Luciana Lagares Gonzalez

Mestre em Hospitalidade. É Pós-Graduada em Gestão pela Qualidade e Produtividade com Docência do Ensino Superior pela Universidade Ibirapuera (2003). Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Ibirapuera (2000) e curso técnico também em Administração de Empresas pelo Colégio Radial (1994) Possui Habilitação Específica de Segundo Grau para o Magistério (1993). Os cursos extra-curriculares são voltados para a área de Gestão da Qualidade: CCQ. Qualidade Total, ISO 9000, Auditoria, Green Belt, Customer Service, Liderança Participativa e GPD (Six Sigma). Atuou em escolas da Rede Estadual de Ensino no Ensino Fundamental I e II. Sua experiência no mercado corporativo iniciou em 1994 na empresas Medial Saúde, passando posteriormente pela empresa argentina Impsat, seguindo por empresas como Camargo Corrêa e Promon, pela empresa de contact center francesa Teleperformance, pela espanhola Atento e por fim pela construtora e incorporadora Cosil. Atuou em áreas administrativas como: assistência a diretorias e presidência, contas a pagar, recursos humanos e por cinco anos atuou em análise e melhoria de processos e auditoria da qualidade ISO 9000 e PBQP-H.