Nayara Lima

Especialista em Sistemas de Gestão da Qualidade atuando com as normas, ISO 9001:2015, ISO 31000 ONA e NIAHO, atuando desde diagnósticos institucionais, mapeamento de processos, implantação de indicadores, cadeias de fornecimentos, treinamentos, ferramentas para analise e melhoria dos processos, resultando em empresas certificadas, melhoria dos processos e do clima organizacional. Expertise na elaboração e implantação de Planejamentos Estratégicos. Experiência na implantação da metodologia NPS - Net Promoter Score associado ao monitoramento da experiência dos pacientes. Palestrante e instrutora. Avaliadora ONA. Self, Personal & Executive Coaching. Practitioner em Programação Neolinguística (PNL).

Informações coletadas do Lattes em 17/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA Gestão Estratégica da Qualidade

2014 - 2015

Centro Universitário UNA
Título: BENEFÍCIOS DO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE
Orientador: LORNA DAS GRAÇAS MARTINS ROSA PIRES PINHEIRO DE AZE VEDO

Graduação em Ciencias Biológicas

2008 - 2013

Centro Universitário de Belo Horizonte, UniBH
Título: CONCEPÇÕES DOS AUXILIARES DE SERVIÇOS GERAIS ACERCA DA BIOSSEGURANÇA: Prevenindo acidentes com material biológico
Orientador: MARIA LUCIA YOSHICO WAKISAKA

Formação complementar

2016 - 2016

AVALIADOR ONA. , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.

2016 - 2016

CERTIFICAÇÃO EM COACHING Self, Personal & Executive Coaching. , Essencial Coaching, EC, Brasil.

2010 - 2010

Mastoecologia conservação e métodos de pesquisa. (Carga horária: 20h). , Instituto Sul Mineiro de Estudos e Conservação da Natureza, ISMECN, Brasil.

2010 - 2010

Avaliador DNV. (Carga horária: 24h). , Det Norske Veritas, DNV, Brasil.

2009 - 2009

Fundamentos em biologia marinha. (Carga horária: 20h). , Centro de Estudos de Biologia Marinha, ARGOS, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Gestão da Qualidade para Serviços de Saúde.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Psicologia do Desenvolvimento Humano.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Treinamento de Pessoal.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Biologia Geral.

Histórico profissional

Experiência profissional

2013 - 2017

Alliar

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: CLT, Regime: Dedicação exclusiva.

2005 - 2013

Hospital Felício Rocho

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: CLT