Daniela Camarinha

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie(1995), especialização em Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Escola Trevisan de Dirigentes de Empresa(1996), especialização em MBA em Marketing de Serviços pela Escola Superior de Propaganda e Marketing(2005) e mestrado em Administração pela Universidade Nove de Julho(2010). Atualmente é Professora da Faculdade São Camilo de Administração Hospitalar, Professora especialista da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Membro do grupo do Conselho Regional de Administração, Professor do Centro Universitário São Camilo, Professor da Universidade Nove de Julho, Sócia Proprietária da You Care Gestão Marketing Saúde e Professora Convidada da Universidade Cidade de São Paulo. Tem experiência na área de Administração. Atuando principalmente nos seguintes temas:Criação de valor, Cocriação de valor, Stakeholder.

Informações coletadas do Lattes em 16/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2008 - 2010

Universidade Nove de Julho
Benny Kramer Costa.Palavras-chave: Criação de valor; Cocriação de valor; Stakeholder.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Especialização em MBA em Marketing de Serviços

2003 - 2005

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Orientador: Charles Jonh Szulcsewski

Especialização em Pós-Graduação em Gestão Empresarial

1996 - 1996

Escola Trevisan de Dirigentes de Empresa
Orientador: Francisco Starke

Graduação em Administração de Empresas

1992 - 1995

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Formação complementar

2006 - 2006

O exame de paternidade por DNA. , Genomic Engenharia Molecular.

2005 - 2005

Engenharia da marca Construção Sustentação e. (Carga horária: 4h). , Universo da Qualidade.

2005 - 2005

Modelos de Atuação e Múltipl. Experiências Sociais. , Universo da Qualidade.

2004 - 2004

A força da marca. (Carga horária: 4h). , Universo da Qualidade.

2004 - 2004

A Era do Talento a Batalha das Organizações. (Carga horária: 4h). , Universo da Qualidade.

2004 - 2004

Marketing direcion. a clientes da terceira idade. (Carga horária: 9h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2002 - 2002

ISO 9001/2000. (Carga horária: 16h). , Fundação Vanzolini.

2002 - 2002

Terceirização Rota de Transformação das ...... (Carga horária: 4h). , Universo da Qualidade.

2000 - 2000

Reciclágem de Auditores Internos. (Carga horária: 16h). , Sae Laboratório Médico.

1999 - 1999

Comunic Verb e Não Verb Aplica a Técnicas de Apres. (Carga horária: 9h). , Barros Associado.

1999 - 1999

Estratégias de Gestão para o Amanhã. (Carga horária: 4h). , Universo da Qualidade.

1999 - 1999

Formação de Auditores da Qualidade. (Carga horária: 15h). , Trevisan Consultoria.

1998 - 1998

Gerência de Produto. (Carga horária: 68h). , Fundação Getúlio Vargas.

1998 - 1998

Real Time Marketing. (Carga horária: 8h). , Hsm.

1997 - 1998

Preparação ISO 9000. (Carga horária: 240h). , Sae Laboratório Médico.

1997 - 1997

Curso de Administração e Marketing. (Carga horária: 100h). , Fundação Getúlio Vargas.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Participação em eventos

ELBE 2012 - IV Encontro Luso-Brasileiro de Estratégia.Dinâmica da Cocriação de Valor no Setor da Saúde: Um Estudo de Casos Múltiplos no Mercado Paulista. 2012. (Encontro).

EnANPAD 2011 - XXXV Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administraçã.Relações entre Stakeholders no Processo de Cocriação de Valor: Um Estudo de Casos Múltiplos no Setor da Saúde. 2011. (Encontro).

1º Congresso Brasileiro de Gestão em Laboratório Clínicos. Membro da Comissão Científica. 2007. (Congresso).

Seminário Empredeendorismo Conceito, Plano e Prática. 2007. (Seminário).

Simpósio Integrado de Medicina Laboratorial.Marketing de nicho na mesa redonda: Como melhor atender o paciente da terceira idade -. 2007. (Simpósio).

40º Congresso Brasileiro de Patologia Clínica Medicina Laboratorial. Em busca da fidelidade dos clientes - aplicação no SAE Laboratório Médico. 2006. (Congresso).

33º Congresso Brasileiro de Análises Clínicas e 6º Congresso Brasileiro de Citologia Clínica. Estratégias de negociação na área da saúde - muito mais que entender do negócio, temos que entender de negócio. 2006. (Congresso).

