Helena Damelio

Professora Universitária nas áreas de Comunicação, Tecnologia, Letras - Inglês e Português. Doutora na área de Poéticas Visuais, linha de pesquisa em Multimeios (ECA-USP , ''Narrativas em hipermídia e tipos de interação''). Mestre em Comunicação e Semiótica, Tecnologias da Informação (PUC São Paulo, ''Hipertexto e literatura. Comunicação interativa nas redes''). Bacharel em Letras, Inglês e Português (USP). Destaque para atividades de docência em Comunicação e Expressão: - A Cidade e suas Narrativas e Memórias: memórias afetivas e experiência nos espaços cotidianos. - Seminários explorando a leitura de Livros, o espaço de apresentação e a informação visual. - Arte Digital e Comunicação em Espaços Expositivos. - Olhares sobre o Espaço Urbano e a Cidadania. - Olhares para o Brasil: a cultura vista de dentro e de fora do país a partir de expressões artísticas da Música, Arte visual e Performance. Destaque para as atividades de docência em Inglês: - Fatec Digital Talks: criação de Vídeos. -Cultural Activities: atividades culturais apresentadas pelos alunos - Música, Leitura Dramática, Encenação explorando o idioma Inglês. Palestras em universidades e empresas. Orientação de alunos, estagiários e treinamento de equipes. Gestão de equipes em empresas de tecnologia, negociação com equipes internacionais, em língua inglesa, participação em lançamentos de empresas de tecnologia no Brasil. Definições de sistemas e processos. Experiência como analista programadora de sistemas .

Informações coletadas do Lattes em 28/05/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Artes Visuais

2010 - 2014

Universidade de São Paulo
Título: Narrativas em Hipermídia e Tipos de Interação
, Ano de obtenção: 2014. Monica Baptista Sampaio Tavares. Palavras-chave: NARRATIVAS; INTERATIVIDADE; IMERSÃO; HIPERMIDIA; ARTE E TECNOLOGIA; LITERATURA. Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Artes / Subárea: Arte e Novas Tecnologias da Comunicação. Grande Área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras / Subárea: Línguas Estrangeiras Modernas. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Visual e Cinema.

Mestrado em Comunicação e Semiótica

2001 - 2003

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: Hipertexto e Literatura - Comunicação Interativa nas Redes
, Ano de Obtenção: 2003.Renato Cohen.Palavras-chave: HIPERTEXTO; HIPERMIDIA; INTERATIVIDADE; LITERATURA; NARRATIVAS; CIBERCULTURA. Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras / Subárea: Teoria Literária. Grande Área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras / Subárea: Línguas Estrangeiras Modernas. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Visual e Cinema.

Graduação em Letras Inglês e Português

1992 - 1996

Universidade de São Paulo

Curso técnico/profissionalizante em Processamento de Dados

1986 - 1989

Centro Federal de Educação Tecnológica de São Paulo

Formação complementar

2025 - 2025

Constelação das artes - modernismos: um panorama das artes brasileiras 1. (Carga horária: 20h). , Fundação Itaú, ITAÚ, Brasil.

2025 - 2025

Infâncias e leituras. (Carga horária: 20h). , Fundação Itaú, ITAÚ, Brasil.

2025 - 2025

Formação como curadoria: Literatura para crianças. (Carga horária: 4h). , Fundação Itaú, ITAÚ, Brasil.

2025 - 2025

Histórias do Brasil e das artes: Coleção brasiliana Itaú - módulo I. (Carga horária: 10h). , Fundação Itaú, ITAÚ, Brasil.

2025 - 2025

Constelação das artes - arte urbana. (Carga horária: 20h). , Fundação Itaú, ITAÚ, Brasil.

2024 - 2024

O que a literatura ensina na escola: uma discussão prevista na BNCC. (Carga horária: 2h). , Companhia das Letras, CIA DAS LETRAS, Brasil.

2024 - 2024

O Direito à Cidade Plural. (Carga horária: 2h). , Casa das Rosas - Espaço Haroldo de Campos, CASA DAS ROSAS, Brasil.

