Anderson Adriano da Silva Lira

Outras informações:
Delegar e distribuir as atividades, projetos e chamados ao analista mais apto para o serviço, sempre alinhado com as diretrizes da companhia. Gerenciar tempo gasto nas atividades, definindo prioridades aos projetos e chamados. Garantir o funcionamento dos serviços de Suporte de TI da unidade, por meio do atendimento e acompanhamento das solicitações e/ou chamados. Atuar como ponto de ligação e facilitador com as outras áreas da empresa, principalmente com a diretoria local e gestores departamentais. Diariamente orienta, supervisiona e/ou executa o suporte técnico aos usuários do sistema informatizado da empresa abrangendo sua infraestrutura na instalação e manutenção de equipamentos computadorizados da empresa. Observa a necessidade de atualização do parque tecnológico da empresa e orienta a compra e substituição de equipamentos e sistemas em função da idade dos mesmos e utilização esperada: avalia a necessidade de troca. Mantém-se informado sobre novas tendências, técnicas, materiais, equipamentos e procedimentos que possam impactar sua atividade mediante acessos à Internet, leitura de bibliografia especializada, contatos, participação em eventos do segmento, etc. e posiciona o superior, para ciência e providencias.

Outras informações:
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos usuários. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente garantindo a satisfação dos usuários. Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Rondas técnicas nos setores; Suporte aos servidores locais; Controle de acesso as salas técnicas; Gestão do File Server; Gestão do AD (criação/desativação de contas e privilégios);

Outras informações:
Responsável por levantar vulnerabilidades, mapeando riscos e implementando solução para a segurança de ambientes e dispositivos informatizados. Detectar as ameaças e vulnerabilidades em serviços de TI que comprometam a informação corporativa. Definir Políticas de Segurança da Informação (junto com as partes interessadas adequadas, tais como alta direção da empresa). Implementar normas e procedimentos aderentes à(s) política(s) de segurança. Auditoria e controle de processos para identificar se estão adequados às medidas e políticas de segurança da informação. Garantir a implementação de medidas que protejam a informação, minimizando os riscos de segurança a um nível aceitável. Definir o monitoramento e reporte de métricas de segurança da informação; Implantar, gerenciar e monitorar os serviços de TI. Administrar Servidores Windows Server (2008/2012/2016/2019). Administrar Servidores Linux (Ubuntu; CentOS; Oracle; Debian). Administrar plataformas de Cloud (Microsoft Azure; Oracle Cloud Infrastructure). Planejar/executar projetos de TI voltados a infraestrutura. Gestão dos Servidores de File Server; Active Directory; Print Server; DNS Server; WSUS. Configuração/Administração VMware; Hyper-V; VitualBox. Administração de Backup; Cobian; Storage. Configuração/Administração de Router; Switches. Configuração/Administração de WI-FI; UniFI. Configuração/Administração/Monitoramento de toda rede utilizando Zabbix; Grafana. Administração/Monitoramento do Firewall; WacthGuard e Fortinet. Administração de Antivirus; Kaspersky.

Outras informações:
Participar no estudo, implantação e documentação de rotina que melhorem a operação dos equipamentos. Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos usuários. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente garantindo a satisfação dos usuários. Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Rondas técnicas nos setores; Suporte aos servidores locais; Controle de acesso as salas técnicas; Gestão do File Server; Gestão do AD (criação/desativação de contas e privilégios); Suporte Técnico e Auditoria; Configurações de impressoras no Print Server; Suporte a Videoconferência utilizando; Polycom, Microsoft Teams e Zoom. Realizar manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores; dar suporte ao usuário; fazer instalação de hardware e software; Help desk in loco, remoto ou telefone, Redes Wi-Fi e cabeadas e Cabeamentos Estruturados e montagem de Rack. Configurações e reparos em impressoras Brother, Lexmark, Ricoh e Konika Minolta.