Fernanda Luiz Magalhães

Outras informações:
- Realizar mapeamento de jornadas do usuário, pesquisas com usuários e testes de usabilidade; - Criar roteiro de perguntas e conduzir entrevistas com o usuário; - Síntese de conteúdo com dinâmicas pertinentes à jornada de pesquisa e criação de soluções (Matriz CSD, Diagrama de afinidade, Personas, Mapa de empatia, jornada do usuário, Fluxograma, entre outros); - Criar protótipos de baixa, média e alta fidelidade para interfaces web e mobile; - Interagir com desenvolvedores, times de projetos, stakeholders e usuários para criar e validar soluções; - Soluções de fluxo para experiências complexas.

Outras informações:
- Responsavel pela execucao da primeira Design Sprint da empresa, com a criacao de um backlog de 30 novas features para serem testadas; - Propor novas dinâmicas de interação e experiência do usuário para o aplicativo; - Desenvolver e desenhar wireframes para apresentar ao CEO da empresa para tomada de decisões; - Desenvolvimento do plano de compliance, adaptando os documentos atuais em inglês às diretrizes do GDPR; - Monitoramento, atualização e produção de conteúdo para as redes sociais de relacionamento com o núcleo de investidores da empresa (Crunchbase, Angels list); - Responsável pela redação de atualização da política de privacidade da empresa com base nas regras do GDPR.

Outras informações:
- Membro do "ninja squad", equipe principal para teste de features e identificacao de problemas com a aplicacao com relacao a experiencia do usuario do Spotify - Criação de um playbook de interações personalizadas através de e-mail e chat - Gerenciar temporariamente uma equipe de suporte ao cliente do aplicativo Spotify, composta em média por 20 pessoas, para os mercados em espanhol, inglês e português; - Treinar os membros de equipe sobre o funcionamento do aplicativo, assim como sobre as ferramentas usadas para oferecer o suporte ao cliente; - Helpdesk para agentes de outras operações e mercados sobre live issues, problemas técnicos e pagamentos;

Outras informações:
- Dar assistência e atendimento de contas do núcleo de Negócios da Assessoria de imprensa; - Contato com jornalistas para pautas de editorias de economia, cultura, entretenimento e outras; - Gerenciamento de crises na imprensa; - Redação de releases, notas e artigos; - Produção de conteúdo de moda e envio de sugestões para produtoras de jornais impressos e online; - Formatação e apuração de clipping.

Outras informações:
- Redatora para a coluna da ABRH -RJ (Associação Brasileira de Recursos Humanos) no caderno "Boa Chance", no jornal O Globo. Cobertura de eventos e matérias; - Assistente de produção do evento Circuito Moda Carioca, assim como assistente de atendimento RP e contato com a grande mídia para divulgação espontânea; - Social media do Estúdio de Fotografia Vera Jordan, do Circuito Moda Carioca e da empresa AAposta.

Outras informações:
- Controle das mídias sociais (facebook, twitter, pinterest, tumblr e blog) de ambas as marcas (South&Co e Banco de Areia) respeitando a identidade das marcas e padrão de publicação. Conteúdo sobre moda, comportamento e atualidades; - Planejamento semanal do conteúdo postado, controle de promoções e ofertas na página; - Confecção de romaneios de envio para fotografar peças em still, responsável pelo corte digital das mesmas peças para uso em folder, catálogo ou qualquer peça de comunicação do marketing; - Produção do photoshooting para campanhas das marcas; - Participação no processo de criação do planejamento anual de ações e campanhas do marketing.

Outras informações:
Produção de notas informativas para as redes sociais da universidade e para o jornal universitário "Rural Semanal". Acompanhamento de pautas e produções realizadas na universidade.