2018 - 2018

Extensão universitária em Letras. (Carga horária: 12h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

1996 - 2011

Licenciatura em Letras. (Carga horária: 360h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2009 - 2009

História da Arte ? Do Realismo ao Surrealismo: arte francesa moderna. (Carga horária: 16h). , Instituito Carrefour, IC, Brasil.

2009 - 2009

Estética e Rupturas. (Carga horária: 105h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2008 - 2008

Criação e Recepção das Poéticas Interativas. (Carga horária: 105h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Pouco, Lê Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras / Subárea: Inglês.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Visual e Cinema.

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Artes / Subárea: Arte e Novas Tecnologias da Comunicação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Teoria da Informação.

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras / Subárea: Literatura Comparada.

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras / Subárea: Língua Portuguesa.

Organização de eventos

IANNACE, Ricardo ; DAMELIO, H. . O cinema da cultura digital. 2018. (Festival).

Participação em eventos

A importância da Sustentabilidade no desenvolvimento das competências no Ensino Superior Tecnológico. 2025. (Seminário).

II Jornada Internacional RedAES. 2025. (Congresso).

O papel do feedback na promoção de letramentos acadêmicos. 2025. (Seminário).

Reflexões sobre o design de tecnologias de inteligência artificial para uso científico. 2025. (Simpósio).

Inteligência Artificial: aplicações educacionais e do mercado de trabalho e implicações legais. 2024. (Seminário).

Dificuldades e Transtornos de Aprendizagem. 2023. (Encontro).

Pesquisa científica em tempos de transformação digital. 2023. (Encontro).

1st Workshop on Media, Information and Data Science. 2020. (Seminário).

2º Seminário de Multiletramentos, Hipermídia e Ensino.. 2018. (Seminário).

A história do Brasil em Telas e Textos de viajantes pintores. 2018. (Seminário).

Assuntos Globais - Unibes Cultural. 2018. (Seminário).

A utilização da arquitetura tecnológica BLOCKCHAIN em um sistema de gestão de resíduos sólidos municipais. 2018. (Seminário).

Conecticidade: Benefícios obtidos na implantação de Cidades Inteligentes ? Cenário Internacional. 2018. (Outra).

Conecticidade: Panorama de Aplicações de Conceitos de Smart Cities na Região de São Paulo. 2018. (Outra).

I Simpósio Inteligência Artificial no IV Congresso Internacional em Tecnologia e Organização da Informação. 2018. (Simpósio).

IX Jornada sobre o ensino e aprendizagem de Línguas em ambientes virtuais. 2018. (Congresso).

Planejamento e Aperfeiçoamento Pedagógico da Fatec Barueri. 2018. (Encontro).

Pontes entre o Romantismo e o Modernismo brasileiros. 2018. (Seminário).

Viagens marítimas, viagens imaginárias: relatos de viajantes franceses no Brasil. 2018. (Seminário).

9ª Semana Cultural e Tecnológica da Fatec Barueri. Tecnologias, Políticas e Educação. 2017. (Encontro).

Encontro anual de capacitação de professores da Companhia de Idiomas. 2017. (Encontro).

III Jornada Leitores e Leituras na Contemporaneidade - Universidade de São Paulo. 2017. (Seminário).

O conceito da imagem técnica na comunicação de Villém Flusser. 2017. (Seminário).

Os micromomentos e as histórias mobile - UNIBES Cultural. 2017. (Encontro).

Projeto de Atualização e Aperfeiçoamento para Docentes.Práticas Pedagógicas: da condição do fazer docente. 2017. (Oficina).

VIII JORNADA ENSINO-APRENDIZAGEM DE LÍNGUAS EM AMBIENTES VIRTUAIS - Universidade de São Paulo. 2017. (Seminário).

1st CEL UNICAMP Seminar: Technology and ELT: ?Practical Tools for the Classroom. Googleverse?, UNICAMP - Centro de Ensino de Línguas, 3 horas. 2016. (Seminário).

1st CEL UNICAMP Seminar: Technology and ELT: ?Practical Tools for the Classroom. Video Games in the Classroom?, UNICAMP - Centro de Ensino de Línguas, 3 horas. 2016. (Seminário).

