THAYSA BATISTA DE PAIVA

Estudante de Direito da Faculdade Câmara Cascudo, Graduada em Administração de Empresa pela UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte) e Especialista em Gestão Estratégica pela UnP (Universidade Potiguar). Atualmente Supervisora da Assessoria de Gestão Empresarial da Unimed Natal, com experiências em: Treinamentos e Cursos Diversos na Área de Administração; Lecionar Disciplinas de Administração em Cursinhos para Concursos; Consultoria Empresarial; Sistema de Gestão da Qualidade (NBR ISO 9001:2008); Gestão de Processos (revisão e mapeamento); Ferramenta Microsoft Visio (software para elaboração de fluxogramas e organogramas); Gestão Estratégica (Planejamento Estratégico e BSC) ; Auditoria Interna da Qualidade; Empreendorismo; Projetos de Responsabilidade Social; Gerenciamento de Projetos etc. No Futuro pretendo fazer especialização em Direito Empresarial.

Informações coletadas do Lattes em 27/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão Estratégica da Informação

2004 - 2006

Universidade Potiguar
Orientador: Flávio Emílio Monteiro Cavalcanti

Graduação em Administração

1999 - 2004

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Orientador: Matilde Medeiros Araújo

Formação complementar

2006 - 2006

Disciplinas de Administração. (Carga horária: 24h). , Poly Cursos - Concursos.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão Empresarial.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Auditoria Interna da Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Sistema de Gestão da Qualidade (NBR ISO 9001).

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Sistema de Gestão da Qualidade (NBR ISO 9001)/Especialidade: Gestão de Processos (revisão e mapeamento).

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Sistema de Gestão da Qualidade (NBR ISO 9001)/Especialidade: Gestão Estratégica (Planejamento Estratégico e BSC).

Participação em eventos

Curso 7 Ferramentas Gerenciais da Qualidade.Curso 7 Ferramentas Gerenciais da Qualidade. 2008. (Outra).

PES - Planejamento Estratégico Situacional.PES - Planejamento Estratégico Situacional. 2007. (Outra).

Curso Redação Empresarial.Curso Redação Empresarial. 2007. (Outra).

Curso Gerenciamento de Projetos - Fundamentos.Curso Gerenciamento de Projetos - Fundamentos. 2006. (Outra).

Curso de Gerenciamento de Projeto MSProject.Curso de Gerenciamento de Projeto MSProject. 2006. (Outra).

Curso PNL Aplicada à Comunicação e Atendimento.Curso PNL Aplicada à Comunicação e Atendimento. 2006. (Outra).

Software de Apresentação.Software de Apresentação. 2006. (Outra).

Curso Excel Avançado.Curso Excel Avançado. 2006. (Outra).

Organizações Atuais X Comportamento Humano.Organizações Atuais X Comportamento Humano. 2006. (Outra).

XI Seminário de Pesquisa do CCSA.Qualidade em Serviços: Identificação dos Atributos da Qualidade de uma Cooperativa Médica.. 2005. (Seminário).

Empretec.Empretec. 2005. (Outra).

Curso de Formação de Auditores Internos da Qualidade na Unimed Natal.Curso de Formação de Auditores Internos da Qualidade na Unimed Natal. 2005. (Outra).

Iniciando um Pequeno Negócio.Iniciando um Pequeno Negócio. 2005. (Outra).

Vivendo e Aprendendo - a trajetória do primeiro jornalista a assumir a Presidência de Um Banco Internacional no Brasil.Vivendo e Aprendendo - a trajetória do primeiro jornalista a assumir a Presidência de Um Banco Internacional no Brasil. 2005. (Outra).

II Encontro de Management do Nordeste.II Encontro de Management do Nordeste. 2004. (Outra).

Projeto Servir.Projeto Servir Unimed Natal. 2004. (Outra).

Curso de Sistemas da Qualidade Unimed Natal.Curso de Sistemas da Qualidade Unimed Natal. 2004. (Outra).

Gestão da Qualidade: Os Processos.Gestão da Qualidade: Os Processos. 2004. (Outra).

Gestão da Qualidade: Auditorias Internas.Gestão da Qualidade: Auditorias Internas. 2004. (Outra).

