Luciana Braga Rocha Maciel

Possui graduação em Administração de Empresas com ênfase em Marketing pela ESPM - Rio, Mestrado em Administração pela UFF, MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela UFF e Pós- Graduação em Business Intelligence, pelo Departamento de Engenharia Elétrica da PUC - Rio. Atualmente é Gerente de Digital na Prudential do Brasil.

Informações coletadas do Lattes em 20/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administracao

2016 - 2018

Universidade Federal Fluminense
Título: Transformação Digital, Comportamento do consumidor e a intenção de uso do autoatendimento online: um estudo no setor de telecomunicações,Ano de Obtenção: 2018
Joel de Lima Castro Junior.Coorientador: Gustavo de Oliveira Almeida.

Especialização em Business Intelligence

2010 - 2011

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio
Título: Previsão de Cliente Inativos, utilizando técnicas de Data Mining
Orientador: BSC MSC Marley Velasco

Especialização em Gestão Estratégica de Negócios

2008 - 2009

Universidade Federal Fluminense
Título: E-commerce nas empresas de Varejo
Orientador: Carlos José Guimarães Cova

Aperfeiçoamento em Inglês intensivo para negócios

2006 - 2006

University Of St Thomas
Título: Não Aplicável. Ano de finalização: 2006
Orientador: Não Aplicável

Graduação em Administração de Empresas com enfase em Marketing

2002 - 2006

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Arte & Café entre amigos - Plano de Negócios
Orientador: Marcelo Guedes

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Histórico profissional

Endereço profissional

Ágora CTVM. , Praia de Botafogo nº 300, Botafogo, 22250040 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 25293379, Ramal: 379

Experiência profissional

2016 - Atual

PRUDENTIAL DO BRASIL

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Soluções Digitais, Carga horária: 40

Outras informações:
- Liderar uma equipe multidisciplinar de 7 pessoas: Designers (UX, UI e Researchs), Product Analyst e WebAnalytics - Definir as ações digitais para melhorar a experiência do usuário, trazendo maior produtividade a força de vendas e digitalizando processos manuais. - Criação da área: Digital Solutions - Principais projetos digitais: 1) Simulador de vendas, 2) Digital Success Planner App 3) Prudential Website - Principais projetos BI: 1) SAS

2012 - 2016

Oi S/A

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor Executivo Marketing Digital, Carga horária: 40

Outras informações:
- Responsável por projetos interligados à Arquitetura da Informação, Web Desing e User Experience; - Interface com diversas unidades de negócios da Oi a fim de aprimorar o ambiente digital; - Definição de KPI?s e modelos de pesquisas para suportar as decisões; - Gerenciamento da equipe de Atendimento Web da Oi (07 pessoas); - Principais projetos digitais: 1) Novo Site http://www.oi.com.br/novo-site/ (Acréscimo de 57% no tráfego online), 2) Aplicativos Técnico Virtual (Redução de custo: R$ 5,5 MM/ano).

2010 - 2012

Ágora CTVM

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista Senior de Web, Carga horária: 40

Outras informações:
- Responsável pelas métricas dos canais da Ágora (portal tradicional, portal móvel e hotsites); - Geração de insights provenientes das análises web, testes A/B, testes multivariados e de monitoramento da concorrência; - Responsável pelo planejamento e coordenação das otimizações (SEO); - Coordenação dos projetos focados em captação (especificação, cronograma e avaliação de risco x retorno); - Ferramentas: Google Analytics, Google Adwords, Alexa e outras.

2009 - 2010

Ágora CTVM

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Project Analyst, Carga horária: 40

Outras informações:
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: - Análise de viabilidade e implementação de novos projetos - Implantação de projetos, auxiliando na definição de escopo, prazos, custos e recursos necessários. - Gestão de Melhoria Contínua ? Ciclo PDCA - Mapeamento de Processos - Implementação e manutenção de indicadores de desempenho e monitoramento destes nas diversas áreas da empresa.

2006 - 2008

KPMG

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Auditora, Carga horária: 40

Outras informações:
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: - Compreender a estratégia da empresa, bem como o mercado em que atua, a fim de analisar o impacto desses fatores nas Demonstrações Financeiras. - Mapear os processos, visando à identificação de áreas de risco a serem eliminados, bem como oportunidades de melhorias. - Desenvolver projetos de Auditoria Externa em empresas como BR Distribuidora, Grupo GPC, MMX e Grupo MAN Diesel. - Responsável pela auditoria de processos, com certificação SOX na BR Distribuidora.

2008 - 2009

Casa & Video

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Canais Virtuais, Carga horária: 40

Outras informações:
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: - Elaboração e análise de indicadores de performance (KPI?s ) da Internet e do Televendas. - Mensuração de resultado de campanhas internas (espaços, hotsites, banners,etc) e mídias (buscadores, comparadores, e-mail marketing, portais e parcerias). - Gerenciamento de dados, transformando-os em informações para alta gerência.

2004 - 2005

Losango - Grupo HSBC

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária de Inteligência de Marketing, Carga horária: 30

Outras informações:
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: - Análise da concorrência e do cenário macroeconômico. - Acompanhamento de pesquisas de mercado junto a institutos especializados. - Interpretação dos dados, gerando informações à diretoria de Marketing. - Geomarketing: Definição da localidade para abertura de filial considerando os aspectos mercadológicos.