Gerson Tontini
Doutor em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal de Santa Catarina (1995). Pós-doutorado em administração e professor visitante na California State University, EUA (2003). Professor visitante em 2012 e Pós-doutorado em administração na Halmstad University, Suécia, em 2015. Professor titular da Universidade Regional de Blumenau (FURB) desde 1995, e professor do Doutorado em Administração da UNOESC, 2016 a 2020, nos quais desenvolveu atividades na linha de pesquisa em estratégia e competitividade. Editor Associado do International Journal of Quality and Service Sciences, de 2017 ao presente momento; Editor da Revista Negócios de 2003 a 2008, e Editor Científico de 2012 a 2017. Membro do Conselho Editorial: International Academy of Business and Economics (EUA), 2002 a 2008; Journal of Poslovna izvrsnost - Business Excellence (Croácia), desde 2020. Coordenador do Programa de Mestrado em Administração (PPGAd/FURB), 2015 a 2019. Vice-coordenar PPGAd/FRUB de 2019 a 2021. Atualmente Coordenador do Minter ? PPGAd/FURB e Centro de Educação Lindaura Pinheiro (CELP), Juazeiro do Norte, CE. Membro instituidor e presidente do conselho diretor da Fundação Fritz Müeller (SC) de 2000 a 2002 e de 2006 a 2010. Coordenador de planejamento da Universidade Regional de Blumenau de 1998 a 2002 e de 2006 a 2010. Recebeu os prêmios de Best Paper Award: 20th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ? ICQSS, Dinamarca (2017); Melhor Trabalho, no IX Simpósio Internacional de Administração e Marketing, ESPM, São Paulo (2017); Prêmio Claude Machline, melhor artigo no SIMPOI 2013; Prêmio Sion Raveed, melhor trabalho na Conferência da Business Association of Latin American Studies (BALAS), em Madrid, Espanha (2005). Premiado pela Japan Strandards Association (Kano Award), Tóquio, Japão, em 1993. Incentivo de Produtividade em Pesquisa pelo CNPq desde 2010 (PQ2009; PQ2012; PQ2015; PQ2018). Consolidada atuação internacional e ampla capacidade de produção científica, tendo contribuído de forma significativa ao conhecimento nas áreas em que atua (Em 07/03/2022 tinha: Harzings Publish or Perish - Google Scholar H-index = 26; Web of Science H-index = 11; Scopus H-index = 12; Publons H-index = 11; Research gate H-index = 18). Reconhecido nacional (3) e internacionalmente (3) por sua capacidade e atuação científica, apresenta nos últimos dez anos (2012 a 2021) uma proporção de 57% de publicações em Jornals internacionais, e 63% nos últimos cinco anos (2017 a 2021). Já orientou 48 alunos de mestrado, 5 de doutorado e um pós-doutorado. Tem um total de 180 publicações científicas e acadêmicas (93 - periódicos, 6 - capítulos de livros/livros, 81 - Anais de eventos científicos). Das publicações em periódicos, 31% são internacionais (29). Experiência de docência na área de Administração e Eng. da Produção. Atua com pesquisa e ensino principalmente nos seguintes temas: gestão de serviços; gestão da qualidade; qualidade em serviços de saúde; administração universitária; satisfação do consumidor; projeto de produtos e serviços; manufatura lean; modelos de maturidade organizacional.
Informações coletadas do Lattes em 30/04/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em Engenharia Mecânica
1991 - 1995
Universidade Federal de Santa Catarina Sanduiche na Marquette University Us
Título: Automatização da Identificação de Padrões em Gráficos de Controle Estatístico de Processos (CEP) Através de Redes Neurais com Lógica Difusa (doutorado Sanduiche na Marquette University - USA)
Abelardo Alves de Queiroz. Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil. Palavras-chave: Controle Estatístico da Qualidade; Sistema Integrado da Qualidade; Redes Neurais; Engenharia da Qualidade.Grande área: EngenhariasGrande Área: Engenharias / Área: Engenharia Mecânica / Subárea: Processos de Fabricação / Especialidade: Controle de Processos. Setores de atividade: Qualidade e Produtividade.
Mestrado em Engenharia Mecânica
1987 - 1991
Universidade Federal de Santa Catarina
Título: Sistema Integrado da Qualidade (IQS): Aplicação a Processos de Fabricação,Ano de Obtenção: 1991
Orientador: Abelardo Alves de Queiroz
Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil. Palavras-chave: Engenharia da Qualidade; Modelagem de Sistemas; Sistema Integrado da Qualidade; Controle Estatístico da Qualidade.Grande área: EngenhariasGrande Área: Engenharias / Área: Engenharia Mecânica / Subárea: Processos de Fabricação / Especialidade: Controle Numérico. Grande Área: Engenharias / Área: Engenharia Mecânica / Subárea: Processos de Fabricação / Especialidade: Controle de Processos. Setores de atividade: Qualidade e Produtividade.
Especialização em Especialização Em Gestão Universitária
2001 - 2001
Insituto de Gestão e Liderança Universitária Crub
Título: Participação Orçamentária nos Resultados: Uma proposta para a Universidade Regional de Blumenau
Especialização em Total Quality Control And Standarization Activitie
1993 - 1993
Graduação em Engenharia Mecânica
1982 - 1986
Universidade Federal de Santa Catarina
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.
Pós-doutorado
2014 - 2015
Pós-Doutorado. , Halmstad University, HH, Suécia. , Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. , Grande área: Ciências Sociais Aplicadas, Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia. , Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Negócios Internacionais.
2002 - 2003
Pós-Doutorado. , California State University Hayward, CAL STATE HAYWAR, Estados Unidos. , Grande área: Ciências Sociais Aplicadas, Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Gestão da Qualidade. , Grande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto / Especialidade: Desenvolvimento de Produto.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Francês
Compreende Pouco, Lê Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Serviços.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Desenvolvimento de Produto.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão da Qualidade.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração da Produção.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Universidades.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Controle de Gestão.
Organização de eventos
TONTINI, G. . XX Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI 2017. 2017. (Congresso).
TONTINI, G. . XIX Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI - Líder Tema 9 - S8. Intersecções ? Além dos limites da Função de Operações. 2016. (Congresso).
Tontini, G. . XVIII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI. 2015. (Congresso).
Tontini, G. . XXXVIII Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 2014. (Congresso).
Tontini, G. . XVII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI. 2014. (Congresso).
Tontini, G. . XXXVII Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração.. 2013. (Congresso).
Tontini, G. . XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI. 2013. (Congresso).
Tontini, Gérson . XXXVI Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 2012. (Congresso).
TONTINI, G. . XV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI. 2012. (Congresso).
TONTINI, G. . XXXV Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 2011. (Congresso).
Tontini, Gérson . XXXVI Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 2012. (Congresso).
TONTINI, G. . XXXV Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 2011. (Congresso).
TONTINI, G. . XV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI. 2012. (Congresso).
Tontini, G. . XXXVII Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração.. 2013. (Congresso).
Tontini, G. . XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI. 2013. (Congresso).
Tontini, G. . XVII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI. 2014. (Congresso).
Tontini, G. . XVIII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI. 2015. (Congresso).
Participação em eventos
ICMA / COGECONT 2020 - International Conference in Management and Accounting. 2020. (Congresso).
22th QMOD International Conference on Quality and Service Sciences. Measuring Maturity in Value Co-creation Practices and its Influence on Market Performance. 2019. (Congresso).
21th International Conference on Quality and Service Sciences.. Maturity of Lean Practices in Brazilian Manufacturing Industries. 2018. (Congresso).
XLII Encontro da ANPAD / EnANPAD 2018.A Influência dos Atributos do Cinema e do Filme na Avaliação da Satisfação Geral dos Consumidores. 2018. (Encontro).
20th QMOD International Conference on Quality and Service Sciences. Developing an instrument to measure Lean Manufacturing Maturity and its relationship with operational performance. 2017. (Congresso).
XLI Encontro da ANPAD - EnANPAD 2017.Análise da maturidade das práticas de cocriação e a relação com o desempenho de mercado na rede de valor. 2017. (Encontro).
18th QMOD International Conference on Quality and Service Sciences.. Maturity of the procurement process in small and medium-size enterprises: a benchmarking of hospitals and metal-mechanic companies. 2015. (Congresso).
17th QMOD International Conference on Quality and Service Sciences. Apresentação de Paper e Coordenador de Sessão. 2014. (Congresso).
2014 IEEE International Conference on Management of Innovation and Technology. How to use Improvement Gap Analysis to identify which incremental innovations should be incorporated into products: managerial recomendations. 2014. (Congresso).
16th QMOD International Conference on Quality and Service Sciences. Which Incremental Innovations Should We Offer? Comparing Importance Performance Analysis with Improvement Gap Analysis. 2013. (Congresso).
XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013.Quem Sabe Faz. Quem não sabe, ensina? O Papel de diferentes atores "não teatrais".. 2013. (Encontro).
XV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais.Satisfação com Serviços Hospitalares como Fator Estratégico de Gestão: Uma Abordagem Não-Linear. 2012. (Simpósio).
XV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais.Produção Científica Baseada no Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória: Uma Pesquisa nas Bases de dados Emerald, Gale, Science Direct E Wiley. 2012. (Simpósio).
XV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais.Avaliação da Qualidade Percebida de Stakeholders como Estratégia de Melhoria dos Serviços de uma Empresa do Terceiro Setor. 2012. (Simpósio).
XI Colóquio Internacional sobre Gestão Universitária na América do Sul e II Congresso Internacional - IGLU, 2011.Podemos identificar propensão e reduzir a evasão de alunos? Ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior. 2011. (Simpósio).
Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD).Atributos Críticos de Satisfação em Serviços de Arquitetura: Visão do Cliente X Visão do Arquiteto. 2009. (Encontro).
International Conference of the Iberoamerican Academy of Management. A percepção da Qualidade de Ensino em uma Instituição Pública de Ensino Superior: um estudo multimétodos. 2009. (Congresso).
Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD).Antecedentes da lealdade de alunos de uma instituição de ensino superior: um modelo confirmatório. 2008. (Encontro).
Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD).Método Tradicional versus Gap de Melhoria: duas perspectivas para identificação de atributos críticos de qualidade em uma Instituição de Ensino Superior. 2008. (Encontro).
Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais - SIMPOI.Antecedentes da Qualidade Percebida de um Curso de Administração: uma Abordagem Não-Linear. 2007. (Simpósio).
6 Congresso USP de Controladoria e Contabilidade. Apresentação de Trabalho Científico. 2006. (Congresso).
BALAS Annual Conference. Designing a new product using Kano Model and Quality Function Deployment. 2006. (Congresso).
IX SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais.Apresentação de Trabalho Científico no SIMPOI 2006. 2006. (Simpósio).
XIII Congresso Brasileiro de Custos. Custos em Operações Logísticas: um Modelo Matemático de Balanceamento de Linha de Suprimentos. 2006. (Congresso).
XXX ENANPAD.Apresentação de Trabalho Científico no XXX ENANPAD. 2006. (Encontro).
2005 BALAS Annual Conference. Identification of Critical Attributes of Success in Products and Services: an Alternative to Importance - Performance Analysis no BALAS 2005 Annual Meesting. 2005. (Congresso).
Encontro da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração- ENANPAD. Identificando oportunidades de melhoria em um curso superior através da análise da satisfação dos alunos no XXIX ENANPAD. 2005. (Congresso).
Quarto Fórum de Iniciação Científica.Participação no Quarto Fórum Anual de Iniciação Científica da FURB. 2005. (Seminário).
XVIII ENANPAD. Funções, Atividades e Responsabilidades da Administração de Compras: Comparaçãoentre Empresas Catarinenses e Norte-Americanas. Apresentação de Trabalho.. 2004. (Congresso).
XXXIX Asamblea Anual CLADEA. Estudo Sobre a Confiabilidade da Classificação dos Atributos de um Serviço pelo Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória. Apresentação de Trabalho. 2004. (Congresso).
1 Congresso Interamericano de Administracion Universitaria. Modelos de Financiamento, Evaluación y Mejora de la Calidad de la Gestión de Los servicios Universitários (Palestrante). 2002. (Congresso).
Eduação Superior nos Estados Unidos: O Caso da Universidade do Arizona. 2001. (Seminário).
American Quality Congress. ASQ's 54th Annual Quality Congress (Apresentação de Trabalho). 2000. (Congresso).
Colóquio Internacional sobre Gestão Universitária na América do Sul.Universidade Empreendedora: qualidade e transferência de tecnologia como fator agregador. 2000. (Outra).
Encontro Regional Sul - X Fórum dos Chefes de Gabinete das Universidades Brasileiras.Encontro de Chefes de Gabinete - Palestra sobre planejamento estratégico em Universidades. 2000. (Encontro).
Seminário catarinense de Ensino Superior. 1999. (Seminário).
1998 IEEE International Joint Conference on Neural Networks. Robust Learning and Identification of Patterns in Statistical Process Control Charts Using a Hybrid RBF-Fuzzy Artmap Neural Network. 1998. (Congresso).
Primeira Jornadas de Educação a Distância (participante).Primeira Jornadas de Educação a Distância (participante). 1997. (Outra).
Workshop Internacional: Excelência em Produção Industrial - Onde estamos em relação as empresas de classe mundial.Organizador do Workshop Internacional: Excelência em Produção Industrial - Onde estamos em relação as empresas de classe mundial. 1997. (Oficina).
Terceiro Seminário Catarinense da Gestão pela Qualidade Total.Terceiro Seminário Catarinense da Gestão pela Qualidade Total. 1996. (Seminário).
Participação em bancas
MEDEIROS, D. D.; FREJ, E. A.;Tontini, G.. Avaliação da Qualidade em Serviços Itinerantes de Alimentação Aplicando o Modelo de Kano e a Escala RSQS. 2020. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Pernambuco.
ANJOS, S. J. G.;Tontini, G.; LIMBERGER, P. F.. Inovação e Eficácia Empreendedora: Influência sobre o Desempenho de Restaurantes. 2018. Dissertação (Mestrado em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.
ANJOS, S. J. G.;Tontini, G.; LIMBERGER, P. F.; FLORES, L. C. S.. As Práticas de Recursos Humanos como Fator Motivacional na Hotelaria no Município de Gramado. 2017. Dissertação (Mestrado em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.
TONTINI, G.WALTER, S. A.Frega, José R.. Avaliação de atributos relacionados com a lealdade e permanência de alunos em cursos de tecnologia de uma instituição de ensino superior do norte do Brasil. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
WALTER, S. A.TONTINI, G.; SCHMIDT, C. M.. Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; SOUZA, J. C.; DALFOVO, Oscar. Processo de aquisição por organizações de saúde de software de gestão integrada. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.Frega, José R.SILVEIRA, Amélia. Antecedentes da lealdade e da permanência de alunos de uma instituição de ensino superior. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; ALEXANDRINI, F.; DALFOVO, Oscar. CRM ? Customer Relationship Management como estratégia de retenção e lealdade de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
SAMPAIO, C. A. C.;TONTINI, G.; BELLEN, H. M. V.. Análise da viabilidade da formatação de uma rede associativa de compras como estratégia competitiva para micro e pequenas indústrias metal-mecânicas da região de jaraguá do sul (sc).. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
DOMINGUES, M. J. C. S.;TONTINI, G.; MEYER JUNIOR, V.. Atributos pessoais e de qualidade: um estudo nos cursos de administração do estado de Santa Catarina. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; SOUZA, J. C.; BIZZOTTO, C. E. N.. Avaliação da gestão de suprimentos em hospitais: proposição de um modelo teórico aplicado nos hospitais de Santa Catarina. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.Amal, M.; SOUZA, J. C.. Serviços logísticos: influência dos diferentes atributos na satisfação e na lealdade dos clientes. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
Amal, M.; SEABRA, F.;TONTINI, G.. Fatores determinantes da internacionalização de empresas multinacionais de países em desenvolvimento. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.Amal, M.Souza, J. C.. A evolução da Função Compras: Análise Comparativa entre Empresas Brasileiras, Norte-Americanas e Canadeneses. 2008. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; Siebert, C.; Vidor, V.. Identificação de Atributos Críticos de Satisfação em Serviços de Arquitetura: Visão do Cliente vs Visão do Arquiteto. 2008. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; MENEZES, Luiz Leite de; FERNANDES, Francisco Carlos. Balanced Scorecard: um Aplicativo para ser usado em sala de aula. 2006. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Ciências Contábeis) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.SILVA, Wesley Vieira da; LOESCH, Cláudio;SILVEIRA, Amélia. Antecedentes da Satisfação e da Lealdade de Alunos de uma Instituição de Ensino Superior. 2006. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
MACHADO, Denise Del Prá Netto; ZIMMERMANN, R. D. C.;TONTINI, G.. Ambiente de Inovação nas Empresas de Software de Blumenau, Santa catarina - Brasil. 2006. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; ZIMMERMANN, R. D. C.; MACHADO, Denise Del Prá Netto. Design e sua performance na empresa: um estudo da sua competência como estratégia de competitividade nas indústrias de utensílios domésticos da região sul do Brasil. 2006. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
MACHADO, Denise Del Prá Netto; GUIMARÃES, Valeska Nahas;TONTINI, G.. O sistema de gestão dos serviços especializados em engenharia de segurança e em medicina do trabalho nas empresas de construção civil de Santa Catarina. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; MELO, Pedro Antônio de; MACHADO, Denise Del Prá Netto. Análise de percepções de atributos de qualidade em instituições do ensino superior: integração dos modelos SERVQUAL e KANO. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; MELO, Pedro Antônio de; WILHELM, Pedro Paulo Hugo. Abordagem sistêmica como alternativa estratégica para provedores locais de acesso a internet. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; QUEIROZ, Abelardo Alves de;SILVEIRA, Amélia. Atributos críticos para a satisfação dos usuários de internet na região de Chapecó. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; QUEIROZ, Abelardo Alves de;SILVEIRA, Amélia. Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes: uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; PERFEITO, Juarez; TELMA, Romeu Rossler. Análise da Adoção dos Princípios de Gestão da Qualidade nas Empresas Catarinenses Certificadas pela Norma NBR/ISO 9001:2000. 2004. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
BOEHS, Lourival; DIAS, Acires;TONTINI, G.. Evolução das responsabilidade e atribuições da função compras/suprimento: Um estudo na indústria textil-confexão de Santa Catarina. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina.
