Daniela Chagas Leão

Possui graduação em Sistemas de Informação pela Faculdade Projeção - Brasília (2011). Atualmente é coordenador de operações - GLOBALWEB OUTSOURCING DO BRASIL.

Informações coletadas do Lattes em 22/06/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Sistemas de Informação

2008 - 2011

Faculdade Projeção - Brasília
Título: O portal DC LEÂO Fitness Superando seus limites
Orientador: Paulo Augusto Marques da Silva Mello

Formação complementar

2021 -

MBA em Data Protection Officer (DPO). (Carga Horária: 460h). , Universidade Cruzeiro do Sul, UNICSUL, Brasil.

2017 - 2021

MBA em Governança em Tecnologia da informação. (Carga Horária: 460h). , Universidade Cruzeiro do Sul, UNICSUL, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Prêmios

2021

ISO/IEC 27001 INFORMATION SKILLFRONT SECURITY ASSOCIATE?, SKILLFRONT.

2019

Scrum Foundation Professional Certificate - SFPC, CertiProf.

2018

ITIL Foundation Certificate, Axelos - PeopleCert.

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - Atual

Globalweb Outsourcing do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Operações, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciar projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificam oportunidades de aplicação dessa tecnologia, planejam atividades na área de Tecnologia da Informação. Gestão dos NOCs de Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Curitiba, São Paulo e Porto Alegre e plantonista, gestão de mudanças, atendimento a chamados (Remedy), execução de procedimentos técnicos, conferências telefônicas sobre assuntos técnicos, elaboração de relatório de atividade diária, monitoração de consoles, acompanhamento do processo de hardware, tratamento de demandas relacionadas ao RH

2019 - 2020

Globalweb Outsourcing do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor técnico Pl, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerenciar projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificam oportunidades de aplicação dessa tecnologia, planejam atividades na área de Tecnologia da Informação. Exerce função de coordenadora de operações e plantonista dos NOCs de Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Curitiba, São Paulo e Porto Alegre, gestão de mudanças, atendimento a chamados (Remedy), execução de procedimentos técnicos, conferências telefônicas sobre assuntos técnicos, elaboração de relatório de atividade diária, monitoração de consoles, acompanhamento do processo de hardware.

2018 - 2019

Globalweb Outsourcing do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistema Jr., Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Líder de operações do NOC. Gestão de equipe, gestão de mudanças, atendimento a chamados, execução de procedimentos técnicos, conferências telefônicas sobre assuntos técnicos, elaboração de relatório de atividade diária, monitoração de consoles, acompanhamento do processo de hardware.

2017 - 2018

Globalweb Outsourcing do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador tecnico Jr

Outras informações:
Atendimento a chamados, execução de procedimentos técnicos, conferências telefônicas sobre assuntos técnicos, elaboração de relatório de atividade diária, monitoração de consoles, gestão de mudanças, acompanhamento do processo de hardware (Servidor, Storage e robô), instalação/Desinstalação de servidores, processos acompanhados através do Remedy.