Inglês Instrumental.Inglês Instrumental. 2004. (Outra).

Curso de Gerência de Processos na Unimed Natal.Curso de Gerência de Processos na Unimed Natal. 2003. (Outra).

Microsoft Power Point.Microsoft Power Point. 2002. (Outra).

RISO 9000.RISO 9000. 2002. (Outra).

VI Semana de Administração da UnP.VI Semana de Administração da UnP. 2002. (Outra).

Motivando o Talento Humano.Motivando o Talento Humano. 2000. (Outra).

Perfil do Vendedor do Futuro.Perfil do Vendedor do Futuro. 2000. (Outra).

Curso de Windows.Curso de Windows. 2000. (Outra).

Programa SEBRAE da Qualidade Total.Programa SEBRAE da Qualidade Total. 1999. (Outra).

Curso de Excel.Curso de Excel. 1999. (Outra).

Seminário de Sensibilização em Marketing e Vendas.Seminário de Sensibilização em Marketing e Vendas. 1999. (Outra).

Seminário de Orientação a Estágio.Seminário de Orientação a Estágio. 1999. (Outra).

Leitura Dinâmica.Leitura Dinâmica. 1995. (Outra).

Inglês Básico.Inglês Básico. 1994. (Outra).

Produções bibliográficas

PAIVA, T. B. . Qualidade em Serviços: Identificação dos atributos da qualidade de uma Cooperativa Médica. 2005. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

PAIVA, T. B. . Consultorias Diversas. 2007.

PAIVA, T. B. . Mapeamento de Processos. 2006.

PAIVA, T. B. . Elaboração de Fluxogramas no Sistema Microsoft Visio. 2004.

PAIVA, T. B. . Revisão de Processos. 2004.

PAIVA, T. B. . Pesquisa de Satisfação de Clientes na Central de Atendimento da Unimed Natal Utilizando a Metodologia Ciclo de Serviços. 2006.

PAIVA, T. B. . Gestão Estratégica: Qualidade em Serviços: Fluxo da Informação em uma Cooperativa de Trabalho Médico. 2006.

PAIVA, T. B. . Relatório de Auditoria Interna (Auditoria Interna da NBR ISO 9001). 2005.

PAIVA, T. B. . NBR ISO 9001. 2008. .

PAIVA, T. B. . Simulação de uma Auditoria Externa - ISO 9001. 2008. .

PAIVA, T. B. . Mapeamento de Processos: Sistema Visio. 2008. .

PAIVA, T. B. . Gestão de Processos. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Qualidade em Serviços. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Relatório de Não-Conformidades e Ações Preventivas. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Produtos Não-conformes. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Elaboração e Controle de Documentos do Sistema de Gestão da Qualidade da Unimed Natal. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Relatório de Auditoria Interna. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Gestão de Pessoas. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Qualidade no Atendimento. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Gestão Empresarial. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Rotinas Administrativas. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Fidelização e conquista de novos clientes. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Projetos de Responsabilidade Social. 2007. (Relatório de pesquisa).

PAIVA, T. B. . Gestão Estratégica. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Gestão de Processos: Mapeamento de Processos. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Metodologia MADA: Medir, Analisar, Medir e Agir. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Gestão de negócios. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . ISO 9001. 2006. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

PAIVA, T. B. . Planejamento Estratégico. 2006. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

PAIVA, T. B. . Balanced Scorecard - BSC. 2006. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

PAIVA, T. B. . Empreendorismo. 2006. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

PAIVA, T. B. . Instrução de Trabalho do Método MADA: Medir, Analisar, Decidir e Agir. 2006. (Relatório de pesquisa).

PAIVA, T. B. . Administração para Concursos. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Mapeamento de Processo: Elaboração de Fluxograma e Organograma em Software Visio. 2005. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

PAIVA, T. B. . Gestão de Processos: Revisão de Processos. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PAIVA, T. B. . Gestão de Processos. 2002. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

Histórico profissional

Endereço profissional

Unimed Natal. , Rua Mipibu 511, Tirol, 59020-250 - Natal, RN - Brasil, Telefone: (84) 32206325, URL da Homepage:

Experiência profissional

2008 - 2008

GS Indústria de Comércio e Confecções LTDA

Vínculo: Consultora, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 8

Outras informações:
Consultoria Organizacional: Gestão de Estoque, Administração de Material, Logística, Rotinas Administrativas, Mapeamento de Processos: Revisão de Processos, Gestão Financeira, Administração de Marketing etc.

