Andrea de Azevedo Mandelli

Possui graduação em Tecnologia em Processamento de Dados pelo Centro de Estudos Superiores de Londrina (1991). Atualmente é consultora em processos de negócios e informatica - Franquias Dpil e Pastel Mel Comercio de Alimentos. Possui 10 anos de experiência em gerenciamento de projetos relacionados à CRM (Relacionamento com Clientes), tanto no âmbito de tecnlogia da informação como processos de negócios; possui experiência em formação de equipes e liderança de pessoas; Habilidade em relacionamento com as áreas clientes. Ampla experiência na gestão de pessoas e projetos, administração de recursos, planejamento e execução de orçamento, administração de contratos e níveis de serviços.

Informações coletadas do Lattes em 21/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em ESPECIALIZAÇAO EM SISTEMAS DE INFORMAÇAO

1992 - 1993

Fundação da UFPR para o Desenvolvimento da Ciência, Tecnologia e Cultura
Orientador: ----

Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados

1989 - 1991

Centro de Estudos Superiores de Londrina
Orientador: Lucio Kamiji

Formação complementar

2000 - 2000

Liderança e Administração de Conflitos. (Carga horária: 20h). , Instituto Superior de Adminitração e Economia da Fundação Getulio Vargas.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Histórico profissional

Experiência profissional

2010 - Atual

LUZ DEPILAÇÃO LTDA

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultor em Processos e Informatica, Carga horária: 10

Outras informações:
Consultoria independente que compreende: - Implantação de um Projeto de CRM (Customer Relationship Management) ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente; - Apoio na definição das estratégias de CRM que serão adotadas; - Apoio na definicão de processos internos para implantação de um Projeto de CRM - Especificacao de um sistemas de informacoes que suportara tanto as estratégias de CRM adotadas como os processos administrativos das duas unidades da franquia - Contratação de fornecedor para desenvolvimento do sistema; - Acompanhamento, validação e implantação do sistema a ser desenvolvido

2009 - Atual

PASTEL MEL COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultor em Processos e Informatica, Carga horária: 10

Outras informações:
Consultoria independente que compreende: - Implantação de um Projeto de CRM (Customer Relationship Management) ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente; - Apoio na definição das estratégias de CRM que serão adotadas; - Apoio na redefinicão de processos internos para implantação de um Projeto de CRM - Avaliação dos Sistemas de Informação que estão em funcionamento atualmente para implantação de uma nova ferramenta (sistema) que contemple utilização de estratégia de um proejeto de CRM;

2006 - 2009

Sandoz do Brasil Indústria Farmacêutica Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de CRM, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsabilidades: Levantamento de Dados, especificação de projetos estratégicos e coordenação do Sistema Gerencial de Informações e Resultados de Mercado e Vendas; Elaboração e análise de informações estratégias de mercado e vendas para o desenvolvimento de campanhas de vendas e marketing; Interface com os gestores de vendas na análise de resultados gerenciais e elaboração de campanhas de vendas; Análises de contratos e relacionamento com fornecedores vinculados à área; Gerenciamento de Equipe de cinco pessoas

1998 - 2005

Global Telecom S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1995 - 1998

Maracaju Veiculos Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsabilidades: - Levantamento de Dados, especificação e desenvolvimento de sistemas de informação de gestão de vendas - Suporte aos usuários - Desenvolvimento de relatórios gerenciais