III Simpósio de gestão de equipamentos em organização de saúde.Investindo em parcerias duradoras. 2006. (Simpósio).

XI Simpósio de Análises Clínicas de São José do Rio Preto.O Laboratório clínico diante das circunstâncias atuais tem duas opções: sobrevivência ou progresso . Qual a sua escolha? - Visão Mercadológica. 2006. (Simpósio).

Palestra no programa de residência médica em Patologia Clínica/Medicina Laboratorial - HC FMUSP.Visão Mercadológica da saúde - o laboratório diante das circunstâncias atuais tem duas opções: sobrevivência ou progresso. 2006. (Outra).

32 Congresso Brasileiro de Análises Clínicas e 5 Congresso Brasileiro de Citologia Clínica. .. 2005. (Congresso).

8 Congresso de Farmácia e Bioquímica de Minas Gerais e 8 Expofarma. .. 2005. (Congresso).

39º Congresso Brasileiro de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial. .. 2005. (Congresso).

11 Congresso Latino Americano de Serviços em Saúde e 9 Jornada de Gestão em Laboratórios Clínicos. Palestrante e membro da Comissão científica. 2005. (Congresso).

7º Congresso Regional de Análises Clínicas do Centro Oeste. Marketing na saúde - Uma alavanca para o sucesso pessoal e profissional. 2005. (Congresso).

XIV Congresso Paulista de Farmacêuticos e Seminário Internacional de Farmacêuticos - EXPOFAR 2005. Marketing Viral - II Econtro Paulista de Análises Clínicas. 2005. (Congresso).

Evento de confraternização dos Laboratório Pasteur e Leão de Moura... 2005. (Outra).

Evento organizado pelo sindicato do laboratórios clínicos e patológicos da Bahia -Palestra - Encantando o cliente - Uma visão holística.Palestra - Encantando o cliente - Uma visão holística. 2005. (Outra).

Palestra Planejamento Estratégico de Marketing - IBC - International Business Communications - SP.Palestra Planejamento Estratégico de Marketing - IBC - International Business Communications - SP. 2005. (Outra).

Palestra com o tema "Gestão da Qualidade no Ambiente Hospitalar desenvolvida por Dr. Haino Burmester, Chefe de Gabinete da Superintendência Hospital das Clínicas - HC. 2005. (Outra).

38º Congresso de Patologia Clínica. 38º Congresso de Patologia Clínica. 2004. (Congresso).

Congresso Brasileiro de Análises Clínicas - Salvador. Congresso Brasileiro de Análises Clínicas - Salvador. 2004. (Congresso).

Palestra Marketing laboratorial - Academia de Ciência e Tecnologia - São José do Rio Preto.Palestra Marketing laboratorial na Academia de Ciência e Tecnologia - São José do Rio Preto . 2004. (Outra).

10 Jornada de Medicina Laboratorial ABC.10º Jornada de Medicina Laboratorial ABC. 2004. (Outra).

8 Congresso Latino-Americano em Serviços de Saúde e 6 Jornada de Gestão em Laboratórios Clínicos; Hospitalar 2003. 8 Congresso Latino-Americano em Serviços de Saúde e 6 Jornada de Gestão em Laboratórios Clínicos; Hospitalar. 2003. (Congresso).

Congresso Brasileiro de Análises Clínicas. Congresso Brasileiro de Análises Clínicas. 2003. (Congresso).

XXX Congresso Brasileiro de Análises Clínicas e III Congresso Brasileiro de Citologia Clínica. Estratégias de Comunicação no Laboratório Clínico. 2003. (Congresso).

Simpósio de Planos de Saúde Health Business Fair 2003 - Abramge-SP - 28 a 30/05/03.Simpósio de Planos de Saúde Health Business Fair 2003 - Abramge-SP . 2003. (Simpósio).

I Simpósio de Gestão de Equipamentos em Laboratórios.I Simpósio de Gestão de Equipamentos em Laboratórios. 2003. (Simpósio).

I Workshop de Análises Clínicas de Recife.Workshop de Análises Clínicas de Recife. 2003. (Outra).

Palestra na APM - Associação Paulista de Medicina.Palestra - Benchmarking Laboratorial - APM - Associação Paulista de Medicina. 2003. (Outra).

Palestra na SBAC - Sociedade Brasileira de Análises Clínicas.Palestra na Sociedade Brasileira de Análises Clínicas. 2003. (Outra).

