Marcos Andre dos Santos Freitas

Consultor Sênior em Qualidade e Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação; Professor de cursos de Graduação e Pós-graduação em Gestão de Tecnologia da Informação

Informações coletadas do Lattes em 21/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado interrompido em 2007 em Informartica

2005 - interrompida

NÚCLEO DE COMPUTAÇÃO ELETRÔNICA
Ano de interrupção: 2007Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração. Setores de atividade: Outros Serviços Coletivos, Sociais e Pessoais.

Especialização em Marketing

2000 - 2001

Universidade Candido Mendes
Orientador: Marysue Carvalho Pereira

Especialização em Redes Locais

1999 - 2000

Universidade Estácio de Sá
Orientador: Luis Fernando Fernandes Pimentel

Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados

1993 - 1997

Universidade Celso Lisboa

Formação complementar

2007 - 2007

Extensão universitária em Planejamento Estratégico. (Carga horária: 12h). , Fundação Getúlio Vargas - RJ.

2005 - 2005

Extensão universitária em Balanced Scorecard. (Carga horária: 16h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2004 - 2004

Extensão universitária em Grafologia. (Carga horária: 16h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Relações Interpessoais. (Carga horária: 16h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Análise Estratégica de Custos. (Carga horária: 16h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Economia Empresarial. (Carga horária: 16h). , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

1998 - 1998

Extensão universitária em Project Management. (Carga horária: 40h). , George Washington University.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Alemão

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Governança de Tecnologia da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Gestão de Tecnologia da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Financeira.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Engenharia de Software.

Participação em eventos

I Workshop de Empreendedorismo em Informática.Gerenciamento de Serviçs de de TI baseado no ITIL. 2008. (Simpósio).

Encontro do Grupo de Interesse em BPM SUCESSU/FIRJAN.Apresentação do Case DBA de BPM e Governança de TI. 2008. (Encontro).

Encontro do Grupo de Estudos ITIL - RJ.Alinhamento Estratégico entre TI e o negócio através de BPM e SOA. 2008. (Encontro).

IV SENAI Telecom - RJ.ITIL aplicado a Telecom. 2006. (Simpósio).

III Fórum de Software Livre - Clube de Engenharia.Desenvolvedores de Software Livre: Perfil e Capacitação. 2005. (Seminário).

I Workshop de Redes e Telecomunicações - Universidade Castelo Branco.Gestão de Carreira, Empreendedorismo e Consultoria de TI - Como Obter Resultados. 2004. (Oficina).

17a. Fenasoft Brasil Software Week. Soluções Linux para o Mercado Corporativo. 2003. (Congresso).

XVIII ENESI - Encontro Nacional das Empresas de Software e Serviços de Informática. Modelos de Comercialização de Software - Software Livre. 2002. (Congresso).

II Gamacomp - Universidade Gama Filho.Soluções Linux para o Mercado Corporativo. 2002. (Simpósio).

I Jornada de Informática - Centro de Graduação Profissional SENAC.Conectividade Internet com Linux. 2002. (Oficina).

III Semana de Informática - Centro Universitário Celso Lisboa.Segurança da Informação. 2001. (Simpósio).

Produções bibliográficas

FREITAS, M. A. S. . Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. 1. ed. Rio de Janeiro: Editora Brasport, 2010. 376p .
FREITAS, M. A. S. . O Fim da Área de Qualidade nas Empresas. Infnet News, Rio de Janeiro, 01 jul. 2009.
FREITAS, M. A. S. . Mercado Linux. Jornal Opção, Goiânia, 29 jan. 2005.
FREITAS, M. A. S. . Soluções Linux para o Mercado Corporativo. In: Congresso Fenasoft 2003, 2003, São Paulo. Soluções Linux para o Mercado Corporativo, 2003.

Outras produções

FREITAS, M. A. S. . Planejamento de Continuidade de Negócios. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

FREITAS, M. A. S. . Gerenciamento de Serviços de TI baseado no ITIL. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

FREITAS, M. A. S. . Auditoria de Sistemas. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

FREITAS, M. A. S. . Tecnologia de Redes. 2001. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Graduação Profissional).

