AMMANDA CAVALCANTI SILVA

Outras informações:
Atividades: - Garantir o cumprimento dos Objetivos Estratégicos e Táticos, assim como o acompanhamento dos indicadores e. - Apoiar a gestão dos Gerentes de Operaççeos dos squads responsáveis pelos projetos e sustentação dos clientes, assim como a gestão do atendimento de primeiro nível realizado pela Central de Serviços.

Outras informações:
Atividades: - Gerenciar o Squad Crédito III, realizando o acompanhamento da operação e dos projetos dos clientes, garantindo o cumprimento do SLA, analisando e gerando indicadores de desempenho e resultados para a diretoria, acompanhado e definindo ações para cumprimento das metas estratégicas da empresa e diretoria, buscando e implementando melhorias de processos, tudo com o objetivo de que os times consigam cumprir as expectativas dos Clientes e da Neurotech. - Gerenciar o time de NOC, responsável pelo monitoramento 24x7 do ambiente e soluções Neurotech. - Gerenciar o time de Qualidade, atuando como facilitadora dos processos. - Assegurar um bom relacionamento com os clientes, alinhar e garantir que as expectativas sejam atendidas, realizando visitas, mantendo o comercial e sucesso do cliente alinhados com todas as ações, direcionando e acompanhando internamente com todos os times as solicitações e feedbacks dos clientes coletados durante as visitas, elaborando e disponibilizando relatórios, auxiliando nas demandas, tudo com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e a não geração de acionamentos contratuais. - Gerenciar as pessoas do time, realizando o acompanhamento das férias, banco de horas, horas extras, metas individuais, planos de desenvolvimento, necessidades de treinamentos, desempenhos e feedbacks, com o objetivo de manter o time satisfeito, engajado e alinhado. Além disso, realizar a seleção e contratação de todas as novas posições e/ou substituições. - Atuar em conjunto com o financeiro na definição e acompanhamento dos orçamentos anuais, bilhetagem mensal e elaboração e validação dos contratos e aditivos, com o objetivo de garantir que os recursos da Neurotech sejam empregados de forma correta e que os alinhamentos contratuais dos clientes sejam fechados de acordo com o suportado pela Neurotech.

Outras informações:
Atividades: - Gerenciar os times da central de serviços, realizando o acompanhamento da operação dos clientes, garantindo o cumprimento do SLA, analisando e gerando indicadores de desempenho e resultados para a diretoria, acompanhado e definindo ações para cumprimento das metas estratégicas da empresa e diretoria, buscando e implementando melhorias de processos, tudo com o objetivo de que os times consigam cumprir as expectativas dos Clientes e da Neurotech. - Gerenciar o time de NOC, responsável pelo monitoramento 24x7 do ambiente e soluções Neurotech. - Assegurar um bom relacionamento com os clientes, alinhar e garantir que as expectativas sejam atendidas, realizando visitas, mantendo o comercial alinhado com todas as ações sendo realizadas nos clientes, direcionando e acompanhando internamente com todos os times as solicitações e feedbacks dos clientes coletados durante as visitas, elaborando e disponibilizando relatórios, auxiliando nas demandas, gerenciando toda a comunicação e interações entre os times e clientes, tudo com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e a não geração de acionamentos contratuais. - Gerenciar as pessoas do time, realizando o acompanhamento das férias, banco de horas, horas extras, metas individuais, planos de desenvolvimento, necessidades de treinamentos, desempenhos e feedbacks, com o objetivo de manter o time satisfeito, engajado e alinhado. Além disso, realizar a seleção e contratação de todas as novas posições e/ou substituições. - Atuar em conjunto com o financeiro na definição e acompanhamento dos orçamentos anuais, bilhetagem mensal e elaboração e validação dos contratos e aditivos, com o objetivo de garantir que os recursos da Neurotech sejam empregados de forma correta e que os alinhamentos contratuais dos clientes sejam fechados de acordo com o suportado pela Neurotech.