Palestra - Marketing Laboratorial - ALAC.Palestra Marketing Laboratorial - ALAC - Conselho Regional de Farmácia de São Paulo. 2003. (Outra).

7 Congresso Latino Americano e 5 Jornada de Administração em Laboratórios Clínicos; 48hs. 7 Congresso Latino Americano e 5 Jornada de Administração em Laboratórios Clínicos. 2002. (Congresso).

Workshop; Feira Internacional de Tecnologias - Analítica Latin America. Workshop; Feira Internacional de Tecnologias - Analítica Latin America. 2002. (Congresso).

I Simpósio de Garantia da Qualidade.I Simpósio de Garantia da Qualidade. 2002. (Simpósio).

II Workshop de Análises Clínicas na Paraíba; I Encontro de Proprietários de Laboratórios.II Workshop de Análises Clínicas na Paraíba; I Encontro de Proprietários de Laboratórios. 2002. (Outra).

Workshop de Inovação Estratégica; IBC - International Business Communications.Workshop de Inovação Estratégica; IBC - International Business Communications. 2002. (Outra).

HOSPITALAR - 4ª Jornada de Administração em Laboratórios Clínicos.4ª Jornada de Administração em Laboratórios Clínicos - Hospitalar. 2001. (Outra).

Palestra no Congresso SBPC. .. 2000. (Congresso).

Congresso Brasileiro de Clínica Médica. Palestra Conceitos Atuais em Administração Hospitalar -. 2000. (Congresso).

SINDHOSP/FENAESS - Palestra - Acreditação do DICQ - Qualidade Laboratorial. Palestra - Acreditação do DICQ - Qualidade Laboratorial - SINDHOSP/FENAESS -. 2000. (Congresso).

III Congresso Paulista de Clínica Médica. Relatora do tema Controle de Qualidade em Laboratório durante o Simpósio - Conceitos Atuais em Administração Hospitalar. 2000. (Congresso).

