Cynthia Sganzerla Provedel
Mais de 18 anos de experiência em organizações, tais como Sanofi, Novartis, Ericsson, Duratex e GPA (Grupo Pão de Açúcar), liderando temas como Comunicação Interna, Cultura e Desenvolvimento Humano;
Mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero, pós-graduada em Gestão de Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela ECA-USP e graduada em Comunicação Social pela ESPM; Pós graduação em gestão das emoções pelo Instituto Albert Einstein (2022)
Vencedora do Prêmio Aberje 2018 na categoria "Relacionamento com Público Interno" em case transversal envolvendo Cultura Organizacional e Comunicação Interna;
Professora no Master em Comunicação Transmídia da ESPM desde 2021;
Desde 2015 na Aberje, atua como professora na disciplina de Comunicação Interna no MBA em Gestão da Comunicação Empresarial, é instrutora no curso anual em "Planejamento da Comunicação Interna", instrutora no Programa Avançado em Comunicação Interna. Desde 2020, é instrutora nas "Oficinas de Escuta" e professora de cursos In-Company. É também colunista do Portal Aberje e orienta TCC de alunos do MBA
É professora convidada do curso de pós-graduação em Comunicação da IESB (Centro Universitário em Brasília);
Foi professora convidada dos cursos de pós-graduação em Comunicação Interna da FAAP e Pós-graduação em Comunicação na Faculdade Cásper Líbero;
Participação em congressos acadêmicos (Intercom 2021 - Outubro, Abrapcorp 2021, Intercom Sudeste 2014, Intercom Nacional 2021 e no 1o Congresso em Comunicação Interna e Cultura Organizacional realizado pela FAAP em 2014)
De 2012 a 2014, foi banca avaliadora de projetos de Comunicação Interna de alunos da graduação em Relações Públicas da Universidade Anhembi Morumbi;
De 2014 a 2016, integrou grupo de pesquisa acadêmica "A compreensão como método: suas teorias e práticas " na Cásper Líbero com estudo de empatia na relação empregado-empregador.
Em 2013, foi professora assistente na Faculdade Cásper Líbero para a disciplina Psicologia das Relações Públicas, ministrada aos alunos de 1 ano da graduação em Relações Públicas
É coautora dos livros "Comunicação em Cena" (vol.5), "Ensaios sobre Comunicação com Empregados: Múltiplas abordagens para desafios complexos" (edição em inglês e português). Autora de artigo na Revista Organicom e artigo disponível nos anais da Intercom Sudeste 2014
Temas Organizacionais e de Desenvolvimento Humanos sobre os quais estuda e possui domínio para palestrar/ministrar: Comunicação Interna, Segurança Psicológica, Medo, Empatia, Escuta, Silêncio, Comunicação de Liderança, Cultura Organizacional e Emoções nas organizações
Consultora independente nos temas de Comunicação Interna, Cultura e Desenvolvimento junto a empresas privadas de grande e médio porte, bem como mentora em carreira junto ao professionais de Comunicação;
Informações coletadas do Lattes em 21/01/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Comunicação
2011 - 2013
Faculdade Casper Líbero
Título: O medo organizacional, a Comunicação Interna e o Diálogo nas Organizações,Ano de Obtenção: 2013
Roberto Chiachiri.
Especialização em andamento em Gestão das Emoções nas Organizações
2021 - Atual
Graduação em Comunicação Social
1999 - 2002
Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Caso Sym (Plano de Marketing e Comunicaçãoi para os absorventes SYM)
Orientador: Gisele Jordão
Formação complementar
2021 - 2021
Certificação Internacional em Segurança Psicológica de Times. (Carga horária: 30h). , Team as One, TO, Brasil.
2020 - 2021
Saúde Mental e Psicodinâmica do Trabalho - módulos I e II. (Carga horária: 20h). , Instituto Trabalhar, IT, Brasil.
2020 - 2020
Cultura Organizacional: Diagnóstico, Planejamento, Gestão. (Carga horária: 9h). , Faculdade Cásper Líbero, FCL, Brasil.
2020 - 2020
Comunicação não-violenta voltada à educação. (Carga horária: 16h). , KONEKTI, KONEKTI, Brasil.
2018 - 2018
Práticas de Facilitação na Jornada de Comunicação e Negócios. (Carga horária: 24h). , Faculdade Cásper Líbero, FCL, Brasil.
