Tiago do Nascimento Silva Dias

Outras informações:
Responsável pelo gerenciamento e manutenção (software e hardware): Dos Servidores utilizados pelas áreas de apoio; Dos Equipamentos (Notebook, Desktop, Impressora) utilizados pelos funcionários; No serviço de endereçamento de rede; De contas de e-mail através de console do provedor Mandic Exchange; Dos pacotes de software Windows, Office Dos Sistemas de proteção, antivírus /firewall /anti-spyware. Responsável pelo suporte de clientes locais e remotos: Na configuração dos equipamentos software e hardware; Nos acessos as áreas da empresa que utilizam equipamentos de controle; Na gerência de contas de e-mail. Responsável pela criação e manutenção: De usuários e objetos em ambiente do Windows Server e Server 2003; De usuários e estações locais de trabalho (ambientes Vista e XP); Dos Backups de dados dos usuários em Servidores; De certificados VPN para colaboradores internos e externos; Suporte a clientes e gerenciamento da rede através da ferramenta Dameware.

Outras informações:
Desempenhando função de Analista de Suporte a infraestrutura e Sistemas Operacionais. Trabalhando com a ferramenta própria da empresa para Service Desk em primeiro nível para suporte de sistemas web e principalmente a ERP Oracle módulo financeiro.

Outras informações:
Alocado na Ágora Corretora de Títulos e Valores Monetários: responsável por monitorar todos os links que mantém as bolsas de valores conectadas, bem como a estabilização das transações efetuadas através de ferramentas de monitoramento (Orion, Vantage, SolarWinds). Treinamento em BDGC e realização de inventário periódico para controle e gerenciamento de incidentes; Manutenção e configuração de servidores; Gerenciamento de chamados de 1 nível pela ferramenta VENCO Tool e controle de Service Desk; Elaboração de relatórios de infraestrutura gerenciais, monitoramento de parque técnológico. Abertura de chamados. Atual trabalho no período noturno, em escala de 6x1.

Outras informações:
Suporte aos usuários da rede empresarial do Shopping Tijuca, atendimento de primeiro ao terceiro nível via HelpDesk e gerenciamento de ferramentas com base nas normas de ITIL (SLA e nível de satisfação do usuário), manutenção de equipamentos, configuração de hardware, software e rede bem como sua configuração. Sólidos conhecimentos em redes LTSP, linguagem, PHP, MSQL Server, MySQL. Rotinas de serviços externos e pedidos de materiais via RM e configuração de servidores tanto remoto quanto local, gerenciamento monitoração e manutenção de servidores. Rotinas de Backup pelo NTBACKUP Windows e, ARC Server, implantação de servidor de antivírus Trend, administração de servidor de banco de dados corporativo MSSQL, Manutençao de equipamentos e instalação e configuração de sistemas ERP - RM Sistemas. Conhecimentos Intermediários em configuração de Active Directory e DHCP Windows, GPO (Diretivas de Segurança) Experiência em administração de serviços de rede e software de desenvolvimento, no manuseio de Blackberry Enterprise Server, switch gerenciável, experiência no ambiente Microsoft (WSUS, Share Point, Active Directory, ISA Server, GPO, Exchange), roteamento de redes, implantação de anti-vírus, inventário de software e hardware.

Outras informações:
Desenvolvimento do Projeto de Iniciação Científica, elaborada pelo professor Giovanni Scaramella e com Orientação de Denise Moraes para a conclusão do curso.