ALEXANDRE FONSECA

Outras informações:
Empresa de tecnologia, líder nacional em seu segmento, com atuação internacional, presente em paises de 4 continentes e especializada em sistemas inteligentes para mobilidade, projetos na área aeroespacial, automotivo e de integração e gestão de pedágios. Principais atividades / realizações: Gestão de projetos de tecnologia e infraestrutura de controle e gestão de arrecadação pedágios em rodovias, responsável por todos os aspectos do projeto, tal como plano do projeto, controle orçamentário, cronograma, logística, gestão de equipe técnica e interface com fábrica de software. Os projetos envolvem integração de equipamentos e sensores com software de tempo real e com software de gestão administrativa e financeira. Responsável pelo setor de Pós Vendas na área de tecnologia em Mobilidade, gerenciando as atividades de suporte técnico níveis 1 e 2, Testes de hardware e software e novos negócios dos clientes existentes.

Outras informações:
Empresa de tecnologia da informação nacional com mais de 17.000 funcionários, onde atuei como Gerente de TI, atendendo clientes como Vivo, Unicard, BV e NET. Principais atividades / realizações: Implantação e estruturação de toda área de TI (de 50 para 1800 microcomputadores) do site Tivit de São José dos Campos-SP; Gestão da área de TI (equipe e infraestrutura) do site Tivit SJC, com funcionamento 24x7, com 1800 microcomputadores,100% VoIP, incluindo datacenter com tecnologias DAC, CTI e CMS Avaya, switches Nortel, firewalls, roteadores Cisco e servidores Dell (BD, File server, AD, etc...); Gestão de portifólio de projetos de software junto a fábrica de software interna, tal como priorização de projetos junto aos clientes; Gestão de equipe de 16 analistas (suporte, telecom, redes e sistemas) e de Service Desk nível 2 e 3; Gerenciamento de nível de serviço ao cliente (SLA); BSC (Balanced Score Card), garantindo resultados conforme metas corporativas com indicadores sobre disponibilidade de TI/Telecom/Sistemas, tempo de atendimento de chamados, aderência orçamentária, etc; Implantação de boas práticas de ITIL, PMBOK, Cobit e procedimentos operacionais; Relacionamento com o cliente e captação de novas demandas;

Outras informações:
Empresa espanhola líder em Contact Center, com mais de 60.000 funcionários, onde atuei na área de Projetos em TI/Sistemas atendendo clientes como VIVO, Microsoft, Banco Cruzeito do Sul, Ponto Frio e White Martins. Principais atividades / realizações: Gerenciamento de portifólio e implantação de projetos em TI (Operação Contact Center e Sistemas CRM), incluindo priorização de projetos junto ao cliente, elaboração técnica do projeto (prévenda), levantamento de custos, apresentação de soluções tecnológicas, documentação (Plano de Projeto, Declaração de Escopo, WBS, Cronograma, Riscos, Matriz de Responsabilidades, Status Report, etc), acompanhamento e controle do desenvolvimento e implantação do projeto, coordenação de equipe de sistemas (analistas, programadores e DBA s), fornecedores, áreas coorporativas internas (Comercial, Operacional, Suprimentos e Financeira) e equipe de infra-estrutura de TI, utilizando metodologia baseada no PMBOK. Respostas a RFP (Request for Proposal). Utilização de ferramentas como SAP (Fluxo e aprovações e controle), MS-Project, WBS Chart Pró e Visio; Membro do comitê interno da área de Infraestrutura & Sistemas para revisão da metodologia de gerenciamento de projetos.

Outras informações:
Instituição financeira onde atuei no departamento de sistemas (IS&S) em parceria com a EDS-Eletronics Data Systems em atividades de coordenação de projetos em sistemas, análise de sistemas, desenvolvimento, manutenção e suporte, adequação de padrões técnicos e coordenação de equipe. Foi utilizada a metodologia de gerenciamento de projetos da GM (SDP-21), baseado no PMBOK. Entre outros, fui responsável por projetos de melhoria dlos sistemas de Contas à Pagar, Contabilidade e de alienação de veículos no Sistema Nacional de Gravames. Projetos de adequações de sistemas à auditoria interna e externas e de integrações de sistemas também fizeram parte das atividades.

Outras informações:
Bolsita PIBIC - Programa de Bolsas de Iniciação Científica CNPQ. Foi desenvolvido projeto no LAC - INPE, na área de Compustação Aplicada e Pesquisa Operacional.