Fernanda Pereira Dias

Sou uma profissional com experiência nos setores de Turismo, Hospitalidade e Diversidade, Equidade e Inclusão.Iniciei minha carreira trabalhando para empresas dentro do segmento da aviação e posteriormente adquiri experiências em diversos setores dentro da hotelaria, iniciando na área operacional de alimentos bebidas a partir de onde encontrei a oportunidade para atuar no departamento de eventos e também passei por uma experiência significativa no departamento de vendas ao trabalhar com reservas de grupos de hospedagem. Atualmente retornei à área de eventos exercendo o cargo de supervisora.Durante minha experiência dentro da hotelaria, me empenhei em adquirir conhecimento para atuar dentro da área de Diversidade e Inclusão, realizando contatos e fazendo benchmarking em empresas com programas já estabelecidos para aprender sobre as melhores práticas no mercado, através destas trocas de experiências pude constatar como ações efetivas voltadas à valorização da equidade, do respeito ao próximo e da inclusão de todas as pessoas podem transformar a realidade de uma empresa. A partir daí, elaborei dois projetos: o primeiro voltado à contratação, promoção e reconhecimento da diversidade no corpo de colaboradores da empresa e o segundo com estratégias voltadas para a hospitalidade, cujo objetivo principal seria tornar o ambiente naturalmente "friendly" para hóspedes e clientes, através de ações de marketing e treinamentos sobre diversidade sexual e de gênero para os colaboradores.Após algum tempo falando sobre o assunto iniciei minha carreira como palestrante com uma rotina de treinamentos para equipes de diferentes empreendimentos do grupo até o momento em que fui convidada para ministrar treinamentos em outras empresas tais como: CC Casa e Construção, brMalls, Editora Via, GoFriendly, Club Turismo. Também tive oportunidade de capacitar professores da rede pública de educação de São Paulo e, recentemente fui palestrante convidada nos eventos EXPO ABAV e LGBT+ Turismo Expo onde ministrei a palestra "Entender para melhor atender" falando sobre turismo inclusivo e as melhores práticas para atendimento ao viajante LGBTQIAP+, além de também levar estes conhecimentos para empresas do trade turístico dos seguintes destinos: Paraty/RJ e São Luís/MA.Participo eventualmente de lives e podcasts com bate-papos referente aos temas em questão.

Informações coletadas do Lattes em 07/11/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Turismo

2004 - 2007

Universidade de Santo Amaro
Título: A importância da implementação da disciplina empreendedorismo na grade curricular dos cursos superiores de turismo em São Paulo
Orientador: Leandro Gonzalez Fernandez

Curso técnico/profissionalizante em Técnico em Desportos

1999 - 2001

IREP Sociedade de Ensino Superior, Médio e Fundamental

Ensino Fundamental (1º grau)

1991 - 1998

E.E.P.S.G Professor Orlando Mendes de Moraes

Formação complementar

2021 - 2023

Pós-graduação lato sensu Sexualidade Humana. (Carga horária: 600h). , Centro Universitário Celso Lisboa, CELSO LISBOA, Brasil.

2020 - 2020

Formação de Líderes Digitais - C.D.O - Chief Digital Officer. (Carga horária: 18h). , Faculdade FIA de Administração e Negócios, FIA, Brasil.

2019 - 2019

Extensão universitária em Professional & Self Coaching - PSC. (Carga horária: 96h). , Faculdades Monteiro Lobato, FATO, Brasil.

2017 - 2017

Extensão universitária em Gestão da Diversidade nas Organizações. (Carga horária: 32h). , Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.

2017 - 2017

Workshop Hospitalidade e Respeito à Diversidade. (Carga horária: 6h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

2013 - 2014

MBA em Gestão em vendas. (Carga Horária: 400h). , Universidade Paulista, UNIP, Brasil. , Palavras-chave: comunicação interna; hotelaria; qualidade; vendas; serviços; atendimento ao cliente.

2010 - 2010

Excel Básico. (Carga horária: 16h). , Treinamento & Desenvolvimento - Hotel Transamerica São Paulo, T&D HTSP, Brasil.

2009 - 2009

Vendas em Alimentos & Bebidas. (Carga horária: 9h). , Treinamento & Desenvolvimento - Hotel Transamerica São Paulo, T&D HTSP, Brasil.