2007 - 2008

Salão Clube da Beleza

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 15

Outras informações:
Consultoria Organizacional: Administrativa, Financeira, Marketing, Gestão da Qualidade e Gestão de Pessoas.

2006 - 2008

Escritório de Advocacia Guedes e Loiola

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 8

Outras informações:
Consultoria Organizacional: Fidelização e Conquista de Novos Clientes e Rotinas Administrativas.

2003 - 2004

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Vínculo: Estudante, Enquadramento Funcional: Estudante, Carga horária: 8

2003 - 2003

Centro Educacional Dom Bosco

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 8

Outras informações:
Consultoria Organizacional através da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN: Diagnóstico Organizacional.

2002 - 2002

Faculdade CDF Ponta Negra

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 4

Outras informações:
Consultoria Organizacional através da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN (Elaboração do Diagnóstico Organizacional).

2002 - Atual

UNIMED NATAL

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora da Assessoria de Gestão, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais atividades desenvolvidas: Realização de treinamentos e consultorias internas em NBR ISO 9001 (auxiliando na sua manutenção e ampliação do escopo em novas áreas); Realização de auditorias internas (verificar documentação prévia das áreas, elaborar check-list, elaborar relatório, registrar não-conformidades no sistema RNC e disponibilizar os relatórios para as áreas). Conceder permissões nas pastas do SGQ (intranet) e acompanhar criação dos links (abrir chamado). Elaborar fluxogramas, organograma e macro-processos em software específico (Visio); Fornecer consultoria interna: gestão de processos (revisão de processos, mapeamento de processo, elaboração de fluxogramas, elaboração de procedimentos documentados, instruções de trabalho e macro-processo); controle de não-conformidades (orientações quanto ao fechamento através das ações corretivas e preventivas; NBR ISO 9001; Software Vision, medição de indicadores, construção de gráficos e apresentações, controle de documentos através do software Unidoc etc; Coletar, processar e disponibilizar informações na forma de indicadores de desempenho (Gestão BSC) para auxílio no processo decisório indicadores da AS e apoio as áreas solicitantes; Padronizar documentos do sistema de gestão da qualidade (revisão, atualização, elaboração de novos padrões e treinamentos) Controle de documentos (Sistema Unidoc, arquivamento no meio físico e magnético, guarda e manuseio de documentos obsoletos etc;

Atividades

10/2002
Pesquisa e desenvolvimento , Assessoria de Gestão, .,Linhas de pesquisa
10/2002
Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Assessoria em Gestão.
01/2002 - 03/2002
Direção e administração, Setor de Marketing, .,Cargo ou função, Coordenadora da Equipe de Campo do Projeto Unimed Verão 2002..

1999 - 2000

SENAI - DR - RN - Centro de Tecnologias em Informática Aluízio Alves

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20

Outras informações:
Apoio a Secretária Escolar, Elaboração de Relatórios sobre a Avaliação dos Cursos e Treinamentos Básicos em Informática.

Atividades

05/1999 - 07/2000
Estágios , Setor Treinamento, .,Estágio realizado, Apoio na Área de Recursos Humanos: Treinamentos e Secretaria Escolar..

1998 - 1999

Sistema Social de Apoio Educacional

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20

Outras informações:
Apoio as empresas Contratantes, atualização no Banco de Dados dos Candidatos, Seleção e Recrutamento.

Atividades

10/1998 - 10/1999
Estágios , Setor Administrativo, .,Estágio realizado, Gestão de Pessoas: Recrutamento e Apoio na Área Administrativa..

1997 - 1998

Universidade Potiguar

Vínculo: Bolsa, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20

Outras informações:
Apoio na Biblioteca: Internet, cadastro de livros e atendimento ao público.

Atividades

01/2001 - 01/2002
Pesquisa e desenvolvimento , Coordenação de Administração, .,Linhas de pesquisa
Estágios , Biblioteca, .,Estágio realizado, Auxiliando na Biblioteca e Internet.