Cynthia Sganzerla Provedel

Mais de 18 anos de experiência em organizações, tais como Sanofi, Novartis, Ericsson, Duratex e GPA (Grupo Pão de Açúcar), liderando temas como Comunicação Interna, Cultura e Desenvolvimento Humano; Mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero, pós-graduada em Gestão de Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela ECA-USP e graduada em Comunicação Social pela ESPM; Pós graduação em gestão das emoções pelo Instituto Albert Einstein (2022) Vencedora do Prêmio Aberje 2018 na categoria "Relacionamento com Público Interno" em case transversal envolvendo Cultura Organizacional e Comunicação Interna; Professora no Master em Comunicação Transmídia da ESPM desde 2021; Desde 2015 na Aberje, atua como professora na disciplina de Comunicação Interna no MBA em Gestão da Comunicação Empresarial, é instrutora no curso anual em "Planejamento da Comunicação Interna", instrutora no Programa Avançado em Comunicação Interna. Desde 2020, é instrutora nas "Oficinas de Escuta" e professora de cursos In-Company. É também colunista do Portal Aberje e orienta TCC de alunos do MBA É professora convidada do curso de pós-graduação em Comunicação da IESB (Centro Universitário em Brasília); Foi professora convidada dos cursos de pós-graduação em Comunicação Interna da FAAP e Pós-graduação em Comunicação na Faculdade Cásper Líbero; Participação em congressos acadêmicos (Intercom 2021 - Outubro, Abrapcorp 2021, Intercom Sudeste 2014, Intercom Nacional 2021 e no 1o Congresso em Comunicação Interna e Cultura Organizacional realizado pela FAAP em 2014) De 2012 a 2014, foi banca avaliadora de projetos de Comunicação Interna de alunos da graduação em Relações Públicas da Universidade Anhembi Morumbi; De 2014 a 2016, integrou grupo de pesquisa acadêmica "A compreensão como método: suas teorias e práticas " na Cásper Líbero com estudo de empatia na relação empregado-empregador. Em 2013, foi professora assistente na Faculdade Cásper Líbero para a disciplina Psicologia das Relações Públicas, ministrada aos alunos de 1 ano da graduação em Relações Públicas É coautora dos livros "Comunicação em Cena" (vol.5), "Ensaios sobre Comunicação com Empregados: Múltiplas abordagens para desafios complexos" (edição em inglês e português). Autora de artigo na Revista Organicom e artigo disponível nos anais da Intercom Sudeste 2014 Temas Organizacionais e de Desenvolvimento Humanos sobre os quais estuda e possui domínio para palestrar/ministrar: Comunicação Interna, Segurança Psicológica, Medo, Empatia, Escuta, Silêncio, Comunicação de Liderança, Cultura Organizacional e Emoções nas organizações Consultora independente nos temas de Comunicação Interna, Cultura e Desenvolvimento junto a empresas privadas de grande e médio porte, bem como mentora em carreira junto ao professionais de Comunicação;

Informações coletadas do Lattes em 21/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Comunicação

2011 - 2013

Faculdade Casper Líbero
Título: O medo organizacional, a Comunicação Interna e o Diálogo nas Organizações,Ano de Obtenção: 2013
Roberto Chiachiri.

Especialização em andamento em Gestão das Emoções nas Organizações

2021 - Atual

Faculdade Albert Einstein de Sao Paulo

Graduação em Comunicação Social

1999 - 2002

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Caso Sym (Plano de Marketing e Comunicaçãoi para os absorventes SYM)
Orientador: Gisele Jordão

Formação complementar

2021 - 2021

Certificação Internacional em Segurança Psicológica de Times. (Carga horária: 30h). , Team as One, TO, Brasil.

2020 - 2021

Saúde Mental e Psicodinâmica do Trabalho - módulos I e II. (Carga horária: 20h). , Instituto Trabalhar, IT, Brasil.

2020 - 2020

Cultura Organizacional: Diagnóstico, Planejamento, Gestão. (Carga horária: 9h). , Faculdade Cásper Líbero, FCL, Brasil.

2020 - 2020

Comunicação não-violenta voltada à educação. (Carga horária: 16h). , KONEKTI, KONEKTI, Brasil.

2018 - 2018

Práticas de Facilitação na Jornada de Comunicação e Negócios. (Carga horária: 24h). , Faculdade Cásper Líbero, FCL, Brasil.