Aderência aos Perfis Profissionais dos cursos da FATEC-Tatuapé ao Novo Catálogo.Tecnologia e metodologias educacionais para a Educação profissional: desafios e perspectivas. 2016. (Encontro).

Capacitação para aulas de Inglês em plataforma Online da Companhia de Idiomas. 2016. (Encontro).

III CBTecLE - Congresso Brasileiro de Línguas Estrangeiras na Formação Técnica e Tecnológica, Centro Paula Souza, 6 horas, 21/09/2016. 2016. (Congresso).

III CBTecLE - Congresso Brasileiro de Línguas Estrangeiras na Formação Técnica e Tecnológica, Centro Paula Souza, 8 horas, 20/09/20/2016. 2016. (Congresso).

IISIMPÓSIO DE COMÉRCIO EXTERIOR: ?Inovação tecnológica: fator de competitividade no comércio exterior?, Avaliadora da Mostra de Pôsteres, FATEC Barueri. 2016. (Simpósio).

IISIMPÓSIO DE COMÉRCIO EXTERIOR: ?Inovação tecnológica: fator de competitividade no comércio exterior?, Mediadora da Sessão de Comunicação Oral, FATEC Barueri. 2016. (Simpósio).

Os deuses e os homens. Julian Assange e o acorrentado Prometeu, Unibes Cultural. 2016. (Outra).

Tecnologia e Metodologias Educacionais para a Educação Profissional: desafios e perrspectivas.A educação profissional brasileira de nível superior: a Legislação e o Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia - CNCST 2016. 2016. (Encontro).

1º Congresso Internacional de Novas Narrativas - 16 horas. Narrativas em hipermídia e a interação do leitor. 2015. (Congresso).

Ampliação da Esfera de Presença do Ser: Reflexões em Torno da Obra de Teixeira Coelho, USP, 6 horas. 2015. (Outra).

Encontro anual de capacitação de professores da Companhia de Idiomas. 2015. (Encontro).

O Estado da Arte - Informação, Tecnologia e Escola do Futuro. 2015. (Outra).

Seminário Internacional Diálogos Transdisciplinares. Arte e Pesquisa.Narratividade e Interação na Hipermídia. 2015. (Seminário).

Painel VPG da Companhia de Idiomas. 2014. (Encontro).

Preparação Pedagógica - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. 2013. (Oficina).

La societé hypermoderne, Prof. Gilles Lipovetsky, USP. 2012. (Outra).

Acta Media 7. Linguagens e culturas nas práticas cíbridas. 2009. (Simpósio).

Acta media 5 - Simpósio de artemídia. 2006. (Simpósio).

Indicadores de Satisfação de Clientes.Atue preventivamente monitorando os processos ligados diretamente aos produtos e/ou serviços e que influenciam a percepção dos clientes. 2006. (Seminário).

Interatividades. Ciclo arte, ciência e tecnologia. Itaú Cultural. 2003. (Encontro).

Cibercultura. Reflexos e tendências. Senac. 2001. (Seminário).

Rumos Literatura. Experimentações Artísticas na Web. Itaú Cultural. 2000. (Seminário).

Rumos Literatura. Hipertexto e Criação Poética no Computador. Itaú cultural. 2000. (Seminário).

Definição e Identificação dos Processos Organizacionais - Qualitividade. 1999. (Oficina).

Call Center - Institute for International Research. 1997. (Congresso).

Global Frame Relay, Product - Global One. 1997. (Encontro).

Global X.25, Product - Global One. 1997. (Encontro).

Order to Bill - Global One. 1997. (Encontro).

TCP/IP Básico - Multirede. 1996. (Oficina).

The Customer Driven Company - HSM. 1996. (Seminário).

