Felipe Cirino Silva de Novais

Outras informações:
Docente em ensino superior, nível de graduação, pela União Educacional de Brasília UNEB nas disciplinas: Gestão Empreendedora e Inovação - 40h Gestão de Pessoas - 40h Desenvolvimento Sustentável - 40h Marketing de Serviços - 40h Gestão do Conhecimento - 40h

Outras informações:
Docente na disciplina Processo Empreendedor 12h, do curso de pós-graduação Empreendedorismo e Inovação, promovido pelo Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico CADT da Universidade de Brasília, UnB.

Outras informações:
Tradutor e intérprete das línguas inglesa e espanhola atuando em diversos eventos, reuniões e encontros, realizando tradução simultânea e de laudas, somando mais de 120 horas pela Bié Traução, Brasília.

Outras informações:
Atuação como consultor especializado em desenvolvimento sustentável e gestão do turismo para o projeto Benchmarking Internacional para a Formalização do Turismo no Brasil ligado ao programa CADASTUR do Ministério do Turismo. Esse projeto dedica-se à identificação de melhores práticas e casos de sucesso na África do Sul, Espanha e Portugal para o fomento da formalização de empresas e profissionais de turismo. Entre as diversas atividades exercidas no projeto destacam-se: - Coordenação de diversas etapas do projeto, que também é parte integrante do projeto Empresa Formal Turismo Legal, do Ministério do Turismo; - Atuação direta na construção da metodologia do projeto; - Produção de diversos textos e relatórios; - Elaboração dos critérios de escolha para a seleção de destinos internacionais; - Traduções e realização de contatos internacionais. - Realização de reuniões com diferentes entidades representativas do turismo e outros setores da gestão pública e privada ligados ao trabalho, emprego e desenvolvimento de negócios. - Composição de caderno de subsídios dos países escolhidos para o projeto e de compêndio de boas práticas em formalização do turismo.

Outras informações:
 Gerência da equipe comercial, composta pelos departamentos de vendas, eventos e reservas e ampla colaboração ao projeto de modernizaçao e reconceituação do pool hoteleiro padrão luxo superior com aproximadamente 105 UHs.  Responsável pela gerência geral em plantões de fins de semana para o pool e condomínio do hotel. Essa experiência por mais de 3 anos proporcionou-me a oportunidade de construir motivação na equipe e grandes resultados no atingimento de metas comerciais para o grupo com significativo aumento de RevPAR.  Ativa participação nas decisões estratégicas para novos investimentos do grupo com avaliação de estudos de viabilidade e competitividade, coordenando e supervisionando campanhas promocionais. Representante do grupo para reuniões junto ao trade hoteleiro em decisões de desenvolvimento do setor.  Ampla experiência em networking, marketing de relacionamento e relações públicas na área governamental e corporativa, know-how em legislação para contratos com o setor público, análise e gerenciamento de key accounts e contratos. Know-how em coordenação de negócios e prospecção de mercados.  Experiência em análise de comportamento do consumidor, oportunidades de mercado e precificação. Um dos resultados práticos atingidos foi a conceitualização de novas categorias de unidades hoteleiras com proposta de espaço e serviços exclusivos para o hotel.  Competência para implementação de políticas e estratégias definidas pelo conselho de diretores. Supervisão e implementação de plano de marketing, execução de ações promocionais em diferentes mercados. Planejamento estratégico e condução de monitoramento e uso de ERP e CRM foram essenciais para a elaboração de uma das partes centrais do plano de negócios 2008 e atingimento de metas.

Outras informações:
 Experiência obtida em todos os departamentos de hotel com práticas em A&B, Governaça, Eventos e Recepção de hotéis 4 e 5 estrelas compondo approximadamente 600 UHs. Prática na implementação de serviços, procedimentos e controle, assegurando padrões de qualidade durante a inauguração de hotel 5 estrelas, Meliá Brazil XXI em 2004.  Aptidão em negociações de acordos e contratos, ampliação do portfólio de clientes. Ampla experiência em relacionamento com o cliente e ferramentas de CRM.  Experiência adquirida em pesquisa de mercado e organização de eventos durante período como responsável pelo Departamento de Eventos.

Outras informações:
 Supervisor de postos de atendimento para Ministério da Previdência Social e Tribunal de Contas do DF.  Experiência prática nas operações de agência de viagem e operadora de turismo incluindo negociação com fornecedores.