Gleiciane Assis da Silva Inácio
Possui graduação em Administração pelo Centro universitário Maurício de Nassau - Recife(2008), graduação em Ciências Contábeis pelo Centro universitário Maurício de Nassau - Recife(2013) e especialização em MBA em Logística Empresarial pelo Centro universitário Maurício de Nassau - Recife(2011). Atualmente é Assessora de Babywearing da Bebê no Pano. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas.
Informações coletadas do Lattes em 31/05/2023
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em MBA em Logística Empresarial
2009 - 2011
Centro Universitário Maurício de Nassau - Recife
Título: Call center x Logística: Análise do fluxo de atendimento ao cliente
Orientador: Marisa Miceli
Graduação em Administração
2004 - 2008
Centro Universitário Maurício de Nassau - Recife
Título: Motivação Organizacional no setor público: Estudo de caso com servidores da Academia de Policia Civil de Pernambuco.
Orientador: Elder Lopes
Formação complementar
2021 -
Comunicação, Oratória e Persuasão. (Carga horária: 60h). , Redline, REDLINE, Brasil.
2021 -
Bootcamp Desenvolvedor Mobile. (Carga horária: 107h). , BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A., BS(S_FORN, Brasil.
2021 -
Bootcamp Desenvolvedor Full Stack. (Carga horária: 90h). , Digital Inovation One, DIO, Brasil.
2021 - 2021
Extensão universitária em Lei 11340/2006_ Lei Maria da Penha. (Carga horária: 10h). , Faculdade de Tecnologia Gestão e Marketing, FGM/IBGM, Brasil.
2021 - 2021
Extensão universitária em Formação de Estagiários Criminal. (Carga horária: 20h). , Faculdade de Tecnologia Gestão e Marketing, FGM/IBGM, Brasil.
2021 - 2021
Extensão universitária em Formação de Estagiários Geral. (Carga horária: 20h). , Faculdade de Tecnologia Gestão e Marketing, FGM/IBGM, Brasil.
2021 - 2021
Extensão universitária em Neuronegociação. (Carga horária: 10h). , Faculdade de Tecnologia Gestão e Marketing, FGM/IBGM, Brasil.
2021 - 2021
Extensão universitária em Oratória. (Carga horária: 10h). , Faculdade de Tecnologia Gestão e Marketing, FGM/IBGM, Brasil.
2019 - 2019
Formação de Assessores de Babywearing. (Carga horária: 100h). , Bebê no Pano, BNP, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Administração de Pessoal.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Orientação e Aconselhamento/Especialidade: Orientação Vocacional.
Outras produções
SILVA, G. A. . Assessoria. 2019.
SILVA, G. A. . Sling Fácil. 2019. (Rede social).
Histórico profissional
Experiência profissional
2004 - 2006
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ADM CentralVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estágio / Assistente Administrativa, Carga horária: 20
Outras informações:
Assessoria aos diretores, atividades administrativas, tratativas externas em órgãos públicos e privados.
2006 - 2007
Expresso Vera Cruz / ProgressoVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estágio / Assistente Administrativo / Monitor, Carga horária: 30
Outras informações:
Monitoramento e roteirização de cargas e veículos, análise de risco, registro e análise de ocorrência para criação de relatórios.
2013 - 2014
CONTAX PARTICIPACOES S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de SAC / Oi Telecom / RM, Carga horária: 44
Outras informações:
Planejamento e distribuição de funcionários, acompanhamento e desenvolvimento de equipes, rotinas administrativas e de recursos humanos. Gestão de prazos com foco na redução de tempo de resposta no direcionamento de serviço técnico de campo, na área de telefonia.
2007 - 2008
CONTAX PARTICIPACOES S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de telemarketing_ OI telecom / RM, Carga horária: 36
Outras informações:
Atendimento ao cliente, acompanhamento de demandas e prazos.
2010 - 2013
Datamétrica Consultoria, Pesquisa e TelemarketingVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de SAC_ OI Telecom / RM, Carga horária: 36
Outras informações:
Acompanhamento, treinamento e desenvolvimento de pessoal, confecção de relatórios, distribuição de layout, rotinas administrativas e de departamento pessoal afins. Gestão de prazos de resposta ao cliente e envio de suporte técnico. Programação e gestão de banco de dados para otimizar atendimento.
2010 - 2010
Datamétrica Consultoria, Pesquisa e TelemarketingVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de telemarketing_ Central 135 / INSS, Carga horária: 36
Outras informações:
Atendimento ao cliente, consultas e orientações referentes ao direito previdenciário.
2014 - 2014
Centro Brasileiro de CursosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor de Cursos Profissionalizantes, Carga horária: 20
Outras informações:
Recrutamento e seleção de pessoal (público interno e externo), treinamento e desenvolvimento, planejamento e aplicação de aulas nas áreas administrativa, desenvolvimento pessoal e profissional.
2014 - 2015
ESCOLA TÉCNICA JOSÉ RODRIGUESVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de Cursos Técnicos, Carga horária: 20
Outras informações:
Planejamento e aplicação de aulas nas áreas de recursos humanos, preparação para o mercado de trabalho, estratégia, departamento pessoal, planejamento, contabilidade e logística.
2016 - 2017
ATENTOVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de SAC_ Bradesco Saúde, Carga horária: 44
Outras informações:
Acompanhamento, treinamento, desenvolvimento, monitoramento e gestão de equipes que atendiam clientes usuários da Bradesco saúde. Gestão de prazos e prioridades referentes a chamados de urgência, direcionamento de ambulâncias correspondente à necessidade do cliente. Aplicação de coaching empresarial, coletivo e individual .
2019 - Atual
Bebê no PanoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Assessora de Babywearing, Carga horária: 30
Outras informações:
Fazer diagnóstico das necessidades do cliente, estudar melhor solução, assessorar famílias no uso de carregadores ergonômicos para bebês, atendimento de portadores de necessidades especiais, promoção de eventos presenciais e virtuais, voluntariado em comunidades carentes e ONGs.
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