Manuela Souza Constantino Oliveira

Mestre em Gestão com foco em Marketing e Estratégia pela Universidade Católica Portuguesa - Catolica Lisbon School of Business and Economics (com semestre na Université de Strasbourg). Pós graduada em Design Gráfico pela Lisbon School of Design. Possui graduação em Hotelaria pela Universidade Federal de Pernambuco (2008.1) com Intercâmbio pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril (2006). Licenciatura em Letras (Double degree - Português/ Inglês) pela Faculdade de Tecnologia e Ciências - EaD. Intercâmbio na Hillmorton High School (Nova Zelândia/ 2003). Experiência profissional na área de ensino, planejamento e execução de projetos, treinamento de monitores e coordenação de eventos através da Associação Brasileira de Cultura Inglesa e Yázigi Internexus. Revisora Ad Hoc da Cornell Hospitality Quarterly. Atua como gestora de empresas. Áreas de interesse: Gestão, Marketing, Estratégia, Organizações, Logística, Cultura, Sociedade, GI e Sustentabilidade. Tanto na dimensão real quanto virtual.

Informações coletadas do Lattes em 29/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em International Master of Science in Business Administration

2010 - 2012

Universidade Católica Portuguesa - Lisboa, UCP-Lisboa
Título: The Dynamics of Glocalization: The case of McDonald's Portugal,Ano de Obtenção: 2012
Orientador: Pedro Celeste
com Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Especialização em Design Gráfico

2011 - 2012

Lisbon School of Design
Título: Projetos variados

Graduação em Licenciatura em Letras (Português/ Inglês)

2007 - 2010

Faculdade de Tecnologia e Ciências

Graduação em Bacharelado em Hotelaria

2003 - 2008

Universidade Federal de Pernambuco
Título: Gerenciamento de Impressões por Meio de Evidências Físicas no Cenário de Serviços: um Estudo de Caso na Pousada do Amparo. Aprovada com nota máxima.
Orientador: José Ricardo C. de Mendonça/ Juliana M. de O. L. Didier

Formação complementar

2009 -

Extensão universitária em Formação de Tutor para EaD. (Carga horária: 40h). , Faculdade de Tecnologia e Ciências, FTC, Brasil.

2009 -

Extensão universitária em Planejamento Estratégico em Instit. Educacionais. (Carga horária: 40h). , Faculdade de Tecnologia e Ciências, FTC, Brasil.

2012 - 2012

Gerente de E-Commerce e Mídias Sociais. (Carga horária: 130h). , ComSchool, CS, Brasil.

2007 - 2007

E-Board Teacher Training. (Carga horária: 15h). , Promethean - Cultura Inglesa, CIM, Brasil.

2005 - 2006

Intercâmbio. (Carga horária: 360h). , Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, ESHTE, Portugal.

2005 - 2005

Curso Preparatório para Professores. (Carga horária: 51h). , Yázigi Internexus, Y, Brasil.

2003 - 2003

Business - NCEA Level 2. , Hillmorton High School, HHS, Nova Zelândia.

2003 - 2003

Hospitality - NCEA Level 2. , Hillmorton High School, HHS, Nova Zelândia.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Italiano

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Organização de eventos

Corpo discente/ docente do NHT ; OLIVEIRA, Manuela S. C. . NHT ExpoShow. 2005. (Outro).

Participação em eventos

2ª Conferência Knowledge@CatolicaLisbon. 2018. (Outra).

3º Conferências de Lisboa - Desenvolvimento em Tempos de Incerteza. 2018. (Outra).

Web Summit - Convite Women in Tech. 2016. (Outra).

IV Encontro de Marketing da ANPAD - IV EMA. Pousada do Amparo: Uma Experiência Extraordinária para Aqueles que Valorizam a Diferenciação. 2010. (Congresso).

14º Encontro de Educação para o Nordeste (EDUNE). 2009. (Encontro).

III Seminário de Marketing MKP-UFPE/ Novas Tendências no Marketing. 2009. (Seminário).

VI Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-graduação em Turismo.Gerenciamento de Impressões em Pousada de Charme: Como Influenciar Impressões de uma Audiência por Meio de Evidências Físicas. 2009. (Seminário).

129º ENCOMEX - Encontros de Comércio Exterior. 2008. (Encontro).

III Jornada de Férias SBS (Special Book Services). 2007. (Encontro).

