Maurício Zanatta

Outras informações:
- Executar atividades de suporte local e remoto (help desk) na área de microinformática (hardware e software). Instalar, configurar e resolver problemas nos softwares e hardwares: Sistemas Operacionais Windows e Linux; Softwares aplicativos: suítes de escritório, Correio Eletrônico, Browsers; - Executar infraestrutura básica de redes (Roteador, Switch e cabeamento lógico); - Projetar, implantar e realizar manutenção de sistemas e aplicações; - Assessorar nas atividades de ensino, pesquisa e extensão.

Outras informações:
- Atendimento de ocorrências quanto à melhorias, correções e novas implementações no sistema Petroshow (módulos Gerencial, Financeiro, Logística, Comodato e PDV), solicitadas pela equipe de análise de requisitos e orientadas pelo coordenador de desenvolvimento; - Documentação do desenvolvimento realizado detalhando as alterações para a equipe de testes e demais programadores; - Uso de ferramenta de controle de código fonte para compartilhamento das alterações à toda a equipe de desenvolvimento, e de ferramenta de controle de ocorrências para detalhamento da documentação relacionada; - Trabalho em equipe com o setor de testes, desenvolvimento e análise de requisitos para resolução interna de possíveis bugs no desenvolvimento e para prevenir divergências nas funcionalidades requisitadas; - Participação de reuniões diárias (Daily Scrum) para compartilhamento das tarefas realizadas, dificuldades encontradas e problemas levantados, objetivando um melhor acompanhamento dos trabalhos realizados por toda a equipe e resolver possíveis impedimentos para as atividades do dia; - Participação de reuniões periódicas (Planning Poker) para definição e planejamento das tarefas do lote a ser desenvolvido (Sprint).

Outras informações:
- Suporte Técnico para o sistema AutoSystem utilizado na rede de postos de combustíveis do grupo GP, verificando erros e problemas do sistema, abrindo chamados junto ao fornecedor do software e auxiliando as equipes de suporte operacional (crédito, compras, contabilidade e financeiro) quanto á problemas do sistema; - Verificação no banco de dados e correção quando necessário de erros em processos do sistema; - Instalação e atualização do sistema AutoSystem em todos os computadores da rede, com controle e monitoramento das versões utilizadas; - Instalação e configuração do servidor de banco de dados PostgreSQL no modelo Master x Slave nos postos em modo de replicação por motivos de segurança.

Outras informações:
- Análise e desenvolvimento do Sistema de Informação e Gerenciamento de Serviços de Saúde (SIGESA), utilizado em estabelecimentos de saúde para gerenciamento dos serviços prestados. Sistema com características Cliente/Servidor e acesso on-line (rede local e internet) com mais de 100 acessos simultâneos e utilizado por mais de 200 usuários. - Administração e manutenção do Banco de Dados do sistema SIGESA, abrangendo todo o dicionário de dados do banco (tabelas, índices, procedures, triggers, realacionamentos, chaves primárias e estrangeiras, etc). - Suporte Técnico presencial e on-line (via comunicador instantâneo ou acesso remoto) e por telefone do sistema SIGESA, desde a instalação, configuração, utilização, correções, implementações e dúvidas com o sistema. - Implantação, manutenção e monitoramento de servidores (arquivos, backup, firewall/internet, e-mail e banco de dados) contendo os itens de segurança, disponibilidade e confiabilidade necessários ao seu bom funcionamento, assim como implementação e gerenciamento de políticas de acesso remoto e disponibilização de serviços na rede/internet (http, ftp, ssh e ts); - Administração de licenças de uso/atualizações de softwares tanto para sistemas operacionais quanto para programas inclusos na rede (Office, antivírus, financeiro, contábil e gestão de saúde); - Gerenciamento/coordenação/desenvolvimento de projetos de TI prevendo melhores serviços/softwares/equipamentos para um atendimento melhor e contínuo de cada setor; - Implementação de padrões de uso e configuração dos softwares utilizados para facilitar o suporte, utilização e depuração de problemas.

Outras informações:
- Desenvolvimento de relatórios para o sistema AutoXPert, seguindo os padrões já estabelecidos; - Atendimento de ocorrências quanto à melhorias e ajustes no sistema AutoXPert em rotinas de integração do sistema desktop com a versão web, em novas telas e funcionalidades do sistema, em acertos de relatórios já existentes e demais demandas solicitadas pela coordenação do desenvolvimento; - Documentação do desenvolvimento realizado detalhando as alterações para a equipe de testes, de suporte técnico e demais programadores; - Uso de ferramentas de controle de código fonte para compartilhamento das alterações à toda a equipe de desenvolvimento; - Trabalho em equipe com o setor de testes para resolução interna de possíveis bugs no desenvolvimento e para prevenir divergências nas funcionalidades requisitadas; - Participação em reuniões internas para discussão quanto à melhoria nas práticas de programação.

Outras informações:
- Uso de padrões de atendimento observando as normas da empresa (abertura de chamados (help-desk), tempo de resposta e resolução ao usuário, trabalho utilizando-se as premissas do 5S, criação de documentação para uso coletivo, cuidados com a separação de resíduos impactantes ao meio-ambiente, etc.); - Suporte aos usuários da empresa na instalação, configuração e uso dos softwares e hardwares aos cuidados da área da TI; - Suporte ao Sistema de Shop Floor Control da empresa (Sistema de Chão de Fábrica); - Auxílio na guarda e controle de equipamentos sob a responsabilidade da TI (notebooks, netbooks, celulares e demais equipamentos), assim como no contato a fornecedores e prestadores de serviços quando da necessidade da resolução de problemas, sob a orientação da Coordenação e Gerência da TI; - Suporte em processos de liberação e troca de senha de usuários do SAP (Software de Gestão Empresarial); - Suporte às demais áreas internas da TI (áreas de desenvolvimento, redes, servidores e infra-estrutura) quando solicitado.