Luana Oliveira de Jesus

Outras informações:
PRESTAR ATENDIMENTO EM PRIMEIRO NíVEL COM SUPORTE AO USUáRIO FINAL E CLIENTES EXTERNOS DO CONSELHO. REALIZAR REGISTROS DE CHAMADOS TELEFôNICO OU E-MAIL. EXECUTAR O PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE INCIDENTES. DETECTAR DEFEITOS, AUXILIAR NA CORREçãO E MANUTENçãO DOS SOFTWARES. INSTALAR SOFTWARES NO AMBIENTE DO USUáRIO. INSTALAR E CONFIGURAR SOFTWARES (PACOTE MICROSOFT OFFICE, OUTLOOK, NAVEGADORES, SISTEMAS VINCULADOS A JUSTIçA). CONFIGURAR COMPUTADORES EM REDE. APOIAR PROFISSIONAIS DA EQUIPE NAS ATIVIDADES RELACIONADAS à TECNOLOGIA

Outras informações:
ATUAR NA EQUIPE DE SUSTENTAçãO DA EMPRESA; REALIZAR DIAGNOSTICO DE INCIDENTE, EVOLUTIVA E OS CORRETIVA; GERAR REQUISITOS DOS INCIDENTES PARA ENVIO à EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO; REALIZAR REUNIõES DE HOMOLOGAçãO JUNTAMENTE AO CLIENTE; DETECTAR DEFEITOS , GERAR REQUISITOS PARA REALIZAçãO DA CORREçãO; REALIZAR PLANEJAMENTO DE PROJETOS EVOLUTIVOS; IDENTIFICAR MELHORIAS NAS FUNCIONALIDADES DO SISTEMA SIPEAGRO; APOIAR DESENVOLVEDORES DA EQUIPE NA REPRODUçãO DE CENáRIOS; EXECUTAR DEPLOY DA VERSãO NO AMBIENTE PARA REALIZAçãO DOS TESTES; ANALISAR INCIDENTES BASEADO NOS CASOS DE USOS E ESTóRIAS DE USUáRIOS; ELABORAR PROPOSTA DE SOLUçãO DOS INCIDENTES CORRIGIDOS UTILIZANDO A FERRAMENTA JIRA. GERENCIAR QUADRO KANBAN (CONTROLE DE PROSSEGUIMENTO DE OS); REALIZAR MERGE REQUEST DAS ALTERAçõES NO GITLAB; ATUAR COM DEMANDAS EVOLUTIVAS; ESCREVER ESTóRIAS DE USUáRIO E CRITéRIOS DE ACEITE; VALIDAR SE AS FUNCIONALIDADES DESENVOLVIDAS ATENDEM AS NECESSIDADES DO CLIENTE/STAKEHOLDERS; DEMOSTRAR AS ESTóRIAS ENTREGUES PARA O CLIENTE/STAKEHOLDES; APOIO NA PRIORIZAçãO DAS DEMANDAS, UTILIZANDO METODOLOGIA áGIL.

Outras informações:
TUAR NA EQUIPE DE SUSTENTAçãO DA EMPRESA; ELABORAR PROPOSTA TéCNICA DO PROJETOS SOLICITADOS PELA EMPRESA; NOçõES DE CONTAGEM ESTIMADA/MéTRICAS; REALIZAçãO DE LEVANTAMENTO DE REQUISITOS JUNTO AO GESTORES; GERENCIAMENTO DE FERRAMENTA E PROCESSO RUP

Outras informações:
ELABORAçãO DE RELATóRIOS DE TELEFONIA MENSAL, COM GRáFICOS COMPARATIVOS ANUAL. REALIZAçãO DE RELATóRIOS DE ATUALIZAçãO DE DADOS DE TODAS AS DIRETORIAS DA UNIDADE. APOIO NO PLANO DE AçãO DE ATUALIZAçãO DE RAMAIS. APOIO NO TREINAMENTO DA IMPLANTAçãO DA FERRAMENTA SERVICE NOW - ITSM. ELABORAçãO DA DOCUMENTAçãO DE REQUISITOS, LEVANTAMENTO DE REQUISITOS E ESPECIFICAçãO DE REQUISITOS USANDO UML (CASOS DE USO) NO PROJETO GESTI. ADMINISTRAçãO DA FERRAMENTA KANBORD VIRTUAL. ADMINISTRAçãO DO MéTODO DE PRODUçãO DE PROJETOS E TAREFAS (KANBAN) UTILIZANDO A METODOLOGIA áGIL. CRIAçãO DO PLANEJAMENTO DA SPRINT, REALIZAçãO DA DAILY SCRUM E MONITORAMENTO DOS PROJETOS NA áREA DO SUPORTE. REALIZAçãO DE RELATóRIOS DO QUADRO KANBAN (CONTROLE DE PROJETOS E TAREFAS). RESPONSáVEL PELA A AVALIAçãO DE SERVIçOS OUTSOURCING DE IMPRESSãO. RESPONSáVEL PELA A VALIDAçãO DE FATURAMENTO DE IMPRESSãO. REALIZAçãO DE TRIAGEM DE REQUISIçãO NA áREA DO SUPORTE, UTILIZANDO A FERRAMENTA CENTRAL DE SERVIçOS. REALIZAçãO DE FLUXOS DE ATIVIDADES BPMN. EXPORT DE INCIDENTES SEMANAL JUNTO AO GERENTE DE INCIDENTES. ELABORAçãO DE DASHBOARD E RELATóRIOS DE INCIDENTES MENSAL. ELABORAçãO DO PLANO DE COMUNICAçãO DOS PROJETOS DA EMPRESA.

Outras informações:
ATUAR NA EQUIPE DE Sustentação DA EMPRESA ATUAR COM DEMANDAS EVOLUTIVAS VALIDAR SE AS FUNCIONALIDADES DESENVOLVIDAS ATENDEM AS NECESSIDADES DO CLIENTE APOIO NA Priorização DAS DEMANDAS. Realização DE LEVANTAMENTO DE REQUISITOS JUNTO AO GESTORES; GERENCIAMENTO DE FERRAMENTA E PROCESSO RUP REALIZAÇÃO DE ROTEIROS DE TESTES, EVIDENCIAS DE TESTES, JUNTAMENTE COM A EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO. REALIZAÇÃO DO PROCESSO DE INICIALIZAÇÃO DO PROJEOT, COMO: ELABORAÇÃO DE ANÁLISE DE IMPACTO (AI), NOÇÕES DE CONTAGEM ESTIMADA E PLANO DE ATENDIMENTO(PA) LEVANTAMENTO DE REQUISITOS, VERSIONAMENTO DE DOCUMENTOS UTILIZANDO A FERRAMENTA CLEAR CASE. REALIZAÇAO DA ENTREGA DOS REQUISITOS, JUNTAMENTO COM OS GERENTES DE PROJETOS