Produções bibliográficas

CAMARINHA, Daniela . Marketing do Século XXI. Laes & Haes , v. 27/161, p. 72-73, 2007.
CAMARINHA, Daniela . Gestão do conhecimento. Laes & Haes , v. 27/165, p. 78-79, 2007.
CAMARINHA, Daniela . A busca pelo sucesso a longo prazo. Laes & Haes , v. 167, p. 90, 2007.
CAMARINHA, Daniela . Empresa ponto.com. Laes & Haes , v. 167, p. 96-97, 2007.
CAMARINHA, Daniela . Desmistificando o Marketing. Laes & Haes , v. 27/160, p. 84-85, 2006.
CAMARINHA, Daniela . Comunicação com o mercado. Laes & Haes , v. 27/162, p. 164-165, 2006.
CAMARINHA, Daniela . Negociação com o mercado. Laes & Haes , v. 27/163, p. 94-95, 2006.
CAMARINHA, Daniela . Responsabilidade social r sustentabilidade. Laes & Haes , v. 27/164, p. 70-71, 2006.
CAMARINHA, Daniela ; COSMO, L A M . Em busca da fidelidade dos clientes. Laes & Haes , v. 157, p. 1, 2005.
CAMARINHA, Daniela ; CONDE, N . Empresas versus aviões . Laes & Haes , v. 149, 2004.
CAMARINHA, Daniela ; COSMO, L A M . Marketing Viral : Tornando os clientes a mídia mais eficiente para propagar a marca da empresa . Newslab , Brasil, v. 65, p. 162-170, 2004.
CAMARINHA, Daniela . Benchmarking Laboratorial: Utilize essa ferramenta para tornar sua empresa mais competitiva . Laes & Haes , v. 143, 2003.
CAMARINHA, Daniela ; COSTA, B. K. ; VIEIRA, S. F. A. ; NERY, T. R. ; MARINHO, L. F. L. . Dinâmica da Cocriação de Valor no Setor da Saúde: Um Estudo de Casos Múltiplos no Mercado Paulista. In: ELBE 2012 - IV Encontro Luso-Brasileiro de Estratégia, 2012, Lisboa. ELBE 2012 - IV Encontro Luso-Brasileiro de Estratégia, 2012, 2012.
CAMARINHA, Daniela ; COSTA, B. K. ; VIEIRA, S. F. A. . Relações entre Stakeholders no Processo de Cocriação de Valor: Um Estudo de Casos Múltiplos no Setor da Saúde. In: EnANPAD 2011 - XXXV Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administraçã, 2011. Anais do XXXV Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2011.
CAMARINHA, Daniela ; COSTA, B. K. ; VIEIRA, S. F. A. . Dinâmica da cocriação de valor no setor da saúde: um estudo de casos múltiplos no mercado paulista. Pretexto (Belo Horizonte. Online) , 2013.
CAMARINHA, Daniela ; COSTA, B. K. ; VIEIRA, S. F. A. ; NERY, T. R. ; MARINHO, L. F. L. . Dinâmica da Cocriação de Valor no Setor da Saúde: Um Estudo de Casos Múltiplos no Mercado Paulista na Sessão #3 (Tema 8) Processo Estratégico, Análise e Formulação Estratégica. 2012. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
CAMARINHA, Daniela ; COSTA, B. K. ; VIEIRA, S. F. A. . Relações entre Stakeholders no Processo de Cocriação de Valor: Um Estudo de Casos Múltiplos no Setor da Saúde. 2011. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
CAMARINHA, Daniela . Marketing de nicho na mesa redonda: Como melhor atender o paciente da terceira idade -. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela ; SOUZA, A. P. B. ; OMETTO, T. L. ; RECHE, R. C. S. ; ROSEIRO, F. C. S. ; SOUZA, R. S. . Em busca da fidelidade dos clientes - aplicação no SAE Laboratório Médico. 2006. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
CAMARINHA, Daniela . Investindo em parcerias duradoras. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . O Laboratório clínico diante das circunstâncias atuais tem duas opções: sobrevivência ou progresso . Qual a sua escolha? - Visão Mercadológica. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Estratégias de negociação na área da saúde - muito mais que entender do negócio, temos que entender de negócio. 2006. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
CAMARINHA, Daniela . Palestra - Visão Mercadológica da saúde - o laboratório diante das circunstâncias atuais tem duas opções: sobrevivência ou progresso, constante no programa de residência médica em Patologia Clínica/Medicina Laboratorial. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Benchmarking Laboratorial . 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Encantando o cliente - Uma visão holística, palestra em Santos. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing como alavanca do sucesso pessoal e profissional . 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Encantando o cliente - Uma visão holística, palestra em Salvador. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Planejamento Estratégico de Marketing - IBC - International Business Communications . 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing na Saúde: uma alavanca para o sucesso pessoal e profissional. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing de experiência: o que conta é justamente o que não se conta. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Gestão da Qualidade no Ambiente Hospitalar. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Encantando o cliente: Uma visão hoslística, palestra em São Paulo. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Gestão de Marketing Hospitalar . 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing como alavanca do sucesso pessoal e profissional - Academia de Ciência e Tecnologia - São José do Rio Preto - SP . 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing na Saúde - Uma alavanca para o sucesso pessoal e profissional. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing na Saúde - Uma alavanca para o sucesso pessoal e profissional. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing laboratorial. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing estratégico: uma nova ferramenta laboratorial. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Como manter os clientes. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing de Serviços: tornando tangível o intangível. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Estratégias de Comunicação no Laboratório Clínico - Recife. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Benchmarking Laboratorial. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Estratégias de Comunicação no Laboratório Clínico, palestra no Rio de Janeiro. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . A Comunicação como alavanca do Sucesso pessoal e da empresa. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Marketing Laboratorial ALAC. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Estratégias de Comunicação no Laboratório Clínico. 2002. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Análise de Indicadores de Desempenho Ligados ao Atendimento. 2001. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Gerando Competitividade com a Certificação ISO . 2000. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Conceitos Atuais em Administração Hospitalar . 2000. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Acreditação do DICQ - Qualidade Laboratorial . 2000. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Gestão da Inteligência; Universo da Qualidade. 2000. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . ISO 9002: Implantação e Benefícios . 1999. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Melhoria da Qualidade dos Serviços na área médico-hospitalar, Universo da Qualidade. 1998. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Criatividade e Motivação Alavancando as Vendas. 1997. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CAMARINHA, Daniela . Co-branding: uma alternativa para driblar a competitividade publicado no site www.consumidormoderno.com.br 2004 (Publicação em site - internet).
CAMARINHA, Daniela . Metamorfose empresarial: as empresas devem definir melhor suas estratégias de sobrevivência 2004 (Publicação em site - internet).
CAMARINHA, Daniela . É a vez do marketing - Revista Viés - 1ª edição - Abril/04 - Página 07. 2004 (Revista).
CAMARINHA, Daniela . Metamorfose empresarial: prometer menos, entregar mais 2004 (Jornal).
CAMARINHA, Daniela . Tudo será entretenimento 2004 (Jornal).
CAMARINHA, Daniela . Benchmarking Laboratorial - Utilize essa ferramenta para tornar sua empresa mais competitiva - Jornal Eletrônico Gestão Estratégica em Medicina Laboratorial 2004 (Jornal).
CAMARINHA, Daniela . Comunicação eficaz: ferramenta de sucesso no laboratório 2003 (Jornal).
CAMARINHA, Daniela . O cliente de uma empresa prestadora de serviços: particularidades e diretrizes de um bom atendimento 2003 (Jornal).
CAMARINHA, Daniela . Decisões a base de testosterona: alívio imediato com conseqüências suicidas 2003 (Jornal).
CAMARINHA, Daniela . Conhecendo as ferramentas disponpiveis para agregar maior valor a marca e ao cliente 2003 (Jornal).

