Nileide Costa Manhae

Outras informações:
Atuo no Escritório de Projetos (PMO) exercendo as seguintes atividades: 1.Medir e acompanhar os indicadores de desempenho dos projetos; 2.Analisar e consolidar os Status Reportes do portfólio de projetos; 3.Prover visibilidade sobre o desempenho dos projetos para a alta direção; 4.Controlar os custos dos projetos (orçado x realizado); 5.Assegurar o planejamento, execução e encerramento dos projetos de acordo com a metodologia de Gestão de Projetos; 6.Prover mentoring e coaching aos Líderes de Projetos na utilização da metodologia e ferramentas de Gestão de Projetos; 7.Manter o repositório de dados dos projetos atualizados; 8.Monitorar melhores práticas de gerenciamento de projetos como base para inovação da metodologia de Gestão de Projetos;

Outras informações:
Estruturação e redesenho dos processos de faturamento, analise do processo financeiro, analise dos resultados de todas as áreas para demonstração dos resultados mensais. Implantação de novos projetos na área de saúde, reporte aos órgãos fiscalizadores e Suporte em gestão de projetos e processos aos gestores das áreas.

Outras informações:
Angolaprev ? Cliente INSS Função: Consultora de Atendimento 11/14 à 05/15 Acompanhar o desenvolvimento de projetos no âmbito nacional de Angola, definindo responsabilidades, estabelecendo as linhas mestras a serem seguidas e as formas de controle, prestando esclarecimentos aos subordinados e demais áreas envolvidas na execução dos mesmos, providenciando os meios, recursos e informações necessárias. Identificar novas demandas de projetos, observando as necessidades dos clientes e dificuldades de atendimento às necessidades dos mesmos. Registrar as questões surgidas em projetos, tratando com as áreas envolvidas as ações necessárias para a superação das dificuldades/problemas, aprimoramento dos serviços e otimização dos custos de desenvolvimento dos mesmos e de implantação e utilização dos recursos e ferramentas geradas. Prestar esclarecimentos relacionados ao atendimento às demandas com a realização dos projetos e avaliação geral de documentos. Elaborar documentos de apoio e orientação da equipe para confecção de cronogramas. Avaliar os ajustes de cronogramas em função de prazos, buscando otimização de recursos. Publicar cronogramas em ferramenta de acompanhamento de projetos, bem como o cadastramento e organização. Posicionar a Direção quanto ao status de projetos em execução. Revisar a alocação de recursos e elaborar orçamento da própria área, de forma e viabilizar a realização dos projetos. Avaliar propostas de fornecedores quanto à execução dos trabalhos

Outras informações:
Função: Consultora de projetos - Cliente Petrobras Responsável pela gestão de custos, escopo, equipe, comunicação, qualidade, prazos e riscos dos projetos; Planejar entregas dos projetos, controlando prazos e certificando-se de que o produto entregue está de acordo com as especificações iniciais e com o planejado; Controlar projetos, medindo o seu progresso e desempenho por um sistema ordenado pré-estabelecido (execução e encerramento do projeto); Identificar riscos, suas probabilidades e impactos para estudar formas de mitigá-los e corrigi-los sempre que necessário; Dar suporte ao gestor de projetos com o desenvolvimento do termo de abertura dos projetos. Coletar os requisitos e definir o escopo. Criar EAP. Orientar e Gerenciar o projeto do cliente. Controle de cronograma. Realizar controle de qualidade dentro da implantação de ISO. Desenvolvimento de plano de recursos humanos. Reportar o desempenho, administrar as aquisições e controlar os riscos.

Outras informações:
- Analise de melhorias de processos, desenho de fluxos operacionais de células ativas; - Levantamento de necessidades de treinamento; - Implantação de projetos estratégicos e Novos Negócios -Experiência no mapeamento e análise de fluxo de trabalho com foco no estabelecimento de indicadores; - Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento, com base no modelo de piloto estruturado; - Análise e diagnóstico dos problemas estruturais que impactam a satisfação do cliente; - Planejamento e elaboração de materiais; - Logística em geral; - Levantamento e análise de resultados e Indicadores de RH; - Acompanhamento de indicadores para identificação de oportunidades; - Mapeamento de Processos; - Participação na cadeia dos produtos; -conhecimentos de ferramentas e metodologias de mapeamento e análise de processos; - Implantação de sistemas de qualidade; - Elaboração de projetos baseada nas analises de performance dos treinandos; - Facilitar comunicação entre áreas e otimização de processos

Outras informações:
Analise de melhorias de processos, desenho de fluxos operacionais de células ativas; Treinamentos Comportamentais e Técnicos com foco em venda de seguro de veículos, atendimento receptivo de sinistros e endossos. - Levantamento de necessidades de treinamento; - Implantação de projetos estratégicos e Novos Negócios - Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento do Call Center, com base no modelo de piloto estruturado; - Análise e diagnóstico dos problemas estruturais que impactam a satisfação do cliente - Planejamento e elaboração de materiais; - Logística de treinamento em geral; - Levantamento e análise de resultados e Indicadores de RH; - Acompanhamento de indicadores para identificação de oportunidades . Mapeamento de Processos; - Participação na cadeia dos produtos - Elaboração de projetos baseados nas analises de performance dos treinandos. - Facilitar comunicação entre áreas e otimização de processos

Outras informações:
- Treinamentos Comportamentais com foco nas Técnicas de Atendimento ao Cliente (Vendas, Recuperação de Crédito, Qualidade no Atendimento, Linguagem Assertiva, Argumentação, entre outros); - Desenvolvimento de melhorias a diversos clientes com modelo de gestão baseada no PDCA com o objetivo de atingir as metas. - Treinamentos voltados ao desenvolvimento de Líderes: Coaching e Feedback, Gestão de Equipes e Liderança, Gestão de RH (T&D, R&S, Administração de Pessoal, Comunicação Interna, Medicina e Segurança do Trabalho) e Programa de Desenvolvimento de Supervisores (EAD, Vivencial e Presencial); - Preparação de apresentações de DRE e Atualização dos Indicadores de desempenho de RH; - Treinamentos Motivacionais Diversos; - Levantamento de necessidades de treinamento; - Planejamento e elaboração de materiais; - Logística de treinamento em geral; - Palestras de Integração, voltada a novos funcionários da Empresa; - Recrutamento e Seleção; - Acompanhamento de pagamento de folha de terceiros. - Negociar com fornecedores - Formulação/alteração na estrutura das pesquisas de qualidade e satisfação (interface com a área de qualidade); - Processos seletivos com vagas de grande volume Entrevistas, pareceres, relatórios, dinâmicas