2009 - 2009

Administração do Tempo. (Carga horária: 8h). , Treinamento & Desenvolvimento - Hotel Transamerica São Paulo, T&D HTSP, Brasil.

2009 - 2009

Reciclagem de Procedimentos - Restaurantes & Bares. (Carga horária: 9h). , Treinamento & Desenvolvimento - Hotel Transamerica São Paulo, T&D HTSP, Brasil.

2006 - 2006

Marketing Pessoal. (Carga horária: 10h). , Escola Estadual Jardim Aracati II, E.E.J.A. II, Brasil.

2001 - 2001

Workshop de Recreação. (Carga horária: 8h). , Universidade de Santo Amaro, UNISA, Brasil.

2000 - 2000

PBE - Orientação para Crédito. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.

1999 - 1999

Rotinas de Escritório. (Carga horária: 36h). , IREP Sociedade de Ensino Superior, Médio e Fundamental, IREP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Diversidade, Equidade & Inclusão.

Grande área: Ciências Biológicas / Área: Biologia Geral / Subárea: Sexualidade Humana.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Eventos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Turismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Hospitalidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Vendas.

Participação em eventos

Seminário Internacional de Comportamento, Inclusão e Diversidade na Educação. 2020. (Seminário).

O turismo social no Brasil e no mundo. 2007. (Congresso).

Organização de Eventos com Qualidade. 2006. (Seminário).

Sistemas de Informação em Turismo. 2005. (Seminário).

PRÉ-CBTUR 2004. 2004. (Encontro).

Produções bibliográficas

Entender para melhor Atender. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Entender para melhor atender. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Entender para melhor atender. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Entender para melhor atender. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Entender para melhor atender. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Entender para melhor Atender - Informações para tornar o atendimento ao turista mais inclusivo. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Entender para melhor Atender - Informações para tornar o atendimento ao turista LGBTQIA+ mais inclusivo. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
A Diversidade Sexual e de Gênero no ambiente escolar. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Transamerica Contra a Homofobia - Hotel Transamerica São Paulo. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Transamerica Contra a Homofobia - Transamerica Executive Avenida Paulista. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Transamerica Contra a Homofobia - Transamerica Classic Higienópolis. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Diversidade & Inclusão - Foco no atendimento ao cliente. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Atendimento LGBT - Diversidade de clientes externo e interno. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Diversidade & Inclusão - Foco no atendimento ao cliente. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Transamerica Contra a Homofobia - Transamerica Executive Congonhas. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

Tudo o que você precisa saber para emplacar com o turismo LGBTQIA+ com Fernanda Dias. 2022. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

DiversiPerifa. 2021; Tema: O DiversiPerifa é um projeto cujo principal objetivo é democratizar o acesso à informações que valorizem e integrem a diversidade de pessoas e seus talentos, empoderando nossas comunidades através de uma cultura de inclusão, respeito ao próximo e reconhec. (Rede social).

Histórico profissional

Experiência profissional

2021 - Atual

Transamerica Expo Center

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Supervisora de eventos, Carga horária: 44

2006 - 2021

Hotel Transamérica São Paulo

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Supervisora de evento, Carga horária: 44

Outras informações:
Jornada iniciada como estagiária de Alimentos & Bebidas, passando pelos seguintes departamentos: gerencia de alimentos e bebidas, eventos, vendas/grupos e retornando como Assistente de eventos, até a promoção para supervisora do mesmo.

2005 - 2006

VARIG S/A - VIAÇÃO AÉREA RIO-GRANDENSE

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Agente de vendas, Carga horária: 44

Outras informações:
Atendimento via telefone aos clientes interessados em realizar reservas e compras de bilhetes aéreos para destinos nacionais e internacionais.

2004 - 2005

POLICENTRO

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Assistente de Produção, Carga horária: 44

Outras informações:
Categorização de bilhetes aéreos para posterior escaneamento e inclusão nos registros digitais da empresa para consultas futuras.

2003 - 2004

Apoio a Serviços Gerais

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Auxiliar de acabamento, Carga horária: 44

Outras informações:
Manuseio, limpeza e organização de bilhetes aéreos para posterior categorização e escaneamento.