FERNANDA CRISTINA DE SOUZA GIUSTI
Professional with more than 10 years in the IT market , has worked with IT Service Management, IT Governance, Project Management, Business Processes Management, using methodologies and quality models models like ITIL, CobiT, PMBOK and principles of IT Governance.
People Management applying the Coaching tools, collaboration technics with teams e agile pratices.
Acting like ITSM consultant and instructor in ITIL training.
Informações coletadas do Lattes em 22/10/2023
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Master Administration des Entreprises
2015 - 2017
Université de Poitiers
Título: REVERSE KNOWLEDGE TRANSFER OF SUBSIDIARY IN EMERGING MARKET: A CASE STUDY IN BRAZIL,Ano de Obtenção: 2017
Marcelo André Machado.Palavras-chave: Reverse Knowledge Transfer.
Mestrado profissional em Gestão e Negócios
2015 - 2017
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: TRANSFERÊNCIA REVERSA DE CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO ENTRE UMA SUBSIDIÁRIA DE PAÍS EMERGENTE E MATRIZ EM PAÍS DESENVOLVIDO, Ano de Obtenção: 2017
Orientador: Marcelo André Machado
Palavras-chave: Transferência reversa de conhecimento;.
Especialização em Governança de TI
2010 - 2012
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - RS
Título: Proposta para transformar uma Central de Serviços de TI em um Centro de Serviços Compartilhados
Orientador: Francisco José Paz
Graduação em Ciência da Computação
2004 - 2010
Universidade Luterana do Brasil
Título: GSP Portfólio e Catálogo de Serviços
Orientador: Roberto Petry
Formação complementar
2013 - 2014
Extensão universitária em Professional Coaching. (Carga horária: 126h). , Sociedade Gaúcha de Coaching, SGC, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Information Technology Service Management.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Information Technology Governance.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Business Process Management.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Project Management.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: People Management.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Professional Coaching.
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Interadapt-Econocom. , Av. Sagitário, 138, Alphaville, 90570060 - Barueri, SP - Brasil, Telefone: (11) 41959663, URL da Homepage:
Experiência profissional
2014 - 2014
Constat Serviços em InformáticaVínculo: Formal labor contract, Enquadramento Funcional: Service Manager, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Service Manager responsible for all operation of service desk, include relationship with clients, pricing and finances controls, people management, services process management.
2014 - Atual
Interadapt-EconocomVínculo: Formal labor contract, Enquadramento Funcional: Service Manager, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Service Manager in Tribunal de Justiça do RS
2013 - 2014
Agiplan Serviços FinanceirosVínculo: Formal labor contract, Enquadramento Funcional: Project Manager Officer, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsible for creating and maintaining a Project Office, with applying the best project management practices, using PMBOK and Agile Practices.
2011 - 2013
Agiplan FinanceiraVínculo: Formal labor contract, Enquadramento Funcional: Process and Software Quality Coordinator, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsible for creating and maintaining a process department, modeling all processes of all business areas, using the best practices of BPMN. Responsible for creating and maintaining a software quality area, using the best practices of software test and quality.
2010 - 2011
Rhino ConsultingVínculo: Formal labor contract, Enquadramento Funcional: ITSM Consultant, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Analysis, proposition, and qualification improvement of ITSM processes, Governance and Services Development; Process Modeling, design of flow and development of process description; Development of operational procedures and work instructions; Building design methodologies and implementation processes; Content Generation on aspects of design and implementation processes; Trainings apply and capacitation on models and methodologies.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de FERNANDA CRISTINA DE SOUZA GIUSTI e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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