Arnaldo de Oliveira

Possui graduação em Administração de empresas pela Universidade Estadual do Paraná, campus FECEA (2005), Especialização em Administração pública pela Pós-Graduação Bagozzi (2006). Atualmente é técnico administrativo da Companhia de Saneamento do Paraná, e Tutor Eletrônico do curso de Administração de Empresas da Universidade Norte do Paraná.

Informações coletadas do Lattes em 21/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Administração Pública

2005 - 2006

Pós-Graduação Bagozzi
Orientador: Drª Vanessa Aparecida de Souza

Graduação em Administração de empresas

2002 - 2005

Universidade Estadual do Paraná
Orientador: Prof. Miguel Faria

Formação complementar

2010 - 2010

Pressupostos Teóricos e Pedagógicos da Avaliação. (Carga horária: 4h). , Universidade Norte do Paraná, UNOPAR, Brasil.

2010 - 2010

Resiliência: Uma competência para Administrar. (Carga horária: 24h). , Escola de Governo do Paraná.

2009 - 2009

Treinamento Tutor - Chat e Tele-Aula. (Carga horária: 4h). , Universidade Norte do Paraná, UNOPAR, Brasil.

2008 - 2008

Formação Pedagógica para Atuação em EAD. (Carga horária: 150h). , Universidade Norte do Paraná, UNOPAR, Brasil.

2008 - 2008

Negociação. (Carga horária: 16h). , Companhia de Saneamento do Paraná.

2008 - 2008

Metodologia de Pesquisa e Satisfação do Cliente. (Carga horária: 40h). , Companhia de Saneamento do Paraná.

2007 - 2007

Gestão por Competencias e Responsabilidades. (Carga horária: 4h). , Companhia de Saneamento do Paraná.

2003 - 2003

Atendimento ao Cliente. (Carga horária: 72h). , Companhia de Saneamento do Paraná.

2002 - 2002

Tecnicas de Vendas e Negociação. (Carga horária: 8h). , Am3 Telemarketing Ltda.

Idiomas

Inglês

Fala Pouco, Lê Pouco.

Espanhol

Fala Pouco, Lê Pouco.

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidade Norte do Paraná, Tutoria Eletronica. , Rua Marselha, 183, Jd. Piza, 86041-140 - Londrina, PR - Brasil, Telefone: (43) 33217700, URL da Homepage:

Experiência profissional

2007 - Atual

Universidade Norte do Parana

Vínculo: Tutor Eletrônico, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 24

Outras informações:
Oriento, e acompanho aproximadamente 250 alunos no processo de aprendizagem do curso de Administração de Empresas, desenvolvo atividades de orientação pedagogica através de e-mail, Chat, sistema de mensagens, também sou responsável pela correção, e avaliação de trabalhos. Neste segundo semestre de 2010 estou orientando trabalhos de conclusão do curso.

2003 - Atual

Companhia de Saneamento do Paraná

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Técnico Administrativo, Carga horária: 44

Outras informações:
Já exerci atividades no setor de atendimento ao público, fiscal de serviços, e atualmente estou no setor de cobrança, nestas funções desenvolvi atividades de análises e concessões de benefícios, vendas de ligações de água e esgoto, negociação e recuperação de débitos, devoluções e descontos de numerarios, resoluções de conflitos entre empresa e cliente, e aprimoramento de ferramentas.