Heloisa Batista Soares Costa

Possui graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná(2020). Atualmente é Analista de Suporte Técnico da UNIMED do Estado do Paraná.

Informações coletadas do Lattes em 28/06/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

2015 - 2020

Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Orientador: Rodrigo Henrique Cunha Palácios

Formação complementar

2023 -

Negociações de sucesso: estratégias e habilidades essenciais (em Português). (Carga horária: 12h). , University of Michigan, UMICH, Estados Unidos.

2022 -

Design na economia criativa. (Carga horária: 10h). , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

2022 -

Avaliação de Usabilidade. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

2022 - 2022

Empreendedorismo e gestão empresarial. (Carga horária: 17h). , Udemy, U, Brasil.

2021 - 2021

Programação do básico ao avançado. (Carga horária: 18h). , Udemy, U, Brasil.

2021 - 2021

Marketing Digital para empreendedores(as) da Nova Era. (Carga horária: 2h). , Udemy, U, Brasil.

2011 - 2011

Extensão universitária em Programação e montagem. , Universidade Tecnológica Federal do Paraná, UTFPR, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Participação em eventos

SECOMP 2019.IV Semana da computação da UTFPR-CP. 2019. (Outra).

SECOMP 2018.III Semana da computação da UTFPR-CP. 2018. (Outra).

2° UTFWARE.realizada pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná, UTFPR, Brasil.. 2017. (Seminário).

UTFWARE 2016.Semana da computação da UTFPR-CP. 2016. (Seminário).

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - 2021

PREFEITURA MUNICIPAL DE CORNÉLIO PROCOPIO

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Técnica em TI, Carga horária: 30

Outras informações:
Suporte técnico aos colaboradores, manutenção de computadores e impressoras, configuração de softwares e hardwares.

2015 - 2019

Arte Gráfica Sibim

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Designer gráfica, Carga horária: 20

2022 - 2022

Forlogic Softwares

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Técnico, Carga horária: 44

Outras informações:
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados ao sistema ERP. - Atendimento e suporte técnico pelo Sistema Help Desk. - Instalação, configuração e atualizações de versões. - Realização de testes para reproduzir e evidenciar bugs e posteriormente apoiar na correção. - Registro e levantamento de requisitos para o processo de customização de cada cliente. - Documentar sugestões de melhorias - Interação com as demais áreas internas ou com a TI dos clientes, para fornecer soluções. - Análises e intervenções básicas em bancos de dados.

2022 - Atual

UNIMED do Estado do Paraná

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Técnico, Carga horária: 44

Outras informações:
- Gerenciamento de Ordens de Serviços, simulação dos problemas reportados pelos colaboradores com o objetivo de propor soluções. - Efetuar as parametrizações dos processos dentro do Sistema. - Treinamento para colaboradores. - Análises e intervenções básicas no bancos de dados. - Desenvolvimento de testes para validar os processos antes da implantação do Sistema.