FREITAS, M. A. S. . Gerenciamento de Projetos. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Prêmios

2010

Prêmio Rio Info Literatura 2010, RIOINFO/SOFTEX e Secretaria de Ciência e Tecnologia do RJ.

2010

III Concurso de Produção Científica, Universidade Estácio de Sá.

2008

ITIL Service Manager, EXIN.

2005

ITIL Foundations, EXIN.

2005

ITIL Practitioner Service Desk & Incident Management, EXIN.

Histórico profissional

Experiência profissional

2010 - Atual

ANBIMA - Assoc. Bras. Entid. Mercados Financeiro e de Capitais

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista Sênior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2009 - 2010

Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Qualidade Sênior, Carga horária: 40

Outras informações:
Consultoria em Gerenciamento de Serviços de TI baseado no framework ITIL na Petrobras.

2009 - Atual

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor horista, Carga horária: 20

2008 - 2008

Instituto Infnet

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Prestador de Serviços, Carga horária: 40

2007 - Atual

Universidade Federal Fluminense

Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Prestador de Serviços, Carga horária: 4

2006 - 2009

Dba Engenharia de Sistemas

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerenciamento de equipe responsável pelo mapeamento, modelagem e automação de processos de negócio da empresa através de ferramenta ARIS e ERP Oracle eBusiness Suite com os módulos Financeiro, Projetos, Gestão de RH e Compras. Adequação dos processos e implantação dos modelos de referência e melhores práticas como CMMi (Capability Maturity Model Integration), MPS Br ( Melhoria de Processos do Software Brasileiro), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ISO 9001 e eSCM (Sourcing Capability Model). Implantação do Balanced Scorecard para definição de métricas de controle do modelo de gestão da empresa.

2005 - 2006

MSPBrasil Serviços de Gerenciamento de TI

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Governança de TI, Carga horária: 40

Outras informações:
Consultoria e gerenciamento de projetos de auditoria de conformidade e implantação das práticas de gestão de serviços de TI baseadas no modelo ITIL em clientes da empresa.

2005 - Atual

Universidade Estácio de Sá

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor horista, Carga horária: 20

2004 - 2005

BL Informática

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Serviços, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerência da área de pré-venda, projetos e pós-venda da empresa com portifólio de serviços de monitoramento de infra-estrutura dos clientes, suporte e Outsourcing de TI.

2000 - 2004

Linux Associates

Vínculo: Sócio/Diretor, Enquadramento Funcional: Sócio/Diretor, Carga horária: 40

Outras informações:
Prospecção de mercado, análise e levantamento de requisitos, preparação de propostas, fechamento e gerenciamento de projetos, definição e implementação de políticas de segurança baseadas na norma ISO 17799, análise de viabilidade de projetos de migração para Open Source, treinamento em redes e infra-estrutura de tecnologia da informação e gerenciamento administrativo e financeiro da empresa.

2000 - 2000

Conectiva

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerenciamento de Projetos de integração de sistemas, migração de ambientes, segurança e desenvolvimento de sistemas usando soluções Linux e Open Source.

1999 - 2000

Computer Associates

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor de Soluções, Carga horária: 40

Outras informações:
Consultoria em Projetos de ERP Supply Chain em Logística; Consultoria em Projetos de Gerência de Redes com Unicenter TNG, definição e implantação de políticas de Disaster Recovery em grandes clientes.

1999 - 1999

Ten Sistemas e Redes

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Contas, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerenciamento de contas realizando o levantamento de requisitos técnicos e prospecção comercial para projetos de implantação de soluções IBM e Cisco.

1996 - 1999

IBM Brasil - Indústria Máquinas e Serviços

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Trainee, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Especialista de Escritório de Projetos de desenvolvimento e integração de sistemas e telecomunicações.

1995 - 1996

Banco do Brasil S/A

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 20

Outras informações:
Estagiário na área de auditoria e análise de processos de transações financeiras internacionais com cartão de crédito Ourocard Visa.