Luciana Berlanga
19 anos de experiência em Comunicação, Marketing e Negócios Digitais, envolvendo pessoas e realizando projetos nas empresas Thermo Fisher Scientific , Michelin, Chicco, WOW Nutrition, Copersucar Uniao, Nokia e Claro
Líder Latam para canal E-commerce e iniciativas de Marketing Digital com foco em garantir melhor experiência ao cliente e monitorar kpis. Gerenciamento de todo o processo de venda online realizando melhorias de plataforma, fomentando aumento de faturamento através de ações em conjunto com áreas vendas, IT, Customer Services e outros.
Gestao de equipe multifuncional em marketing por 8 anos, estabelecendo forte relação com áreas parceiras, especialmente vendas. Elaboracao e aprovacao de planos anuais as matrizes (Itália, UK e França) com reportes mensais.
Venho atendendo a frequentes reuniões e treinamentos nos USA e Europa, desde 2008.
MBA Gestão Estratégica de Negócios- FGV, MBA em marketing ? ESPM e Graduação em Comunicação ? UMESP.
Professora titular de Planejamento Estratégico e Pesquisa de Mercado para graduação em Marketing entre 2005 e 2006.
Consultora da Marketing para a Magnum Impor Expor de trade, performando estudos no segmento de agro-business para países hispânicos da América latina. (2007)
Informações coletadas do Lattes em 24/10/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em andamento em Comunicação e Práticas de Consumo
2021 - Atual
Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Compra por impulso
Orientador: Ricardo Zagallo
Coorientador: Luciana Florêncio Almeida.
Especialização em Marketing Digital Advanced
2019 - 2020
Digital House
Título: app serviços residenciais Help 10
Orientador: Edney InterNey Souza
Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios
2008 - 2010
Fundação Getúlio Vargas - Matriz
Título: Comércio Eletrônico _ Economia compartilhada
Orientador: Antônio André Neto
Formação complementar
2015 - 2016
Coaching de Negócio. (Carga horária: 90h). , Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2014 - 2014
Extensão universitária em Leadership. (Carga horária: 40h). , Franklin Convey, FC, Grã-Bretanha.
2008 - 2010
MBA em Gestão Estratégica de Negócios. (Carga Horária: 360h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2007 - 2007
Extensão universitária em Finanças. (Carga horária: 60h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.
2007 - 2007
Cultura espanhola. (Carga horária: 2007h). , Enforex, EF, Espanha.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Italiano
Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: MARKETING.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Teoria da Comunicação.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Visual.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Pesquisa de Mercado.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Digital e E-commerce.
Orientou
Simulator Market Place Business - Real Computer; 2004; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Executivo em Marketing) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Luciana Berlanga;
Pullman Food Solution; 2003; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Executivo em Marketing) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Luciana Berlanga;
Philco - Promoção Avanço da Sorte; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Universidade Metodista de São Paulo; Orientador: Luciana Berlanga;
Turismo na Costa Rica; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Universidade Metodista de São Paulo; Orientador: Luciana Berlanga;
Produções bibliográficas
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BERLANGA, L. . O mundo digital nunca precisou ser tão humano. Revista Consumidor Moderno.
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BERLANGA, L. . Consumer Experience e NPS. Site Engormix.
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BERLANGA, L. . Lançamento Podcast. O portal da comunicação.
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BERLANGA, L. . Lançamento Podcast. Saúde Business.
Histórico profissional
Endereço profissional
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Thermo Fisher Scientific. , Rua Eugênio de Medeiros - até 351/352, Pinheiros, 05425000 - São Paulo, SP - Brasil - Caixa-postal: 2569719, Telefone: (011) 1991138081
Experiência profissional
2019 - Atual
Thermo Fisher ScientificVínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Funcionária, Carga horária: 40
2011 - 2018
Sociedade Michelin de Participacões Indust e ComércioVínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Funcionária, Carga horária: 40
2005 - 2006
Universidade Nove de JulhoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 12
Outras informações:
Curso Publicidade e Propaganda
2001 - 2005
Açúcar União - Nova América AlimentosVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Anal. Marketing, Carga horária: 40
2000 - 2001
NOKIA CorporationVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 40
1999 - 1999
BCP Telecomunicações S/AVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Promotora de Vendas, Carga horária: 40
2021 - Atual
Escola Superior de Propaganda e MarketingVínculo: Mestranda, Enquadramento Funcional: Pesquisa e Desenvolvimento, Carga horária: 10
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