TONTINI, G.; QUEIROZ, Abelardo Alves de;DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza. A organização e funções de compras: uma análise comparativa entre empresas catarinenses, norte-americanas e canadenses. 2003. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
RADOS, Gregório Jean;TONTINI, G.; RABELO, Ricardo José. A Adaptação do Modelo Kano de Satisfação do Cliente para Clientes Internos. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina.
SILVEIRA, Amélia; PIERITZ, O.;TONTINI, G.; BORENSTEIN, C. R.. Concessionárias de automóveis: estratégias competitivas e relações de dependência com montadoras e bancos de montadoras. 2001. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
VIEIRA, D. P.; KUHNEN, O. L.;TONTINI, G.; KOPITTKE, B. H.. Qualidade da gestão financeira das empresas da região de Blumenau, Brusque e Jaraguá do Sul: questionamentos e proposta de curso de educação continuada em gestão financeira a distância. 2001. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
SILVEIRA, AméliaTONTINI, G.; TRISKA, R.. O marketing de relacionamento e os programas de fidelização de clientes em supermercados na região sul do Brasil. 2001. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; SAMPAIO, C. A. C.; BORENSTEIN, C. R.. Estratégias de crescimento e desenvolvimento: um estudo de caso do grupo WEG. 2001. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; PALADINI, E. P.; DESCHAMPS, E.. A normalização como estratégia competitiva nas empresas têxteis brasileiras certificadas pelas NBR/ ISO série 9000. 2001. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
TONTINI, G.; HOELTGEBAUM, M.; BORENSTEIN, C. R.. Produtividade pela ótica do valor adicionado: estudo de casos. 2001. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
PIAZZA, J. A.;SILVEIRA, AméliaTONTINI, G.; BORENSTEIN, C. R.. A Percepção dos clientes dos serviços nas concessionárias autorizadas do setor automobilístico na região central da cidade de Blumenau - SC. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
SILVEIRA, AméliaSCHARF, E. R.TONTINI, G.; BORENSTEIN, C. R.. O Catálogo institucional no processo de compra Business - to - Business: o caso das construtoras de Blumenau - SC. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
THEIS, I. M.; NODARI, T. M. DOS S.;TONTINI, G.; RENAND, F.. A Agroindústria setorial de aves e o desenvolvimento regional: o caso do meio oeste catarinense. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
WILHELM, Pedro Paulo Hugo; THEISS JR., F. C.;TONTINI, G.; KOPITTKE, B. H.. . Análise do capital de giro: modelo dinâmico X modelo tradicional. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
SOMENSI, U. F.;TONTINI, G.; VIEIRA, D. P.; KREUZ, C. L.. Balanced Scorecard: proposta de aplicação a uma parceria comercial. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
BARBOSA, A. P.;TONTINI, G.; VIEIRA, D. P.; KREUZ, C. L.. Análise da decadência econômica da indústria de cristais de Santa Catarina. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
DURIEUX, F.;TONTINI, G.; MORETTO, G.; KREUZ, C. L.. Marketing para o sistema de seleção de candidatos à instituições de ensino superior: Supra um estudo de caso. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
THEIS, I. M.; SCHWANKE, C.;TONTINI, G.; RENAND, F.. Consórcios de exportação: instrumento da pequena e média empresa em sua internacionalização. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
BEUREN, I. M.; OLIARI, F. V.;TONTINI, G.; SAURIN, V.. A influência do sistema orçamentário no processo de gestão das médias empresas do setor têxtil de Blumenau - SC. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
MUND, A. L.;TONTINI, G.SILVEIRA, Amélia; BORENSTEIN, C. R.. A influência do marketing na opção do aluno pela Universidade Regional de Blumenau. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
PEREIRA, M.;TONTINI, G.; DESCHAMPS, E.; QUEIROZ, Abelardo Alves de. Tecnologia da informação: Impactos nas empresas de Blumenau e região. 2000. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
OLIVEIRA, M. E. C. DE;SILVEIRA, AméliaTONTINI, G.. Estudo da Avaliação Emancipatória e o Programa de Avaliação da Universidades Brasileiras (PAIUB): Proposta de um Roteiro de Avaliação Institucional para a faculdade de Filosofia e Ciências Humanas de Gurupi. 2000. Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Ciências Gerenciais) - Universidade de Marília.
CERCHIARI, C. S.;SILVEIRA, AméliaTONTINI, G.. Avaliação Curricular do Curso de Educação Física da Escola Superior de Educação Física e Técnicas Desportivas de Andradina. 2000. Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Ciências Gerenciais) - Universidade de Marília.
AUGUSTO, I. F.;SILVEIRA, AméliaTONTINI, G.. A Avaliação Institucional - A visão do MEC e a visão do cliente: o caso da Faculdade do Norte Pioneiro. 2000. Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Ciências Gerenciais) - Universidade de Marília.
QUARENGHI, G. M.;SILVEIRA, AméliaTONTINI, G.. Marketing em Campanhas Eleitoriais: O Desempenho da União do Tocantins nas Eleições de 1998. 2000. Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Ciências Gerenciais) - Universidade de Marília.
BUSA, G. A. DE O.;SILVEIRA, AméliaTONTINI, G.. Avaliação Insitutcional dos Cursos de educação Física da região Centro Oeste do estado de São Paulo. 2000. Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Ciências Gerenciais) - Universidade de Marília.
CUNHA, C. J. C. A.; FERREIRA, O. J.;TONTINI, G.RODRIGUES, L. C.. Formulação de estratégias em pequenas empresas: um estudo de pequenas empresas industriais da região de Blumenau. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
KRIECK, M.;TONTINI, G.; THEIS, I. M.; BEULKE, R.. Qualidade da gestão da micro e pequena empresa blumenauense: questionamento e proposta de otimização. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
RODRIGUES, L. C.; FLORIANI, O. P.;TONTINI, G.; PEREIRA, H. J.. Sucessão Empresarial: um estudo crítico das empresas familiares na região de Blumenau. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
ZEN, R.;TONTINI, G.SILVEIRA, Amélia; BORENSTEIN, C. R.. Estratégias de marketing no comércio varejista de pequeno porte de Blumenau, na área do vestuário. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
QUEIROZ, M. A.;TONTINI, G.; KREUZ, C. L.; THEIS, I. M.. Fatores de sucesso das micro e pequenas empresas de Caçador: análise e sugestão de melhoria. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
NAZÁRIO, L. C.;TONTINI, G.; RICCARDI, R.; MORETTO, G.. A elaboração de um roteiro para identificação e seleção de informações em comércio exterior. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
SCHULZ, A.;TONTINI, G.; RICCARDI, R.; OISHI, M.. A Competitividade externa da indústria têxtil do Vale do Itajaí. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
MACHADO, E. J.;TONTINI, G.; RICCARDI, R.; MORETTO, G.. A Problemática do transporte rodoviário no Mercosul para as exportações de têxteis do Vale do Itajaí. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
BENDLIN, L.;TONTINI, G.; QUEIROZ, Abelardo Alves de; VIEIRA, D. P.. A Existência de características de qualidade atrativa e obrigatória nos serviços de contabilidade terceirizados segundo o modelo Kano. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
LEAL, J. F.;TONTINI, G.; VIEIRA, D. P.; QUEIROZ, Abelardo Alves de. O Entendimento e a aplicação da filosofia Just in Time, nas empresas têxteis e de confecções do Vale do Itajaí. 1999. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
KRAUSS, V. A.;TONTINI, G.; VIEIRA, D. P.; WILHELM, Pedro Paulo Hugo. Análise dos aspectos de viabilidade de implantação de uma empresa de coleta de lixo urbano, tomando por base o caso da cidade de Pomerode. 1998. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
SOUZA, A. A.; DUEBBERS, E. R.;TONTINI, G.; GIMENEZ, F. P.. O Desenvolvimento de um sistema de suporte à decisão para o gerenciamento do retorno financeiro de um negócio em software. 1997. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau.
LUZ FILHO, S. S.; SPANHOL, F. J.;SILVEIRA, A.; MELO, P.;TONTINI, G.; ALVES, J. B. M.; VERDINELLI, M. A.; REMOR, C. A.. Diretrizes para a institucionalização da gestão do conhecimento na Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, Brasil.. 2013. Tese (Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento) - Universidade Federal de Santa Catarina.
QUEIROZ, Abelardo Alves de; Hatakeyama K.;TONTINI, G.; Ahrens C. H.; FERREIRA, João Carlos Espíndola. Relacionamento entre montadoras e fornecedores em ambientes de condomínio industrial e consórcio modular. 2007. Tese (Doutorado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina.
TUBINO, Dálvio Ferrari; FERREIRA, João Carlos Espíndola;TONTINI, G.; LIMA, Paulo. Um Método para Desenvolvimento de Medidas de Desempenho como Apoio à Gestão de Sistemas de Manufatura. 2006. Tese (Doutorado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina.
TONTINI, G.. AValiador Externo concurso Prof Titular - USP. 2012. Universidade de São Paulo.
TONTINI, G.. Membro do Comitê Prêmio Melhor Tese na área de Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo. 2017. CAPES - Centro Anhanguera de Promoção e Educação Social.
Comissão julgadora das bancas
FERREIRA, J. C. E.. Aplicação de Redes Neurais à Automatização de Janelas de Controle de Qualidade. 1993. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina.
PALADINI, E. P.. AUTOMATIZAÇÃO DA IDENTIFICAÇÃO DE PADRÕES EM GRÁFICOS DE CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS (CEP) ATRAVÉS DE REDES NEURAIS COM LÓGICA DIFUSA. 1995. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.
PALADINI, E. P.. AUTOMATIZAÇÃO DA IDENTIFICAÇÃO DE PADRÕES EM GRÁFICOS DE CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS (CEP) ATRAVÉS DE REDES NEURAIS COM LÓGICA DIFUSA. 1993. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina.
