Renata Marques Cardoso

Outras informações:
Desenvolvimento de pesquisa de mercado, publicidade, feiras, juntamente com práticas inovadoras de recursos humanos para alinhar a cultura, imagem e estratégia da empresa. * Estudar constantemente o mercado através de pesquisas, estatísticas, contato direto e avaliação de relatórios de vendas para detectar novas tendências e oportunidades de negócios. * Coordenar a participação da empresa em vários eventos, como seminários, feiras, oficinas, campanhas promocionais e institucionais e ações voltadas para aumentar as vendas. * Gerenciamento das equipes de marketing e recursos humanos. * Elaborar, gerenciar e colocar em prática todos os planos de marketing e recursos humanos * Selecionar, acompanhar e avaliar os funcionários, ajudando-os a alcançar seus objetivos * Criar políticas internas para aumentar a satisfação dos funcionários e satisfação no seu trabalho * Desenvolver e manter qualidade de vida para todos no local de trabalho * Criar e quantificar regularmente o clima organizacional * Fornecer à empresa pessoas bem treinadas e motivadas, identificando necessidades * Reforçar políticas éticas e socialmente responsáveis

Outras informações:
Como Gerente de Suporte de Vendas e Serviços, pude trabalhar na implementação de novos processos para vários serviços, tais como Listas de Casamento e Garantias, implementando a nova interface para o site e os sistemas Televendas, entre outros serviços inovadores.

Outras informações:
Entrei para a Globex inicialmente para trabalhar com a gestão de produtos de TI, estabelecendo a ponte entre as necessidades da área de negócios e as equipes de desenvolvimento do sistema. Nesta área, meu papel principal foi especificar e gerenciar projetos, coordenar equipes de desenvolvimento de sistemas, aprovação e suporte para as áreas de Vendas e Operações Virtuais. * Assistente de tecnologia para gerenciamento de marketing direto - de 2000 a 2002 * Coordenador de tecnologia para gerenciamento de marketing direto - de 2002 a 2006 * Gerente de Operações de Marketing Direto (Operações e Serviços Virtuais) - de 2006 a 2008. Como Gerente de Operações, fui responsável por orientar uma equipe de 40 pessoas, fazendo análises de risco de crédito, recuperação de vendas e serviços pós-venda para todas as Operações Virtuais (Internet, Televendas e Vendas Corporativas) e BackOffice da Lista de Casamento. Implementei várias mudanças de processos e projetos: # Aumentar em 80 por cento a recuperação das vendas de cartões de crédito não aprovadas, com mais de R$ 9.000.000,00 em receitas adicionais em 2006. # Aumentar em 7,14% dos pagamentos bancários confirmados nas Operações Virtuais, aumentando a taxa de pagamento de compra de 70 para 75%. # Aumento da produtividade da equipe em mais de 30% por meio da otimização de processos e integração com outras áreas da empresa

Outras informações:
Participei do desenvolvimento do Sistema Maxwell, hoje em funcionamento na PUC-Rio. Coordenei uma equipe de desenvolvimento de conteúdos educacionais para o projeto e atendimento aos usuários do sistema. Realizei levantamento de dados e propostas em clientes externos do laboratório, como INES ? Instituto Nacional de Educação de Surdos, FCRB ? Fundação Casa de Rui Barbosa e Eletrobrás entre outros.

Outras informações:
Planilhamento e controle do faturamento de derivados do petróleo. Confecção de um manual de utilização do sistema automatizado de controle de faturamento utilizado pela empresa.

Outras informações:
Suporte Técnico a clientes em redes Microsoft e Novell. Estruturação e Programação de Páginas HTML para Intranet da Empresa.