Murillo Edvan da Silva Gomes

Outras informações:
Planejar e construir processo e matriz de capacitação anual; Identificar os treinamentos no mercado aderentes ao negócio; Desenvolver e ministrar treinamentos internos; Acompanhar e avaliar os resultados dos programas de treinamento através dos indicadores; Planejar e organizar treinamentos internos e externos; Propor novas soluções e oportunidades de aprendizagem corporativa; Realizar Levantamento de Necessidade de Treinamento na empresa; Negociar a validação de custos de treinamentos; Preparar relatórios gerenciais; Desenvolver calendário de ações de clima anual em conexão a identidade organizacional e resultado da pesquisa de clima; Controle de orçamento de Treinamento e Clima organizacional; Promover ações de endomarketing e qualidade de vida no trabalho.

Outras informações:
Realizar consultoria atuando no treinamento e desenvolvimento do programa de vendas (prove) para os colaboradores na operação de loja (Casas Bahia), ministrar treinamentos, aplicação de treinamento e-learning, acompanhamento da aderência de treinamento na regional, realizar diagnóstico das filiais e Identificar as necessidades de treinamento da equipe de loja(LNT), estabelecer cronograma de treinamento, analisar e desenvolver vendedores, planejamento de ações de treinamentos técnicos e comportamentais. Analisar os indicadores e atuar junto e a gerência de loja em ações de melhoria, multiplicar o método de trabalho vendas e padrão de atendimento, estabelecendo o padrão operacional.

Outras informações:
Realizar o planejamento semanal das atividades de captação externa, com base na estimativa de funil necessário para cumprir as metas de matrículas estipuladas. - Desenvolver parcerias comerciais em empresas locais, escolas, órgãos públicos e associações negociando a abertura para o desenvolvimento de ações de trade com o público das mesmas, desenvolvendo ações de divulgação interna e gerando inscrições para o vestibular. - Aplicação de vestibulares externos, buscando antecipar e gerar maior eficiência no funil, oferecendo diferenciais a essas escolas, empresas, órgãos públicos e associações (benefícios de conteúdos, palestras e outras ações) e para o público final (bolsas ou condições diferenciadas aos candidatos). - Responsável pela gestão direta da sua carteira de candidatos, abordando-os remotamente e presencialmente para garantir a conversão de matrículas.

Outras informações:
Atendimento, controle e recepção de clientes para serviços de pós-venda, direcionamento de clientes para inspeção, realizar, confirmar e coordenar agendamentos, controle do quadro de programação de trabalho, acompanhamento e solicitação de peças, prospecções de clientes, alimentar planilha LQS com os serviços agendados, acompanhamento diário de veículos recebidos pelos consultores de serviço, atualização de planilha collaboration para os vendedores, reunião diária com chefe de oficina/CQ/Programação de serviços para alinhamento da distribuição de horários dos veículos agendados.

Outras informações:
Ministrar e desenvolver treinamentos de capacitação comercial, vendas, técnicas de atendimento, sistêmico e desenvolvimento para os colaboradores, auxiliar em etapas de seleção de pessoal, acompanhamento, supervisão e gestão com liderança nas turmas/equipes em atendimento, aplicação de feedbacks, trabalho de mentoria e coaching, treinamentos elearning, realizar LNT da empresa, entrega de resultados, acompanhamento de performance de KPI's, elaborar cronograma de cursos, atuar na educação corporativa visando indicadores de qualidade para o alcance de metas. Auxiliar nos processos de treinamento, desenvolvimento e integração dos colaboradores, aplicar cursos, apresentar novos colaboradores, cadastrar informações, acompanhamento de performance dos atendentes e realizar entregas com qualidade para o alcance dos indicadores. Atender usuários, prestando informações e oferecendo serviços e produtos. Prestar serviços técnicos especializados, serviços de cobrança e de cadastramento de clientes. Realizar pesquisa, seguindo roteiros e scripts pré-determinados e controlados para captar, reter e recuperar clientes (especialidade em retenção).