Khrystiene Costa Motta de Moura

Outras informações:
Comunicação: auxílio na correta comunicação com as áreas usuárias e técnicas impactadas de issues nos projetos. 

Divulgação entre as áreas usuárias da existência de demandas e projetos como parte do processo e ponto focal de contato (PMO); 

Riscos: Acompanhamento dos riscos indicados, divulgando-os e apresentado plano de resposta aos mesmos;

Cumprimento fim-a-fim dos planos dos projetos do portfólio, monitorando e controlando escopo, prazos e riscos (identificação, divulgação, acompanhamento e elaboração de plano de resposta);

Ponto Focal de Contato - Auxílio na correta comunicação entre as partes interessadas (áreas usuárias e áreas impactadas);

Distribuição das informações através do reporte do desempenho das atividades.

	Participação na elaboração da solicitação do usuário (Declaração de Escopo);
	Apoio à análise de impactos das solicitações nas demais áreas usuárias;
	Análise prévia de impactos em tecnologia (TI e Rede), direcionando para uma solução mais consistente, mais simples, mais barata, mais completa;
	Acompanhamento do desenvolvimento e da entrega de demandas recorrentes e operacionais (suporte ao negócio);
	Acompanhamento do desenvolvimento e da entrega dos Projetos de baixa complexidade (projetos com prazo de desenvolvimento inferior a 45 dias);
	Monitoramento da evolução dos projetos das áreas de negócio de médio e grande porte, garantindo atendimento ao escopo, dentro do prazo e do custo estimado;
	Avaliação da solução funcional proposta por Tecnologia (DF) e condução da aprovação com a área usuária;
	Disponibilização das informações atualizadas de projetos na ferramenta interna de gestão de projetos;
	Realização de reuniões semanais de acompanhamento de projetos com as áreas usuárias;
	Gerar relatório executivo para Diretoria;
	Guiar o processo de escalation para negociações entre áreas e alta direção.

Outras informações:
Elaboração e revisão das especificações para testes de aceitação (UAT), testes de elemento e protocolo de testes;
Especificação e execução de testes unitários (white-box), funcionais (black-box), integrados, performance (JMeter) e UAT;
Análise de Requisitos, estimativa de esforço; 
Aplicação de conceitos UML;
Criação e revisão de Planos de Teste.

Outras informações:
CLIENTE: CAIXA
Projeto: SIACI (Crédito Imobiliário)
Período: Abr/2006 até Dez/2006

Identificação dos processos que compreendem o universo de financiamento, consórcio e arrendamento de imóveis através de reuniões de levantamento com os usuários (Gestores) da REDEA/BR (ante-projeto).

Especificação e documentação dos artefatos utilizando a metodologia PUC Processo Unificado CAIXA, notação UML e ferramentas Rational Rose, MsWord, Power Design, Visio e Aris.

CLIENTE: VIVO
Projeto: Manutenção corretiva e adaptativa dos legados de Billing

Período: Nov/2003 a Março/2006
Ambiente: INGRES V2 
Plataforma: AIX V 4.3

Experiência na implementação de sistemas CRM, conhecimento do negócio e dos processos das áreas de marketing e vendas suprindo-as com soluções tecnológicas.

Especificação e documentação dos requisitos utilizando notação UML (Diagrama de Classes, Casos de Uso e Seqüência).

Atividades relacionadas à área de Atendimento a Clientes (CRM) com integração com as áreas de Tarifação, Faturamento, Arrecadação e Cobrança, Mediação e Pré-Pago:
Migração Pós-Pré 
Co-Billing (Baixa de LDs)
Criação de Promoções / Bônus 
Favoritos
Criação de Planos (PF e PJ) 
Impedimentos (Fraudes)
Criação de Pacotes / Serviços 
Hibernação / des-hibernação (reciclagem de linhas)
Auditoria de Seriais 
Reservas

Integração entre sistemas / Bancos de Dados via Ston (C/C++) e TUXEDO.

Outras informações:
CLIENTE: WHITE MARTINS S/A
Ambiente: PROGRESS V8 
Plataforma: UNIX

Extração, carga e descarga de informações para alimentação de nova base de dados JDE (migração);

Atendimento às filiais responsáveis pela confecção de arquivos magnéticos de Convênio ICMS sobre a emissão de documentos fiscais e escrituração de livros fiscais (SINTEGRA);

Manutenção do sistema de informação da produção de gases, a fim de readaptá-lo aos novos padrões de Qualidade ISO 9000.