Outras informações:
Atividades: - Gerenciar os times da central de serviços, realizando o acompanhamento da operação dos clientes, garantindo o cumprimento do SLA, analisando e gerando indicadores de desempenho e resultados para a diretoria, acompanhado e definindo ações para cumprimento das metas estratégicas da empresa e diretoria, buscando e implementando melhorias de processos, tudo com o objetivo de que os times consigam cumprir as expectativas dos Clientes e da Neurotech. - Assegurar um bom relacionamento com os clientes, alinhar e garantir que as expectativas sejam atendidas, realizando visitas, mantendo o comercial alinhado com todas as ações sendo realizadas nos clientes, direcionando e acompanhando internamente com todos os times as solicitações e feedbacks dos clientes coletados durante as visitas, elaborando e disponibilizando relatórios, auxiliando nas demandas, gerenciando toda a comunicação e interações entre os times e clientes, tudo com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e a não geração de acionamentos contratuais. - Gerenciar as pessoas do time, realizando o acompanhamento das férias, banco de horas, horas extras, metas individuais, planos de desenvolvimento, necessidades de treinamentos, desempenhos e feedbacks, com o objetivo de manter o time satisfeito, engajado e alinhado. Além disso, realizar a seleção e contratação de todas as novas posições e/ou substituições. - Atuar em conjunto com o financeiro na definição e acompanhamento dos orçamentos anuais, bilhetagem mensal e elaboração e validação dos contratos e aditivos, com o objetivo de garantir que os recursos da Neurotech sejam empregados de forma correta e que os alinhamentos contratuais dos clientes sejam fechados de acordo com o suportado pela Neurotech. - Atuar em conjunto com a diretoria e outros gestores na definição de melhorias dos processos e produtos da Neurotech.

Outras informações:
Atividades: - Apoio no gerenciamento da equipe de qualidade de TI. - Responsável por toda a documentação dos produtos da área de TI. - Definição dos processos relacionados a gestão das demandas da área de TI. - Responsável pela geração de indicadores de todos os projetos em desenvolvimento na área de TI, avaliando o desempenho dos mesmos. - Gerente de diversos projetos de desenvolvimento de sistemas, sendo eles manutenções ou novos produtos a serem utilizados internamente ou lançados para os clientes da Neurotech. - Participação de todo o processo de gerenciamento, desde o planejamento até encerramento e homologação, de diversos projetos da Neurotech, sendo eles para uso interno ou novas ferramentas de mercado, utilizando de práticas SCRUM e do PMI. - Participação no processo de certificação do CMMi DEV, auxiliando a consultoria a entender os processos da área de TI e as suas necessidades. - Criação e gerenciamento de uma área de testes responsável por todos os testes de todos os produtos da empresa. - Criação dos processos de testes, estruturação e capacitação do time.

Outras informações:
Atividades: - Participação de todo o processo de gerenciamento, desde o planejamento até encerramento e homologação, de diversos projetos da Neurotech, sendo eles para uso interno ou novas ferramentas de mercado, utilizando de práticas SCRUM e do PMI.

Outras informações:
Atividades: - Responsável por todo o gerenciamento dos projetos de teste da TIM referente as 4 equipes. - Planejamento, acompanhamento e conclusão dos projetos internos e integrados à outras equipes. - Foco principal no controle das expectativas do cliente, negociação de demandas priorizadas, gerenciamento de riscos, e estratégia de testes para otimizar tempo e custo. - Responsável por todo o gerenciamento de pessoas, controlando: banco de horas, horas extras, férias, custos extras, objetivos anual, expectativas dos colaboradores, e etc. - Participação na análise e sugestões de melhorias dos indicadores de teste gerados para todo o projeto da TIM. - Elaboração e apresentação de indicadores de qualidade para todo o projeto da TIM. - Participação na iniciativa de People do DC de Pernambuco, contribuindo para o treinamento e certificação ISTQB dos colaboradores de todos os projetos de testes de Recife.

Outras informações:
Atividades: - Controle, desenho e acompanhamento de projetos de Sistemas e Infraestrutura em TI.

Outras informações:
Atividades: - Definição de processo, papéis e responsabilidades, artefatos de entrada e saída. - Responsável pela transferência de conhecimento do processo para os recursos da instituição. - Instrutora responsável pela elaboração e condução dos treinamentos das disciplinas do processo de testes. - Implantação de Ferramentas IBM Rational (RQM, RFT, RPT, RRC, RTC, RMC).

Outras informações:
Atividades: - Estimativa e planejamento dos testes. - Elaboração de propostas comerciais. - Elaboração, revisão e condução dos testes de softwares (incluindo testes de performance e automação). - Avaliação da qualidade do produto final. - Coordenação da equipe envolvida nos diversos projetos.

Outras informações:
Montagem e Manutenção de Computadores, suporte ao usuário e rede.