Felipe Nogueira Benetti

Outras informações:
Responsável pelas políticas de concessão de crédito dos canais Outbound e Internet. Criação das campanhas e compra dos prospects. Acompanhamento das ações e reporte dos indicadores de crédito.

Outras informações:
Implantação do motor de recuperação de crédito (desenvolvimento de políticas, parametrização das regras no motor, gestão de todo o ciclo). Realização de estudos e MIS de concessão e recuperação de crédito.

Outras informações:
Manipulação das bases de dados utilizando Mysql e SAS. Automatização, criação e geração de MIS de indicadores de políticas de concessão e manutenção de crédito (participação de carteira, transações (política comum e overlimit), Over30, F2M3, behaviour, tipos de transação, parcelamento, spending, etc.). Responsável por melhorar processos de manutenção da carteira de clientes (aumento/redução de limite, grupo de relacionamento) e procedimentos de verificação para evitar erros operacionais. Realização de estudos direcionando a manutenção, crescimento e rentabilidade da carteira de clientes.

Outras informações:
Manipulação das bases de dados utilizando SAS (versões Guide e Campaing). Responsável pela criação de campanhas de Marketing (mala direta, telemarketing, PDV, SMS, email marketing). Desenvolvimento de estudos relacionados ao perfil de compras dos clientes, perfil do cartão Pernambucanas e desempenho de vendas. Geração de relatórios de acompanhamentos, resultados das campanhas e análises dos resultados, sugerindo melhorias nas campanhas futuras. Aplicação das ações de relacionamento com o cliente Pernambucanas, buscando ampliar o conhecimento da empresa em relação a perfil dos clientes. Atender as demandas das lojas referentes às características da base de dados de seus clientes e atender demandas dos Departamentos do Escritório Central quanto à visão corporativa desses clientes (venda conversão, ativação, captação e fluxo).