Douglas Tozi Oliveira

Outras informações:
Professor das áreas de ADM e Análise de sistemas. - Sistema de Informação Gerencial (EAD) - Algoritmo e Lógica de Programação

Outras informações:
Professor para turmas de Ciências da Computação, engenharia da Computação e engenharia de petróleo. Para disciplinas de Tecnologia da informação: - Programação Funiconal - Python - Programação I e II - linguagem C - Empreendedorismo - Computador e sociedade - Requisitos de software

Outras informações:
Disciplinas da área de Tecnologia da informação.

Outras informações:
Consultor e instrutor de processos ITIL / COBIT. Excel Avançado

Outras informações:
Responsável pela Gestão de SNOC - Security Network Operation Center controle e gestão de recursos internos, contemplando a gestão de indicadores, que, ligados aos resultados operacionais, promover suporte às decisões de governança voltado ao que é regido no COBIT. Promover treinamentos de desenvolvimento das habilidades técnicas,motivacionais e comportamentais das equipes envolvidas. Administrar contratos operacionais de empresas privadas e governo, fiscalizando custos, prazos, qualidade, produtividade e cumprimento de acordo de nível de serviço com o cliente, incluindo atividades de priorização. Responsável pela elaboração dos processos internos da operação do SNOC com base no ITIL. Auxiliar na pré elaboração do manual de TI para almejo da certificação ISO. 27001

Outras informações:
Responsável pelo processo de gestão de mudança Vale, utilizando ITIL e COBIT, com nível de maturidade processual de implementação global. As atividades têm como objetivo a gestão do Technical Advisory Board (TAB), Business Advisory Board (BAB) e Post Implementation Review (PIR). A fase doPIRque é o papel primário das atividades na qual exerço, foca na busca de mudanças queimpactam diretamente no ambiente, e concomitantemente, utiliza a gestão sobre o Root Cause Analysis (RCA) como ferramentas para indicadores gerenciais destinados a metas de área do ambiente VALE. O acompanhamento sobre o comitê técnico(TAB) e posteriormente ao comitê de negócios (BAB) faz o com que o papel exercido por mim acompanhe desde a origem até seu status final para cada mudança ou Change. As atividades segmentadas entre Infraestrutura e sistemas (legados/ ERP)possuem um nível de acompanhamento global, com comitês interdependentes e centralizados no Change Manager ? Comitê de mudança Brasil, onde as operações de controle de efetividades e metas são expostas a alta gestão.

Outras informações:
Responsável pelo processo de Gerenciamento de mudança no pátio de TI (Infra e Sistema) com base na ITIL e COBIT para o ambiente industrial da Samarco Mineração. Controle sobre o fluxo de transporte de request´s no sistema SAP nos módulos em operação.Controle e analise de RAC e RAP com base na ISO 27000. Responsável pelo report diretamente a gerencia geral de TI, por meio de indicadores como base para métricas na tomada de decisão. Representação direta do cliente em auditorias internas e externas sobre o processo de mudança. Aliado na estruturação de novas politicas e métricas para aimplementação do processo com maturidade nível 3 na gestão de mudança do cliente com base no ITIL V3 e Cobit 4.1.

Outras informações:
Gerenciamento de configuração, liberação e suporte à infraestrutura de TI (Windows e Linux) alocado junto ao cliente Hospital Estadual Central de Vitória. Responsável pela implantação e gestão de conhecimento de TI voltado para o ambiente hospitalar aliado a tecnologias segregadas a banco de dados Oracle, aliado às boas práticas do ITIL no suporte de TI.