Orientou
Cidades Inteligentes e Desenvolvimento Sustentável; Início: 2021; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; (Orientador);
Qualidade em Serviços Bancários; Início: 2021; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; (Orientador);
Qualidade em Instituição de Capacitação Profissional; Início: 2020; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; (Orientador);
A influência da gestão do relacionamento no apoio econômico-financeiro a organizações filantrópicas; Início: 2021; Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);
Racionalidade e Intuição no Processo de Tomada de Decisão: O Caso de um Projeto Criativo; 2021; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
A Relação entre Emoções, Valor Percebido e Lealdade à Marca Durante a Pandemia da Covid-19; 2021; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Motivações e Resistências à Adoção de Serviços de Empresas Fintech; 2020; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Relação entre o bem-estar subjetivo e a percepção sobre a cultura organizacional na propensão individual à inovaçãodividual; 2019; Dissertação (Mestrado em Ciências Contábeis) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Gérson Tontini;
O Processo Decisório do Consumidor para o uso de Vídeos e Livros Eletrônicos Educacionais na Internet; 2018; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Gérson Tontini;
Gestão do Risco e Prevenção de Infecção Hospitalar; 2018; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Gérson Tontini;
Modelo de Maturidade da Gestão do Cuidado ao Paciente em Serviços de Saúde e a Relação com o Desempenho Assistencial; 2018; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Identificação de Atributos Críticos em Redes Sociais: Análise do Contraste da Penalidade e Recompensa (PRC) na Satisfação de Usuários do Facebook; 2017; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Maturidade das Práticas de Lean Manufacturing e sua Relação com o Desempenho Operacional; 2017; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina; Orientador: Gérson Tontini;
Análise da Influência da Recuperação de Falhas na Satisfação e Lealdade de Clientes Bancários; 2017; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Análise da maturidade das práticas de cocriação e a relação com o desempenho de mercado na rede de valor; 2017; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Gérson Tontini;
Modelo Para Avaliação do Grau de Maturidade das Práticas de Cocriação de Valor no Desenvolvimento de Produtos; 2016; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Gérson Tontini;
Atração e Retenção de Alunos nos Cursos Superiores de uma Instituição Pública; 2016; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Assessments of Advertisements on Social Networking Sites; 2015; Dissertação (Mestrado em School of Business, Engineering and Science) - Halmstad University,; Coorientador: Gérson Tontini;
Percepção de Valor e Comunicação Boca a Boca em Academias de Ginástica; 2014; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Produtividade a partir do Valor Adicionado: Uma Ferramenta para Auxiliar na Competitividade das Empresas; 2014; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Processo de aquisição de software ERP em organizações hospitalares; 2010; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Determinantes da qualidade percebida em serviços hospitalares; 2010; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft; 2010; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Diagnóstico de Evasão em IES; 2010; Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Antecedentes da Lealdade e Desistência no Ensino Superior; 2009; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina; Orientador: Gérson Tontini;
Avaliação da Gestão de Suprimentos em Hospitais: Proposição de um modelo teórico aplicado nos Hospitais de Santa Catarina; 2009; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Serviços Logísticos: influência dos diferentes atributos de qulidade na satisfação e na leladade dos clientes; 2009; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Identificação de atributos de satisfação de serviços de arquitetura: visão do cliente vs visão do arquiteto; 2008; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
A evolução da função compras: estudo comparativo entre empresas brasileiras, norte-americanas e canadenses; 2008; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Logística em comércio exterior :atributos de satisfação de clientes do transitário de cargas; 2007; 0 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Antecedentes da Satisfação e da Lealdade de Alunos de uma Instituição de Ensino Superior; 2006; 168 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Gérson Tontini;
A Inserção do Design em Empresas de Utensílios Domésticos de Santa Catarina e Rio Grande do Sul; 2006; 0 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Balanced Scorecard: um Aplicativo para ser usado em sala de aula; ; 2006; 123 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Ciências Contábeis) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
A Abordagem Sistêmica Como Alternativa Estratégica para Provedores Locais de Acesso à Internet; 2005; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Análise de percepções de atributos de qualidade em instituições do ensino superior: integração dos modelos SERVQUAL e KANO; 2005; 0 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes: uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa; 2005; 196 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Atributos críticos para a satisfação dos usuários de internet na região de Chapecó; 2005; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Uma Análise da Adoção dos Princípios de Gestão da Qualidade nas Empresas Catarinenses certificadas pela NBR/ISO 900:2000; 2004; 100 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
A organização e funções de compras: uma análise comparativa entre empresas catarinenses, norte-americanas e canadenses; 2003; 112 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Marketing para o sistema de selecao de candidatos a instituicoes de ensino superior :SUPRA um estudo de caso; 2000; 63 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
A influencia do marketing na opção do aluno pela Universidade Regional de Blumenau; 2000; 104 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Tecnologia da informação:iImpactos nas empresas de Blumenau e região; 2000; 85 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Qualidade da Gestão da Micro e Pequena Empresa Blumenauense: Questionamentos e Proposta de Otimização; 1999; 0 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Fatores de Sucesso das Micro e Pequenas Empresas de Caçador: Análise e Sugestão de Melhoria; 1999; 119 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Estratégias de Marketing no Comércio Varejista de Pequeno Porte de Blumenau, na Área do Vestuário; 1999; 0 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
O Entendimento e a aplicação da filosofia Just in Time, nas empresas têxteis e de confecções do Vale do Itajaí; 1999; 76 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Um Roteiro par Identificação e Seleção de Informações em Comércio Exterior; 1999; 94 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Analise de caracteristicos de qualidade atrativa e obrigatoria Analise de caracteristicos de qualidade atrativa e obrigatoria nos servicos terceirizados de contabilidade, segundo o modelo Kano modelo Kano; 1999; 80 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
A Queda da Competitividade Externa da Indústria Têxtil do Vale do Itajaí; 1999; 0 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
O estudo da problematica do transporte rodoviario no Mercosul para as exportacoes de texteis do Vale do Itajai; 1999; 101 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Analise da decadencia economica da industria de cristais do Estado de Santa Catarina; 1999; 76 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Balanced scorecard :proposta de aplicacao a uma parceria comercial; 1999; 83 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Análise dos Aspectos de Viabilidade de Implantação de Uma Empresa de Seleção de Lixo Urbana: O Caso da Cidade de Pomerode - SC; 1998; 0 f; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Efeito mediador das características do trabalho na relação entre o lean-manufacturing e o bem-estar no trabalho: uma visão positiva; 2022; Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação Em Ciências Contábeis) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina; Orientador: Gérson Tontini;
Modelo de Maturidade de Gestão de Relacionamento com Stakeholders e a Relação com o Desempenho Hospitalar; 2021; Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação Em Ciências Contábeis) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Efeito Mediador do Apego Emocional e da Confiança na Relação entre Qualidade de Docentes e a Intenção de Permanência de Estudantes Universitários; 2020; Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação Em Ciências Contábeis) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Influência da Maturidade em Responsabilidade Social Corporativa e Inovação Sustentável no Desempenho de Empresas Brasileiras; 2018; Tese (Doutorado em Programa de Pós Graduação Em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Social Networking Sites - Consumers? assessment of the value of advertisements (Extended Model); 2018; Tese (Doutorado em PhD in Innovation Sciences) - Halmstad University,; Coorientador: Gérson Tontini;
Relação das Ações Estruturantes com o Desempenho em Inovação Mediadas pela Dinâmica da Maturidade das Capacidades em Inovação; 2017; Tese (Doutorado em Ciências Contábeis) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
Relação entre Capacidade de Absorção, Inovação e Desempenho Competitivo, Moderada pela Aliança Estratégica,; 2016; Tese (Doutorado em Ciências Contábeis) - Fundação Universidade Regional de Blumenau,; Orientador: Gérson Tontini;
2017; Fundação Universidade Regional de Blumenau, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Gérson Tontini;
Estudo de possibilidade de exportação e penetração no mercado japonês para empresa de fundição de Blumenau; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Gestão de Negócios) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Metodologia e Resultados da Implantação do Programa 5S para Empresas de Construção Civil - Estudo de Caso; 1999; 62 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Administração de Materiais) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Avaliação e Seleção de Fornecedores nas Indústrias de Santa Catarina; 1999; 86 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Gestão de Negócios) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Qualidades atrativas e obrigatorias do ponto de vista da usuaria da maternidade do Hospital Santo Antonio em Blumenau, SC; 1999; 59 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração Hospitalar) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Sistema de avaliacao e selecao de fornecedores; 1999; 102 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Administração de Materiais) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Qualidade total implantada e gerenciada pela area de Qualidade total implantada e gerenciada pela area de recursos humanos na CELESC S; A, Agencia Regional de Blumenau Blumenau; 1998; 101 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Projeto auxiliado pela teoria da decisao em ambientes de risco ou incerteza; 1992; 55 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Administração da Produção) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Avaliação do Grau de Maturidade da Gestão de Suprimentos em Indústrias Metal-Mecânica no Médio Vale do Itajaí; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia da Produção Tecnologias Limpas) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Qualidade do Serviço Logístico: Uma Análise Crítica de Atributos sob a Ótica dos Clientes; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia da Produção Tecnologias Limpas) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Identificação de oportunidades de melhoria de bicicletas através do modelo Kano de satisfação dos clientes (estudo de caso); 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Identificação de oportunidades de melhoria na academia Planeta Físico utilizando modelo Kano de qualidade; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Métodos para avaliação da qualidade de um curso de graduação sob o ponto de vista dos alunos :uma aplicação do método qualitativo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Estudo sobre utilização do Modelo Kano de Qualidade como alternativa á análise de Importância X Desempenho; 2006; 0 f; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Gérson Tontini;
Estudo sobre a confiabilidade da Calssificação dos Atributos de um serviço pelo Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória; 2004; 15 f; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Estudo sobre os fatores chave de sucesso na implantanção do Programa 5S nas empresas Catarinenses; 1999; 35 f; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Desenvolvimento de um Pacote Integrado de Treinamento em 5S; 1998; 0 f; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Elaboração de um Vídeo de Animação sobre 5S; 1998; 0 f; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau, Fundação Universidade Regional de Blumenau; Orientador: Gérson Tontini;
Foi orientado por
Um Método de Controle da Qualidade usando CEP; 1991; Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Abelardo Alves de Queiroz;
Automatização da Identificação de; 1995; Tese (Doutorado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Abelardo Alves de Queiroz;
Diagnosticar a demanda e o compostamento dos doadores de Blumenau e Região; Início: 2012; Dissertação (Mestrado profissional em Administração) - Fundação Universidade Regional de Blumenau; (Orientador);
Produções bibliográficas
-
TRENTIN, L. ; ESPIG, A. ; TONTINI, G. ; SILVA, J. C. . Adapting and testing an instrument to assess users satisfaction and loyalty in hotel and airbnb hosting services. Revista brasileira de pesquisa em turismo , v. 16, p. 1-14, 2022.
-
RONCHI, L. ; Tontini, G. ; CARVALHO, C. E. . Measuring maturity of value co-creation practices and its influence on market performance. INTERNATIONAL JOURNAL OF QUALITY AND SERVICE SCIENCES , v. ahead-of-print, p. 1-20, 2021.
-
TRENTIN, L. ; Tontini, G. . Hospital Management Maturity Models: Literature Review. BASE (SÃO LEOPOLDO. ONLINE) , v. 18, p. 1-26, 2021.
-
BIANCHI, C. ; Tontini, G. ; Gomes, G. . Relationship between subjective well-being, perceived organisational culture and individual propension to innovation. EUROPEAN JOURNAL OF INNOVATION MANAGEMENT , v. ahead-of-print, p. 1-22, 2021.
-
TONTINI, GERSON ; IRGANG, LUÍS ; KROENKE, ADRIANA ; HADLICH, IVAN ; PICOLO, JAIME DAGOSTIM ; MIKULIC, JOSIP . How to use spontaneous customer comments to identify nonlinear background of satisfaction with restaurant services. Benchmarking , v. ahead-of-print, p. 1-26, 2021.
-
Tontini, G. ; Pozza, D. L. ; SILVEIRA, A. . Influência da recuperação de falhas na percepção sobre qualidade, satisfação e lealdade de clientes bancários. REMARK. REVISTA BRASILEIRA DE MARKETING , v. 20, p. 216-240, 2021.
-
SILVA, Givanildo. ; JOHANN, G. B. ; TONTINI, G. ; AMAL, M. . Moderação das Alianças Estratégicas na Relação entre Capacidade Absortiva e Inovação. BASE (SÃO LEOPOLDO. ONLINE) , v. 18, p. 126-157, 2021.
-
SOUSA, PAULO RENATO DE ; BARBOSA, MARCELO WERNECK ; TONTINI, GERSON ; FILHO, ALOÍSIO ROSADO ; FERREIRA, MARIA MADALENA MACEDO PIRES . A qualitative analysis of Lean implementation in Brazilian surgical centres: a multiple-case study. International Journal of Healthcare Technology and Management , v. 18, p. 168-185, 2021.
-
BACINELLO, E. ; Tontini, G. ; ALBERTON, A. . Maturidade em inovação sustentável e em responsabilidade social corporativa: implicações no desempenho empresarial. Revista de administração da UFSM , v. 12, p. 1293-1308, 2020.
-
FERREIRA, RODRIGO CAMPOS ; Tontini, Gérson . O PROCESSO DECISÓRIO DO CONSUMIDOR NA INTENÇÃO DE USO DE VÍDEOS E LIVROS ELETRÔNICOS EDUCACIONAIS NA INTERNET. GESTÃO.ORG , v. 18, p. 15-31, 2020.
-
BACINELLO, E. ; Tontini, G. ; ALBERTON, A. . Influence of corporate social responsibility on sustainable practices of small and mediumsized enterprises: Implications on business performance. Corporate Social Responsibility and Environmental Management , v. 28, p. 1-10, 2020.
-
Tontini, G. ; VAZ, E. ; VIEIRA NETO, E. ; SOUZA, J. C. L. ; ANESIO, L. ; NOWAZICK, M. P. M. . Exploring the nonlinear impact of critical incidents on users? satisfaction with healthcare services. INTERNATIONAL JOURNAL OF HEALTH CARE QUALITY ASSURANCE , v. 32, p. 621-634, 2019.
-
Petry, J. F. ; Silva, G. ; Borges, G. R. ; Biavatti, V. T. ; Tontini, G. . ANÁLISE DA IMPORTÂNCIA E DO DESEMPENHO DOS SERVIÇOS DA REDE MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO DE SANTA CATARINA. REVISTA ELETRÔNICA DE ESTRATÉGIA & NEGÓCIOS , v. 11, p. 23, 2019.
-
DOS SANTOS BENTO, GRAZIELA ; Tontini, G. . Maturity of Lean Practices in Brazilian Manufacturing Companies. TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE , v. 3013-1, p. 1-15, 2019.
-
BACINELLO, E. ; Tontini, G. ; ALBERTON, A. . Influence of maturity on corporate social responsibility and sustainable innovation in business performance. Corporate Social Responsibility and Environmental Management , v. 26, p. 1-11, 2019.
-
DOS SANTOS BENTO, GRAZIELA ; GOMES, Giancarlo ; Tontini, Gérson . The impact of organizational culture on the success of Lean Manufacturing: a social and bibliometric analysis. GEPROS.Gestão da Produção, Operações e Sistemas , v. 14, p. 49-68, 2019.
-
TONTINI, GERSON ; BENTO, G. S. . Integration of customers spontaneous comments with overall assessment of hospitality services. Current Issues in Tourism , p. 1-9, 2019.
-
BLOEMER, R. ; Tontini, G. . Modelo para Avaliação do Grau de Maturidade das Práticas de Cocriação de Valor no Desenvolvimento de Produtos. Encontros Bibli (UFSC) , v. 23, p. 60-75, 2018.
-
BECKHAUSER, SHEILA PATRÍCIA RAMOS ; TONTINI, GERSON ; GRISELE, PATRIC DOUGLAS ; CIOTTI, ANEMIR MARIA KERBER ; FERREIRA, RODRIGO CAMPOS . QUALIDADE DE SERVIÇOS EM SAÚDE: UMA AVALIAÇÃO EM AMBULATÓRIOS GERAIS DE UMA CIDADE LOCALIZADA NO SUL DO BRASIL.. REVISTA DE ESTUDOS SOCIAIS , v. 20, p. 128-141, 2018.
-
PICOLO, J. D. ; Tontini, G. . Integrating methods for the prioritization of innovations and improvements in services. Journal of Services Marketing , p. JSM-12-2015-0383-16, 2018.
-
DOS SANTOS BENTO, GRAZIELA ; Tontini, Gérson . Developing an instrument to measure lean manufacturing maturity and its relationship with operational performance. Total Quality Management and Business Excellence (Online) , v. 29, p. 1-19, 2018.
-
SALDANHA, E. B. ; TONTINI, G. . IDENTIFICAÇÃO DE ATRIBUTOS CRÍTICOS EM REDES SOCIAIS: ANÁLISE DO CONTRASTE DA PENALIDADE E RECOMPENSA (PRC) NA SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO FACEBOOK. Revista de Negócios , v. 22, p. 7, 2018.
-
BACINELLO, E. ; Tontini, Gérson . Relationship between Maturity in Sustainable Innovation and Business Performance. Revista de administração da UFSM , v. 11, p. 843-857, 2018.
-
Tontini, Gérson ; BRANCO, LEANDRO LUIZ ; BRANDT, LÍGIA MELISSA OECHSLER ; RONCHI, LUCIANA ; DE OLIVEIRA, PAULO ROBERTO VIEIRA ; ZANCHETT, RICARDO . Nonlinear antecedents of visitors? satisfaction with the oktoberfest inBrazil. TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE , v. 31, p. 1-25, 2018.
-
BACINELLO, E. ; CARMONA, L. J. M. ; TOMELIM, J. ; CUNHA, H. C. ; TONTINI, G. . Nonlinear Antecedents of Consumer Satisfaction on E-Banking Portals. Journal of Internet Banking and Commerce , v. 22, p. 1-22, 2017.
-
TONTINI, G. ; BENTO, G. S. ; MILBRATZ, T. C. ; VOLLES, B. K. ; FERRARI, D. . Exploring the nonlinear impact of critical incidents on customers? general evaluation of hospitality services. International Journal of Hospitality Management , v. 66, p. 106-116, 2017.
-
SILEN, K. ; TONTINI, G. ; AAGERUP, U. . The perception of useful information derived from Twitter: A survey of professionals. Journal of Intelligence Studies in Business , v. 7, p. 50-61, 2017.
-
TONTINI, GERSON ; SÖILEN, KLAUS SOLBERG ; ZANCHETT, RICARDO . Nonlinear antecedents of customer satisfaction and loyalty in third-party logistics services (3PL). Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics , v. 29, p. 1116-1135, 2017.
-
PICOLO, J. D. ; MACHADO, Denise Del Prá Netto ; TONTINI, G. ; DOCKHOM, M. ; GAVA, S. D. . Usando a Análise de Lacunas de Melhoria na gestão de trade-offsde estratégias operacionais. Gestão & Produção , v. 20, p. 1-25, 2016.
-
TONTINI, G. . Identifying opportunities for improvement in online shopping sites. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES , v. 31, p. 228-238, 2016.
-
Tontini, Gérson ; DE CARVALHO, LUCIANO CASTRO ; SCHLINDWEIN, NAIR FERNANDES DA COSTA ; TOMAREVSKI, VICTOR . Maturity model of procurement and supply management in small and medium-size enterprises. International Journal of Quality and Service Sciences , v. 8, p. 315-333, 2016.
-
Sarquis, A. B. ; SEHNEM, S. ; DUARTE, A. C. ; TONTINI, G. ; SCHARF, E. R. . FATORES DE INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE INOVAÇÃO EM EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA. Revista Catarinense da Ciência Contábil , v. 14, p. 38-50, 2015.
-
SILVA, Givanildo. ; AMAL, M. ; TONTINI, G. ; BORGES, G. R. . Efeitos das distâncias e recursos da empresa no desempenho exportador de empresas. Internext (São Paulo) , v. 10, p. 1-14, 2015.
-
TONTINI, G. ; DA SILVA, JÚLIO CESAR ; BEDUSCHI, ELIANE FÁTIMA STRAPAZZON ; ZANIN, E. R. M. ; MARCON, MARGARETE DE FÁTIMA . Nonlinear impact of online retail characteristics on customer satisfaction and loyalty. International Journal of Quality and Service Sciences , v. 7, p. 152-169, 2015.
-
TONTINI, G. ; WALTER, S. A. . Pode-se identificar a propensão e reduzir a evasão de alunos?: ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior. Avaliação (UNICAMP) , v. 19, p. 89-110, 2014.
-
Tontini, G. ; PICOLO, J. D. ; SILVEIRA, A. . Which incremental innovations should we offer? Comparing Importance-Performance Analysis with Improvement-gaps Analysis. TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE , v. 25, p. 1-15, 2014.
