Henrique de Lima Tenório

Outras informações:
Gestão de pessoas para alcance de resultados (administração de conflitos, coordenação de pessoal e treinamento para o alcance dos objetivos e metas da empresa). Atendimento ao cliente para negociações e administração de conflitos. Organização de loja. Analise de relatórios com KPIS diversos (custos com pessoal, custos logísticos, custos com área de vendas, vendas diárias, semanais, mensais e anuais) divididos por setores: Carnes, Frios e Laticínios, Horti, Padaria, Telefonia, mercearia, bebidas e frente de loja. Resultados alcançados: Redução de custos operacionais na loja de Afogados em 2008, onde conseguimos reduzir 30% dos custos operacionais através de readequação de horário e rotinas da equipe de loja.

Outras informações:
Responsável pela monitoria das contas e acompanhamento da operação da Supervisão de Promoções em todas as capitais do Nordeste onde temos unidades (PB, RN, CE, SE, BA, AL, PE) através de relatórios qualitativos e quantitativos (Checklist de visitas, Consolidado de Visitas, Registro Fotográfico). Condução de reuniões mensais e vídeo conferências. Visitas ao PDV mensalmente para checar desempenho e satisfação dos promotores. Contato ativo e presencial com clientes visando mensurar a qualidade dos serviços vendidos. Responsável também pela tomada de decisão em mudanças de estratégias de atendimento diante do perfil e necessidade de atendimento de cada cliente. Responsável por criação de pesquisas de satisfação para clientes internos e externos. Desenvolvimento de ações para clientes em geral. Desenvolvimento de material para treinamento de equipes em diferentes canais de vendas (Home Center, Key Account, Cash&Carry).

Outras informações:
- Prospecção de novos clientes por telefone, presencial, redes sociais em todo Brasil; - Identificar novas oportunidades de negócio aos clientes ativos e prospect; - Planejamento de visitas externas semanais por geolocalização e tempo de deslocamento; - Cumprir metas de vendas; - Elaboração orçamentos inteligentes dentro do budget do cliente; - Negociação e renovação de contratos; - Acompanhamento da operação entregue ao cliente, visando sua fidelização; - Acompanhamento das ações promocionais nos PDV's e merchandinsing, in locco, entre outras atividades.

Outras informações:
Análise de propostas para triagem de informações vindas da área de vendas; Input de propostas nas companhias escolhidas pelos clientes; Acompanhamento das pendências das propostas até validação; Endosso de Apólices; Agendamento de vistorias; Contato ativo com o cliente para checar informações; Treinamento aos novos colaboradores do setor e novos vendedores dos salões de loja.

Outras informações:
Atuação nas cadeiras de: . Administração; . Marketing; . Comunicação; . Empreendedorismo; . Ética Empresarial; . Inglês Instrumental.