Post Labci Event (PEARSON/ LONGMAN). 2007. (Oficina).

I Seminário sobre A Governança na Gestão Hoteleira. 2006. (Seminário).

VI Jornada de Gestão de Recursos Humanos. 2006. (Outra).

2ª Feira Internacional de Produtos, Equipamentos, Embalagens e Serviços para a Alimentação (FISPAL).Participação no Concurso Chefs do Amanhã. 2004. (Outra).

73º ENCOMEX - Encontros de Comércio Exterior. 2004. (Encontro).

Segurança Alimentar: uma questão ambiental (FUNDAJ). 2004. (Outra).

First Day on the Job - TMP/Hudson. 2003. (Oficina).

Produções bibliográficas

SALAZAR, Viviane ; OLIVEIRA, Manuela S. C. ; DIDIER, Juliana Mª de O L ; LEITE, Yákara . Pousada do Amparo: Uma Experiência Extraordinária para Aqueles que Valorizam a Diferenciação. In: Encontro de Marketing - ANPAD, 2010, Florianópolis, SC. Resumo dos Trabalhos do IV Encontro de Marketing da ANPAD - IV EMA 2010, 2010. v. IV. p. 56.
OLIVEIRA, Manuela S. C. ; DIDIER, Juliana Mª de O L . Gerenciamento de Impressões em Pousada de Charme: Como Influenciar Impressões de uma Audiência por Meio de Evidências Físicas. In: VI Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-graduação em Turismo, 2009, São Paulo. Turismo e Hospitalidade nas Pesquisas Científicas: perspectivas disciplinares, temáticas e metodológicas. São Paulo: Aleph, 2009.
SALAZAR, Viviane ; OLIVEIRA, Manuela S. C. ; DIDIER, Juliana Mª de O L ; LEITE, Yákara . Pousada do Amparo: Uma Experiência Extraordinária para Aqueles que Valorizam a Diferenciação. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
OLIVEIRA, Manuela S. C. ; DIDIER, Juliana Mª de O L . Gerenciamento de Impressões em Pousada de Charme: Como Influenciar Impressões de uma Audiência por Meio de Evidências Físicas. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
OLIVEIRA, Manuela S. C. ; DIDIER, Juliana Mª de O L ; MENDONÇA, J. R. C. . Impression Management Through Physical Evidences in the Servicescape 2009 (Artigo/ Poster).

Prêmios

2007

Monitora do Ano, Cultura Inglesa.

2007

1º lugar no processo seletivo para o curso de Licenciatura em Letras, Faculdade de Tecnologia e Ciências.

2006

2º lugar geral no processo seletivo da FADEPE, Faculdade para o Desenvolvimento de Pernambuco.

2006

Top Student - Master Advanced Level 2, Cultura Inglesa.

2002

1º lugar no processo seletivo para o curso de Bacharelado em Hotelaria, Universidade Federal de Pernambuco.

2002

2º lugar geral no processo seletivo para o curso de Administração, FAPE.

Histórico profissional

Experiência profissional

2007 - 2008

Associação Brasileira de Cultura Inglesa

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professora

Outras informações:
- Coordenação e Planejamento de Clubs (Reading Time & Play Time) - Unidade Cultura Inglesa Young (06/2006 - 01/2008) - Coordenação de Eventos - Unidades Cultura Inglesa Young e Cultura Inglesa Madalena (06/2007 - 01/2008)

2003 - 2003

Hillmorton High School

Vínculo: Voluntário, Enquadramento Funcional: Monitora

Outras informações:
- Classe de língua japonesa (alunos neozelandeses - Yr 9)

2008 - 2008

Pousada do Amparo

Vínculo: Estágio Curricular, Enquadramento Funcional: Estagiária

Outras informações:
Estágio Curricular: 420h (Bacharelado em Hotelaria UFPE)

2003 - 2007

Hotel Atlante Plaza/ Mar Hotel/ Restaurante La Plage, *

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estágios de 60h

Outras informações:
-Estágios complementares às atividades teóricas exercidas durante o curso de Hotelaria (UFPE) nas áreas de eventos/ atendimento (hotéis) e serviços e administrativo (restaurante).

2005 - 2005

Yazigi Internexus

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Instrutora de Ensino

Outras informações:
- Responsável pelo Planejamento e Execução de Club (Magic Time) - Atuação nas Unidades Yázigi Inside: Escola Baby Home, Colégio Salesiano e Colégio Exponente