Katia Mara de Lima

Projetos de pesquisa

• 2008 - 2010

  Desafio ISAE/FGV - Afinação com o contexto social e Ambiental de negócios, Descrição: Uma das questões fundamentais em uma escola de negócios é a sua afinação com o contexto social e ambiental de negócios. Este projeto teve como objetivos atender duas frentes: em 2008 o eixo NOSSO NEGÓCIO procurou afinar toda a comunidade interna do ISAE / FGV com o contexto ambiental e social do seu negócio. Seus objetivos específicos foram internalizar conceitos, produtos e serviços; conhecer o ISAE /FGV, o seu negócio, o contexto mundial, as novas diretivas para uma educação empresarial responsável; desenvolver trabalhos em equipe integrando-as em termos de complementaridade e criatividade. O segundo eixo, em 2009 , ATENDIMENTO AO CLIENTE, teve como orientação sensibilizar e afinar os processos internos; dar foco para a excelência no atendimento aos clientes, sensibilizando para as boas práticas de cliente/ fornecedor interno/ externo e orientando para a melhoria contínua. Teve como resultados 8 desafios em 2008 e 6 desafios em 2009, onde participaram cerca de 85 pessoas, formando 8 equipes em cada ano; revelação de novos talentos; geração de conteúdos inovadores, integração de todos os níveis organizacionais, resgate da memória organizacional e um manual de atendimento ao cliente. . , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Katia Mara de Lima - Coordenador / Fernanda Coelho dos Santos de Paula - Integrante / Denise Domingues Bakargi - Integrante / Cleusa Rocha Asanone - Integrante / Denise Basgal - Integrante / Norman de Paula Arruda Filho - Integrante.

• 2007 - 2010

  Eco Eficiencia no ISAE/FGV, Descrição: Tem como objetivo implementar os conceitos de eco eficiência no ecossistema ISAE / FGV. Visa o manejo sustentável de recursos com: redução da intensidade de energia utilizada nos bens e serviços; a intensificação da reciclagem; maximização do uso sustentável dos recursos naturais; disseminação de conceitos de eco eficiência e respeito à diversidade no Modelo Educacional PerspectivAção e seus programas como o Programa UANÁ de Assessoria Voluntária em Gestão, no Programa de Incubação do CIEM, na Campanha Gestão pessoal para uma solução global , nos materiais didáticos e nos Programas de formação (MBA e cursos de extensão); criação de um habitat saudável através da criação do Programa de Qualidade de Vida - VALORISAE/FGV, da realização da Ginástica Laboral, do Projeto Conforto Ambiental, do Espaço Cultural Marcantonio Vilaça, das ações implantadas de Paisagismo jardins e desativação de estacionamento. Os resultados alcançados são observados com a redução do consumo verificada nos anos 2007 a 2009 em media de: 40,9 % de consumo de água, 19,2 de energia elétrica, 46,15% material de escritório, além da separação de lixo.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Katia Mara de Lima - Coordenador / Roberto Caneppele Pasinato - Integrante / Cleyton Aparecido Caetano - Integrante / Ligia Coelho Martins - Integrante.