-
WALTER, S. A. ; TONTINI, G. ; Andrade, K. A. A. ; Bach, T. M. . Qualidade percebida de stakeholders como estratégia de melhoria dos serviços. REVISTA ELETRÔNICA DE ESTRATÉGIA & NEGÓCIOS , v. 7, p. 3, 2014.
-
Torrens, E.W. ; Amal, M. ; Tontini, G. . Determinantes do Desempenho Exportador de Pequenas e Médias Empresas Manufatureiras Brasileiras sob a Perspectiva da Visão Baseada em Recursos e do Modelo de Uppsala. RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios , p. 511-539, 2014.
-
TONTINI, G. ; Gomes, G. ; Daros, S.. ; Feldmann, M. . Produção Científica baseada no Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória: uma pesquisa nas bases de dados Emerald, Gale, Science Direct e Wiley. RGO. REVISTA GESTÃO ORGANIZACIONAL (ONLINE) , v. 5, p. 180-191, 2013.
-
SILEN, K. ; Tontini, G. . Knowledge Management Systems and Human Resource Management Policies for Innovation Benchmarking: a Study of ST Ericsson. International Journal of Innovation Science , v. 5, p. 159-172, 2013.
-
Tontini, G. ; SILEN, K. S. ; SILVEIRA, Amélia . How do interactions of Kano model attributes affect customer satisfaction? An analysis based on psychological foundations. TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE , v. 24, p. 1253-1271, 2013.
-
COSTA, M. ; WALTER, S. A. ; Frega, José R. ; Tontini, G. . Satisfação com serviços hospitalares como fator estratégico de gestão: uma abordagem não-linear. GESTAO E PLANEJAMENTO , v. 14, p. 580-593, 2013.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita . Lealdade e retenção no ensino superior: percepções teóricas sobre construtos. REVISTA DA FAE , v. 16, p. 190-206, 2013.
-
TONTINI, GERSON ; DAGOSTIN PICOLO, JAIME . Identifying the impact of incremental innovations on customer satisfaction using a fusion method between importance-performance analysis and Kano model. INTERNATIONAL JOURNAL OF QUALITY AND RELIABILITY MANAGEMENT , v. 31, p. 32-52, 2013.
-
Almada, Isabela Winter ; Tontini, Gérson . Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente visão do arquiteto. Produção (São Paulo. Impresso) , v. 22, p. 213-224, 2012.
-
Appio, J. ; Canopf, L. ; TONTINI, G. ; Frega, José R. . Antecedentes da Permanência de Estudantes de uma Instituição de Ensino Superior: um Modelo Confirmatório. Revista Alcance ? Eletrônica , v. 19, p. 83-100, 2012.
-
WALTER, Silvana Anita ; DOMINGUES, Maria José C.de S. ; SCHNEIDER, Márcia Andréia ; TORRES, D. ; TONTINI, G. . PERFIL INTRAEMPREENDEDOR E AÇÕES DOS GESTORES DOS CURSOS DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DA REGIÃO OESTE DO PARANÁ. Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade , v. 6, p. 66-80, 2012.
-
Mainardes, E. W. ; Ferreira, J. ; TONTINI, G. . Creating a Competitive Advantage in Higher Education Institutions: Proposal and Test of a Conceptual Model. International Journal of Management in Education , v. 5, p. 145-168, 2011.
-
Appio, J. ; SILVA, A. K. L. ; Vieira, V.A. ; TONTINI, G. . Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando atributos de qualidade em serviços de academias. RECADM : Revista Eletrônica de Ciência Administrativa , v. 10, p. 140-152, 2011.
-
WALTER, Silvana Anita ; Neto, P.J.S. ; PRADO, P. H. ; TONTINI, G. . Percepção da Qualidade de Ensino em uma Instituição Pública de Ensino Superior: um Estudo Multimétodos. REVISTA PORTUGUESA E BRASILEIRA DE GESTÃO (LISBOA) , v. 10, p. 48-59, 2011.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita . Background to the Perceived Quality of a Business Course: a nonlinear approach. RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios , p. 264-280, 2011.
-
TONTINI, G. ; Picolo, Jaime Dagostin . Improvement gap analysis. Managing Service Quality , v. 20, p. 565-584, 2010.
-
Mainardes, E. W. ; Lourenço, L. ; TONTINI, G. . Percepções dos Conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade. GESTÃO.ORG , v. 8, p. 279-297, 2010.
-
TONTINI, G. ; Zanchett, R. . Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos. Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso) , v. 17, p. 801-817, 2010.
-
WALTER, Silvana Anita ; Gomes, L. ; Frega, José R. ; TONTINI, G. ; SILVA, Wesley Vieira da . Lealdade de estudantes: um modelo de regressão logística. FACES : REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO (BELO HORIZONTE. IMPRESSO) , v. 9, p. 129-151, 2010.
-
KUROSKI, Janine ; SCHOEDER, Jerusa Betina ; TONTINI, G. . Análise de Incidentes Críticos: uso prático desta metodologia numa pesquisa de satisfação dos usuários de serviços bancários. PMKT: REVISTA BRASILEIRA DE PESQUISAS DE MARKETING, OPINIÃO E MÍDIA , v. 1, p. 38-47, 2009.
-
Mainardes, E. W. ; DESCHAMPS, M. ; TONTINI, G. . Percepções dos stakeholders sobre a qualidade de uma instituição de ensino superior. RECADM : REVISTA ELETRÔNICA DE CIÊNCIA ADMINISTRATIVA , v. 8, p. 90-105, 2009.
-
MAINARDES, Emerson Wagner ; LOURENCO, Luis ; TONTINI, G. . Gestão pela qualidade total: percepções na universidade. DIÁLOGO E INTERAÇÃO , v. 2, p. 1-13, 2009.
-
MAINARDES, Emerson Wagner ; FERREIRA, João ; TONTINI, G. . O entendimento do conceito de estratégia e de gestão estratégica dos formandos em administração. Revista ANGRAD , v. 9, p. 55-82, 2009.
-
TONTINI, G. ; SANTANA, André José . Interação de Atributos Atrativos e Obrigatórios de um Serviço na Satisfação do Cliente. Produção (São Paulo. Impresso) , v. 18, p. 112-125, 2008.
-
PICOLO, J. D. ; TONTINI, G. . Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando oportunidades de melhoria em um serviço. RAM. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO MACKENZIE (ONLINE) , v. 9, p. 35-58, 2008.
-
TONTINI, G. . Integrating the Kano Model and QFD for Designing new Products. TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE , v. 18, p. 599-612, 2007.
-
TONTINI, G. ; SILVEIRA, Amélia . Identification of satisfaction attributes using competitive analysis of the improvement gap. International Journal of Operations & Production Management , v. 27, p. 482-500, 2007.
-
TONTINI, G. ; SANTANA, André José . Identificação de Atributos Críticos de Satisfação em um Serviço Através da Análise Competitiva do Gap de Melhoria. Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso) , v. 14, p. 43-54, 2007.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; LIMA, E. O. . IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO POR MEIO DE MÉTODOS QUALITATIVOS DE PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO. Revista de Negócios , v. 11, p. 21, 2007.
-
DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza ; TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; ROCHA, Daniela Torres da . De professor a gestor: uma análise do perfil dos gestores dos cursos de Administração das Instituições de Ensino Superior da região oeste do Paraná. Revista ANGRAD , v. 8, p. 53-72, 2007.
-
WALTER, Silvana Anita ; ROCHA, Daniela Torres. ; TONTINI, G. . Identificação de Oportunidades de Melhoria por meio da Utilização de dois Modelos de Mensuração. Revista SODEBRAS , v. 2, p. 1-5, 2007.
-
WALTER, Silvana Anita ; TONTINI, G. ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza . Análise da satisfação do aluno para melhoria de um curso de Administração. Faces (FACE/FUMEC) , v. 6, p. 52-70, 2006.
-
ROCHA, D. T. ; WALTER, S. A. ; TONTINI, G. . IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA POR MEIO DA UTILIZAÇÃO DE DOIS MODELOS DE MENSURAÇÃO. Revista SODEBRAS , v. 2, p. PG 01 / 13-05, 2006.
-
TONTINI, G. ; PEREIRA, Rogério ; SILVEIRA, Amélia . Funções, atividades e responsabilidades da administração de compras como parte da logística empresarial: comparação entre empresas catarinenses e norte-americanas.. Revista de Negócios , Blumenau, v. 10, n.3, p. 217-229, 2005.
-
TONTINI, G. ; THEIS, Juscelene . Estudo Sobre a Confiabilidade da Classificação dos Atributos de um Serviço pelo Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória. RAI : REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO E INOVAÇÃO , São Paulo, v. 2, n.1, p. 32-45, 2005.
-
TONTINI, G. ; OSTETTO, Fernanda Schroeder Macha ; ARRUDA, Henrique Furtado ; PICOLO, J. D. ; GUARANHA, João Batista . Análise de Oportunidades de Melhoria em Laboratórios Fotográficos Através da Integração da Matriz de Importância x Desempenho com o Modelo Kano de Qualidade. Revista de Negócios (Cessou em 2006) , Blumenau, v. 9, n.3, p. 179-190, 2004.
-
TONTINI, G. ; OSTETTO, F. S. M. . Análise de oportunidades de melhoria em laboratórios fotográficos através da integração da matriz de importância X desempenho como modelo Kano de qualidade. Revista de Negócios , v. 9, p. 179-188, 2004.
-
TONTINI, G. . Determining the Degree of Satisfaction of Customer Requirements: a Modified Kano Method. California Journal of Operations Management , Stanislaus - California - EUA, v. 1, n.1, p. 95-103, 2003.
-
TONTINI, G. . Como Identificar Atributos Atrativos e Obrigatórios para o Consumidor. Revista de Negócios (Cessou em 2006) , Blumenau, v. 8, n.1, p. 19-28, 2003.
-
TONTINI, G. . Deployment of Customer Needs in the QFD Using a Modified Kano Method. Journal of Academy of Business and Economics , Turlock - California - EUA, v. 2, n.1, p. 103-115, 2003.
-
TONTINI, G. ; BEZERRA, J. N. P. . Estudo Sobre os Fatores de Sucesso na Implantação de Programas 5S em Empresas Catarinenses. Revista de Negócios , Blumenau, v. 7, n.2, p. 55-62, 2002.
-
LEAL, J. F. ; TONTINI, G. . Aplicação do Just In Time e Just In Case na Indústria Têxtil e de Confecção no Vale do Itajaí. Revista de Negócios , Blumenau, v. 6, n.1, p. 7-14, 2001.
-
SOMENSI, U. ; TONTINI, G. . O Balanced Scorecard e seu Interrelaciomaneto com outros Métodos de Gestão. Revista de Negócios , Blumenau, v. 6, n.1, p. 23-32, 2001.
-
TONTINI, G. . Modelo de Kano modificado para la identificación de las necesidades de los clientes. International Journal of Innovation Science , v. 72, p. 24-27, 2001.
-
ZUCCO, F. D. ; TONTINI, G. ; RODRIGUES, L. C. . Avaliação de estratégia de marketing para seleção de candidatos a instituições de ensino superior: o caso do SUPRA. Revista de Negócios , Blumenau, v. 7, p. 65-73, 2001.
-
BENDLIN, L. ; TONTINI, G. . Determinação de Característicos de Qualidade Atrativa e Obrigatória nos Serviços de Contabilidade Terceirizados Segundo o Modelo Kano. Revista de Negócios , Blumenau, v. 5, n.1, p. 25-38, 2000.
-
QUEIROZ, Marcos Antônio ; TONTINI, G. . Fatores de Sucesso das Micro e Pequenas Empresas de Caçador: Análise e Sugestão de Melhoria. Revista de Negócios , Blumenau, v. 5, n.2, p. 07-18, 2000.
-
BARBOSA, A. P. ; TONTINI, G. . Análise da Decadência Econômica da Indústria de Cristais de Santa Catarina. Revista de Negócios , Blumenau, v. 5, n.3, p. 07-18, 2000.
-
MACHADO, E. J. ; TONTINI, G. . O Transporte Rodoviário e as Exportações de Produtos Têxteis para o Mercosul. Revista de Negócios , Blumenau, v. 5, n.3, p. 53-63, 2000.
-
KRIECK, M. ; TONTINI, G. . Qualidade da Gestão da Micro e Pequena Empresa como Fator Chave para sua Sobrevivência. Revista de Negócios , Blumenau, v. 4, n.1, 1999.
-
ZEN, R. ; TONTINI, G. . Importância das Pessoas como 5o P do Composto Mercadológico no Comércio Varejista de Pequeno Porte de Blumenau, no Ramo de Vestuário. Revista de Negócios , Blumenau, v. 4, n.4, p. 07-14, 1999.
-
TONTINI, G. . Mantendo o Programa 5S em Sua Empresa. Revista de Negócios , Blumenau, v. 3, n.1, 1998.
-
TONTINI, G. . O que Fazer para ter o 5S Funcionando. Banas Qualidade , São Paulo, v. 8, n.7, 1998.
-
TONTINI, G. . Seleção e Avaliação de Fornecedores: a questão da variabilidade. Revista de Negócios , Blumenau, v. 3, n.4, p. 07-18, 1998.
-
RODRIGUES, L. C. ; TONTINI, G. . A Universidade Empreendedora: gestão e transferência de tecnologia como fator agregador. Revista de Negócios , Blumenau, v. 2, n.4, p. 37-50, 1997.
-
TONTINI, G. ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza . Universidade Regional de Blumenau: Ameaças e Caminhos. Revista de Negócios , Blumenau, v. 1, n.2, 1996.
-
TONTINI, G. . Administração Estratégica da Qualidade: A Chave para a Qualidade e a Produtividade. Revista de Negócios , Blumenau, v. 1, n.3, p. 05-12, 1996.
-
TONTINI, G. ; ESTEVES, P. C. L. . A Qualidade Total nas Universidades. Revista de Negócios , Blumenau, v. 2, n.1, 1996.
-
TONTINI, G. . Integrando a Qualidade. Parceria Em Qualidade, p. Abril-Maio, 1993.
-
TONTINI, G. . Qualidade Integrada, Uma Necessidade. Automação e Indústria, n.Maio, 1992.
-
TONTINI, G. ; SILVEIRA, Amélia (Org.) . Gestão Empreendedora e Estratégia em Instituições de Ensino Superior. Blumenau: Nova Letra, 2005. v. 1. 223p .
-
Tontini, G. ; SILEN, K. S. . Innovation Management. In: Su Mi Dahlgaard-Park. (Org.). The Sage Encyclopedia of Quality and the Service Economy. 1ed.Thousand Oaks: SAGE Publications Inc., 2015, v. 1, p. 301-312.
-
SALMERON, Marcelo ; TONTINI, G. ; SILVEIRA, Amélia . Integrando os modelos servqual, kano e matriz de importância x desempenho para a avaliação do ensino superior. In: Maria José Carvalho de Souza Domingues; Amélia Silveira. (Org.). Ensino na Área de Administração e Avaliação em Instituições de Ensino Superior. Blumenau: EDIFURB, 2006, v. , p. -.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza ; WITTE, Aline . Características intraempreendedoras dos gestores dos cursos de administração das instituições de ensino superior do sistema ACAFE,SC. In: Gérson Tontini; Amélia Silveira. (Org.). Gestão Empreendedora e Estratégias em Instituições de Ensino Superior. Blumenau: Nova Letra, 2005, v. 1, p. 50-74.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; WITTE, Aline ; DORNELAS, José Carlos Assis ; SCHMIDT, Carla Maria . Empreendedor Start-up x Empreendedor Corporativo: um enfoque na literatura sobre suas diferenças e semelhanças. In: Marianne Hoetgelbaum; Denise Del Pra Neto Machado. (Org.). Coletânea de Estudos: Gestão em Empreendedorismo. Blumenau: Nova Letra, 2005, v. 1, p. 143-168.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza . Identificação de oportunidades de melhoria em IES através do uso conjunto do modelo Kano e Matriz de Importância x Desempenho. In: Gérson Tontini; Amélia Silveira. (Org.). Gestão Empreendedora e Estratégia em Instituições de Ensino Superior. Blumenau: Nova Letra, 2005, v. 1, p. 208-223.
