Luciane Bassoli de Assunção

Possui graduação em Ciências Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1998) e Pós Graduação em Administração de Empresas pela Fundação Armando Alvares Penteado. Atualmente é Professora Universitária na Universidade Ibirapuera e Assistente Administrativa no Banco Itau Unibanco S.A. Perfil Profissional: Acadêmico: 3 anos de experiência como Professora de Cursinho Pré-Vestibular nas Disciplinas de Cidadania, História, Administração e Ética. Ministrei palestras e aulas especiais sobre Desenvolvimento Profissional, Mercado de Trabalho e Ética no Trabalho, Introdução a Projeto e Gestão de Projetos, Semiótica e Neurolinguística. Atuei como Facilitadora juntamente com equipe de Psicólogos e Psico-Pedagogos em Projeto de formação de Adolescentes, preparando-os para o Mercado de Trabalho com vivências e dinâmicas de Grupo. Empresarial: 19 anos de experiência no apoio a equipes. Assessoria completa ao executivo e sua equipe de gerentes, incluindo Gestão e acompanhamento de projetos. Atuação no programa de transformação cultural e de melhoria contínua do Banco Itaú, sendo responsável pela organização de eventos e workshops para os executivos seniores. Experiência em relações institucionais, principalmente com todos os Órgãos de Defesa do Consumidor. Habilidades de negociação, criatividade e excelente relacionamento interpessoal. Vivência na implementação de Serviços de Apoio ao Consumidor (SAC) e na formação de equipes de atendimento a Clientes.