Integração da equipe de atendimento ao Sistema de Automação de Filiais (DSM), nas seguintes áreas:

Vendas -> Controle de Clientes, Técnicos, Contratos e Locações (Gases, Líquidos e Equipamentos Home Care);

Distribuição -> Controle de Viagens e Veículos (utilizando Coletor de Dados OBC), Rotas, Lastros, Frete;

Administração -> Controle de Estoque, Livros Fiscais, Talonários e Notas Fiscais.

Outras informações:
Análise de processos, documentação, levantamento de informações junto ao usuário final;

Otimização do Sistema de Controle de Ordens de Serviço, desenvolvido em CLIPPER 5.3, implantado nas Assistências Técnicas do grupo Mondaine estabelecidas em diversos estados do país;

Manutenção dos Sistemas de Avaliação de Crédito Pessoal, Ficha Financeira, Títulos, Mostruário de Relógios, Folha de Pagamento, Faturamento, Livro Fiscal, Distribuição e Logística, Inventário e Movimentação de Mercadorias, todos desenvolvidos em CLIPPER 5.3 / FOX PRO.

Outras informações:
CLIENTE: PAULICÉA COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA.
Período: Mar/2001 a Abr/2001

Suporte a usuários 

CLIENTE: TELEFÔNICA CELULAR Período: Nov/2000 a Fev/2001

Análise de processos e documentação do Sistema Gerenciador de Linhas Celulares (ALIANZA), desenvolvido em INGRES V6, compreendendo os módulos de Gestão de Vendas, Habilitação de Linhas Celulares (Planos Individuais e Empresa) e Atendimento a Clientes.

Outras informações:
- Atuação na área de Projetos Estruturantes garantindo os resultados desejados pela empresa, primando por soluções com qualidade e custos otimizados, assegurando o suporte à área de negócios, acompanhando desde o desenvolvimento até a implantação dos serviços em TI;

- Análise de dados fornecendo laudos sobre a situação do projeto, auxílio na definição de planos de ação nos casos necessários, auxílio na tomada de decisão, monitoramento e controle de prazos, orçamento e progresso dos projetos, controle das mudanças e acompanhamento dos problemas, provisão de visibilidade sobre o desempenho dos projetos para a alta direção, apoio nas atividades de planejamento, priorização e estruturação dos projetos, manutenção da base de conhecimento e lições aprendidas, atendimento aos padrões da empresa, apresentação dos pontos positivos e negativos, apoio no entendimento e compreensão de riscos.

Outras informações:
Cargo: Analista de Relacionamento e Projetos
CLIENTE: Petrobras

Responsável por realizar a interface das agilidades com as áreas desenvolvedoras da CPSW (Centro de Provimento de Soluções e Serviços de Software);
Responsável por recepcionar, priorizar e encaminhar novas demandas, bem como realizar o acompanhamento de toda a carteira de projetos SAP e Não SAP da CPSW (Centro de Provimento de Soluções e Serviços de Software);
Análise qualitativa das informações das demandas;
Apoio às gerências, gerências setoriais e coordenações no relacionamento com as demais áreas da TIC (Tecnologia da Informação e Telecomunicações);
Relacionamento com os CAMeSTs locais (arquitetos de solução) para esclarecimento de dúvidas sobre o parecer técnico;
Organização e condução de reuniões de acompanhamento da carteira de projetos com as áreas de negócio e áreas técnicas;
Alinhamento e endereçamento da solução técnica de necessidades/demandas que envolvem mais de uma gerência;
Realização de análise crítica das respostas de EPC (Estimativa de Prazo e Custo) recebidas das áreas técnicas;
Relacionamento com Agilidades e equipes de desenvolvimento para realizar estimativas e alocação de projetos;
Garantir a integridade e atualização das informações das demandas da gerência.

Outras informações:
Professora de Língua Portuguesa - Fundamental II (6 ao 9 ano) - Ensino de Jovens e Adultos (EJA)

Outras informações:
Professora de Língua Portuguesa preparatório para concursos militares e federais

Outras informações:
Professora de Língua Portuguesa e Redação
Eventuais correções de provas e simulados de Língua Inglesa

Outras informações:
Professora de Língua Portuguesa, Literatura e Língua Inglesa Ensino Médio Regular e EJA