Maxwell de Oliveira Lopes

Outras informações:
Estruturação de equipe, políticas comerciais, planejamento estratégico do setor e indicadores de desempenho Definição de rotinas de monitoramento, ferramentas de controle, fluxos de processo e report executivo Definição de modelo de comissionamento e plano de metas Expansão de mercados e segmentos de atuação Gestão de processos de credenciamento em órgãos públicos Planejamento de Marketing: construção de plano macro, ações, budget, público e personas, presença digital

Outras informações:
Gestão do desempenho de receita, com ações comerciais visando ao incremento da demanda de atendimentos de pacientes Gestão do relacionamento institucional e comercial com dentistas, cliente principal do negócio (encaminhamento de pacientes) Elaboração de políticas comerciais, tabelas de preços, estratégias de combate a concorrência e abordagem de dentistas e consultórios Gestão de equipe de backoffice comercial e de promotores de vendas, com atuação baseada em metas de desempenho e visitas Acompanhamento sistemático da satisfação de dentistas com atributos estratégicos e construção de ações de melhoria e reversão Gestão de marketing institucional e promocional, com a contratação e acompanhamento de fornecedores de comunicação especializados

Outras informações:
Gestão do desempenho de receita de vendas de passagens para viagens rodoviárias em diferentes canais de atendimento ao cliente (agências físicas, online, central telefônica e venda embarcada). Formulação de estratégia comercial, planejamento de atendimento de mercado (oferta/pricing) e garantia da satisfação de clientes (NPS). Gestão de equipe comercial (coordenadores de campo e de pontos de vendas) nos estados do ES, RJ, MG, SP e BA. Atuação com foco em resultados, superando a receita média/ano em 1,5% no conjunto dos mercados geridos no período de 2013-2020. Projetos e resultados de destaque: Coordenação de equipe comercial com reversão de tendência negativa de receita de mercado intermunicipal do ES em 2017/2018, com identificação e acompanhamento de concorrentes, implantação de estratégias de combate e de novos produtos, superando a meta em aproximadamente 5% em 2018 ? 1 lugar no Prêmio Qualidade Viação Águia Branca 2019. Lançamento do ?Expresso Iluminado? (2013), projeto institucional da Viação Águia Branca para reforço de marca, encantamento de clientes e relacionamento com comunidades nas festividades de final de ano em diferentes mercados.

Outras informações:
Experiência em rotinas de comunicação institucional e promocional da marca, campanhas de varejo e de vendas (equipe comercial), além de relacionamento com a imprensa e fornecedores de comunicação. Estruturação de calendário promocional/anual. Definição de políticas e modelos de campanhas de varejo. Lançamento do perfil em mídias sociais e de filme institucional. Estruturação de campanha de vendas para a equipe comercial. Resultados de destaque: Construção e promoção de campanha interna de vendas, mobilizando time comercial para superação de indicadores de desempenho ? 1 lugar no Prêmio Qualidade Viação Águia Branca 2012 com o case ?Cobrador Show de Bola? e 2 lugar no Prêmio Qualidade Viação Águia Branca 2011 com o case ?Eleições Comerciais? Prêmio ANTP/ABRATI (Brasília, DF) ? 1 lugar com o case ?JEITO ÁGUIA BRANCA DE ATENDER? (2011). Melhores práticas de atendimento ao cliente no Transporte Terrestre de Passageiros

Outras informações:
Coordenação e produção de eventos esportivos para empresas ou público final, com estratégia de rentabilização dos veículos de comunicação do grupo empresarial (TV, rádio, jornal e internet). Estruturação de projeto comercial; negociação/contratação/coordenação de fornecedores; gestão/realização dos eventos; pós/venda e prestação de contas. Eventos realizados: Copa Sincades de Futebol Society (2009): torneio de 24 empresas afiliadas com objetivo de relacionamento estratégico entidade/afiliados Meia Maratona da Serra 2009: projeto esportivo para a prefeitura da Serra/ES, com 1mil participantes Meia Maratona Volta da Ilha de Vitória 2008/2007: evento em comemoração do aniversário da cidade para 2mil participantes Corrida da Penha 2008/2007: projeto esportivo no maior evento religioso do Estado, com 2mil participantes Corrida da Unimed Vitória 2008: evento de relacionamento com o mercado e projeção de marca, com 1.500 participantes Campeonato Brasileiro de Pesca 2007: evento da Confederação Brasileira de Pesca realizado em Vitória, com 14 delegações estaduais Campeonato Mundial de Pesca 2007: evento da Confederação Internacional de Pesca realizado em Vitória, com 12 delegações nacionais Esporte na Escola: palestras técnicas da Secretaria de Estado da Educação ES para a educação tendo o esporte como potencializador

Outras informações:
Coordenação de campanhas institucionais e de produto (publicações mensais de revistas segmentadas), abrangendo estratégia de comunicação, construção de briefing, aprovação de peças e veiculação/campanha de mídia. Gestão de venda de assinaturas (equipe call center). Gestão da distribuição de exemplares a assinantes e PDVs através de fornecedores especializados. Resultados de destaque: Copa Comunhão de Futsal 2006: evento de relacionamento estratégico da Revista Comunhão (principal produto da empresa, de perfil cristão) com igrejas evangélicas da Grande Vitória, alcançando 24 igrejas e suas respectivas famílias