2009 - 2009
Black Belt Program for Internal Communicators. (Carga horária: 27h). , Melcrum, MELCRUM, Suécia.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.
Participação em eventos
1o Congresso de Comunicação Interna e Cultura Organizacional. Medo Organizacional e Comunicação Interna Informal. 2014. (Congresso).
Intercom Sudeste 2014. A interpretação da Comunicação Interna informal sob a perspectiva teórica da Comunicação Compreensiva. 2014. (Congresso).
V Congresso Científico Abrapcorp ? Redes Sociais, Comunicação e Organizações?). 2011. (Congresso).
Orientou
Participação em banca de final de semestre dos alunos de 1o ano do curso de Relações Públicas da Anhembi Morumbi (Projeto: Jornal Mual); 2013; Orientação de outra natureza; (Relações Públicas) - Universidade Anhembi Morumbi; Orientador: Cynthia Sganzerla Provedel;
Participação em banca de final de semestre dos alunos de 1o ano do curso de Relações Públicas da Anhembi Morumbi (Projeto: Jornal Mual); 2011; Orientação de outra natureza; (Relações Públicas) - Universidade Anhembi Morumbi; Orientador: Cynthia Sganzerla Provedel;
Produções bibliográficas
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PROVEDEL, C. S. . Coragem, vulnerabilidade e empatia na construção de relações de confiança entre gestor e empregado. In: Bruno Carramenha; Viviane Regina Mansi; Mônica Paula. (Org.). Comunicação com Líderes e Empregados ? Artigos de alunos e convidados da Pós-Graduação em Comunicação Corporativa e Relações Públicas da Faculdade Cásper Líbero. 01ed.: , 2017, v. , p. 178-.
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PROVEDEL, C. S. . O exercício da empatia nas organizações. In: Dimas A.Künsch. (Org.). Comunicação e estudo e práticas de compreensão. 01ed.: Editora Uni, 2016, v. , p. 45-.
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PROVEDEL, C. S. . Matriz de maturidade em comunicação com empregados: pavimentando a trilha para uma nova comunicação nas organizações. In: Bruno Carramenha; Thatiana Cappellano; Viviane Regina Mansi. (Org.). Ensaios sobre Comunicação com Empregados. 01ed.: In House, 2015, v. , p. 240-.
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PROVEDEL, C. S. . O potencial da comunicação interna informal na construção de sentido nas organizações. In: Liana Gottliebe. (Org.). Comunicação em Cena. 01ed.: Scortecci, 2014, v. , p. 33-.
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PROVEDEL, C. S. . ORGANICOM. ORGANICOM.
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PROVEDEL, C. S. . Segurança psicológica e diálogo entre líderes e liderados: observando essa correlação a partir de um olhar transdisciplinar. In: 44 Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2021, São Paulo. Intercom ? Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, 2021.
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MANSI, V. R. ; PROVEDEL, C. S. . A Percepção do Espaço de Escuta para Fortalecimento da Relação entre Liderança e seu Time em Tempos de Pandemia1. In: XV Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas, 2021, São Paulo. Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas (Abrapcorp), 2021.
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PROVEDEL, C. S. . A interpretação da Comunicação Interna informal sob a perspectiva teórica da Comunicação Compreensiva. In: XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste ? Vila Velha - ES ?, 2014, Vila Velha. Intercom ? Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, 2014.
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PROVEDEL, C. S. . O medo organizacional, a Comunicação Interna e o Diálogo nas Organizações 2013 (Disseração de Mestrado).
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PROVEDEL, C. S. . Caso Metalfrio: A influência dos gestores no processo da Comunicação Interna 2006 (Dissertação de Pós graduação - Latu Sensu).
Outras produções
PROVEDEL, C. S. . Compartilhando CI. 2011; Tema: Comunicação Interna. (Blog).
PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Programa Avançado em Comunicação Interna - Medo organizacional & Humanização da comunicação por meio da liderança. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
PROVEDEL, C. S. . Como apoiar a liderança para a prática de uma comunicação interna mais humanizada no ambiente digital e híbrido. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Oficinas de Escuta. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2019. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Mediadora de Mesa Redonda: Web 2.0 na Comunicação Interna. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . O Papel da Comunicação Interna no suporte à gestão da mudança. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
PROVEDEL, C. S. . Reflexos da qualificação da equipe na estruturação da área de comunicação interna com foco na inteligência dos processos. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
Projetos de pesquisa
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2015 - Atual
A COMPREENSÃO COMO MÉTODO: SUAS TEORIAS E PRÁTICAS, Descrição: Vinculado aos grupos de pesquisa ?Comunicação, Jornalismo e Epistemologia da Compreensão?, do CNPq, no Brasil, e ?Grupo de Estudos Literários? (GEL), da Colciencias, da Colômbia, A COMPREENSÃO COMO MÉTODO: SUAS TEORIAS E PRÁTICAS constitui um projeto interinstitucional, desenvolvido pela Cásper Líbero e pela Facultad de Comunicaciones, da Universidade de Antioquia, Medellín, Colômbia, no âmbito do convênio de cooperação assinado entre as duas instituições em 2014. Pesquisadores dos dois países (e de outros países que possam se agregar) se articulam de diferentes modos para o estudo, a reflexão, a pesquisa e a produção científica, orientados a favorecer o mais completo entendimento possível das bases filosóficas, científicas, epistemológicas, humanas e metodológicas do tema da compreensão. O projeto, como de depreende de seu próprio título, possui tanto uma aproximação de natureza teórica quanto prática. Assim, ao esforço teórico de aprofundamento da conversa com distintos autores, vertentes teóricas, modelos interpretativos, grupos e projetos de pesquisa, noções e percepções aptos a promover o entendimento da compreensão, somam-se as buscas pelos diferentes significados, propostas e virtualidades da compreensão como método no interior de distintas investigações, levadas a cabo pelos participantes do projeto tanto no Brasil quanto na Colômbia. Opera-se com a ideia de que os dois tipos ? diferentes, mas complementares ? de aproximação devem contribuir para a compreensão da compreensão e para a fertilização da investigação teórica e empírica, além das práticas sociais em que essas ideias de compreensão possam se ancorar. O projeto, que deve durar 36 meses (Jan. 2015 / Dez. 2017), em seu conjunto, prevê ações desenvolvidas em cada um dos países e momentos de atuação conjunta, num intercâmbio constante por intermédio de seminários, produção científica, viagens etc., além de um evento internacional de encerramento, o ?I Encontro Internacional de Estudos e Práticas de Compreensão?, previsto para março de 2018. OBJETIVOS O objetivo geral é o de mapear, estudar, dialogar com e compreender algumas das mais importantes elaborações da ideia ou noção de ?compreensão? nos campos das ciências, da filosofia, das artes e da literatura, da epistemologia e outros, bem como de suas ideias correlatas, tal como se apresentam na obra de pensadores que, por suas escolhas teórico-metodológicas, vinculam-se a uma perspectiva de abertura para a alteridade, entendida aqui não apenas como um outro sujeito, mas também como outras formas de pensar, de investigar, de narrar e de compreender o mundo. A esse objetivo, de natureza mais teórica, junta-se a busca por compreender a compreensão, de forma aplicada, em distintos projetos de investigação dos participantes do projeto.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Cynthia Sganzerla Provedel - Integrante / dimas kunsch - Coordenador.
Prêmios
2018
- Vencedora do Prêmio Aberje 2018 na categoria "Relacionamento com Público Interno" em case transversal envolvendo Cultura Organizacional e Comunicação Interna;, Aberje.
Histórico profissional
Experiência profissional
2015 - Atual
ABERJEVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: professor
Outras informações:
- Desde 2015 na Aberje, atua como professora na disciplina de Comunicação Interna no MBA em Gestão da Comunicação Empresarial, é instrutora no curso anual em "Planejamento da Comunicação Interna", instrutora no Programa Avançado em Comunicação Interna. Desde 2020, é instrutora nas "Oficinas de Escuta" e professora de cursos In-Company. É também colunista do Portal Aberje e orienta TCC de alunos do MBA;
2011 - 2011
Faculdade Casper LíberoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora Assistente, Carga horária: 2
Outras informações:
Atuação como parte do Programa Professor do Futuro promovido pela Faculdade Cásper Líbero
2015 - 2015
Fundação Armando Álvares PenteadoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: professor
2021 - Atual
Escola Superior de Propaganda e MarketingVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor "Endomarketing Comunicação Interna"
2020 - Atual
Instituto de Educação Superior de BrasíliaVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Comunicação Interna e Cultura Digital
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