Danielle Lameri Cruz Silva

Outras informações:
Programas de administração educacional | Área de Gestão e Negócios - Curso Técnico em Administração (Disciplinas Lecionadas - Estruturação e Operacionalização de Projetos; Processos de Gestão de Materias e Patrimônio em Organizações; Operações Logísticas em Organizações; Processos Financeiros em Organizações; Controladoria nas Organizações; Desenvolvimento e Aplicação do Composto de Marketing; Apoio Administrativo em Processos Comerciais; Operacionalização de Ações de Comércio Exterior; Planejamento e Execução de melhorias dos processos organizacionais; Projeto Integrador (projeto final do curso).

Outras informações:
Sede Igreja Maranata Palestra ? Atendimento ao Cliente: a qualidade nos serviços prestados (2hs) - 19 e 20/05/22 - Conteúdo Programático: A importância no atendimento com qualidade para satisfação do cliente; Postura e Apresentação pessoal; Conhecendo o cliente e contornando objeções. Palestra ? Atendimento ao cliente pelo Telefone (1h) - 26/05/22 - Conteúdo Programático: Compreensão da responsabilidade pelo atendimento telefônico; Os maus hábitos no ouvir (ouvir x escutar)

Outras informações:
Aprendizagem Profissional de Qualificação emServiços de Supermercados: Rotinas Administrativas, gestão de atendimento e marketing, bem como perfil profissional, ética profissional e pessoal nos cargos designados aos menores aprendizes do Supermercado Extrabom.

Outras informações:
Estratégias para Atuação no Comércio Exterior. Noções de comércio aduaneiro, negociações internacionais, Incoterms, SISCOMEX e como o papel do profissional da área de comércio exterior é importante para o dia a dia das operações aeroportuárias, portuárias, bem como os órgãos envolvidos no processo e nas legislações.

Outras informações:
Desenvolvimento de planilhas financeiras com base nos dados de cobrança dos cursos profissionalizantes. Negociação de dívidas diretamente com alunos e/ou responsáveis financeiros definindo forma de pagamento, realizando confissões de dívidas de forma interna (em encontros presenciais ou por telefone) evitando que a situação passasse a dívida externa com equipe jurídica. Monitoramento do pagamentos de parcelas das negociações em sistemas operacionais da própria instituição devido períodos dos contratos educacionais (MIRA e SAE) passando para a equipe de contas a pagar e receber para baixa dos valores e abatimento nas confissões de dívida. Notificação dos procedimentos de cobrança e consequências do não cumprimento das cláusulas contrafuais conforme prazo definido por Lei através de tratativas por telefone, e-mail, correspondência com AR, sendo negativado o CPF em órgãos específicos (SPC/SERASA) quando necessário e não possível ser realizado negociação ou recebimento dos valores pendentes junto a instituição, entre outras correlatas.

Outras informações:
Instrutoria para turmas de Informática Básica (Pacote Office, Windows, Internet) para turmas mistas e terceira idade.

Outras informações:
Pesquisa de clientes/parceiros potenciais, estudo de tendências no mercado/regiões e atividades da concorrência em busca de melhores oportunidades de negócio. Desenvolvimento de orçamentos, propostas e suporte aos clientes nos esclarecimentos quanto aos produtos/serviços oferecidos, prospecção, negociação e fechamento, explorando novos mercados e desenvolvendo estratégias com benefícios financeiros e mercadológicos para a empresa. Além de controle, conferência e acompanhamento de documentos, compra de material, processos de licitação, cadastro e elaboração de relatórios estratégicos quando necessário.

Outras informações:
Auxílio a todas as atividades relacionadas ao Setor UNEP (Unidade de Educação Empresarial), organizar documentos, efetuar pagamento de instrutores, orçar material para cursos, bem como o custo do mesmo, contatar e enviar convite para instrutores em relação aos cursos, meeting, workshops, palestras, entre outras atividades comerciais/financeiras.

Outras informações:
Lecionava disciplinas referentes aos módulos da instituição (Aprendiz, Financeiro, Departamento Pessoal e Controles/Logística) Cada um contempla um tema distinto, desde como constituir uma empresa até estoque e logística com duração de 16 meses.

Outras informações:
Atuava na área de Controladoria da rede de Supermercados Carone, onde realizava operações financeiras como lançamento de NF-e de forma integrada no sistema interno para que a Contabilidade e o setor de Contas a Pagar/Receber tivesse acesso aos documentos já organizados e programados para realizarem pagamento e/ou recebimento do mesmo. Realizava junto a gerência conferência do fechamento mensal e trimestral de todos os setores para identificar perdas, desperdícios, produtos que não estavam tendo boa saída, além de fiscalizar a parte financeira de todas as unidades realizando através de relatórios comparativos financeiros qual o faturamento mensal e trimestral de cada uma, afim de melhorar o percentual de ganho e evitar que a empresa tivesse perdas irreparáveis, estes relatórios eram apresentados pelo Controller a Diretoria.

Outras informações:
Instrutoria para turmas de Informática Básica (Pacote Office, Windows, Internet) para turmas mistas e terceira idade.

Outras informações:
Atuei nas áreas recepção, administrativas e de manutenção com o objetivo de organizar, auxiliar e elaborar melhorias para as atividades exercidas. Realizava atendimento aos motoristas no cadastro corporativo para acesso ao TEVIT, bem como documento para participarem dos treinamentos que eram oferecidos ás quartas-feiras com intuito de orientá-los sobre Saúde, Segurança e Meio Ambiente, dessa forma todos eram certificados ao final do curso antes de iniciarem as operações de abastecimento dos caminhões-tanque. Realizava operações de registro fiscal das notas fiscais de GKO para que os caminhões tanques fossem liberados na PAMCARY para abastecimento nas bombas de acesso operacional, a venda e/ou o abastecimento dos postos só ocorriam se as NF-e estivessem cadastradas no sistema, baixadas e validadas pela central de operações. Auxiliei na organização da área de manutenção, desde estoque de materiais, lançamento de OS no sistema SAP/R3, bem como cotação de produtos/peças necessárias para os projetos e manutenções nos tanques do TEVIT, todas as operações eram supervisionadas, mas tinha autonomia para cobrar retorno dos funcionários da área quanto a manutenção de guarda-corpo, manômetros, procedimentos de NR10 e NR13, além de acompanhar os treinamentos na área quando aconteciam.

Outras informações:
Classificar documentos, classificar natureza e conta contábil, efetuar lançamentos em Sistema Protheus, agendar pagamento, lançar recibos, notas de débitos, DUAS, DARF's, DAE, DAM, taxas diversas, boletos, analisar gastos, reembolsos de despesa e quilometragem de setores e funcionários, análise, glosa de valores e lançamento para Fundo Fixo/Despesa Certa/Ação Pontual das lojas, entre outras correlatas.

Outras informações:
Elaborar planilhas orçamentárias e banco de dados, organizar material de escritório, prospecção de clientes, telemarketing, auxilio na organização de eventos, auxilio no controle de contas a pagar e outras atividades.

Outras informações:
Apoio nas atividades de tabulação de pesquisa, produzir via sistema relatório em PDF para devolutiva nas empresas, cadastro de empresas industriais, gestão de estoques, arquivamento de documentos, visita a clientes industriais (se necessário), atendimento ao cliente, venda de programa DSEV para empresas particulares, entre outras correlatas.

Outras informações:
Rotinas administrativas, emissão de notas fiscais, atendimento ao cliente e telefônico, cadastramento de contas pagas, pagamento de funcionários, rescisão contratual, detalhamento de extratos, elaboração de planilhas, acompanhamento de contas a pagar e receber.