-
BENTO, G. S. ; Tontini, G. . Relações entre Práticas Lean, Desenho do Trabalho e Bem-Estar: Uma Revisão Sistemática da Literatura sob uma Perspectiva Positiva. In: III International Conference in Management and Accounting, 2021, Chapecó. Anais do...., 2021. v. III. p. 1-16.
-
SOUZA, J. C. L. ; Tontini, G. . Efeito Mediador do Apego Emocional e da Confiança na Relação entre Qualidade de Docentes e a Intenção de Permanência de Estudantes Universitários. In: XXIV SEMEAD - Seminários em Administração, 2021, São Paulo. Anais do..., 2021.
-
Zimmermann, C. ; VASCONCELLOS, S. L. ; Tontini, G. . Racionalidade e Intuição no Processo de Tomada de Decisão: O Caso de um Projeto Criativo. In: XXIV SEMEAD - Seminários em Administração, 2021, São Paulo. Anais do..., 2021. p. 1-16.
-
BENTO, G. S. ; HEINZ, D. ; SILVA, Tarcísio Pedro da ; TONTINI, G. . Práticas de Manufatura Enxuta que Potencializam o Desempenho Operacional em Pequenas e Médias Empresas. In: XXIII SEMEAD - Seminários em Administração, 2020, São Paulo. Anais do..., 2020. v. 23.
-
MIRANDA, R. L. ; dos Santos, L. F. I. ; Tambosi, S.S.V. ; TONTINI, G. . Satisfação do Consumidor: Um Estudo Comparativo entre Usuários de Uber e Táxi. In: XI Congresso de Administração e Contabilidade, 2020, Rio de Janeiro,. Anais do..., 2020. v. 11. p. 1-24.
-
RONCHI, L. ; Tontini, G. ; CARVALHO, C. E. . Measuring Maturity In Value Co-Creation Practices And Its Influence On Market Performance. In: 22nd QMOD/ICQSS - Quality Management and Organisational Development/ an International Conference on Quality and Service Sciences, 2019, Krakow. Proceedings of..., 2019. v. 22. p. 1-16.
-
BENTO, G. S. ; GOMES, Giancarlo ; Tontini, G. . Modelo de Valores Concorrentes (CVF): Quais os Tipos Culturais Mais Aderentes às Práticas Soft de Lean Manufacturing?. In: EnANPAD - XLIII Encontro da ANPAD 2019, 2019, São Paulo. Anais do...., 2019. v. 43. p. 1-16.
-
BENTO, G. S. ; TONTINI, G. . Maturity of Lean Practices in Brazilian Manufacturing Industries. In: 21st QMOD-ICQSS Conference, 2018, Cardiff. Proceedings of..., 2018. v. 21. p. 1251-1261.
-
DELL?ANTONIO, G. ; SANTOS, L. ; Carvalho, L. C. ; TONTINI, GERSON . Risk Management in Supply Chains: an Analysis of the Degree of Management Considering Probability of Occurrence and Impact. In: 21st QMOD-ICQSS Conference, 2018, Cardiff. Proceedings of..., 2018. v. 21. p. 1327-1342.
-
HOECKESFELD, L. ; Sarquis, A. B. ; URDAN, A. T. ; TONTINI, G. ; COHEN, E. D. . Impacto de Práticas Contemporâneas de Marketing no Desempenho de Empresas de Serviços Profissionais. In: SEMEAD 2018 - XXI Seminários em Administração, 2018, Sao Paulo. Anais do...., 2018. v. 21. p. 1-15.
-
KRAUSE, V. M. ; BERNARDES, M. ; GOMES, Giancarlo ; TONTINI, G. . O Papel da Liderança Transformacional e da Cultura Organizacional no Work-Life Balance: Estudo em uma Instituição de Saúde. In: SEMEAD 2018 - XXI Seminário em Administração, 2018, Sao Paulo. Anais do..., 2018. v. 21. p. 1-15.
-
WOJAHN, R. M. ; GRIPA, S. ; SANTOS, T. ; TONTINI, G. . A Influência dos Atributos do Cinema e do Filme na Avaliação da Satisfação Geral dos Consumidores. In: XLII Encontro da ANPAD ? EnANPAD 2018, 2018, Curitiba. Anais do..., 2018. v. 42. p. 1-17.
-
BACINELLO, E. ; Tontini, G. . Relação da Maturidade em Responsabilidade Social Corporativa e Inovação Sustentável no Desempenho Empresarial. In: XX Encontro Internacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente, 2018, São Paulo. Anais do..., 2018. v. 20. p. 1-16.
-
HOECKESFELD, L. ; URDAN, A. T. ; Tontini, G. ; COHEN, E. D. ; Sarquis, A. B. . Práticas Contemporâneas de Marketing na Perspectiva Relacional no Setor de Serviços Profissionais. In: VIII Encontro de Marketing da ANPAD - EMA, 2018, Porto Alegre. Anais do..., 2018. v. 8. p. 1-11.
-
BACINELLO, E. ; CARMONA, L. J. M. ; TONTINI, G. . Nível de maturidade em Empresas: Um Estudo Bibliométrico sobre a Produção Científica entre 2012 a 2016. In: XX Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais SIMPOI 2017, 2017, São Paulo. Anais do..., 2017. v. 20. p. 1-17.
-
BENTO, G. S. ; TONTINI, G. . Developing an Instrument to Measure Lean Manufacturing Maturity and Its Relationship with Operational Performance. In: 20th QMOD conference on Quality and Services Sciences ICQSS 2017, 2017, Elsinore, DInamarca. Anais do..., 2017. v. 20. p. 1-25.
-
RONCHI, L. ; TONTINI, G. . Análise da maturidade das práticas de cocriação e a relação com o desempenho de mercado na rede de valor. In: XLI Encontro da ANPAD - EnANPAD 2017, 2017, Sao Paulo. Anais do..., 2017. v. 51. p. 1-16.
-
BECKHAUSER, S. P. R. ; GRISELE, P. D. ; KERBER, A. M. ; FERREIRA, R. C. ; TONTINI, G. . Qualidade de Serviços em Saúde: Uma Avaliação em Ambulatórios Gerais de uma Cidade Localizada no Sul do Brasil. In: XLI Encontro da ANPAD - EnANPAD 2017, 2017, Sao Paulo. Anais do..., 2017. v. 51. p. 1-16.
-
PICOLO, J. D. ; Tontini, G. ; Rodrigues, G. D. . Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa ? PRCA com Recodificação Variável como Alternativa à Recodificação Binária. In: XIX Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais - SIMPOI, 2016, São Paulo. Anais do..., 2016. v. 19. p. 1-16.
-
Tontini, G. ; BENTO, G. S. ; MILBRATZ, T. C. ; VOLLES, B. K. ; FERRARI, D. . The Critical Incident Technique (CIT) and Penalty-Reward Contrast Analysis (PRCA) applied to online reviews on TripAdvisor: Evaluation of satisfaction of hotel customers. In: 19th QMOD - ICQSS International Conference on Quality and Service Sciences, 2016, Roma. Anais do..., 2016. v. 19. p. 549-570.
-
DANNENHAUER, A. M. ; SORGETZ, B. ; MAFIOLETTI, K. ; SCHONS, M. ; TONIOTTI, T. ; Tontini, G. . Atributos de qualidade no ensino superior em uma instituição federal de educação profissional e tecnológica: a satisfação dos estudantes por meio do método de análise de incidentes críticos. In: XV COLÓQUIO INTERNACIONAL DE GESTÃO UNIVERSITÁRIA - CIGU, 2015, Mar del Plata. Anais do, 2015. v. 15. p. 1-15.
-
Tontini, G. ; Carvalho, L. C. ; SCHLINDWEIN, N. F. C. ; Tomarevski, V. . Maturity of the procurement process in small and medium-size enterprises: a benchmarking of hospitals and metal-mechanic companies.. In: 18th QMOD conference on Quality and Services Sciences, 2015, Seoul. Proceedings of..., 2015. v. 18. p. 1-24.
-
Sarquis, A. B. ; SEHNEM, S. ; DUARTE, A. C. C ; TONTINI, G. . Fatores de Influência no Processo de Inovação em Empresas de Base Tecnológica. In: IX Congresso IBEROAMERICANO de Contabilidad e Gestión, 2015, Florianópolis. Anais do..., 2015. v. IX. p. 1-16.
-
Silva, G. ; Petry, J. F. ; Borges, G. R. ; TONTINI, G. ; Biavatti, V. T. . Análise da Importância e Desempenho dos Serviços da Rede Municipal de Educação de Rio do Sul (SC) em 2013. In: XXXVIII EnANPAD, 2014, Rio de Janeiro. Anais do.... ANPAD, 2014. v. 38. p. 1-16.
-
Tontini, G. ; SILVA, J. C. ; BEDUSCHI, E. F. S. ; ZANIN, E. R. M. ; MARCON, M. F. . How quality dimensions of online retail services impact on customer satisfaction and loyalty: a nonlinear point of view. In: 17th QMOD-ICQSS International Conference on Quality and Service Sciences, 2014, Praga. Proceedings of..., 2014. v. 17. p. 1-18.
-
Tontini, G. ; SILEN, K. S. . How to use Improvement Gap Analysis to identify which Incremental Innovations should be incorporated into Products: managerial recommendati. In: 7th International Conference on Management of Innovation and Technology - ICMIT, 2014, Cingapura. Proceedings of the 2014 IEEE ICMIT. Cingapura: Meeting Matters International, 2014. v. 7. p. 48-53.
-
Silva, G. ; Amal, M. ; Tontini, G. ; Borges, G. R. . Efeitos da Distância e Recursos da Empresa no Desempenho Exportador de Empresas. In: Simpósio e Cogresso ESPM 2014, 2014, São Paulo. Anais do..., 2014. v. 9. p. 1-15.
-
Ehmke, R. M. ; COSTELLA, A. C. ; SANCHES, D. C. M. ; TONTINI, G. . Satisfação dos Pais na Rede Municipal de Ensino de Rio do Sul ? SC: Uma Análise De Incidentes Críticos.. In: EnAPG - VI Encontro de Administração Pública e Governança, 2014, Belo Hrizonte. Anais do..., 2014. v. 6. p. 1-15.
-
Tontini, G. ; SILEN, K. ; SILVEIRA, Amélia . How do the interactions of service attributes affect customer satisfaction? A study of Kano Model?s attributes. In: POMS 2013 - 24th Annual Conference, 2013, Denver. Proceedings of..., 2013. v. 24. p. 1-8.
-
Tontini, G. ; Picolo, Jaime Dagostin . Identification of Incremental Innovations? Impact on Customers Satisfaction using Improvement Gap Analysis. In: POMS 2013 - 24th Annual Conference, 2013, Denver. Proceedings of..., 2013. v. 24. p. 1-8.
-
Tontini, G. ; PICOLO, J. D. ; SILVEIRA, A. . Which Incremental Innovations Should We Offer? Comparing Importance Performance Analysis with Improvement Gap Analysis. In: 16th IInternational Conference on Quality and Service Sciences, 2013, Portoroz, Slovenia. 16th QMOD - ICQSS Proceedings, 2013. v. 16. p. 1-15.
-
SCHLINDWEIN, N. F. C. ; Tontini, G. ; SILVEIRA, A. . Modelo de Avaliação da Maturidade da Gestão de Suprimentos em Organizações Hospitalares.. In: XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais (Prêmio Melhor Trabalho), 2013, São Paulo. Anais do SIMPOI 2013. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 2013. v. 16. p. 1-15.
-
Tontini, G. . Quem Sabe Faz. Quem não Sabe, Ensina? O papel de diferentes atores em nossa peça ?não teatral?.. In: XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013, 2013, Rio de Janeiro. Anais do..., 2013. v. 37. p. 1-16.
-
Tontini, G. ; SILVA, J. C. ; ZANIN, E. R. M. ; BEDUSCHI, E. F. S. ; MARCON, M. F. . Identificando Oportunidades de Melhoria em Sites de Compras Online. In: XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013, 2013, Rio de Janeiro. Anais do..., 2013. v. 37. p. 1-16.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; COSTA, M. . Satisfação com Serviços Hospitalares como Fator Estratégico de Gestão: Uma Abordagem Não-Linear. In: XV Simpósio de Administração da Produção, Logistica e Operações Internacionais, 2012, São Paulo. Anais do.... São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 2012. p. 1-16.
-
TONTINI, G. ; Gomes, G. . Produção Científica Baseada no Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória: Uma Pesquisa nas Bases de dados Emerald, Gale, Science Direct E Wiley. In: XV Simpósio de Administração da Produção, Logistica e Operações Internacionais, 2012, São Paulo. Anais do..., 2012. p. 1-16.
-
WALTER, Silvana Anita ; TONTINI, G. ; Andrade, K. A. A. . Avaliação da Qualidade Percebida de Stakeholders como Estratégia de Melhoria dos Serviços de uma Empresa do Terceiro Setor. In: XV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2012, São Paulo. Anais do.... São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 2012. p. 1-16.
-
Tontini, Gérson ; KLEMZ, B. ; SCHLINDWEIN, N. F. C. . Identificando Oportunidades de Melhoria em Serviços de Exame de Saúde por meio da Análise do Gap de Melhoria. In: EnANPAD 2012 - Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD), 2012, Rio de Janeiro. Anais do..., 2012. p. 1.
-
TONTINI, G. . Interaction of Service Attributes on Customer Satisfaction. In: 2011 IEEE International Conference on Quality and Reliability, 2011, Bangkok. Proceedings of..., 2011. p. 1-5.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita . Podemos identificar propensão e reduzir a evasão de alunos? Ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior.. In: XI Colóquio Internacional sobre Gestão Universitária na América do Sul e II Congresso Internacional - IGLU, 2011, 2011, Florianópolis. Anais do.... Florianópolis: IGLU, 2011. p. 1-12.
-
Appio, J. ; Canopf, L. ; TONTINI, G. ; Frega, José R. . Antecedentes da Permanência de Estudantes de uma Instituição de Ensino Superior: um Modelo Confirmatório. In: XIII SEMEAD - Seminários em Administração, 2010, São Paulo. Anais do..., 2010. p. 1-17.
-
PLEBANI, S. ; GUERINI, A.C.L. ; TONTINI, G. . Identificação de Atributos que Influenciam a Satisfação de Usuários de Web Sites: Aplicação do Modelo Kano.. In: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD), 2009, São Paulo. Anais do..., 2009. v. 32. p. 1-16.
-
Appio, J. ; SILVA, A. K. L. ; TONTINI, G. . Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa (PRC): Identificando Atributos de Qualidade em Serviços de Academias. In: Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais - SIMPOI, 2009, São Paulo. Anais do.... São Paulo: FGV-EAESP, 2009. v. 12. p. 1-13.
-
Mainardes, E. W. ; Ferreira, J. ; TONTINI, G. . Vantagens Competitivas em Instituições de Ensino Superior: Proposta e Teste de um Modelo. In: IX Colóquio Internacional sobre Gestão Universitária na América do Sul, 2009, Florianópolis. Anais do..., 2009. v. IX. p. 1-15.
-
WALTER, Silvana Anita ; TONTINI, G. . Lealdade e Retenção de Alunos no Ensino Superior: Percepções Teóricas sobre Construtos e Formas de Mensuração. In: Seminário de Administração - SemeAd, 2009, São Paulo. Anais do..., 2009. v. XII.
-
Mainardes, E. W. ; Ferreira, J. ; TONTINI, G. . A percepção dos alunos universitários de gestão face aos conceitos de estratégia e gestão estratégica: um estudo de caso. In: International Conference of the Iberoamerican Academy of management, 2009, Buenos Aires. Anais do..., 2009. v. 6. p. 1-15.
-
WALTER, Silvana Anita ; Neto, P.J.S. ; PRADO, P. H. ; TONTINI, G. . A percepção da Qualidade de Ensino em uma Instituição Pública de Ensino Superior: um estudo multimétodos. In: International Conference of the Iberoamerican Academy of Management, 2009, Buenos Aires. Anais do.., 2009. v. 6. p. 1-15.
-
COSTA, M. ; MAIS, I. ; Appio, J. ; HEIN, Nelson ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza ; TONTINI, G. . Educação Corporativa Hospitalar: Uma Proposta de Avaliação da Satisfação e Lealdade dos Alunos do Instituto de Ensino e Pesquisa de um Hospital. In: II Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade, 2009, Curitiba. Anais do..., 2009. v. II. p. 1-15.