2009 - 2009

Black Belt Program for Internal Communicators. (Carga horária: 27h). , Melcrum, MELCRUM, Suécia.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Participação em eventos

1o Congresso de Comunicação Interna e Cultura Organizacional. Medo Organizacional e Comunicação Interna Informal. 2014. (Congresso).

Intercom Sudeste 2014. A interpretação da Comunicação Interna informal sob a perspectiva teórica da Comunicação Compreensiva. 2014. (Congresso).

V Congresso Científico Abrapcorp ? Redes Sociais, Comunicação e Organizações?). 2011. (Congresso).

Orientou

Diversos alunos

Participação em banca de final de semestre dos alunos de 1o ano do curso de Relações Públicas da Anhembi Morumbi (Projeto: Jornal Mual); 2013; Orientação de outra natureza; (Relações Públicas) - Universidade Anhembi Morumbi; Orientador: Cynthia Sganzerla Provedel;

Diversos alunos

Participação em banca de final de semestre dos alunos de 1o ano do curso de Relações Públicas da Anhembi Morumbi (Projeto: Jornal Mual); 2011; Orientação de outra natureza; (Relações Públicas) - Universidade Anhembi Morumbi; Orientador: Cynthia Sganzerla Provedel;

Produções bibliográficas

  • PROVEDEL, C. S. . Coragem, vulnerabilidade e empatia na construção de relações de confiança entre gestor e empregado. In: Bruno Carramenha; Viviane Regina Mansi; Mônica Paula. (Org.). Comunicação com Líderes e Empregados ? Artigos de alunos e convidados da Pós-Graduação em Comunicação Corporativa e Relações Públicas da Faculdade Cásper Líbero. 01ed.: , 2017, v. , p. 178-.

  • PROVEDEL, C. S. . O exercício da empatia nas organizações. In: Dimas A.Künsch. (Org.). Comunicação e estudo e práticas de compreensão. 01ed.: Editora Uni, 2016, v. , p. 45-.

  • PROVEDEL, C. S. . Matriz de maturidade em comunicação com empregados: pavimentando a trilha para uma nova comunicação nas organizações. In: Bruno Carramenha; Thatiana Cappellano; Viviane Regina Mansi. (Org.). Ensaios sobre Comunicação com Empregados. 01ed.: In House, 2015, v. , p. 240-.

  • PROVEDEL, C. S. . O potencial da comunicação interna informal na construção de sentido nas organizações. In: Liana Gottliebe. (Org.). Comunicação em Cena. 01ed.: Scortecci, 2014, v. , p. 33-.

  • PROVEDEL, C. S. . ORGANICOM. ORGANICOM.

  • PROVEDEL, C. S. . Segurança psicológica e diálogo entre líderes e liderados: observando essa correlação a partir de um olhar transdisciplinar. In: 44 Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2021, São Paulo. Intercom ? Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, 2021.

  • MANSI, V. R. ; PROVEDEL, C. S. . A Percepção do Espaço de Escuta para Fortalecimento da Relação entre Liderança e seu Time em Tempos de Pandemia1. In: XV Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas, 2021, São Paulo. Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas (Abrapcorp), 2021.

  • PROVEDEL, C. S. . A interpretação da Comunicação Interna informal sob a perspectiva teórica da Comunicação Compreensiva. In: XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste ? Vila Velha - ES ?, 2014, Vila Velha. Intercom ? Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, 2014.

  • PROVEDEL, C. S. . O medo organizacional, a Comunicação Interna e o Diálogo nas Organizações 2013 (Disseração de Mestrado).

  • PROVEDEL, C. S. . Caso Metalfrio: A influência dos gestores no processo da Comunicação Interna 2006 (Dissertação de Pós graduação - Latu Sensu).

Outras produções

PROVEDEL, C. S. . Compartilhando CI. 2011; Tema: Comunicação Interna. (Blog).

PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Programa Avançado em Comunicação Interna - Medo organizacional & Humanização da comunicação por meio da liderança. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

PROVEDEL, C. S. . Como apoiar a liderança para a prática de uma comunicação interna mais humanizada no ambiente digital e híbrido. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Oficinas de Escuta. 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2019. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Planejamento Comunicação Interna. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Mediadora de Mesa Redonda: Web 2.0 na Comunicação Interna. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . O Papel da Comunicação Interna no suporte à gestão da mudança. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

PROVEDEL, C. S. . Reflexos da qualificação da equipe na estruturação da área de comunicação interna com foco na inteligência dos processos. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Projetos de pesquisa

  • 2015 - Atual

    A COMPREENSÃO COMO MÉTODO: SUAS TEORIAS E PRÁTICAS, Descrição: Vinculado aos grupos de pesquisa ?Comunicação, Jornalismo e Epistemologia da Compreensão?, do CNPq, no Brasil, e ?Grupo de Estudos Literários? (GEL), da Colciencias, da Colômbia, A COMPREENSÃO COMO MÉTODO: SUAS TEORIAS E PRÁTICAS constitui um projeto interinstitucional, desenvolvido pela Cásper Líbero e pela Facultad de Comunicaciones, da Universidade de Antioquia, Medellín, Colômbia, no âmbito do convênio de cooperação assinado entre as duas instituições em 2014. Pesquisadores dos dois países (e de outros países que possam se agregar) se articulam de diferentes modos para o estudo, a reflexão, a pesquisa e a produção científica, orientados a favorecer o mais completo entendimento possível das bases filosóficas, científicas, epistemológicas, humanas e metodológicas do tema da compreensão. O projeto, como de depreende de seu próprio título, possui tanto uma aproximação de natureza teórica quanto prática. Assim, ao esforço teórico de aprofundamento da conversa com distintos autores, vertentes teóricas, modelos interpretativos, grupos e projetos de pesquisa, noções e percepções aptos a promover o entendimento da compreensão, somam-se as buscas pelos diferentes significados, propostas e virtualidades da compreensão como método no interior de distintas investigações, levadas a cabo pelos participantes do projeto tanto no Brasil quanto na Colômbia. Opera-se com a ideia de que os dois tipos ? diferentes, mas complementares ? de aproximação devem contribuir para a compreensão da compreensão e para a fertilização da investigação teórica e empírica, além das práticas sociais em que essas ideias de compreensão possam se ancorar. O projeto, que deve durar 36 meses (Jan. 2015 / Dez. 2017), em seu conjunto, prevê ações desenvolvidas em cada um dos países e momentos de atuação conjunta, num intercâmbio constante por intermédio de seminários, produção científica, viagens etc., além de um evento internacional de encerramento, o ?I Encontro Internacional de Estudos e Práticas de Compreensão?, previsto para março de 2018. OBJETIVOS O objetivo geral é o de mapear, estudar, dialogar com e compreender algumas das mais importantes elaborações da ideia ou noção de ?compreensão? nos campos das ciências, da filosofia, das artes e da literatura, da epistemologia e outros, bem como de suas ideias correlatas, tal como se apresentam na obra de pensadores que, por suas escolhas teórico-metodológicas, vinculam-se a uma perspectiva de abertura para a alteridade, entendida aqui não apenas como um outro sujeito, mas também como outras formas de pensar, de investigar, de narrar e de compreender o mundo. A esse objetivo, de natureza mais teórica, junta-se a busca por compreender a compreensão, de forma aplicada, em distintos projetos de investigação dos participantes do projeto.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Cynthia Sganzerla Provedel - Integrante / dimas kunsch - Coordenador.

Prêmios

2018

- Vencedora do Prêmio Aberje 2018 na categoria "Relacionamento com Público Interno" em case transversal envolvendo Cultura Organizacional e Comunicação Interna;, Aberje.

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - Atual

ABERJE

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: professor

Outras informações:
- Desde 2015 na Aberje, atua como professora na disciplina de Comunicação Interna no MBA em Gestão da Comunicação Empresarial, é instrutora no curso anual em "Planejamento da Comunicação Interna", instrutora no Programa Avançado em Comunicação Interna. Desde 2020, é instrutora nas "Oficinas de Escuta" e professora de cursos In-Company. É também colunista do Portal Aberje e orienta TCC de alunos do MBA;

2011 - 2011

Faculdade Casper Líbero

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora Assistente, Carga horária: 2

Outras informações:
Atuação como parte do Programa Professor do Futuro promovido pela Faculdade Cásper Líbero

2015 - 2015

Fundação Armando Álvares Penteado

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: professor

2021 - Atual

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor "Endomarketing Comunicação Interna"

2020 - Atual

Instituto de Educação Superior de Brasília

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Comunicação Interna e Cultura Digital