patrimônio público de que venha a ter ciência em razão do exercício de suas funções, mantendo atualizado arquivo de documentação relativo às reclamações, denúncias e representações recebidas.

Outras informações:
Atuei como estagiária na Agência de Itaquaquecetuba, com contrato intermediado pelo CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola), exercendo funções como elaborar e organizar projetos motivacionais, de treinamento e capacitação profissional e ciclo de palestras; organizar arquivos; elaborar e adequar documentos, relatórios, planilhas, formulários e cronogramas; descrever cargos e sistemas informatizados.

Outras informações:
Atuei como estagiária na Agência de Itaquaquecetuba, com contrato intermediado pelo CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola), exercendo funções como atendimento; organizar arquivos; elaborar e adequar documentos, relatórios, planilhas e formulários; atividades relacionadas com a secretaria geral e RH; malotes; correspondências e sistemas de informatizados.

Outras informações:
Atuei como representante de teleatendimento receptivo de cliente da da concessionária de energia elétrica do Espírito Santo (Escelsa), para tratamento de informações, reclamações, sugestões, numa ação de estreitamento na relação entre empresa e consumidor; gerenciamento e processo de informação; informar sobre serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, cadastramento de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Outras informações:
Atuei no teleatendimento receptivo de cliente da operadora de telefonia celular Claro para contato com clientes em ação de estreitamento na relação entre empresa e consumidor; gerenciamento e processo de informação; informar sobre serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, cadastramento de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.