-
WALTER, Silvana Anita ; SCHNEIDER, Márcia Andréia ; ROCHA, Daniela Torres da ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza ; TONTINI, G. . Ações e Perfil Intra-empreendedor dos Gestores dos Cursos de Ciências Contábeis da Região Oeste do Paraná. In: Encontro de Estudos sobre Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas - EGEPE, 2008, São Paulo. Anais do.... São Paulo: Universidade Presbiteriana Makenzie, 2008. v. V. p. 1-11.
-
WALTER, Silvana Anita ; TONTINI, G. ; Frega, José R. . Antecedentes da lealdade de alunos de uma instituição de ensino superior: um modelo confirmatório. In: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD), 2008, Rio de Janeiro. Anais do..., 2008. v. 31. p. 1-16.
-
WALTER, Silvana Anita ; Gomes, L. ; Frega, José R. ; TONTINI, G. . Lealdade de estudantes de uma instituição de ensino superior: um modelo de regressão logística para um curso de administração. In: Encontro de Marketing - EMA, 2008, Curitiba. Anais do ..., 2008. p. 1-16.
-
Buettgen, John J. ; Bailer, Graziele ; TONTINI, G. . Método Tradicional versus Gap de Melhoria: duas perspectivas para identificação de atributos críticos de qualidade em uma Instituição de Ensino Superior. In: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD), 2008, Rio de Janeiro. Anais do..., 2008. v. 31. p. 1-16.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita . Antecedentes da Qualidade Percebida de um Curso de Administração: uma abordagem não linear. In: Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais - SIMPOI, 2007, Rio de Janeiro. Anais do.... São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 2007. v. 10. p. 1-16.
-
Mainardes, E. W. ; DESCHAMPS, M. ; TONTINI, G. . Percepções dos Stakeholders sobre a Qualidade de uma Instituição de Ensino Superior. In: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD), 2007, Rio de Janeiro. Anais do.... Rio de Janeiro: ANPAD, 2007. v. 31. p. 1-16.
-
MONDINI, V. E. D. ; SILVEIRA, Amélia ; TONTINI, G. . Atributos de satisfação no contexto da pós-graduação em administração: a ótica dos discentes.. In: SIMPOSIO DE GESTÃO E ESTRATÉGIA EM NEGÓCIOS ? SIMGEN 2007, 2007, Rio de Janeiro. Anais.... RJ: Seropédica, 2007. p. 1-14.
-
TONTINI, G. . Designing a new product using Kano Model and Quality Function Deployment. In: BALAS Annual Conference, 2006, Lima. Proceedings of the 2006 BALAS Annual Conference. Lima: Universidad San Ignacio de Loyola, 2006. p. 1-16.
-
TONTINI, G. ; SANTANA, André José . Identificação de Atributos Críticos de Satisfação em Video Locadoras Através da Análise Competitiva do Gap de Melhoria. In: IX SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2006, São Paulo. Anais do IX Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 2006. p. 1-12.
-
TONTINI, G. ; COSTA, Rosenei Novochadlo da ; NOVOCHADLO, Rhodolfo . Balanced Scorecard: um aplicativo para ser usado em sala de aula. In: IX SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2006, São Paulo. Anais do IX Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 2006. p. 1-16.
-
PICOLO, J. D. ; TONTINI, G. . Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa (PRC): Identificando Oportunidades de Melhoria em um Serviço. In: XXX ENANPAD, 2006, Salvador. Anais do XXX ENANPAD, 2006. p. 1-16.
-
MOMO, Marcos Rodrigo ; TONTINI, G. ; DALFOVO, Oscar ; WALTER, Silvana Anita ; SELIG, Paulo Marício . Estudo de viabilidade de implementação do mapa estratégico do BSC em um Programa de Mestrado em Administração. In: XIII Congresso Brasileiro de Custos, 2006, Belo Horizonte. Anais do XIII Congresso Brasileiro de Custos, 2006. p. 1-15.
-
GALLON, Alessandra Vasconcelos ; SALAMONI, Franciane Luiza ; TONTINI, G. . Análise dos custos da qualidade em uma indústria de plástico catarinense com certificado ISO 9001. In: XIII Congresso Brasileiro de Custos, 2006, Belo Horizonte. Anais do XIII Congresso Brasileiro de Custos, 2006. p. 1-15.
-
TONTINI, G. ; FASSINA, Paulo Henrique ; SILVA, Tarcísio Pedro da ; HEIN, Nelson . Custos em operações logísticas: um modelo matemático de balanceamento de linha de suprimentos. In: XIII Congresso Brasileiro de Custos, 2006, Belo Horizonte. Anais do XIII Congresso Brasileiro de Custos, 2006. p. 1-15.
-
WALTER, Silvana Anita ; ROCHA, Daniela Torres da ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza ; TONTINI, G. . De Professor a Gestor: uma Análise do Perfil dos Gestores dos Cursos de Administração das Instituições de Ensino Superior da Região Oeste do Paraná. In: IV Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios - SINGEN, 2006, Rio de Janeiro. Anais do IV Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios, 2006. p. 1-15.
-
WALTER, Silvana Anita ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza ; SCHNEIDER, Márcia Andréia ; TONTINI, G. . Diagnóstico do Perfil e Ações Desenvolvidas pelos Gestores dos Cursos de Administração da Região Oeste do Paraná. In: Convibra - Congresso Virtual Brasileiro de Administração, 2006, 2006. v. 3. p. 1-15.
-
SALMERON, Marcelo ; TONTINI, G. ; SILVEIRA, Amélia . Análise dos Atributos de Qualidade de Serviços como Condição de Melhoria da Administração Estratégica em Instituições de Ensino Superior. In: SEGET 2006 - Simposio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2006, Resende. Anais do SEGET 2006, 2006. v. 3. p. 1-10.
-
Castro Neto, J. L. ; Itoz, C. ; TONTINI, G. ; Souza, J. C. . Proposta de Evidenciação da Contribuição das Entidades de Ensino Superior Detentoras do Certificado de Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS). In: 6 Congresso USP de Controladoria e Contabilidade, 2006, São Paulo. Anais do 6 Congresso USP de Controladoria e Contabilidade, 2006. p. 1-15.
-
SCHARF, E. R. ; Sierra, E. J. S. ; TONTINI, G. . O Uso do Conhecimento Adquirido na Universidade: A expectativa dos Alunos em Diferentes Cursos. In: VI Colóquio Internacional Sobre Gestão Universitária na América Latina, 2006, Blumenau. Anais do..., 2006. p. 1-14.
-
WALTER, Silvana Anita ; TONTINI, G. ; LIMA, E. O. . Identificação de Oportunidades de Melhoria em um Curso de Administração por meio de Mètodos Qualitativos de Processamento da Informação. In: X Colóquio Internacional sobre Poder Local, 2006, Salvador. Anais do.... Salvador: CIAGS/ UFBA, 2006. v. 10. p. 1-15.
-
SALAMONI, Franciane Luiza ; GALLON, Alessandra Vasconcelos ; TONTINI, G. . Os impactos no meio ambiente na industrialização do plástico: um estudo de caso. In: Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia (SEGET), 2006, Rezende. Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia (SEGET). Rio de Janeiro: AEDB, 2006. p. 1-11.
-
WALTER, Silvana Anita ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza ; TONTINI, G. ; ROCHA, Daniela Torres da . De professor a gestor: uma análise do perfil dos gestores dos cursos de Administração das instituições de ensino superior da região oeste do Paraná. In: Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração - ENANGRAD, 2006. Anais do..., 2006. p. 1-15.
-
TONTINI, G. ; SILVEIRA, Amélia . Identification of Critical Attributes of Success in Products and Services: an Alternative to Importance - Performance Analysis. In: 2005 BALAS Annual Conference, 2005, Madrid. Proceedings of the 2005 BALAS Annual Conference. Madrid: Instituto de Empresa, 2005. p. 1-15.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza . Identificando oportunidades de melhoria em um curso superior através da análise da satisfação dos alunos. In: Encontro da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração- ENANPAD, 2005, Brasília. Anais do XXIX ENANPAD, 2005. v. 29. p. 1-15.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; WITTE, Aline ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza . De professor a gestor: uma análise do perfil dos gestores dos cursos de administração das IES do sistema ACAFE. In: Encontro da Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração (ENANGRAD), 2005, Belo Horizonte. Anais do XVI ENANGRAD, 2005. p. 1-15.
-
TONTINI, G. ; WALTER, Silvana Anita ; DOMINGUES, Maria José Carvalho de Souza . Identificação de Oportunidades de Melhoria em IES através do uso Conjunto do Modelo Kano e Matriz de Importância x Desempenho. In: Colóquio Internacional sobre Gestão Universitária na América do Sul, 2005, Mar Del Plata, 2005. p. 1-12.
-
PEREIRA, Rogério ; TONTINI, G. ; SILVEIRA, Amélia . Funções, Atividades e Responsabilidades da Administração de Compras: Comparaçãoentre Empresas Catarinenses e Norte-Americanas.. In: XXVIII ENANPAD, 2004, Curitiba. Anaii do XXVIII ENANPAD. Rio de Janeiro: Associação nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2004. v. 28. p. 1-13.
-
TONTINI, G. ; THEIS, Juscelene . Estudo Sobre a Confiabilidade da Classificação dos Atributos de um Serviço pelo Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória. In: XXXIX Asamblea Anual CLADEA, 2004, Puerto Plata. Anais da XXXIX Asamblea Anual CLADEA, 2004. v. 39. p. 1-15.
-
HÜSKES, Monika Ilse ; SILVEIRA, Amélia ; TONTINI, G. . O Marketing de Relacionamento e os Programas de Fidelização de Clientes em Supermercados da Região Sul do Brasil. In: Iberoamerican Academy of Management, 2003, São Paulo. Iberoamerican Academy of Management Third International Conference, 2003. v. 3. p. 1-27.
-
ZUCCO, F. D. ; TONTINI, G. ; RODRIGUES, L. C. . O Marketing para o Sistema de Seleção de Candidatos a Insitituições de Ensino Superior: SUPRA - Um Estudo de caso. In: Congresso Brasileiro de Ciência da Comunicação, 2001, Campo Grande. Anais do XXIV Congresso Brasileiro de Ciência da Comunicação, 2001. v. 24. p. 1-27.
-
TONTINI, G. . Identification of Customer Attractive and Must-Be Requirements Using a Modified Kano's Method: Guidelines and Case Study. In: American Quality Congress, 2000, Indianápolis. Proceedings of the 54th American Quality Congress, 2000. v. 54. p. 728-734.
-
TONTINI, G. . Robust Learning and Identification of Patterns in Statistical Process Control Charts Using a Hybrid RBF-Fuzzy Artmap Neural Network. In: 1998 IEEE International Joint Conference on Neural Networks, 1998, Anchorage. Proceedings of the 1998 IEEE International Joint Conference on Neural Networks, 1998. v. 1. p. 1694-1699.
-
TONTINI, G. . Pattern Identification in Statistical Process Control Using Fuzzy Neural Networks. In: 1996 IEEE International Conference on Fuzzy Systems, 1996, New Orleans, 1996. p. 2065-2070.
-
TONTINI, G. . RBF-Fuzzy Artmap: a New Fuzzy Neural Network for Robust On-Line Learning and Identification of Patterns. In: 1996 IEEE International Conference on Systems Man and Cybernetics, 1996, Pequin. Proceedings of 1996 IEEE International Conference on Systems Man and Cybernetics, 1996. v. 2. p. 1364-1369.
-
TONTINI, G. . Automatização da Identificação de Patterns em Gráficos de CEP Usando Redes Neurais com Lógica Difusa. In: XV Congresso Nacional de Engenharia de Produção, 1995. Anais do XV Congresso Nacional de Engenharia de Produção, 1995. v. 15. p. 1-10.
-
TONTINI, G. . Sistema de Qualidade Integrada para a Indústria Cerâmica. In: 36 Congresso Brasileiro de Cerâmica, 1992, Caxambú. Anais do 36o Congresso Brasileiro de Cerâmica, 1992.
-
TONTINI, G. ; ALVES, E. . Utilização da desnsidade Aparente no Controle das características de retração e Absorção de Pisos Cerâmicos. In: 36 Congresso Brasileiro de Cerâmica, 1992, Caxambú. Anais do 36 Congresso Brasileiro de Cerâmica, 1992.
-
BLOEMER, R. ; TONTINI, G. . Modelo para Avaliação do Grau de Maturidade das Práticas de Cocriação de Valor no Desenvolvimento de Produtos. In: CGEI - Congresso de Gestão Estratégica da Inovação, 2017, Florianópolis. Anais do...., 2017. v. 1.
-
LAUER, F. ; WALTER, Silvana Anita ; TONTINI, G. ; Martins, J. P. . Análise de Atributos de Satisfação dos Clientes da Empresa Dullius Corretora de Seguros Por Meio da Aplicação de Diferentes Métodos de Pesquisa. In: VIII Mostra de Pesuqisa da PUCPR, 2006, Curitiba. Caderno de resumos, 2006. p. 129-129.
-
Scheneider, D. M. ; WALTER, Silvana Anita ; TONTINI, G. ; Flores, D. C. . Análise de Oportunidades de Melhoria da Empresa DM Schneider e CIA Lta por meio da Avaliação de Atributos de Satisfação dos Clientes. In: VIII Mostra de Pesuqisa da PUCPR, 2006, Curitiba. Caderno de Resumos, 2006.
-
ROCHA, Daniela Torres da ; WALTER, Silvana Anita ; TONTINI, G. . Identificação de Oportunidades de Melhoria por Meio da Avaliação de Atributos de Satisfação dos Clientes da Empresa FM Pneus. In: VIII Mostra de Pesquisa da PUCPR, 2006, Curitiba. Caderno de Resumos, 2006.
-
TONTINI, G. ; SANTANA, André José . ESTUDO SOBRE A UTILIZAÇÃO DO MODELO KANO DE QUALIDADE COMO ALTERNATIVA À ANÁLISE DE IMPORTÂNCIA X DESEMPENHO. In: 58 Reunião Anual da SBPC, 2006, Florianópolis. Anais da..., 2006. v. 58.
-
SANTANA, André José ; TONTINI, G. . Estudo sobre a utilização do modelo Kano de Qualidade como alternativa à análise de importância x desempenho. In: Fórun Anual de Iniciação Científica, 2005, Blumenau. Anais do Quarto FAIC, 2005.
-
BACCA, Iumaã Carolina ; TONTINI, G. . Desenvolvimento de um Pacote Integrado deTtreinamento em Organização Industrial. In: III Seminário Integrado de Iniciação Científica, 1997, Itajaí. III Seminário Integrado de Iniciação Científica, 1997. v. 3. p. 1-2.
-
PFIFFER, L. M. ; TONTINI, G. . Estudo Comparativo de Cartas de Controle Estatístico de Processos. In: Congresso Regional de Iniciação Científica, 1992, Joinville. Anais do CRICTE, 1992.
-
TONTINI, G. . Sistema de Qualidade Integrada - Conceituação e Estrutura. In: Encontro Universidade Indústria sobre Pedagogia da Qualidade, 1992, Brasília, 1992.
-
TONTINI, G. . Indústria 4.0 e a Gestão da Qualidade. 2019. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
-
Tontini, G. . Measuring Maturity In Value Co-Creation Practices And Its Influence On Market Performance. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
TONTINI, GERSON . Risk Management in Supply Chains: an Analysis of the Degree of Management Considering Probability of Occurrence and Impact. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
TONTINI, G. . A Influência dos Atributos do Cinema e do Filme na Avaliação da Satisfação Geral dos Consumidores. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
TONTINI, G. . Developing an Instrument to Measure Lean Manufacturing Maturity and Its Relationship with Operational Performance. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
-
TONTINI, G. . Análise da maturidade das práticas de cocriação e a relação com o desempenho de mercado na rede de valor. 2017. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
TONTINI, GERSON . The Critical Incident Technique (CIT) and Penalty-Reward Contrast Analysis (PRCA) applied to online reviews on TripAdvisor: Evaluation of satisfaction of hotel customers. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
-
TONTINI, G. . Palestra Business and Culture in Brazil. 2014. (Apresentação de Trabalho/Outra).
-
TONTINI, G. ; BACCA, Iumaã Carolina ; ABDALA, J. E. . 5S Melhorando o Ambiente de trabalho. Blumenau: QualityPower Ltda., 1998 (Livreto).
