Sandra Raquel de Souza Melo

Possui graduação em Sociologia pela Universidade Paulista (2019). Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Arquitetura de Sistemas de Computação, Gestão de equipes TI.

Informações coletadas do Lattes em 05/03/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Engenharia de Software

2023 - Atual

Universidade de Brasília, UnB

Graduação interrompida em 2023 em Sistemas para Internet

2017 - Atual

Instituto Federal de Brasília
Título: EQES
Orientador: Diogenes Ferreira Reis Fustinoni
Ano de interrupção: 2023

Graduação em Sociologia

2016 - 2019

Universidade Paulista
Título: O envelhecimento da população brasileira e as cidades analógicas
Orientador: Adilson R. Camacho

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Italiano

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Arquitetura de Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Engenharia de Software.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Software Básico.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Hardware.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Banco de Dados.

Produções bibliográficas

RIBEIRO, L. P. S. ; Sandra R S Melo . EQES 2020 (Trabalho acadêmico para conclusão de curso).

Outras produções

Sandra R S Melo . vivir,soar y aprender. 2010; Tema: Auto ajuda, experiência de blog baseado nas experiências de vidas reais misturadas com ficção, novela escrita.. (Blog).

Projetos de desenvolvimento

2019 - 2020

EQES, Descrição: ?EU QUERO ESTUDAR (EQES)? PLATAFORMA DE BUSCAS DE OPORTUNIDADE DE ESTUDOS GRATUITO Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado à Coordenação do Curso Superior de Tecnologia em Sistemas de Internet do Instituto Federal de Brasília ? Campus Brasília, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Sistemas de Internet. Orientador: Prof. Ms. Diógenes Ferreira Reis Fustinoni Participação da banca pré-tcc: Professor. Henderson Matsura Sanches. Trata-se de uma multiplataforma a ser desenvolvida, tem por foco ajudar as pessoas a terem acesso a informações e consequentemente, às vagas de curso gratuitos de forma atualizada e colaborativa, para que o interessado tenha sempre acesso em tempo para suprir sua necessidade.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Sandra Raquel de Souza Melo - Integrante / Lucas Pereira Sodré Ribeiro - Integrante / Diogenes Ferreira Reis - Coordenador., Número de produções C, T & A: 1

Histórico profissional

Experiência profissional

2007 - 2008

NEXT LATINOAMERICA SA

Vínculo: Agente Bilingue, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Agente bilingue, Suporte Técnico / Mesa de Ajuda. Suporte técnico para PDAs, Smartphones, solução de problemas via mail ,Atenção ao cliente, elevação dos casos OWA, registro em sistema Siebel, intranet geração de troubleshooting do Inglês para português/espanhol, registro no sistema Cisco, controle de conta para respostas aos clientes, através do Lotus Note.

2008 - 2008

TAM Linhas Aéreas

Vínculo: Assistente, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico, venda e emissão de passagens, Carga horária: 30

Outras informações:
(Temporário/ folguista) Assistente e Agente Bilingüe, operadora de reservas, vendas, emissão de passagens aéreas pelo sistema sabre 2 e Amadeus, atenção a clientes VIPs, internacional (controle de rotas de passagens aéreas para modificação, transferência e gerenciamento das mesmas), trabalhei também na área da Tam Fidelidade.

2009 - 2009

TESAM ARGENTINA S A

Vínculo: Suporte Técnico, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico, Carga horária: 30

Outras informações:
(Temporário/ Folguista) Trabalhei no Centro de Controle de Redes ou sites, realizando o controle de redes de computador, transmissão de televisão ou telecomunicações, como links de satélite e fibra óptica.( Em Network Operations Center) Auxiliar de NOC, Agente Bilingüe. Tecnología Satelital, Infraestructura. Monitoreio de Sistema de Posicionamento de Frota Pesqueira, (SPFP) e terrestre, informe e registro de incidências, alarme de pânico, venda de pins satelitais, suporte técnico a modem satelitais e de uma gama de equipamentos satelitais, também trabalhei na pré-venda, registro de dados, atenção ao cliente pelos serviços e produtos satelitais, como no pós venda (com o suporte).

