Raiza Bezerra de Souza

Outras informações:
Na rotina escolar diária, acompanhar estudantes e professores, verificando necessidades e auxiliando as Coordenações de Série; ? Realizar levantamento diário de ausências em sala de aula e, se assim for necessário, acessar os dormitórios para verificar possíveis ausentes por situações de indisposição física e/ou emocional, conduzindo-os aos setores responsáveis; ? Atuar como referência administrativa das demandas cotidianas da escola; ? Organizar reuniões de Série e elaborar as atas; ? Organizar atividades escolares de diferentes naturezas solicitadas pelas Coordenações de Série; ? Realizar requisição de compras para atividades pré-estabelecidas; ? Elaborar relatórios de acompanhamentos diversos; ? Organizar materiais de reprografia, como exercícios, testes e provas, bem como atender professores para a entrega desses materiais; ? Organizar livros de ata e demais registros internos; ? Realizar levantamentos diversos e elaborar gráficos analíticos; ? Organizar atividades de Estudo de Campo, no que se refere à logística (organização de listagens, contratação de serviços, divisão de grupo, etc); ? Comunicar-se com habilidade com os diferentes setores escolares para organização de atividades; ? Atuar de maneira proativa e preventiva, identificando problemas de diferentes naturezas e agindo de forma rápida em busca das soluções mais adequadas; ? Organizar os materiais disponibilizados pelas Coordenações de Série para a organização de Conselhos de Classe, bem como redigir as atas desses conselhos; ? Acompanhar estudantes em situações de saúde, residenciais e/ou acadêmicas, tendo em vista o modelo escolar; ? Desempenhar outras atribuições atreladas ao departamento de secretaria escolar e a função do cargo.

Outras informações:
Responsabilizar-se pela guarda, sigilo e atualização dos documentos relacionados as atividades acadêmicas, através do controle de arquivos. Coordenar as ações da área da Secretaria, organizando a equipe e a divisão de tarefas nas áreas de graduação, pós graduação, front office, sala de matricula e material didático, garantindo agilidade e eficiência na finalização dos processos. Disseminando conceitos do bom atendimento, cordialidade e eficiência na execução da rotina. Acompanhar e controlar solicitações dos alunos (atendimentos e requerimentos), aprimorando através de criação de relatórios para controle e planejamento de ações preventivas. Executar demandas por parte da coordenação acadêmica, tais como: ajuste de estrutura, criação de turmas e disciplinas, alocação docente, planejamento acadêmico, comunicado aos alunos e etc.. Montagem do cronograma e acompanhamento do processo seletivo, além de ser responsável por 80% da execução dos processos. Inicio da reestruturação dos processos de secretaria com atuação do corpo acadêmico. Elaboração de respostas a ouvidoria e subsídios. Responsável pela sala de matrícula da unidade, efetivação da matrícula, guarda de documentos, transformação em aluno e montagem de grade. Responsável direta pela execução de todos os processos desde o candidato até sua conclusão do curso.

Outras informações:
Responsabilizar-se pela guarda, sigilo e atualização dos documentos relacionados as atividades acadêmicas, através do controle de arquivos e relatórios. Receber e analisar as documentações para financiamentos (Fies e Crédito Universitário) e bolsa (Prouni), seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e Instituição garantindo o cumprimento dos prazos e a base de alunos (captação e renovação). Coordenar as ações da área da Secretaria/Produção(back office), organizando a equipe e a divisão de tarefas, garantindo agilidade e eficiência na finalização dos processos. Acompanhar e controlar os indicadores de Relacionamento e metas sob sua responsabilidade junto aos demais setores, de acordo com o modelo de gestão Estácio. Coordenar e liderar a equipe de relacionamento da unidade, disseminando conceitos de hospitalidade e foco no aluno. Coordenar operações de Relacionamento da unidade, sobretudo no âmbito da Secretaria, zelando pelo cumprimento e eficiência dos processos em conformidade com os procedimentos operacionais padrão. Garantir processos quanto à colação de grau e emissão de diploma dos alunos. Coordenar processos financeiros como pagamentos efetivados na unidade.

Outras informações:
Realizar guarda, sigilo e atualização dos documentos relacionados as atividades acadêmicas, através do controle de arquivos e relatórios. Receber e analisar as documentações para PROUNI, seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e Instituição. Realizar atendimento presencial e atendimento por BackOffice. Garantir processo de emissão de diploma dos alunos. Encaminhar processos financeiros como pagamentos efetivados na unidade. Atendimento ao aluno no balcão e ilha de autoatendimento.

Outras informações:
Ligações ativas para renovações e construções de heliportos.