Outras produções
Tontini, Gérson . ESPM - Avaliador externo edital Iniciação Científica PIC PIBIC 2021. 2021.
TONTINI, G. . Rodada de Conversas do Projeto 'SC Ainda Melhor' - NSC Comunicações. 2018.
TONTINI, G. . Consultoria no Desenvolvimento de Pesquisa de Mercado. 2004.
TONTINI, G. . Consultoria para Implantação do Programa 5S na Unimed - Brusque. 2002.
TONTINI, G. ; PASQUALI, T. R. . Consultoria para reestruturação do programa 5S na empresa. 2000.
TONTINI, G. ; PASQUALI, T. R. . Consultoria em Auditoria de 5S. 1999.
TONTINI, G. ; THEISS, F. C. ; PASQUALI, T. R. . Assessoria para Implantação do Programa 5S no Hospital Santa Catarina - Blumenau. 1998.
TONTINI, G. ; SIEBEL, S. . Consultor no Projeto Made In Santa Catarina, Estudo de Benchmarking Competitivo do Setor Têxtil e de Confecção de Santa Catarina. 1997.
TONTINI, G. . Consultoria para Melhoria da Qualidade do Atendimento ao Cliente. 1997.
TONTINI, G. ; PASQUALI, T. R. . Consultoria para reestruturação do Programa 5S na Empresa Manesmann Rexroth. 1996.
TONTINI, G. . Sistema Integrado da Qualidade. 1991.
TONTINI, G. ; WESTERICH, T. . AudiAssist 5S. 1999.
TONTINI, G. ; TONTINI, F. . AudiAssist 9000 - Software. 1999.
TONTINI, G. ; WESTERICH, T. . AudiAssist 9000. 1997.
TONTINI, G. . Processo para Realização de Desenhos em Relevo em Madeira Através de Processo de Conformação a Quente. 2006.
Tontini, G. . Parecer Artigo no Tourism: An International Interdisciplinary Journal, ID TOUR-2021-0065. 2021.
TONTINI, G. . Parecer Artigos enviados ao III International Conference in Management and Accounting. 2021.
Tontini, G. . AVALIADOR, de evento III International Conference in Management and Accounting. 2021.
Geson Tontini . Processo Seletivo Programa Iniciação Científica - ESPM. 2021.
TONTINI, GERSON . Parecer artigo 'Tourism: An International Interdisciplinary Journal' - TOUR-2020-0040. 2020.
TONTINI, G. . Parecer Artigo International Journal of Hospitality Management (HOSMAN-D-20-00528). 2020.
TONTINI, GERSON . Parecer Artigo TOUR-2020-0040.R1 - TOURISM: AN INTERNATIONAL INTERDISCIPLINARY JOURNAL. 2020.
Tontini, G. . Avaliador Externo - EDITAL DE CHAMADA PÚBLICA FAPESC N 12/2020 - PROGRAMA DE PESQUISA UNIVERSAL. 2020.
TONTINI, GERSON . Avaliador IV Cogecont - Unochapecó. 2019.
Tontini, G. . Avaliador Edital FAPESC - OPORTUNIDADE DE FOMENTO À PESQUISA COLABORATIVA FAPESC - FAPESP ? 16/2019. 2019.
Tontini, G. . Avaliação Externo - Edital de Chamada Pública FAPESC N 01/2019 PROEVENTOS 2019/2020. 2019.
TONTINI, G. . Parecer artigos submetidos XXX Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica 2018. 2018.
TONTINI, G. . Parecer Edital PIC&DTI 01/2018 - Projeto Iniciação Científica - UDESC. 2018.
TONTINI, G. . Parecer artigos submetidos ao EnANPAd 2018. 2018.
Tontini, G. . Parecer Externo Tese de Doutorado - SBS SWISS BUSINESS SCHOOL. 2018.
Tontini, G. . Parecer artigo Revista 'Production'. 2018.
Tontini, G. . Parecer artigo Journal of Retailing and Consumer Services. 2018.
TONTINI, G. . Parecer artigo Journal of Retailing and Consumer Services. 2018.
Tontini, G. . Parecer artigo Internationa Journal of Health Care and Quality Assurance. 2018.
Tontini, G. . Parecer revista Race. 2018.
Tontini, G. . Parecer artigo International Journal of Hospitality Management. 2018.
Tontini, G. . Parecer Artigo na Revista de Negócios. 2018.
TONTINI, G. ; POKSINSKA, B. . Coordenador de Sessão - 20th QMOD conference on Quality and Service Sciences ICQSS 2017. 2017.
TONTINI, G. . Parecer Artigo Científico Revisor International Journal of Quality and Service Sciences. 2017.
Tontini, G. . Parecer artigo Total Quality Management & Business Excellence. 2017.
Tontini, G. . Parecer artigo Journal of Retailing and Consumer Services. 2017.
Tontini, G. . Parecer Artigo International Journal of Production Research (Print). 2017.
TONTINI, G. . Avaliação de artigos submetidos ao XIX SemeAd. 2016.
TONTINI, G. . XIX Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. 2016.
TONTINI, G. . 19th QMOD - Session Chair - Motivation, Continuous Improvement, Satisfaction 2. 2016.
TONTINI, G. . Parecer artigo Total Quality Management & Business Excellence. 2016.
Tontini, G. . Parecer artigo Total Quality Management and Business Excellence. 2016.
Tontini, G. . Avaliador Artigo Gestão e Produção (UFSCar). 2016.
Tontini, G. . Avaliador Edital FAPESC - CHAMADA PÚBLICA FAPESC/CNPQ N 06/2016 APOIO A INFRAESTRUTURA DE CTI PARA JOVENS PESQUISADORES. 2016.
TONTINI, G. . Avaliação de Artigos submetidos ao SIMPOI 2015. 2015.
Tontini, G. . Avaliação de artigos submetidos ao ENANPAd. 2015.
Tontini, G. . SIMPOI 2015 - Coordenar área 'S9 - Intersecções - Além do Limites da Função de Operações'. 2015.
Tontini, G. . Avaliação de Edital PIC&DTI 2015 UDESC. 2015.
Tontini, G. . Parecer Artigo no Gestão e Produção (UFSCar). 2015.
Tontini, G. . Avaliador Artigo - International Journal of Quality and Reliability Management. 2015.
Tontini, G. . Parecer Artigo - Sustainability (Basel). 2015.
Tontini, G. . Avaliador Edital APOIO A GRUPOS DE PESQUISA DAS INSTITUIÇÕES DO SISTEMA ACAFE - 09/2015. 2015.
TONTINI, G. . Parecer de Artigo submetido a Revista Gestão e Desenvolvimento ? ICSA/FEEVALE - Edição Janeiro 2014. 2014.
TONTINI, G. . SIMPOI 2014 - Coordenar área 'S9 - Intersecções - Além do Limites da Função de Operações'. 2014.
TONTINI, G. . Líder do tema: Estratégia e Gestão de Operações de Serviços - Área GOL - EnANPAd 2014. 2014.. 2014.
TONTINI, G. . Parecer de Artigos submetidos a evento científico EnANPAd 2013- Área GOL - Tema: Estratégia e Gestão de Operações de Serviços. 2013.
TONTINI, G. . SIMPOI 2013 - Coordenar área 'S9 - Intersecções - Além do Limites da Função de Operações'. 2013.
TONTINI, G. . Líder do tema: Estratégia e Gestão de Operações de Serviços - Área GOL - EnANPAd 2013. 2013.
TONTINI, G. . Avaliação Solicitações de Bolsas no País / Produtividade em Pesquisa - PQ - 2013. 2013.
TONTINI, G. . Avaliação AdHoc Projeto submetido a Chamada MCTI/CNPq/MEC/CAPES n 43/2013. 2013.
TONTINI, G. . Avaliador AdHoc Paper submetido The TQM Journal. 2013.
TONTINI, G. . Parecer de Artigo submetido ao International Journal of Quality and Reliability Management. 2013.
TONTINI, G. . Avaliador CAPES Trienal 2013. 2013.
TONTINI, G. . Parecer de Artigos submetidos a evento científico EnANPAd 2012- Área GOL - Tema: Gestäo de Serviços. 2012.
TONTINI, G. . SIMPOI 2012 - Coordenar área 'S9 - Intersecções - Além do Limites da Função de Operações'. 2012.
TONTINI, G. . Líder do tema: Operação de Serviços - Área GOL - EnANPAd 2012. 2012.
TONTINI, G. . Avaliação AdHoc Artigo Científico - RBGN Review of Business Management. 2012.
TONTINI, G. . Avaliação Solicitações de Bolsas no País / Produtividade em Pesquisa - PQ - 2012. 2012.
TONTINI, G. . Parecer Ad Hoc apoio à Participação em Eventos Científicos no Exterior - AVG. 2012.
TONTINI, G. . Avaliação AdHoc Paper submetido ao International Journal of Physical Distribution & Logistics Management. 2012.
Tontini, G. . Parecer Artigo - International Journal of Production Research (Print). 2011.
Tontini, G. . Parecer Artigo RAI. Revista de Administração e Inovação. 2010.
TONTINI, G. . Análise das Causas de Evasão e Inadimplência na FURB. 2008.
Tontini, G. . Parecer Artigo IIE Transactions. 2008.
TONTINI, G. . IX SIMPOI. 2006.
TONTINI, G. . II Semináio de Ciências Contábeis da FURB. 2006.
TONTINI, G. . XIII Congresso Brasileiro de Custos. 2006.
TONTINI, G. . VI Colóquio Internacional sobre Gestión Universitária en América del Sur. 2006.
TONTINI, G. . Revista de Negócios. 2006.
TONTINI, G. . Membro do Conselho Editorial do Journal of Academy of Business and Economics. 2006.
TONTINI, G. . Avaliador XII Congresso Brasileiro de Custos. 2005.
TONTINI, G. . Membro do Conselho Editorial do Journal of Academy of Business and Economics. 2005.
TONTINI, G. . Consultoria no Projeto Meu Lugar - Blumenau. 2005.
TONTINI, G. . Membro do Conselho Editorial do Journal of Academy of Business and Economics. 2004.
TONTINI, G. ; NIETO, H. ; ESPÍNDOLA, J. M. ; MARCHIORI, A. C. . Projeto do Centro de Conviência e Serviços da Universidade Regional de Blumenau. 2002.
TONTINI, G. . Projeto de Desenvolvimento Institucional da FURB. 2001.
TONTINI, G. . Programa de Modernização pela Qualidade. 1996.
TONTINI, G. . Palestra intitulada 'De onde viemos? Para Onde Vamos? Um visão do futuro da humanidade'. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
TONTINI, G. . Conhecendo, Implementando e Mantendo o Programa 5S. 2000. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apresentação Multimídia).
TONTINI, G. ; BACCA, Iumaã Carolina ; ABDALA, J. . O desafio 5 S. 1998. Vídeo.
TONTINI, G. . Criando o Ambiente da Qualidade Total, Vídeo, 14 min.. 1997. Vídeo.
Projetos de pesquisa
-
2019 - Atual
FAPESC 2020 - Influência da Liderança Transformacional e do Work-Life Balance na Inovação por Meio da Aprendizagem Organizacional: Estudo no Setor de Transformação (EDITAL FAPESC N 12/2020), Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Giancarlo Gomes em 08/07/2021., Descrição: Observa-se um interesse crescente no equilíbrio entre vida e trabalho ou Work-Life Balance (WLB), motivado por preocupações com o possível desequilíbrio, que leva a problemas de saúde e consequências negativas tanto os indivíduos como para organizações. Os benefícios do WLB podem representar uma nova avaliação efetiva para a inovação na empresa, podendo ser aplicada em qualquer tipo de empresa, independentemente da sua intensidade tecnológica e seu tamanho. Dessa forma, existe uma permanente necessidade de alinhar os interesses da organização e os dos seus membros, e nesse sentido, os líderes transformacionais buscam atendem às necessidades dos liderados. A liderança transformacional favorece a aprendizagem organizacional promovendo o estímulo intelectual e proporcionando motivação e autoconfiança entre os membros da organização. Além disso, há evidências de que os funcionários que podem equilibrar o trabalho e os problemas da vida familiar podem se concentrar melhor no trabalho. A capacidade de aprendizagem organizacional (CAO) é baseada no conhecimento que facilita a inovação. Assim, este estudo tem como objetivo geral avaliar a relação da liderança transformacional, do work-life balance e da capacidade de aprendizagem organizacional na geração de inovador. A técnica de pesquisa a ser empregada é causal e quantitativa. A população será composta por empresas que compõem a indústria de transformação de Santa Catarina. Os dados serão analisados por meio de Modelagem de Equações com auxílio do SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Espera-se com os dados da pesquisa três tipos de resultados: auxiliar as organizações pertencentes à indústria de transformação no direcionamento acerca da inovação em produtos, indicando pontos a serem sanados para que sejam feitos investimentos direcionados; ao público acadêmico: a indicação de variáveis que compõem os construtos que necessitam maiores pesquisas para auxiliar no desenvolvimento de capacidades e agendas de pesquisas para grupos que estejam engajados nesta temática; e, ao governo, viabilizando informações que possam receber políticas de incentivo por meio da disponibilização de linhas de financiamento. A proposta está correlacionada a pelo menos três Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS/ONU); ODS 3: Assegurar uma vida saudável e promover o bem-estar para todos, em todas as idades; ODS 8: Promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todos; ODS 9: Construir infraestruturas resilientes, promover a industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a inovação. O projeto se enquadra no Grupo Pesquisas em Cultura e Inovação Organizacional e Inter-relacionamento, da FURB ? Universidade Regional de Blumenau... , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Gérson Tontini - Integrante / Edson Wilson Torrens - Integrante / Giancarlo Gomes - Coordenador / Joaquin Alegre - Integrante / Antonio Majocchi - Integrante., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina - Auxílio financeiro., Número de produções C, T & A: 2
-
2018 - Atual
CNPq / PQ2018 - Modelo Integrado da Maturidade em Gestão Hospitalar, Descrição: Nos dias de hoje o sistema de saúde brasileiro tem mais de 6.800 hospitais , sendo que destes, poucos aplicam alguma ferramenta de diagnóstico de maturidade na gestão hospitalar. Neste sentido, o Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar (PBAH) teve apenas 302 hospitais acreditados até 2017. Embora tendo como objetivo atingir níveis elevados de gestão, o PBAH não engloba aspectos gerais da gestão hospitalar, tais como processos de gestão econômico-financeiro, aspectos de suprimentos de materiais, contratação e capacitação de pessoas em geral. Tão pouco, tem relação direta com indicadores de resultados, sendo assim limitado no propósito. Além disso, poucos são os trabalhos científicos publicados abordando modelos de maturidade na gestão hospitalar, tanto nacional como internacionalmente. Estes trabalhos focam-se em áreas ou escopos específicos das atividades hospitalares. De forma geral, não há um modelo integrado de maturidade na gestão hospitalar, havendo pouca evidência sobre como o implementar de forma eficaz e prática. Assim, há necessidade de formular um meio para que os hospitais possam fazer auto avaliação em diferentes funções, identificando em quais pontos devem amadurecer sua gestão. O presente trabalho tem como objetivo desenvolver um Modelo Integrado da Maturidade em Gestão Hospitalar (abrangendo todas as funções, atividades e escopo de serviços hospitalares), possibilitando aos hospitais, por meio de benchmarking, identificar o que melhorar em sua organização. Como resultado, será desenvolvido uma ferramenta de benchmarking da maturidade em gestão hospitalar, permitindo aos hospitais analisar sua situação em relação ao setor como um todo. Neste sentido, far-se-á um diagnóstico das dificuldades na implantação e manutenção de modelos de maturidade na gestão hospitalar, entrevistando hospitais acreditados e não acreditados pelo Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar. Metodologicamente, será utilizado o ciclo proposto por Blondiau et al (2015). O objetivo final do trabalho é o desenvolvimento de um modelo amplo de diagnóstico do nível de maturidade em gestão hospitalar, visando auto diagnóstico e realização de análise comparativa (benchmarking) entre hospitais, permitindo aos mesmos auxílio na decisão sobre o que melhorar em sua gestão.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) Doutorado: (1) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa., Número de produções C, T & A: 6
-
2016 - 2019
CNPq / PQ2015 - Modelos Dinâmicos de Maturidade em Inovação e sua Relação com o Desempenho Organizacional, Descrição: O presente projeto tem como objetivo analisar modelos de maturidade em inovação, e sua relação com o desempenho organizacional por meio de processos dinâmicos e de aprendizagem, abordando a visão baseada em recursos ? RBV (BINGHAM; EISENHARDT, 2008), e a visão de capacidade dinâmicas (DCV) (TEECE, 2007; DEN HERTOG, VAN DER AA, DE JONG, 2010). Foram abordados modelos de maturidade em inovação sustentável, bem como cocriação de valor. Este projeto é continuidade do Projeto PQ2012, na linha de pesquisar sobre aspectos de inovação em produtos e serviços, sendo que o presente projeto aborda a capacidade das organizações em inovação, enquanto o projeto anterior abordou metodologias, com os olhos no cliente, ou seja, o que inovar.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) Doutorado: (2) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa., Número de produções C, T & A: 10
-
2013 - 2016