Outras produções

CAMARINHA, Daniela . Membro da Comissão Científica do 1º Congresso Brasileiro de Gestão em Laboratório Clínicos. 2007. (Membro de Comissão Científica).

CAMARINHA, Daniela . Membro da comissão científica do 12 Congresso Latino Americano de Serviços em Saúde e 10 Jornada de Gestão em Laboratórios Clínicos. 2006. (Membro de Comissão Científica).

CAMARINHA, Daniela . Membro da Comissão Organizadora do I Curso de Transplantes ósseos aplicados à Implantodontia. 2006. (Membro de Comissão Científica).

CAMARINHA, Daniela . Coordenadora de Mesa Redonda em evento: O futuro das análises clínicas no Brasil . 2005. (Coordenadora de Mesa Redonda em evento).

CAMARINHA, Daniela . Membro da comissão científica do 11 Congresso Latino Americano de Serviços em Saúde e 9 Jornada de Gestão em Laboratórios Clínicos. 2005. (Membro de Comissão Científica).

CAMARINHA, Daniela . Coordenadora da Mesa Redonda: Estratégias Vencedoras de Marketing de Serviços. 2005. (Coordenadora de Mesa Redonda em evento).

CAMARINHA, Daniela . Coordenadora da Mesa Redonda: Gestão de sucesso: seja protagonista da mudança. 2005. (Coordenadora de Mesa Redonda em evento).

CAMARINHA, Daniela . Participante da Mesa Redonda: Terceira idade: a sua empresa está preparada para atender este público? - Marketing de nicho . 2005. (Participante da mesa redonda).

CAMARINHA, Daniela . Curso Inovação na Prática - Seja Protagonista da Mudança - 10º Jornada de Medicina Laboratorial . 2004. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CAMARINHA, Daniela . Membro da comissão científica do 10 Congresso Latino Americano de Serviços em Saúde e 8 Jornada de Gestão em Laboratórios Clínicos. 2004. (Membro de Comissão Científica).

CAMARINHA, Daniela . Marketing Institucional. 1998. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2008 - Atual

Universidade Cidade de São Paulo

Vínculo: Professora Convidada, Enquadramento Funcional: Professora Convidada

Atividades

03/2009
Ensino, Pró-Saúde, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing - Pró Saúde
02/2008
Ensino, Dermato-Funcional, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing - Dermato Funcional

2010 - Atual

You Care Gestão Marketing Saúde

Vínculo: Sócia Proprietária, Enquadramento Funcional: Sócia Proprietária, Carga horária: 40

Outras informações:
You Care Gestão Marketing Saúde Sócia proprietária (desde set./10) Site: WWW.youcare.com.br End.: Rua Maestro Cardim, 407 conj 901 Paraiso Cep: 01323-000 Áreas de atuação: Acesso ao mercado Marketing Estratégico Comunicação Integrada A You Care é uma empresa de gestão e marketing especializada no setor da saúde privada. A empresa foi criada para atender clientes do setor da saúde que acreditam que os relacionamentos funcionam como uma ponte para obtenção de resultados: um meio e não um fim. Nesse sentido, toda a estratégia de trabalho e esforço conjunto com o cliente tem como característica o desenvolvimento de relações de ganho mútuo com foco na saúde do usuário final. A partir da análise e do conhecimento profundo de seus clientes e stakeholders, a You Care passa a ser um catalisador de pontos em comum nessa relação, implantando programas de gestão, marketing e comunicação eficazes em estabelecer relacionamentos duradouros e efetivos.

