Douglas da Silva Nunes

Outras informações:
Líder de Equipe responsável pelo time de operação, entregando serviços para conta em cliente Global. Analista de Infra-estrutura Sênior responsável pelo operação e suporte da LAN/MAN/WAN do cliente, atuação em conferência técnica, suporte avançado e implantação de projetos. Vasta experiência no design de redes e na validação de arquiteturas. Principais responsabilidades: Participação no planejamento financeiro da área. Suporte técnico ao time a novas tecnologias e processos. Criação de objetivos individuais de acordo com objetivos da corporação. Desenvolvimento de sessões técnicas para discutir novas tecnologias de acordo com novos projetos de clientes. Planejamento e implementação de mudanças na infra-estrutura do cliente. Planejamento e implementação de processos ITIL para gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças. Suporte avançado a roteadores Cisco (7200, 3600, 2800, 1800) , switches Catalyst (6500, 4900, 3500, 2900), balanceadores de carga e switches de conteúdo F5 LTM, Cisco ACE e Cisco CSS 11500, Virtualização com equipamentos Cisco Nexus. Suporte a ambientes wireless com APs standalone e usando Cisco WLAN controllers. Suporte a firewalls com produtos Checkpoint: Provider-1, VPN/Firewall-1 NGX, SmartDefense, ClusterXL (em HA e load-sharing) e SecureClient/ Securemote, nas plataformas Nokia, Solaris e SPLAT.

Outras informações:
Líder de projetos TI atuando em projetos para roll-out e renovação de ativo de TI entre Workstations e servidores em diversos clientes, inventário de hardware e software, desenho e implementado processos para gerenciamento de Incidentes e Problemas baseados na metodologia ITIL. Analista de suporte técnico responsável pelo suporte terceiro nível para servidores Unix e Intel. Principais responsabilidades: Desenho e implementação de processos para Gerenciamento de Incidentes e Problema baseado na metodologia ITIL. Liderança em projetos para migração sistema operacionais de Workstations em grande escala, renovação de ativo de hardware, atualização de software em diversos clientes. Criação e manutenção de base de dados de conhecimento e sistema de inventário. Suporte e deployment para servidores HP-UX, Solaris, Linux Red Hat, rotinas de backup, monitoramento e desenvolvimento de scripts para automatização de processos. Suporte a servidores de aplicação/impressão baseados na arquitetura Intel utilizando Windows Server 2000/2003.