Walney Santos Barbosa Costa

Outras informações:
1. Programa de Integração de Novos Funcionários; 2. Programa de visita á fábrica; 3. Matriz de Competências; 4. Definição de KPI s 5. Gerenciamento eletrônico de T&D LMS 6. Programa de Formação básica - SENAI

Outras informações:
responsável por assegurar a execução do plano corporativo de treinamento da área comercial, pelo desenvolvimento e realização do planejamento anual de treinamento, bem como pelo desenho e manutenção de KPI's desta área.

Outras informações:
Coordenação dos Centros de Formação das Áreas Comercial, Logística & Distribuição, Industrial, Administrativa, Executiva e Centro de Negócios (treinamento de clientes externos e fornecedores) da Universidade Corporativa Norsa. Desenvolvimento de líderes e executivos aumento da produtividade a partir da maior eficiência nos processos de gestão (Amana Kay, Leadership Summit, Programa de Desenvolvimento de Gerentes), redução de turn over, redução de custos com Recrutamento e Seleção. Formação de Multiplicadores Internos redução dos custos com consultoria externa de T&D, otimização da gestão do conhecimento, desenvolvimento de líderes educadores. Recrutamento e Seleção de Analistas de T&D redução do turn over e de custos com o processo de movimentação de pessoal. Gestão Eletrônica de Treinamento & Desenvolvimento aumento da eficiência nos controles e monitoramento, maior fidelidade dos KPI's da área, maior velocidade no planejamento e execução das atividades de treinamento, garantia das diretrizes e modelos de aprendizagem, desenho da grade curricular, mapeamento dos gap's para aperfeiçoamento de competências que impactam no processo produtivo e de qualidade. 5ª Melhor Universidade Corporativa do Brasil prêmio concedido pelo IQPC International Quality Productivity Center, no evento Cubic Awards Brasil 2009. Benchmarking Internacional visita técnica a CCEAG Coca Cola Erfrischungsgetränke, Süd- Niedersachse, Alemanha, em 2008; Supervisor de Treinamento e Desenvolvimento mar/2008 a jul/2008 responsável pela gestão do processo de capacitação e desenvolvimento dos profissionais das áreas comercial e distribuição & logística. Grade Curricular e Plano de Cargos melhoria de desempenho nas atividades comercial e distribuição com ganho de produtividade e redução de perdas. Implementação da ISO 10015 planejamento, execução e monitoramento das ações de T&D para as áreas Comercial e Logística. Gestão de Recursos Humanos estudo e elab

Outras informações:
Instrutor de treinamento e coach com equipes de garçons, cumins, supervisores e atendentes em geral. Elaboração e implantação de Projeto de Capacitação Profissional - foco em Qualidade no Atendimento aos Clientes e Eficiência em Vendas; Projeto de Otimização da Qualidade no Atendimento - gestão do processo de capacitação e desenvolvimento dos profissionais da área de atendimento ao cliente, pela elaboração de programas de treinamentos técnicos e comportamentais, com consequente aumento do lucro operacional (47%) em vendas; Estudo de oportunidades para melhoria de desempenho em vendas - elaboração de projetos de Recursos Humanos com foco em desenvolvimento de pessoas; identificação dos gap's para aperfeiçoamento de competências que impactam no processo de atendimento e de qualidade.

Outras informações:
coordenador de treinamento & desenvolvimento, recrutamento & seleção em operação de Timeshare. Implementação de Programa de Treinamento e Desenvolvimento em Vendas - Incremento em vendas de 62%, no período de 2001 a 2004, com a implantação de programas de T & D para profissionais de vendas; treinamentos técnicos e comportamentais; treinamentos de formação e capacitação em vendas de sistemas de Tempo Compartilhado para mais de 150 profissionais; elaboração de matriz de competências/ LNT/ Plano anual de treinamentos para profissionais de vendas.