Orientou

Bianca Santos Résio de Almeida, Danilo de Sousa Angiuli

Projeto Integrado - Tecnologia da Informação e Comunicação; 2013; Orientação de outra natureza; (Tecnologia em Marketing) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Helena Damelio;

Fernanda Caroline Almeida, Gabriel Mendes Teixeira Fonseca

Aine de Andrade Conceição, Paulo Vitor de Albuquerque

Projeto Integrado - Globalização e Mapa Geopolítico; 2013; Orientação de outra natureza; (Tecnologia em Marketing) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Helena Damelio;

Angelina A

Cardoso, Luciana F; Alves; Projeto Integrado - SUS ? Mocinho ou vilão?; 2013; Orientação de outra natureza; (Tecnologia em Gestão Hospitalar) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Helena Damelio;

Camila Silva, Flávia Cruz, Narubya Araújo, Tiago Dantas

Projeto Integrado - Comunicar para Humanizar ? Uma nova visão da saúde; 2013; Orientação de outra natureza; (Tecnologia em Gestão Hospitalar) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Helena Damelio;

Sheila Alcântara e Aline do Rosário

Projeto Integrado - Tecnologia da Informação e Comunicação; 2012; Orientação de outra natureza; (Tecnologia em Marketing) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Helena Damelio;

Isabela Tarsila Silva Soares, Rebeca Santos Almeida

Projeto Integrado - Globalização e Mapa Geopolítico; 2012; Orientação de outra natureza; (Tecnologia em Marketing) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Helena Damelio;

Produções bibliográficas

TAVARES, Monica (Org.) ; HENNO, Juliana Harrison (Org) ; DAMELIO, Helena (Org.) ; BOCHIO, Alessandra (Org.) ; ANTUNES, Aline C. S. (Org.) . arte_corpo_tecnologia. 1. ed. São Paulo: ECA/USP, 2014. v. 1. 272p .
DAMELIO, H. . Interação e narrativas no espaço imersivo.. In: TAVARES, Monica (et al.). (Org.). TAVARES, Monica (Org.) [et al.]. arte_corpo_tecnologia. 1ed.São Paulo: ECA/USP, 2014, v. 1, p. 108-121.
DAMELIO, Helena . Narrativas em hipermídia e a interação do leitor. In: 1º Congresso Internacional de Novas Narrativas, 2015, São Paulo. Anais do I Congresso Internacional de Novas Narrativas - 2015. São Paulo: Serviço de Biblioteca e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, 2015. p. 935-943.
ARTE, DESIGN E MÍDIAS DIGITAIS, Grupo de Pesquisa ; BOCHIO, Alessandra ; ZAMITH, Alexandre ; ANTUNES, Aline C. S. ; CASTELLAR, Felipe M. ; DAMELIO, H. ; STABILE, H. ; HENNO, Juliana Harrison ; TAVARES, Monica ; VENTURELLI, Suzete . O corpo Ilustrado. In: Encontro Internacional de Arte e Tecnologia, 2013, Brasília. #12.ART: Encontro Internacional de Arte e Tecnologia. Brasília: Universidade de Brasília, Departamento de Artes Visuais, Instituto de Artes, 2013. v. 1. p. 1-10.
DAMELIO, Helena . Narratividade e Interação na Hipermídia. 2015. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
DAMELIO, Helena . Narrativas em hipermídia e a interação do leitor. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
DAMELIO, H. . Narrativas em Hipermídia - conceituação, exemplos, suportes não tradicionais. Universidade de São Paulo. Programa de Graduação em Jornalismo e Editoração. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
DAMELIO, H. . Indicadores de Satisfação de Clientes. Atue preventivamente monitorando os processos ligados diretamente aos produtos e/ou serviços e que influenciam a percepção dos clientes.. 2006. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
Portal EducaRede ; DAMELIO, H. . Professor na Era Digital. Entrevista ao portal EducaRede. 2005. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
DAMELIO, H. . Hipertexto e Literatura. Universidade Mogi das Cruzes. Palestra para o Curso de Graduação em Letras. 2003. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Integrada de Marketing ? FMU. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Empresarial ? FMU. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Aplicada ? FMU. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Integrada de Marketing ? FMU. 2012. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Empresarial ? FMU. 2012. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Aplicada ? FMU. 2012. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Integrada de Marketing ? FMU. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU.).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Empresarial ? FMU. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU.).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Aplicada ? FMU. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU.).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Integrada de Marketing - FMU. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didático para disciplina lecionada na FMU.).

