André Ricardo Mendes

- Profissional de TI com +20 anos de carreira desenvolvida em empresas nacionais e multinacionais dos ramos de saúde, serviços, comércio e indústria com resultados positivos nos serviços e projetos desenvolvidos, administrados e implantados. - Bacharel em Ciência da Computação pela UNIP, Pós-graduado em Análise de Sistemas pela PUC, MBA em Gestão Estratégica de Negócios e em Gestão de Projetos pela Anhanguera Educacional e Especialização em Informática em Saúde pela UNIFESP. Possui certificados profissionais em ITIL (serviços de TI) e ISO 27002 (segurança da Informação). - Há 12 anos é o responsável pela gestão da infraestrutura de TI de um Hospital Acreditado ONA N3 e Internacional Qmentun, envolvendo toda rede de dados e o Datacenter em missão Crítica 24/7 com disponibilidade superior a 99,3%, é o coordenador da equipe de suporte aos usuários e microinformática, coordenador técnico de Telemedicina ? Rede Rute, responsável pelo desenvolvimento, gestão e implantação dos projetos de infraestrutura de TI, onde atuando baseando-se e adaptando as melhores práticas de mercado como ITIL, Cobit, ISO, PMI, Scrum para melhor alinhamento com os objetivos estratégicos. - Vivencia de +15 anos coordenando e liderando equipes de suporte, operação e terceiros, utilizando ferramentas de gestão por competências e feedback para o desenvolvimento e aprimoramento da equipe. - Perfil generalista, Hands on, dinâmico, com habilidade de negociação, planejamento, visão sistêmica e de negócios, soluções, controle de custos e riscos, requisitos, processos, políticas e procedimentos. - Foi membro e líder de um time de comunicação e informação no processo de obtenção do certificado internacional de acreditação hospitalar atuando diretamente com campanhas de marketing e comunicação criativas. - Sólidas experiências em Redes, servidores, storages, backup, segurança, virtualização, sistemas, telefonia/callcenter, processos, projetos, políticas, treinamento, suporte e outros.

Informações coletadas do Lattes em 27/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Informática em Saúde

2013 - 2014

Universidade Federal de São Paulo
Título: Segurança da Informação e eliminação do papel em instituição de saúde com prontuário eletrônico do paciente.
Orientador: Angélica Gonçalves Silva Belasco

Especialização em MBA em Gestão de Projetos

2011 - 2011

Anhanguera Educacional - FAC II
Título: COMO IMPLANTAR A NORMA ISO/IEC 27001:2006 UTILIZANDO A METODOLOGIA DE PROJETOS PMI.
Orientador: Alessandre O. Ferreira

Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios

2009 - 2010

Anhanguera Educacional - FAC II
Título: A NORMA ISO/IEC 27001:2006 COMO APOIO À ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Orientador: Elaine Cristina Silva

Especialização em Análise de Sistemas ênfase Arquitetura Client/Serv

2001 - 2001

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas
Título: Não exigido - só trabalhos de conclusão módulos.

Graduação em Ciência da Computação

1996 - 1999

Universidade Paulista
Título: Não exigido - só entrega Relatório de estágio

Formação complementar

2010 - 2010

Certificado - ISO 27002 Foudations (Segurança da I. , ISO, ISO, Brasil.

2008 - 2008

Certificado ITIL Fundations. , ITIL, I, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Lê Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Arquitetura de Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Hardware.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Software Básico.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Treinamento para Usuário, Pequenas Palestras.

Outras produções

MENDES, A. R. . Software de Gestão Administrativa para Clicheria. 2006.