CNPq / PQ2012 - Como identificar o possível impacto de inovações incrementais em produtos e serviços na satisfação dos clientes: estudo de abordagens não lineares, Descrição: Objetivo Geral: Verificar como o possível impacto de atributos inovadores, na satisfação dos clientes, pode ser identificado para a melhoria de produtos; e como diferentes métodos podem explorar o efeito da não linearidade entre desempenho de atributos e a satisfação de clientes. Objetivos Específicos: a) Verificar a aplicabilidade e eficiência do método proposto por Tontini e Picolo (2010) para identificação de oportunidades de melhoria, comparando com o método da Análise de Importância x Desempenho (IPA);b)Verificar se o Método de IPA diagonal, proposto por Slack (1994), supera problemas do método de IPA tradicional; c) Verificar se o Método proposto por Tontini e Picolo (2010) é superior ao Método de IPA proposto por Slack (1994);d)Verificar vantagens e limitação de cada um dos três métodos na identificação do possível impacto de atributos inovadores de produtos na satisfação dos clientes; e) Identificar a aplicabilidade da avaliação da insatisfação com baixo desempenho como mensuração da relevância de atributos, comparando com métodos de importância declarada e importância derivada estatisticamente. f) Aprofundar pesquisa da produção científica nacional e internacional sobre a aplicação da relação não linear entre o desempenho de atributos de produtos e serviços e a satisfação geral dos clientes, bem como com sua lealdade. g)Iniciar pesquisa sobre o possível uso de equações estruturais na identificação da relação não linear entre os antecedentes da satisfação do cliente. h) Continuar o estudo da evolução temporal da classificação dos atributos segundo o Modelo Kano, iniciado no projeto de produtividade em pesquisa anterior.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (2) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador / Jaime Dagostim Picolo - Integrante / Giancarlo Gomes - Integrante / SILVANA ANITA WALTER - Integrante / Amelia Silveira - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa., Número de produções C, T & A: 11
-
2010 - 2013
CNPq / PQ2009 - Estudo da Dinâmica Temporal e da Interação dos Atributos do Produto na Satisfação dos Clientes: uma abordagem não linear, Descrição: Projeto de Produtividade em Pesquisa, que compõe o programa/projeto de longo prazo "Identificação do impacto dos atributos de bens e serviços na satisfação dos clientes". Tem como objetivos: aprofundar as pesquisas teórico-empíricas sobre o relacionamento não linear entre desempenho e satisfação, estudando os métodos de identificação da classificação dos atributos segundo o Modelo Kano, a dinâmica de sua classificação com o tempo e como eles interagem para proporcionar satisfação aos clientes.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (3) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador / Jaime Dagostin Picolo - Integrante / Giancarlo Gomes - Integrante / SILVANA ANITA WALTER - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa., Número de produções C, T & A: 13
-
2004 - 2005
Edital Universal Fapesc 002/2003 - Estudo e Desenvolvimento da Aplicação do Modelo Kano de Qualidade na Identificação de Necessidades do Consumidor, Descrição: FCTP1421/034 - O projeto teve como objetivos identificar e desenvolver como o Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória, buscando desenvolver maneira mais aprimorada em sua aplicação.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (3) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador., Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina - Auxílio financeiro., Número de produções C, T & A: 8
-
2003 - 2009
Os controles de gestão nos âmbitos estratégico e operacional das organizações, Descrição: O projeto objetiva abordar os controles estratégicos e operacionais de gestão, como elementos fundamentais à continuidade e crescimento das organizações. Os controles estratégicos vislumbram a cadeia de valor completa, enquanto os controles operacionais contemplam a cadeia de valor interna da organização. No que concerne à cadeia interna, a auditoria desempenha papel relevante para assegurar a conformidade do cumprimento das normas, bem como para garantir a performance. Os controles de gestão nos âmbitos estratégico e operacional das organizações prescindem de um planejamento estratégico, sua conversão num plano operacional e sua quantificação física e monetária através do orçamento. Isto requer do controller uma postura empreendedora para dar o devido suporte nas diversas etapas do processo de gestão, dentro de uma perspectiva holística. A evolução do conjunto dos controles gerenciais nas organizações se viabiliza por meio da pesquisa teórica e empírica.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (6) . , Integrantes: Gérson Tontini - Integrante / Ilse Maria Beuren - Integrante / Francisco Carlos Fernandes - Coordenador / Aloísio Grunow - Integrante / Isair Sell - Integrante / Ieda Margarete Oro - Integrante / Jorge Eidt - Integrante / Aldecir José Teodoro - Integrante / Sérgio Cavagnoli Guth - Integrante., Número de produções C, T & A: 6
-
2000 - 2002
Estudo sobre a influência do Marketing em Instituições de Ensino Superior, Descrição: Projeto procurou identificar a influência do Marketing na opção por IES, com especial interesse para a Universidade regional de Blumenau.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (2) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador / Aniceto Luiz Mund - Integrante / Fabrícia Durieux - Integrante., Número de produções C, T & A: 3
-
2000 - Atual
Pesquisas em Gestão de Instituições de Ensino Superior, Descrição: O projeto pretende estudar a gestão em Instituições de Ensino Superior, com foco nas estratégias de competitividade. Visa explorar elementos relacionados ao ambiente interno e externo das IES, como o entorno institucional, a inteligência competitiva, o planejamento estratégico, a tecnologia da informação e a avaliação institucional... , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (3) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Gérson Tontini - Integrante / Maria José Carvalho de Souza Domingues - Integrante / Amélia Silveira - Coordenador / Marcelo Salmeron - Integrante / Silvana Anita Walter - Integrante / Cláudio Loesch - Integrante / Rosália Aldraci Barbosa Lavarda - Integrante., Financiador(es): Fundação Universidade Regional de Blumenau - Remuneração / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - Bolsa., Número de produções C, T & A: 44
-
1999 - 2000
Estudo sobre a influência da qualidade gestão na sobrevivência de micro e pequenas empresas, Descrição: O projeto procurou identificar como a qualidade da gestão e dos gestores das Micro e Pequenas Empresas afetam sua sobrevivência. O prjeto incluiu 2 alunos de mestrado e teve como resultado a publicação de três artigos.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (2) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador / Manfredo Krieck - Integrante / Marcos Antônio Queiroz - Integrante., Número de produções C, T & A: 4
-
1999 - Atual
Gestão de Suprimentos e Logística, Descrição: O projeto desenvolve pesquisas na área de logística, organização e gestão de suprimentos. A área de compras e gestão de fornecedores apresenta a maior de concentração de trabalhos e orientações.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (6) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador / Nair Fernandes da Costa Schlindwein - Integrante / Leomar dos Santos - Integrante., Número de produções C, T & A: 19
-
1999 - Atual
Impacto do desempenho de atributos de bens e serviços na satisfação e lealdade dos clientes, Descrição: O projeto procura identificar e avaliar como diferentes métodos de pesquisa conseguem identificar o impacto de atributos de produtos e serviços na satisfação e lealdade de clientes de produtos e serviços. Trabalha especificamente na análise do impacto não linear do desempenho dos atributos na satisfação geral, procurando desenvolver métodos que levem em conta esta relação na decisão sobre o que deveria ser melhorado ou ofertado no produto.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (3) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador / Amélia Silveira - Integrante / Silvana Anita Walter - Integrante / Jaime Dagostin Picolo - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa., Número de produções C, T & A: 63
-
1998 - 2002
Impacto e Fatores de Sucesso na Implantação de Programas 5S em Empresas Catarinenses, Descrição: A pesquisa procurou dividiu-se em dois sub projetos: a) Identificação dos Fatores Chave de Sucesso para a manutenção do programa 5S. O Objetivo foi identificar os fatores chave de sucesso na implantação de programas de organização do local de trabalho (5S/Housekeeping) nas empresas catarinenses. Foram entrevistadas 73 empresas que implantaram os 5S's em suas operações e tiveram sucesso ou insucesso. A pesquisa foi conduzida por meio de entrevistas telefônicas onde foi feito o levantamento inicial das empresas que implantaram os 5S's. Após este levantamento inicial, foi realizado visita e entrevista "in-loco" em dez empresas para verificação e aprofundamento das hipóteses estabelecidas para as causas de sucesso na implantação de programas desse tipo. As causas do sucesso do programa foram colocadas de forma bem genérica, com 70% das empresas que tiveram sucesso respondendo "a participação de todos". Por meio da pesquisa "in-loco", verificou-se que a participação de todos é devida principalmente ao comprometimento da alta direção, sendo que em 75% das empresas que tiveram sucesso, a liderança do presidente foi fundamental. As dificuldades na implantação do programa foram apontadas por 37% das empresas pesquisadas. As mudança de comportamento/cultura, seguidos de resistência dos funcionários por 25% das empresas, 11% "resistência administrativa", 8% "falta de investimento", 6% falta de tempo e 13% outras causas. b) Identificação dos Impactos da Implantação do Programa 5S em uma empresa de Contrução Civil. O subprojeto, baseado no acompanhamento da implantação do proggrama 5S em uma empresa de construção civil, comparou o resultado econômico e de eficiência antes e depois do programa, e ainda entre a empresa que implantou e outras 7 empresas do ramo.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (1) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador / José Luis Lópes Yukimura - Integrante / Josefa Neta Pires Bezerra - Integrante., Financiador(es): Fundação Universidade Regional de Blumenau - Bolsa., Número de produções C, T & A: 5
-
1996 - 2000
Estudo e Desenvolvimento de um Pacote de Integrado de Treinamento para Implantação de Programas 5S, Descrição: O Programa 5S é considerado a base para a implantação de Programas de Qualidade Total nas Organizações. 5S são as iniciais de 5 palaveras Japonesas: Seiri - Seleção, Seiton - Arrumação, Seiso - Limpeza, Seiketsu - Conservação, Shitsuke - Autodisciplina. Os 5S promovem a organização do local de trabalho, aumentando a segurança das operações e a eficiência e qualidade no trabalho. O Projeto de Pesquisa visando o desenvolvimento de material instrucional para treinamento na implantação de Programas 5S em empresas Brasileiras.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Gérson Tontini - Coordenador / Iumaã carolina Bacca - Integrante / Jarbas Elias Abdala - Integrante., Financiador(es): Fundação Universidade Regional de Blumenau - Bolsa., Número de produções C, T & A: 7
Prêmios
2018
Prêmio Melhor Artigo da Área Temática de Inovação Sustentável, XX ENGEMA - Universidade de São Paulo USP.
2017
Best Paper Award - 20th QMOD Conference on Quality and Service Sciences - ICQSS, Lunds Unversity and Linköping University of Sweden.
2014
Prêmio Melhor Trabalho - IX Simpósio Internacional de Administração e Marketing - Efeitos da Distância e Recursos da Empresa no Desempenho Exportador de Empresas, ESPM.
2013
Prêmio Claude Machline - Best Paper Award - SIMPOI 2013 - XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações, Fundação Getúlio Vargas.
2005
Sion Raveed Award - Best Paper Award - 2005 BALAS Annual Conference, Business Association of Latin American Studies.
1993
Noriaki Kano Award, Japan Standards Association, Tóquio.
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Fundação Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Administração. , Rua Antônio da Veiga 140, Centro, 89010971 - Blumenau, SC - Brasil - Caixa-postal: 140, Telefone: (47) 3210285, Fax: (47) 3228818, URL da Homepage:
Experiência profissional
1996 - Atual
Fundação Universidade Regional de BlumenauVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
1995 - 1996
Fundação Universidade Regional de BlumenauVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Outro (especifique) Professor Substituto, Carga horária: 8
Atividades
-
02/2003
Ensino, Programa de Pós Graduação Em Ciências Contábeis, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Necessidades do Consumidor no Projeto de Produtos e Serviços, Planejamento e Controle Empresarial
-
08/1996
Ensino, Especializações Diversas, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Auditoria da Qualidade, Gestão da Qualidade Total, Gestão Estratégica da Qualidade em Novos Empreendimentos
-
03/1996
Pesquisa e desenvolvimento, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Administração.,Linhas de pesquisa
-
03/1996
Ensino, Programa de Pós Graduação Em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Qualidade em Novos Empreendimentos, Necessidades do Consumidor no Projeto de Produtos e Serviços, Previsão em Economia e Negócios, Seminário de Dissertação
-
08/1995
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produçãio, Análise de Processos, Gestão da Qualidade, Marketing Research, Projeto de Novos Negócios
-
08/1995
Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Engenharia da Qualidade II, Planejamento da Qualidade de Produtos e Serviços, Projeto de Fábrica, Tópicos Especiais em Engenharia da Produção
-
08/2015 - 08/2021
Direção e administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-graduação em Administração.,Cargo ou função, Coordenador do Programa (2015~ 2019).
-
01/2006 - 06/2010
Direção e administração, Assessoria de Planejamento.,Cargo ou função, Coordenador da Coordenadoria de Planejamento.
-
12/1998 - 09/2002
Direção e administração, Assessoria de Planejamento.,Cargo ou função, Coordenador da Assessoria de Planejamento.
2016 - 2020
Universidade do Oeste de Santa CatarinaVínculo: Cedência Interinstitucional, Enquadramento Funcional: Professor Colaborador, Carga horária: 10
Atividades
-
05/2016 - 12/2020
Pesquisa e desenvolvimento, Doutorado em Administração.,Linhas de pesquisa
2002 - 2003
California State University HaywardVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Visitante, Carga horária: 40
Outras informações:
Atuando como Professor Visitante enquanto realizando pesquisa para Pós-Doutoramento.
Atividades
-
09/2002 - 03/2003
Ensino, Business Administration, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Advanced Operations Management, Introduction to Operations Management
-
09/2002 - 03/2003
Ensino, MBA, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Quality Management, Business and Economics Forecasting
2012 - 2012
Halmstad UniversityVínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor Visitante, Carga horária: 12
Atividades
-
04/2012 - 04/2012
Ensino, International Marketing, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, marketing Research
2006 - 2010
Fundação Fritz MuellerVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Presidente do Conselho Diretor
2000 - 2002
Fundação Fritz MuellerVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Presidente do Conselho Diretor
Atividades
-
09/2006 - 09/2010
Direção e administração, Conselho Diretor.,Cargo ou função, Presidente do Conselho Diretor.
-
09/2000 - 09/2002
Direção e administração, Conselho Diretor.,Cargo ou função, Presidente do Conselho Diretor.
1987 - 1988
Phonner Industrial LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro Mecânico, Carga horária: 40
Atividades
-
01/1987 - 12/1987
Serviços técnicos especializados , Phonner Industrial Ltda.,Serviço realizado, Otimização e Controle da produção.
Propriedade Intelectual
Patentes (1)
| Tipo | Título | Data depósito |
|---|---|---|
| INVENTOR | Processo para realização de desenhos em relevo em madeira através de processo de conformação a quente | 27/07/2006 |
Você é Gerson Tontini?
Que tal assumir essas informações?
Basta criar uma conta no Escavador e enviar uma forma de comprovante. São três passos:
Escolha uma dentre três formas de verificação: Facebook, CPF ou Documento com Foto.
O Escavador irá analisar a sua solicitação.
As informações presentes nessa página serão transferidas para a sua página do perfil.
Depois do processo concluído, quem acessar essa página será redirecionado para seu cantinho no Escavador, seunome.escavador.com. Onde você poderá fazer a sua reputação, conhecer gente antenada, se informar e até mesmo ganhar clientes. Tudo isso de graça!
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Gerson Tontini e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?