2009 - 2009

SONY Computer Science Lab Paris

Vínculo: Suporte Técnico, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico, Carga horária: 40

Outras informações:
Suporte Técnico para notebooks, Desktop Sony Vaio , atenção ao cliente, troubleshooting CS3, registro em inglês nos sistemas KANA / KNOVA, registros e derivação de chamadas, atenção ao cliente bilingue Português/Espanhol.

2010 - 2010

AXA ASSISTANCE ARGENTINA S A

Vínculo: Suporte biligue, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico, Carga horária: 40

Outras informações:
(temporário noturno) Agente bilingue clientes vip para as contas do VISA B. CARD SERVICE, Assistente Bilingüe clientes VIP idioma (Português/Espanhol) para Brasil e Latino-América, México, derivação de ligações, registro em sistema, informação e serviços de assistência ao passageiro internacional. concierge, trabalhei nas diversidades de serviços prestados pelos cartões Visa internacional.

2010 - 2010

Hewllet Packard Co.

Vínculo: Suporte Técnico, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico, Carga horária: 30

Outras informações:
(Temporário) Suporte técnico interno (mesa de ajuda), configuração, manutenção de equipamentos, contas e impressoras de uso interno, sistema de monitoração interna de usuários e contas funcionais.

2010 - 2011

Atos Automação Industrial

Vínculo: Testing, Enquadramento Funcional: Testing, Carga horária: 40

Outras informações:
Trabalhei com as ferramentas: Amdocs Sales, Mobile/Provide, CRM Ordering, Test link, Mantis, SVN, Bitácora, Desenho de Casos de Prova e Casos de Uso no HPQC, Billing, testes básicos em (Unix/Filezilla Sever SAP). prova de regressão, caixa branca, provas de Especificação, provas Funcionais, caixa preta, de Unidade, Integração, provas de validação, provas de aceitação, execuções de Casos de teste, Revisão de idioma Português/Espanhol, controle na Base de dados- Oracle,SQL, verificação de provas de migração, Execução de casos de prova, reporte de incidências, registro em ferramentas de control.

2011 - 2011

Q TECH ARGENTINA S A

Vínculo: Quality Analyst Testing, Enquadramento Funcional: Quality Analyst Testing, Carga horária: 40

Outras informações:
(Temporário) Trabalhei no desenvolvimento de software para visitantes médico, para controle, seguimento e sincronização dos dados ingressados, Testes realizados: Smoke test, provas de regressão, reporte de incidências, provas de caixa preta, funcionais, provas de integração, aceitação, provas de sincronização com equipamentos Pocket, Black Berry,Smarthphones, teste do software PocketPC, Phone Edition, registros de bugs, Seguimento e controle por servidor Xserver, Issue Tracker.

2011 - 2013

indra

Vínculo: Quality Analyst, Enquadramento Funcional: Quality Analyst, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Trabalhei como Quality Analyst com diversas ferramentas da IBM: Rational Quality Manager-RRC-RTC -Rational, Performance testes. Também usamos Toad -Talend, para o desenvolvimento de AracsFx I+D para a indústria Aerocomercial (Revenue Accounting), software de contabilização de contas de ingressos - com metodologia Scrum. me desenvolvi mais com habilidades na: Criação de testes, casos de provas e casos de uso, no informe e registro de plano de testes, Análises de Casos de Uso, Execução dos casos de prova, informe e registro de incidências, para elevação dos casos de prioridade, Quality Assurance com checkList e Análise de todos CU/DCUs/DDOs/Protótipos, testes de integração e UAT, seguimento, monitoramento e controle dos mesmos.

2014 - 2015

VOOLKIA SA

Vínculo: Quality Analyst e Testing, Enquadramento Funcional: Quality Analyst Testing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Trabalhei no desenvolvimento de Página WEB para Claro vídeo, para conexão e interação em diversos dispositivos e tecnologias de várias marcas, verificando os serviços de aluguel de filmes PPV ou planos mensais de conexão, para clientes da Claro-Vídeo. rastreio, informe de incidências e controle.

2022 - 2022

Banco de Brasília

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Team Leader TI, Carga horária: 40

Outras informações:
Problemas de saúde,passei por cirurgia no período, tive que sair.