2005 - Atual

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

Vínculo: Professora especialista, Enquadramento Funcional: Professora especialista, Carga horária: 0

Outras informações:
Professora especialista da especialização de Marketing na Saúde da PUC COGEAE -Coordenadoria Geral de Especialização, Aperfeiçoamento e Extensão- carga horária por turma 12 horas.

Atividades

11/2007
Ensino, MBA em Marketing, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, 2007 - 2008 - Call Center - O atendimento como diferencial. Carga Horária: 18 horas/aula.2007: 8 e 15/12 - 2008: 9, 16, 23/02 e 1/03, Disciplina Call Center
08/2005 - 04/2007
Ensino, Especialização em Marketing na Saúde, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, 2007 - Sistema de informação em marketing e pesquisa de mercado. Turma noturno - 3, 10, 17/04, 2005- 2006 - Gestão do Relacionamento Fornecedor-Hospitais-Paciente. Carga horária: 12 horas/aula. 2005 - turma aos sábados - 13, 20 e 27/08. 2006 - turma aos sábados - 17/02; 06, 13/03.2006 - turma noturno - 26/08; 02 e 09/09

2005 - 2005

Fundação Getúlio Vargas

Vínculo: Monitora, Enquadramento Funcional: Monitora, Carga horária: 0

Atividades

03/2011
Ensino, MBA em Gestão de Saúde, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing em Organização de Saúde
08/2005 - 12/2005
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Monitora do Curso de Marketing de Serviços.

2005 - Atual

Centro Universitário São Camilo

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

02/2005 - 06/2006
Ensino, Especialização em Administração Hospitalar, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, 2005 - Marketing Hospitalar, Carga horária: 32 horas/aula . Turma 19A aos sábados - 5, 12 e 19/03; 2, 9 , 16/04; 7, 14/05 e Turma 20A noturno - 17, 22 e 24/02; 1, 3, 10, 17 e 31/03, 2006 - Marketing Hospitalar. Carga horária: 32 horas/aula. Turma 20A noturno - 3, 10, 17, 24, 31/05; 14/06
06/2005 - 10/2005
Ensino, Especialização em Enfermagem, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, 2005 - Marketing Hospitalar. Carga horária: 16 horas/aula.- Turma aos sábados - 11, 18 e 25/06 e 02/07. Turma 21 A noturno - 17, 24, 31/08; 14, 20, 28/09; 05, 19/10

2008 - 2010

Grupo Medial Saúde

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente Comercial

Outras informações:
Grupo Medial Saúde Segmento Medicina Diagnóstica (marcas TOTAL Laboratórios e VIVA Medicina Diagnóstica) - Gerente Comercial julho/08 a maio/10 - 6 colaboradores diretos 5ª maior rede de São Paulo - Receita bruta: R$ 100 mi/ano. Principais Conquistas: Estruturação do departamento comercial e pós-vendas com foco na segmentação das marcas; Estratégia de relacionamento com os principais stakeholders e desenvolvimento de agressivo de planejamento de vendas visando à conversão de contratos junto a empresas, hospitais, clínicas e operadoras; Processo de incorporação de empresa adquiridas (manutenção, ampliação e reajuste de contratos);

1996 - Atual

Conselho Regional de Administração

Vínculo: Membro do grupo, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Atividades

08/2003
Conselhos, Comissões e Consultoria, .,Cargo ou função, Membro do grupo de "Excelência em Administração em Saúde.

2004 - Atual

Faculdade São Camilo de Administração Hospitalar

Vínculo: Professor especialista, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 0

Outras informações:
carga horária por turma 32hs

Atividades

08/2004
Ensino, Administração Hospitalar, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing Hospitalar

1992 - 2008

SAE Laboratório Médico

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing e Comercial, Carga horária: 0

Outras informações:
SAE Medicina Diagnóstica (de abril/92 á jun./08) - Gerente Comercial e de Marketing e Representante da Direção (RD ISO 9000:2000).- 10 unidades de atendimento ao público, Apoio a outros laboratórios do Brasil, serviços a empresas (área ocupacional) e serviço hospitalar. Faturamento aproximado: R$ 25 mi/ano.

