Laércio Lima de Queiroz

Outras informações:
Atuação como Ouvidor e Assessor de Administração, staff do Diretor Geral (vídeo com entrevista disponível em www.uff.br/nucsimagem); Participação na elaboração e implantação do setor de Ouvidora, inédito no âmbito de toda a Universidade Federal Fluminense; Elaboração e desenvolvimento de estratégias comerciais, de marketing e operacionais visando o incremento das vendas e a otimização de fluxos de trabalho; Responsável pela pesquisa e negociação visando implantar o novo sistema informatizado de gestão e gerenciamento na Editora; Participação como membro da equipe criadora do programa Recicle Idéias (www.editora.uff.br/recicle.php), que tem o objetivo de implementar ações visando à neutralização das emissões de carbono provocadas na produção dos livros da Editora e a melhoria da qualidade ambiental. Este programa envolve, ainda, a criação e comercialização de produtos com a marca Editora da UFF; Facilitador na viabilização de novos negócios e produtos comercializados nas livrarias e na e-shop da empresa; Atuação em negociações e compras.

Outras informações:
Participação na implantação da filial no Estado do Rio de Janeiro desta empresa integrante do Grupo ACIMAQ, do Espírito Santo; Responsável pela supervisão da equipe técnica na área de atendimento da empresa, situada no território entre Niterói e a divisa do Espírito Santo; Responsável pelo controle administrativo, de logística e contas a pagar; Desenvolvimento de rotinas para implantação e otimização de processos e criação de fluxo de trabalho.

Outras informações:
Atuação como autônomo na área do comércio eletrônico direcionado ao varejo, através da criação e manutenção do site Rare Records Worldwide Mail Order e da e-shop Rare Records, atuando na administração de vendas, captação e fidelização de clientes, pesquisa comercial, etc, tendo como focos os mercados exterior e brasileiro.

Outras informações:
Negociação com clientes externos e internos; Conferência dos processos e classificação contábil; Acompanhamento do Fluxo de Caixa; Suporte à Gerência Financeira.

Outras informações:
Desenvolvimento e elaboração de rotinas de O&M e manuais para padronização e implantação de processos e procedimentos administrativos; Controle de custos; Participação no processo de implantação comercial da Trench Brasil Ltda., subsidiária da multinacional Trench Limited, fabricante de equipamentos elétricos de alta tensão, agindo como elo de ligação entre esta e os departamentos comercias, de suprimentos e de cadastramento das empresas concessionárias, de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica em todo o território brasileiro; Participação na elaboração e confecção de propostas comerciais visando a participação em concorrências; Suporte à Direção-Presidência; Noções de comércio e transporte de carga internacional.

Outras informações:
Captação de clientes para a venda de serviços bancários; Operacionalização de aplicações de produtos variados; Facilitador no atendimento aos clientes; Suporte à Gerência de Atendimento.

Outras informações:
Participação na elaboração e acompanhamento dos Relatórios de Consolidação de Arrecadação . Com a implantação e utilização desta ferramenta do sistema, foi possível a detecção e total eliminação de fraudes financeiras na arrecadação dos pedágios; Criação e participação na implantação de procedimentos para a otimização de processos operacionais e de arrecadação; Participação na etapa de elaboração do projeto de Facilitadores e Multiplicadores para difusão do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) junto aos líderes de processo da empresa; Coordenação e treinamento de equipes operacionais; Participação como Consultor Técnico-Operacional na implantação do Pedágio da Rodovia dos Lagos; Atendimento aos usuários nas Praças de Pedágios, atuando como Relações Públicas/Ouvidor, objetivando a solução de problemas; Suporte à Supervisão de Pedágio no acompanhamento financeiro e operacional.

Outras informações:
Participação na elaboração e acompanhamento dos Relatórios de Consolidação de Arrecadação . Com a implantação e utilização desta ferramenta do sistema, foi possível a detecção e total eliminação de fraudes financeiras na arrecadação dos pedágios; Criação e participação na implantação de procedimentos para a otimização de processos operacionais e de arrecadação; Participação na etapa de elaboração do projeto de Facilitadores e Multiplicadores para difusão do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) junto aos líderes de processo da empresa; Coordenação e treinamento de equipes operacionais; Participação como Consultor Técnico-Operacional na implantação do Pedágio da Rodovia dos Lagos; Atendimento aos usuários nas Praças de Pedágios, atuando como Relações Públicas/Ouvidor, objetivando a solução de problemas; Suporte à Supervisão de Pedágio no acompanhamento financeiro e operacional.

Outras informações:
Gerenciamento geral de loja direcionada ao comércio varejista e atacadista (administração, estoque, contatos, fornecedores, compras, custos, etc.).