Histórico profissional

Experiência profissional

2006 - Atual

Hospital de Sumaré

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: registrado CLT, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Coordenador da Equipe de suporte aos usuários e microinformática em rede com +320 computadores e 600 usuários, responsável pela gestão da área de infraestrutura em ambiente heterogêneo de missão crítica 24x7 envolvendo Datacenter com +38 servidores, storages, virtualização, backup, segurança, links e diversos sistemas de gestão como MV2000, PEP, PACS e outros, com disponibilidade de +99,3%. - Planejamento, gestão e implantação de diversos projetos como: reestruturação total do Datacenter; 1º. AME (informática total); Sistema de PACS; Telemedicina Rede Rute; Cloud (armazenamento em nuvem Pacs); gestão de impressão e parque de impressoras; ampliação de redes, migrações de servidores, TI verde, sistemas e outros, resultando em redução de custos e aumento da segurança, disponibilidade e qualidade. - Responsável pela readequação dos processos do suporte usando BPM, criação de indicadores, novos processos e políticas baseando-se e adaptando as melhores práticas como Itil, Cobit, ISO, Pmbok e Scrum melhorando produtividade e resultados de ROI. - Membro e líder do time de comunicação por +3 anos, onde colaborou na obtenção do certificado de acreditação internacional, criando campanhas de marketing nas divulgações criativas para os HES. - Preparou e ministrou diversas palestras e treinamentos para os usuários, atua junto aos fornecedores para definição de novos produtos e processos de compras e licitações.

2000 - 2004

Lansystem Informática Ltda

Vínculo: Proprietário, Enquadramento Funcional: Sócio Proprietário, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Atuação nas rotinas administrativas, comerciais e técnicas da empresa. - Consultor de TI para empresa Conceptia na prestação de serviços de infra de TI na INOVA/Unicamp. - Analista de requisitos e coordenador de desenvolvimento de um sistema de gestão integrado e customizado que foi comercializado e implantado em uma Clicheria em São Paulo. - Comercializado e implantado diversos serviços e projetos em outros clientes como: Servidores, rede WIFI, Site para instituto de psicologia de Valinhos e feira de Tecnologia na Unisal Campinas. (empresa desativada)

Atividades

05/2005 - 05/2006
Direção e administração, Lansystem, .,Cargo ou função, Administração da empresa, rotinas financeiras, compra/venda, contas a pagar e receber, emissão de NF, Planejamento estratégico, área comercial.
05/2005 - 05/2006
Serviços técnicos especializados , Diversos, .,Serviço realizado, implantação de serviços e projetos de TI diversos para empresas clientes.
05/2005 - 05/2006
Conselhos, Comissões e Consultoria, Diversos, .,Cargo ou função, Serviços de consultória em TI para diversas empresas clientes no desenvolvimento e implantação de projetos e serviços de TI, infraestrutura e sistemas.

2004 - 2005

Sartiec Comercio e Assistência Técnica de Maquinas Ltda

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Responsável pela área de Informática (servidores, rede, sistema, backup, manutenção micros, suporte usuários) e pela Telefonia (fixa e móvel). - Reimplantação da rede, servidores e sistemas na mudança da empresa e implantação de novas soluções e serviços de TI para aumento da segurança e facilidade dos usuários. Desenvolvido proposta de substituição do sistema utilizado (limitado) por software de gestão completo (opensource).

Atividades

01/2004 - 05/2005
Serviços técnicos especializados , Área de TI, .,Serviço realizado, Implantação da Rede de Computadores, servidores e sistemas, desenvolvimento de projeto para implantação de sistema ERP opensource, migração de serviços e serviços, responsável pela parte de telefonia e suporte aos usuários.

2000 - 2002

Cpm Ltda

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Cooperativa, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Coordenador da equipe de operadores 24x7 da CPM na administração e suporte aos equipamentos de Callcenter do Cliente VIVO. - Definidos os procedimentos de monitoramento proativo, realizado toda a documentação do ambiente e o levantamento de fluxos das chamadas, onde foram identificados e corrigidos diversos problemas.

1997 - 2000

Fortilit Tubos e Conexões S/A (Amanco Brasil)

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Administração da rede e servidores da matriz e duas filiais (Servidores Windows e Unix, e-mail, backup), suporte aos usuários (informática e Telefonia), manutenção dos micros e impressoras da matriz. Administração do ambiente de Telefonia e central 0800, treinamentos diversos de informática para os usuários. - Participou da equipe de implantação TI da nova fábrica, reestruturação da telefonia, migração Exchange para LotusNotes e implantação de notebooks e treinamento para a força de vendas.

1995 - 1997

Street Service Informática Ltda

Vínculo: Técnico em Informática, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Montagem e manutenção de computadores e notebooks. Instalação e configuração de periféricos e softwares. Configuração de redes de computadores. Atendimento aos clientes em balcão, residências e empresas.