Atividades

01/2005 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Alianças estratégicas (2005) com grandes fontes pagadoras visando parceria na área de prevenção á saúde, credenciamento de exames fora do rol ANS e concentração de volume de vidas.
01/2005 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Remuneração variável (2005): revisão de metodologia, benchmarking com indústria farmacêutica (em implantação)..
01/2004 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Entretenimento/experiência: desde 2004 incentivou implantação de ações voltadas ao incremento do atendimento com entretenimento (música) e ambiente misto (hospitalar X hoteleiro).
01/2004 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Estratégia de co-branding (2004) a partir de parcerias com o Grupo Pão de Açúcar, MediServise e NotreDame visando aproximar a marca da empresa a outras mais fortes e com valores similares.
01/2004 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Planejamento de mídia - análise veículos disponíveis, acompanhamento índice de retorno.
01/2004 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Assessoria de imprensa - contato, aprovação de textos, administração mailing específico.
01/2000 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, House orgam externo (desde 2000).
01/2000 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Fascículos (desde 2000) visando reforçar significado da marca, educar e aumentar demanda.
08/1998 - 06/2008
Direção e administração, .,Cargo ou função, Gerente de Marketing e Comercial.
08/1998 - 06/2008
Direção e administração, .,Cargo ou função, Representante da Administração (RD ISO 9001).
01/1998 - 06/2008
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, House orgam interno (desde 1998).
01/1997 - 06/2008
Direção e administração, .,Cargo ou função, Gerente de Marketing.
01/2004 - 12/2004
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Pesquisa ativa (2004): visando identificar os fatores intangíveis marcantes da parceria para elaboração de plano de comunicação externa e interna.
01/2004 - 12/2004
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Site institucional e módulo de atendimento on line (2004) - levantamento necessidades, definição de novo formato, escolha fornecedor, implantação.
01/2004 - 12/2004
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Visitas técnicas (2004): estabeleceu rotina semanal de Open House para clientes atuais e prospects.
01/2004 - 12/2004
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Projeto de revitalização de unidades (2004): responsável pela definição de padrão visual da empresa e posterior implantação, incluindo renovação da papelaria da empresa (2002)..
01/2004 - 12/2004
Conselhos, Comissões e Consultoria, .,Cargo ou função, Serviço de consultoria de marketing (2004) formalizou esse serviço com o intuito de trazer soluções práticas e viáveis a parceiros fiéis e de menor porte: informativos técnicos, negociações e comunicação visual.
01/2003 - 12/2003
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Re-negociações com clientes (2003) - insumos dólar dependentes: responsável pelo aumento de preços praticados e credenciamento com principais planos de saúde.
01/2002 - 12/2002
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, CRM (2002): implantou gestão estratégica do relacionamento com o cliente (30 mil) visando identifica-los, e diferenciá-los para então interagir com eles.
01/2000 - 12/2000
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Acreditação do DICQ (departamento de inspeção e credenciamento da qualidade) - 2000.
01/1999 - 12/1999
Conselhos, Comissões e Consultoria, .,Cargo ou função, Responsável pela implantação, coordenação, gerenciamento do projeto. Sendo o primeiro laboratório do Brasil a obter a certificação completa ISO 9001 (1999).
01/1997 - 12/1997
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Call center passivo - 1997 - Implantação do software, benchmarking com concorrentes e outras empresas, formação da equipe, coordenação mensal.
01/1996 - 12/1996
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Programa ativo de sugestões (análise satisfação clientes) - 1996: implementação software, elaboração plano de incentivos junto aos colaboradores; análise estratégica do resultado.
01/1996 - 12/1996
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Criação do Departamento Comercial e de Marketing (1996), visando incrementar faturamento e relacionamento com planos de saúde, clínicas, consultórios médicos, empresas, hospitais, pacientes e laboratórios.
09/1995 - 12/1996
Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Administradora Plena.
01/1993 - 08/1995
Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Administradora Júnior.
04/1992 - 12/1992
Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Auxiliar de escritório.

2007 - Atual

Universidade Nove de Julho

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

05/2007 - 01/2008
Ensino, MBA em Gestão Hospitalar, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, 2007 - 2008 - Gestão de negócios na área da saúde. Carga Horária: 36 horas/aula. 2007 - Turma noturno - 21, 28/05; 4, 11, 18, 25/06; 6, 13, 20/09.Turma aos sábados- 2, 9, 16, 23, 30/06; 4, 11, 18, 25/08. Turma noturno - 6, 13, 20, 27/11; 8, 15, 19/1