Lidiane Malta da Silva Carvalho

Outras informações:
Atuação no Setor de Arrecadação referente a análise de repasses de patrocinadores e previsões de recebimento coparticipações de beneficiários e órgãos federais; Experiência no processamento e baixas de pagamentos, conciliação bancária, classificação contábil, conciliação de cartão de crédito a vista e parcelado. Conhecimento em sites de administradora de cartão; Conhecimento em interpretações de layouts de escopo e fluxo e processos de melhorias; Participação de reuniões da área, fornecendo sugestões e alternativas, dentro de seu escopo de trabalho, para a melhoria das atividades realizadas. Atendimento as Auditórias Trimestrais e Anuais; Preparação relatórios gerenciais, mapeamento e execução de projetos para adequação e organização no setor financeiro. Conhecimento dos normativos Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS. Experiência em prestar atendimento aos participantes, patrocinadores e instituidores dos planos de saúde, atualização de informações nos meios de comunicação aos beneficiários. Experiência nos assuntos afetos a adesão área Cadastral aos beneficiários, concessão de benefícios, cadastro, entre outros assuntos relativos aos planos, repassando informações e orientações de acordo com as demandas. Realizar o envio de formulários para adesão, requerimento de benefícios ou atualização cadastral, por meio de e-mail, correspondência, dentre outros, após abertura de registro; Responder aos e- mails/registros recebidos com questionamentos dos beneficiários, patrocinadores e instituidores, mediante identificação da necessidade. Contribuir para a conformidade das atividades da área por meio do cumprimento de normas, políticas e orientações de segurança. Auxiliar na conformidade dos documentos e registros internos mediante apoio na identificação de irregularidades e reporte ao superior. Analise na ficha financeira para visualizar/imprimir e salvar boletos bancários, solicitados pelo beneficiário.

Outras informações:
Acompanhar a contabilização dos pagamentos realizados pelos beneficiários, acompanhar a conciliação bancária e a baixa dos valores Liquidados. Envio de mensalidade, analise de procedimentos realizados no faturamento das despesas do plano de utilização dos beneficiários. Controlar a inadimplência dos beneficiários que estão inadimplentes para bloqueio e desbloqueio quando da adimplência; Envio de declarações diversas, levantamento de processo para negociações administrativas. Experiência em sistema, Protheus e BENNER. Experiência em contato telefônico, e-mail e presencial; Receber, registrar, classificar, digitalizar, tramitar, expedir e arquivar os documentos da área; Preparar documentação e digitar correspondências referentes aos procedimentos da área; Controlar recebimento de AR's de correspondências emitidas pela área; Montar dossiês para cobranças judiciais de operações com participantes; Controlar prazos de demandas encaminhadas ao jurídico. Resposta aos questionamentos das URRs, NARs e UAGs referentes à cobrança de mensalidade e saldos de coparticipação.

Outras informações:
Assistir as rotinas do contas a receber da empresa por meio do recebimento de contas, conferência das informações no sistema FACPLAN, envio para aprovação dos pagamentos e tratativas específicas, arquivo e organização dos documentos recebidos e registro das informações em planilha de dados e indicadores; Organizar a cobrança de pagamentos por meio de análise de inconformidades, execução de correções referentes à área, solicitação de correções de competência das demais áreas, aplicação de juros e multas, geração de documentos de cobrança; Resposta de demandas de beneficiários provenientes dos canais de atendimento da Operadora. Validação de prestação de contas de mensalidade, Reciprocidades e Pdcs; Reconhecimentos demandas pelo sistema Autentique. Orientar beneficiários, prestadores de serviços e áreas internas por meio de atendimento presencial, retorno às ligações e retorno aos chamados atribuídos à área.