Sonia Maria Canisares da Silva
Possui graduação em Administração pela Universidade São Judas Tadeu (1995). Trabalhei até 28 de maio de 2021 como operadora de atendimento nivel II- operação Sebrae - BRBPO. Tenho experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing. Formada em Coaching life e profissional. Curso de analista PI, Gestão Comercial e Gestão de Pessoas. Atualmente bolsista CNPq como agente de inovação Sebrae.
Informações coletadas do Lattes em 05/09/2023
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Administração
1990 - 1995
Universidade Sao Judas Tadeu
Título: Marketing em dias atuais
Orientador: Alexandre Silva
Formação complementar
2021 - 2021
Ali inovação para produtividade. (Carga horária: 120h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.
Grande área: Outros / Área: Secretariado Executivo.
Participação em eventos
NADA. Feira Internacional Automotiva. 2012. (Congresso).
Prêmios
2018
Mandou Bem - CAOA, CAOA Consórcios.
2010
Consultora de negócios do ano, Megadealer.
Histórico profissional
Experiência profissional
2020 - 2021
BRBPOVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de Atendimento nivel II, Carga horária: 42
Outras informações:
Operadora nivel II no periodo das 5e30hrs as 11e30hrs da operação Sebrae, oferecendo aos clientes o melhor atendimento para suas dúvidas de empreendedorismo, cursos, consultorias e qualquer informação que se for necessária para suprir as expectativas dos que nos procuram pelo 0800.
2019 - 2020
InvictaVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Consultora Comercial - Atendimento a Clientes, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Prestei serviços de consultoria para a Invicta Acessórios nas áreas comerciais e atendimento a clientes com montagem de call center.
2017 - 2018
Grupo CAOAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: INSTRUTORA DE TREINAMENTO - GENTE E GESTÃO, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável pelo departamento de treinamentos da CAOA Consórcios, desenvolvendo desde a integração
aos novos colaboradores até a capacitação de vendas, processos e treinamentos motivacionais de forma
presencial e dos EADs, inclusive aos nossos parceiros. Desenvolvendo também tarefas de Business Partner,
desde avaliações de resultados, desempenhos, lideranças e visando suprir as necessidades das áreas da
empresa.
2015 - 2017
AlphapartsVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora de Negócios, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável pelo desenvolvimento tecnológico de vendas e por uma nova identidade da empresa. Desenvolvendo EAD e atendimento via tablet.
Participando da administração da área comercial desde o atendimento, abertura de novos clientes,
treinamentos, metas e campanhas, até o acompanhamento dos resultados gerenciais dos clientes.
2011 - 2015
MOC BRasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora de Negócios, Carga horária: 48
Outras informações:
Responsável pela Universidade de Treinamentos MOC BRASIL, desenvolvendo projetos e cursos de
capacitação para o setor de pós-vendas em todas as marcas do setor automotivo. Ministrando treinamentos
de norte a sul do Brasil, tropicalizando técnicas adotadas em outros países, com realização de
acompanhamentos gerenciais, comerciais e coaching.
2007 - 2011
Megadealer NetworkVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Prestação de serviços de auditoria e consultoria. Treinamentos em todas às áreas do segmento automotivo para todas as marcas, desde concessionárias, montadoras e associações comerciais. Especialista em BDC (Atendimento a clientes).
2003 - 2007
Connection LIne Call CenterVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Consultora Administrativa e Comercial, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável pela área Com/Adm. com clientes como GM do Brasil, Editora Globo, OESP, Playcenter, etc.
Como gestora do projeto GM do Brasil (Chevrolet) acompanhei todo o processo de Clínica de Serviços pelo Brasil. Responsável pela operação de Telemarketing ativo e receptivo.
1996 - 2002
BV FINANCEIRAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista da informação, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
.Participação no projeto de criação e inicialização da BV Financeira do Grupo Votorantim até sua expansão em 2002 desempenhando várias tarefas em diversos departamentos e encerrando as atividades no grupo como uma das gestoras da Controladoria.
1989 - 1996
Banco ZogbiVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assessora da Diretoria, Carga horária: 48
Outras informações:
Iniciando as atividades como trainee no Grupo em todos os departamentos, focando em atividades de varejo, encerrando as atividades como assessora na Diretoria Financeira e Mercado de Capitais.
2021 - Atual
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São PauloVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Agente de Inovação, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Bolsista CNPq - Sebrae SP - Capital leste 1
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