DAMELIO, H. . Material Didático de Disciplina: Comunicação Empresarial - FMU. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didátido de disciplina lecionada na FMU.).

DAMELIO, H. . Service Level Agreements e sistemas de Atendimento ao Cliente. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

DAMELIO, H. ; Marcio Massao Minamizaki . Qualidade das Informações de relacionamento com os Clientes. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

DAMELIO, H. . Sistema de Trouble Tickets Global. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

DAMELIO, H. . Ticket Excellence. 1997. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material de referência para Suporte e Atendimento ao Cliente na Global One Brasil).

DAMELIO, H. . Excelência no Atendimento ao Cliente. 1996. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

DAMELIO, H. ; FRAZÃO, Luiz Urbano Moreira . Welcome KITs - Customer Service. 1996. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Criação de material de suporte aos clientes da empresa).

ANTUNES, Aline C. S. ; BOCHIO, Alessandra ; CASTELLAR, Felipe M. ; DAMELIO, H. ; HENNO, Juliana Harrison ; STABILE, H. ; TAVARES, Monica ; VENTURELLI, Suzete ; ZAMITH, Alexandre . O corpo ilustrado In: Encontro Internacional de Arte e Tecnologia. 2013. Instalação.

Projetos de pesquisa

2011 - 2014

Textos da Cultura em Mídias Diferenciadas, Descrição: Grupo multidisciplinar que visa reunir pesquisadores/docentes, orientadores e orientandos de pós graduação, alunos de graduação com ou sem bolsa de incentivo, mas com interesse em pesquisas na área de atuação do grupo, profissionais de notório saber e experiência comprovada e interessados em estudos sobre Comunicação, Memória Cultural e Historicidade nas mídias tradicionais, diferenciadas e emergentes que interagem com seus textos e discursos verbais e não-verbais no cotidiano da vida urbana na atualidade e em diferentes épocas. Fundamenta-se no diálogo entre diferentes tendências teóricas de estudos sobre textos e discursos, na teoria do dialogismo, teorias da enunciação, teorias do texto, semiótica da cultura, voltadas para questões relacionadas a processos de produção de sentido. Os estudos do texto e do discurso das mídias são espaços legitimados para desenvolver pesquisas sobre as múltiplas esferas das atividades sociais.Grupo ativo, participação minha como Convidada de 2011 a 2014. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Helena Damelio - Integrante / Terezinha Fátima Tagé Dias Fernandes - Coordenador / José Claudino Bernardino - Integrante / Patricia Sales Patricio - Integrante.
2010 - Atual

Grupo de Pesquisa em Arte, Design e Mídias Digitais, Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Monica Baptista Sampaio Tavares em 02/07/2017., Descrição: Participação no Grupo de Pesquisa coordenado pela profª. Drª. Monica Tavares. Os estudos em desenvolvimento do Grupo de Pesquisa em Arte, Design e Mídias Digitais situam-se no campo interdisciplinar da arte, das mídias digitais, da comunicação visual e do design. Duas linhas de pesquisa têm orientado as direções das investigações. A primeira, "Arte e Design", leva em conta as peculiaridades históricas, teóricas, contextuais e de finalidade inerentes a essas áreas de estudo. A segunda, "Mídias digitais", considera as implicações geradas pelas mídias digitais no que concerne aos processos criativos e receptivos, próprios da nossa contemporaneidade. Ao recodificar e ampliar o passado, as recentes mídias tecnológicas permitem o surgimento de uma extensa gama de experimentações estéticas em que o receptor é prioritariamente considerado o agente catalisador das relações entre criação e recepção. Assim sendo, é inegável que a utilização das mídias digitais instaura novas bases para a mediação da percepção dos objetos da contemporaneidade.dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/8180189811119369. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Helena Damelio - Integrante / ARTE, DESIGN E MÍDIAS DIGITAIS, Grupo de Pesquisa - Integrante / TAVARES, Monica - Coordenador.

Prêmios

2017

Aprovada em 1º lugar para as disciplinas Inglês V e VI, Inglês XI no concurso público do Edital 209/01/2017, Processo 1661/2017, da Fatec Barueri, em 2017, Centro Paula Souza.

