Felipe Eduardo da Silva

Possui graduação em Relações Internacionais pelo Centro Universitário Internacional (2017), com objetivo em atuar com desenvolvimento de pesquisa e projetos por meio das Relações Internacionais, utilizando de conceitos como Paradiplomacia, Política Externa, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável, Políticas Públicas e Saúde Urbana.

Informações coletadas do Lattes em 20/11/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Relações Internacionais

2015 - 2017

Centro Universitário Internacional
Título: A mídia como um agente transnacional: o caso Dilma Rousseff
Orientador: Prof. Dr. Doacir Gonçalves de Quadros

Formação complementar

2020 - 2020

IELTS Certificate. (Carga horária: 3h). , British Council, Inglaterra.

2019 - 2019

Yellow Belt. (Carga horária: 44h). , Solvay Group - Rhodia Brasil, SOLVQY, Brasil.

2018 - 2018

Inteligência Emocional. (Carga horária: 8h). , Escola Conquer, CQ, Brasil.

2018 - 2018

Brigada de Incêndio. (Carga horária: 20h). , Phenyx, PHENYX, Brasil.

2017 - 2017

Extensão universitária em Celin - Francês Básico 1. (Carga horária: 60h). , Universidade Federal do Paraná, UFPR, Brasil.

2017 - 2017

Extensão universitária em Simulado ONU 2017. (Carga horária: 20h). , Centro Universitário Internacional, UNINTER, Brasil.

2016 - 2016

Extensão universitária em Simulado ONU 2016. (Carga horária: 20h). , Uninter, UNINTER, Brasil.

2016 - 2016

Simulado Tribunal Penal Internacional: O Genocídio em Ruanda. (Carga horária: 4h). , Centro Universitário Internacional, UNINTER, Brasil.

2014 - 2014

Global Social issues e Business Program. (Carga horária: 360h). , ILSC Education Group, ILSC, Canadá.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Alemão

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Participação em eventos

Una Europa Student Congress online. 2021. (Congresso).

ADUANA BRASILEIRA. 2017. (Exposição).

ESTUDOS POLÍTICOS E INTERNACIONAIS. 2017. (Seminário).

Visita técnica ao Porto de Paranaguà.Política Integrada de Meio Ambiente Saúde e Segurança. 2017. (Outra).

XIII ENFOC - Encontro de Iniciação Científica e XII Fórum Científico e IV Seminário PIBID ? Programa Institucional de Bolsa de Iniciação à DocênciaE.A mídia como um agente transnacional: o caso Dilma Rousseff.. 2017. (Seminário).

PALESTRA NACIONALISMO POPULAR NOS ANDES E A AUDITORIA NA DÍVINA DO EQUADOR. 2015. (Exposição).

RIO + 20. 2012. (Congresso).

Produções bibliográficas

SILVA, F. E. . A mídia como um agente transnacional: o caso Dilma Rousseff.. 2017. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - 2020

CBRE

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Finanças imobiliárias, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Resolução de cases vindos do Salesforce. Processamente de invoices, pagamento e fornecimento de relatórios mensais de Accounts Payable e Accounts Receivable. Participação do Programa Global de Intercutural languague.

2018 - 2020

Solvay Group - Rhodia Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Customer Relations Representative, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Contato com clientes internos e externos, com a missão de gerenciar solicitações criadas na ferramenta de tickets relacionadas a aplicativos de TI e Accounts Payable, rotear solicitações para os correspondentes grupos de suporte. Continuous Improvement Champion: Responsável por aplicar a melhoria dentro do meu departamento e auxiliar novos colaboradores, fornecendo uma amostra de como criar e desenvolver projetos. Participar de projetos de melhoria de processos seguindo a metodologia A3; Entrega de soluções baseadas no processo e com foco na satisfação do cliente; Atualizar banco de dados da equipe de acordo com alinhamentos globais de processos; Identificar as lacunas entre os KPIs das operações e propor melhorias sempre que possível; Ponto de contato local para gerenciamento de acessos a sistemas, priorizando solicitações que possam ter alto impacto financeiro para o grupo; Entrega de treinamento relacionado a aplicações relacionada a sistema da informação para iniciantes; Responsável pelas atualizações de procedimentos e alinhamentos globais no escopo dos aplicativos de IS, além de gerenciar a lista de tarefas da equipe diariamente. Responsável por envio mensal de comunicação Global para todos os colaboradores referente a atualizações sobre sistemas.

2015 - 2016

Vivo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Back Office, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Solucionar reclamações dos canais de Atendimento ao Cliente, despachando as solicitações para as áreas responsáveis; Garantir a entrega do serviço ao cliente, o processamento correto dos dados e a manutenção das informações atualizadas: Correção do valor das faturas e inclusão de descontos manuais.

2017 - 2017

NH Curitiba The Five

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista Trilíngue, Carga horária: 44

Outras informações:
Atendimento bilíngue para os hóspedes Serviço de check-in e check-out; Registro de dados do cliente; Emissão de fatura; Relacionamento com operadores turísticos no campo nacional e internacional;

2012 - 2014

Hotel Casa del Mar

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista Bilíngue, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

2014 - 2014

Copa Cabana

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Atendente, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Por quatro meses trabalhei como atendente em um restaurante em Toronto. Alèm de desenvolver linha comunicaçao com o publico canadense e estrangeiro, eu tambèm aprimorei minha fluência na lìngua inglesa.