Eber Rizziolli

Outras informações:
- Prestação de serviço alocado em projeto de conversões de telefonia móvel de operadora dos Estados Unidos. - Participação da equipe de Defect Management em Conversões/ Operações, formado por cerca de 60 pessoas, apoiando nos processos técnicos e aplicações. - Acompanhamento, coordenação e discussão de casos/ tickets críticos com equipes de Dev, DBA, Engenharia e Operações dos EUA, Filipinas, México e India. - Monitoramento de conversões de BANs através de Dashboard em Aplicações de VOCC, Geocode, Billing, Accounting, Memo. - Abertura, triagem, análise, monitoramento, tratamento e escalação de tickets de Incidentes, coleta e análise de Logs. - Análise de Dados usando ferramentas de Analytics com foco na checagem de Regras, Atributos, Tabelas, Parâmetros, erros, comportamentos e tendências. - Usuário dos aplicativos Splunk, Jira, Confluence, Servicenow, Compass, PIER, Amdocs/ Defect Tools. - Acompanhamento de Change Request, Fix, Deploy, Pack e Release.

Outras informações:
- Atendimento remoto de clientes Latam trilíngue (Português, Ingles e Espanhol). - Suporte L1 gerenciando Incidentes e Requisições de Serviços de TI/ Service Desk. - Suporte L1 de Issues de Chatbot, replicando o problema e coleta de Logs. - Acompanhamento, resolução e follow up de Tickets de Serviços e de Chatbot. - Realização de Troubleshooting remoto com clientes e parceiros através de calls. - Execução de Queries, coleta de Logs, aplicação de Scripts, apoio no setup de VPNs. - Reprodução de Erros e Falhas nos Slices dos clientes e no ambiente da empresa. - Backups, cópias e gerecenciamento de Slices, checagem de Asset Discovery. - Monitoramento e checagem de Issues em Conectores, Webservices e APIs e Slices. - Interação com equipes de Operações, Suporte e Engenharia das Américas e Ásia. - Participação na implantaçao, migração e integração de projetos de ITSM e Chatbot.

Outras informações:
- Prestação de serviços em Help Desk em suporte a sistemas, usuários, ERPs, Redes, etc. - Atendimento a pequenos empresários do comércio, dando suporte em Infraestrutura. - Freelance em projetos de Salesforce, realizando configurações de Orgs, Users e Flows.

Outras informações:
- Responsável pela gestão da área de Segurança e Medicina do Trabalho, contando com uma equipe de 70 colaboradores em 07 sites, responsável por monitoramento remoto e on line de 250 caminhões.

Outras informações:
- Atuação como Consultor de Saúde, Segurança e Meio Ambiente e Perito Judicial na Grande São Paulo.

Outras informações:
- Responsável pela gestão corporativa de SSMA e Homologação de Fornecedores de todas empresas do grupo Estre através de software específico, liderando uma equipe de mais de 90 profissionais da área, contando com 15 Engenheiros, sendo 04 diretos.

Outras informações:
- Responsável pela gestão de Segurança nas regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste, envolvendo mais de 120 obras (80 canteiros) de construção de prédios e residências, liberando 06 Engenheiros contando com mais de 100 profissionais na área, com foco no desenvolvimento de sistemas antiquedas.

Outras informações:
- Responsável pela Gestão da Sustentabilidade (Qualidade, Segurança e Saúde Ocupacional, Meio Ambiente e Responsabilidade Social), implementando os requisitos das normas ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 e SA 8000, liderando equipe de 10 profissionais, gerindo orçamentos anuais de R$ 3,6 MM, participando do grupo de trabalho de implantação do SAP módulo MM.

Outras informações:
- Responsável pela gestão de Segurança e Saúde Ocupacional nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Rio Grande do Sul, em sites de clientes potenciais (Petrobras, Novelis, Embraer, Bosch), e em prefeituras municipais, contando com 18 profissionais na área, participação na implantação e usuário master de SAP HR e SOC.

Outras informações:
- Engenheiro de Segurança com atuação em plantas petroquímicas, petrolíferas, siderúrgicas, óleo e gás, usinas hidro e termoelétricas, tendo como principal cliente a Petrobras, contando com 40 profissionais na área.

Outras informações:
- Responsável direto pela execução e contratação de terceiros em diversas obras civis de infraestrutura, cabeamento estruturado, manutenção predial, reformas, mudança de lay out em agências bancárias, instalações de ar condicionado, mecânicas, hidráulicas e elétricas, liderando 30 colaboradores.

Outras informações:
- Atuação em diversas empresas como Engenheiro de Obras em Instalações de Antenas RF, Manutenção Predial e Reformas Prediais, liderando colaboradores, contratando MO e terceiros.

Outras informações:
- Responsável pela elaboração de projetos de usinas de concreto, com contratação de mão-de-obra e acompanhamento da execução, e projetos de melhoria e otimização da produção em pedreiras e automação de aspersão de água em sites.

Outras informações:
- Atuação como autônomo, desenvolvendo cerca de 28 projetos residenciais e comerciais de minha autoria, totalizando aproximadamente 5.000 m2 de projetos e obras, com fiscalização e administração.

Outras informações:
- Estágio no DER, Secretaria do Estado de Economia e Planejamento, DAEE, acompanhando obras de infraestrutura urbana, composta por galerias de águas pluviais, guias e sarjetas e pavimentação asfáltica.

Outras informações:
- Menor Aprendiz atuando em arquivos, malotes, atendimento interno.