2016

Aprovada em 3º lugar para as disciplinas Inglês III, Inglês IV, Inglês V e Inglês VI no concurso público do Edital 250/05/2015, Processo 7467/2015, da Fatec Tatuapé, em 2016, Centro Paula Souza.

2015

Aprovada em 1º lugar para as disciplinas Inglês V e VI no processo seletivo simplificado do Edital 209/07/2015, Processo 5096/2015 da Fatec Padre Danilo José de Oliveira Ohl - Barueri, em 2015, Centro Paula Souza.

2015

Aprovada em 2º lugar para a disciplina de Linguagem, Trabalho e Tecnologia no processo seletivo do Edital 223/02/2015, Processo 4316/2015, da ETEC Cepam, em 2015., Centro Paula Souza.

2011

Professora Homenageada do Curso de Tecnologia em Marketing, turma 2011, Faculdades Metropolitanas Unidas, Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU.

2009

Aprovada em concurso público para contratação temporária de Técnicos de Nível Superior do Ministério do Meio Ambiente, em 2009, Edital nº 5 - MMA, área Articulação Institucional, Revisão Documental, Ministério do Meio Ambiente.

2004

Aprovada para as disciplinas Educação e Multimeios III e Teoria da Comunicação III no concurso público 01-III/2004 para professores da Educação Superior da Fundação Instituto Tecnológico de Osasco, em, Fundação Instituto Tecnológico de Osasco.

1989

Concurso de Literatura - Poesia - 2º lugar, Escola Técnica Federal de São Paulo.

Histórico profissional

Endereço profissional

FATEC - Faculdade de Tecnologia, FATEC ?PADRE DANILO JOSÉ DE OLIVEIRA OHL?. , Avenida Carlos Capriotti, 123, Centro Comercial Barueri, 06401136 - Barueri, SP - Brasil, Telefone: (11) 41983121

Experiência profissional

2018 - Atual

Fatec Carapicuíba

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2010 - Atual

Universidade de São Paulo

Vínculo: Participação em Pesquisa, Enquadramento Funcional: Participação em Pesquisa

Outras informações:
Participação de Grupo de Pesquisa

2015 - Atual

FATEC - Faculdade de Tecnologia

Vínculo: Servidor público, Enquadramento Funcional: Professora - Inglês, Português, Comunicação, Carga horária: 28

Outras informações:
Professora de Inglês nos cursos de Design de Mídias Digitais e de Comércio Exterior, na Fatec Barueri, já tendo lecionado Comunicação e Expressão, em Comércio Exterior e em Transporte Terrestre.Professora de Comunicação e Expressão, no curso de Administração de Sistemas de Informação, na Fatec Carapicuíba.Professora de Português II e Português III, Comunicação Empresarial, no curso de Secretariado, na Fatec Carapicuíba.Já atuei como professora de Português I, no curso de Jogos Digitais e de Inglês, no curso de Logística da Fatec Carapicuíba.Já atuei como professora de Comunicação e Expressão em Transporte Terrestre, na Fatec Tatuapé.

2010 - 2014

Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor

Outras informações:
Professora das disciplinas presenciais: Comunicação Aplicada, Comunicação Empresarial, Comunicação Integrada de Marketing, Leitura, Linguagem e Discurso. Professora de disciplinas de EAD de Comunicação para DP/ADAP. Projeto de Intercâmbio de leituras entre os cursos, na disciplina de Comunicação, com produção e divulgação de textos, apresentação de seminários entre as diferentes turmas.

2009 - 2009

Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas

Vínculo: Professora autônoma, Enquadramento Funcional: Professora autônoma, Carga horária: 8

Outras informações:
Professora das disciplinas Comunicação e Expressão e Produção Digital em Internet.

2009 - 2009

Universidade Anhembi Morumbi

Vínculo: Autônoma, Enquadramento Funcional: Professora Contratada, Carga horária: 16

Outras informações:
Professora das disciplinas Comunicação e Expressão, Negociação, Sistemas de Informações Gerenciais, Informática Aplicada, Administração de Sistemas de Informação.

