Moacir da Silva Araújo Junior

Outras informações:
Coordenador de Operação e Manutenção de Rede (Coordenação de 25 funcionários diretos e 60 indiretos) Metas atingidas: Disponibilidade de rede teve aumento de 2% nas redes 2G e 3G. Manteve a disponibilidade da rede 4G a cima dos 99%. A qualidade de tráfego de voz e dados teve melhora de 1,5%. Melhorias implementadas: Redução de 20% nos custos com combustível dos times de campo. Redução de 80% nos custos com Sobreaviso. Redução de 50% nos custos com Hora Extra. Atribuições: Gestão de frota técnica e peças sobressalentes para manutenção da rede. Acompanhamento de KPI?s operacionais. Gestão de pessoas e análise de contratações.

Outras informações:
Coordenador de Operação e Manutenção de Rede (Coordenação de 80 funcionários diretos) Metas atingidas: Disponibilidade de rede teve aumento de 3% nas redes 2G e 3G, atingindo a meta de 99%. Suporte a implantação da rede 4G. Atribuições do cargo: Gestão de frota técnica e peças sobressalentes para manutenção da rede. Acompanhamento de KPI?s operacionais. Gestão de pessoas e análise de contratações. Análise acompanhamento de HE e SA das equipes de campo. Quantificação/apuração da fatura B mensal.

Outras informações:
Líder de Operação e Manutenção de Rede (equipe de até 80 pessoas) Grandeza da operação gerida: Acompanhamento e execução do processo de integração das redes de voz e dados das duas empresas - operação com mais de 1,4MM de clientes, receita líquida de serviços de R$ 470MM e EBITDA de R$ 150MM. Melhorias implementadas: Reversão do cenário desfavorável gerado pelas antigas prestadoras que implicaram num grande BACKLOG de falhas graves na rede: susceptibilidade a falhas que geravam grande indisponibilidade da rede e alto tempo de resposta culminando na insatisfação e perda de clientes. Análises de dados disponíveis e diálogos com clientes para aferição de satisfação. Mudança na postura da equipe interna, parceria com os fornecedores e prestadores, atualização e disseminação dos processos internos. Redução de falhas reincidentes do sistema em 20%. Atendimento de 97% das falhas dentro dos SLA's contratuais. Redução de 13% na abertura de reclamações de clientes. Aumento de 3% na disponibilidade da rede, atingido a meta de 99%. Atribuições do cargo: Gestão do contrato de prestação de serviços nas áreas de transmissão e plataformas de dados. Supervisão da equipe de especialistas próprios e técnicos terceirizados no atendimento às reclamações internas e de clientes. Tecnologias envolvidas: 1) Redes móveis: DWDM, SDH, PDH, RÁDIO e SATÉLITE; 2) Dados: ATM, ADSL, SWITCHS L2/L3, ROUTERS, RAS E BRAS.

Outras informações:
Manutenção de estabilidade e operação da rede de telefonia móvel. Integração das redes de telefonia móvel da Amazônia Celular (vendida) com a da Oi (compradora) como parte do processo de integração empresarial pós fusão/aquisição.

Outras informações:
Inspeção, vistoria, fiscalização, aceitação, comissionamento e gerenciamento de projetos. Implantação de tecnologias de última geração, como o WiMAX.