2009 - Atual

Professora de Inglês freelancer - Companhia de Idiomas

Vínculo: Outros - autônoma, Enquadramento Funcional: autônoma, Carga horária: 10

Outras informações:
Professora de Inglês em empresas.

2005 - 2005

Faculdades Europan

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora de Informática para área de Letras, Carga horária: 8

Outras informações:
Professora de ?Informática para a Educação?, projeto Teia do Saber na área de Concentração: Letras e Literatura. Aulas práticas para 8 turmas de professores da rede pública, com foco no uso da Internet para pesquisa e produção de conteúdo. Projeto de criação e publicação de conteúdo educacional em blogs com os alunos.

2008 - 2008

International Masters Publishers

Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Gerente de Atendimento, Carga horária: 40

Outras informações:
- Gestão da área de Atendimento a Clientes. - Definição de necessidades sistêmicas nas operações de atendimento e pagamento. - Interação com as equipes dos Estados Unidos para negociação e definição de processos. - Viagem a Barcelona para reuniões de trabalho e treinamento.

2001 - 2007

Intelig Telecom

Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Consultora da Qualidade de Serviços, Carga horária: 40

Outras informações:
- Gerenciamento e publicação de indicadores de Qualidade e Acordos de Nível de Serviço (SLAs), definição e geração de conteúdos para o Portal dos Clientes, requerimentos de melhorias de Sistemas de qualidade e relacionamento com os Clientes; análise de contratos e RFPs, treinamento de equipes. Coordenação do projeto de Pesquisa de Satisfação de Clientes, sendo palestrante na conferência ?Indicadores de Satisfação de Clientes?, em 2006, no IBC, em São Paulo.

2001 - 2001

360networks

Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Gerente de Customer Care, Carga horária: 40

Outras informações:
- Definição e implementeação da área de Atendimento a Clientes corporativos no Brasil, juntamente com as equipes nos Estados Unidos, com definição de processos de relacionamento com clientes. - Viagem a Denver para reuniões de trabalho.

1999 - 1999

América Online

Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Gerente de Call Center, Carga horária: 40

Outras informações:
- Implementação e gerenciamento do Call Center para o lançamento da empresa no Brasil, em conjunto com as equipes dos Estados Unidos. Responsável pela seleção de pessoal, definição de procedimentos, processos e sistemas.- Participação da definição da campanha de lançamento da empresa no Brasil, incluindo o treinamento e gerenciamento de equipes.- Responsável por gerenciar os indicadores de performance.

1996 - 1999

Global One Brasil Telecomunicações

Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Gerente de Atendimento ao Cliente, Carga horária: 40

Outras informações:
- Implantação e gerenciamento do Customer Service Center do Brasil, incluindo seleção de pessoal, processos, definição e implantação de sistemas de relacionamento com clientes. - Definição e adaptação de processos para atendimento no Brasil e nos Estados Unidos. - Geração e publicação de documentos e manuais em Excelência em Atendimento a Clientes. - Participação do lançamento do serviço IP de provedores de acesso no Brasil. - Definição de materiais de campanha de Marketing e publicação de Welcome Kits.- Definição e testes de sistemas de relacionamento com o cliente.- Treinamento de equipes internas e de parceiros externos nos padrões de excelência de atendimento para os produtos da empresa. - Viagens a Virginia, Miami e Porto Rico para reuniões de trabalho e treinamento.

1992 - 1995

Ciba-Geigy Quimica S/A

Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Analista Programadora de Sistemas, Carga horária: 40

Outras informações:
- Desenvolvimento de sistemas para Mainframe e para redes de microcomputadores para indústria química, com destaque para os sistemas de Comunicação Interna e de Segmentação de Mercado para a área de Marketing.

1990 - 1992

Bank Boston

Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Programadora de Sistemas, Carga horária: 40

Outras informações:
- Desenvolvimento de sistemas bancários para Mainframe (IBM). - Treinamento de estagiários.

1989 - 1989

Cummins Brasil

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estágio em Programação de Sistemas, Carga horária: 40

Outras informações:
Estágio em programação de sistemas para Mainframe (IBM).